201*年雙山勞保所工作總結

201*年雙山勞保所工作總結

今年以來，在市人力資源與社會保障局和街道黨工委、辦事處的正確領導下，雙山勞保所牢固樹立和落實科學發(fā)展觀。緊緊圍繞“拓展區(qū)位優(yōu)勢，打造文化中心提升城鎮(zhèn)功能，推進城鄉(xiāng)一體”的總體定位，以搞好服務為宗旨，以促進就業(yè)為方向，堅持“合理引導完善管理，搞好服務”的基本方針，大力拓寬農村勞動力轉移渠道，加快推進城鄉(xiāng)一體化進程，求真務實，開拓進取，努力做好本職工作，現將一年來的工作總結匯報如下。

一、加強陣地建設，認真構建勞動力轉移服務平臺按照“六到位”的要求，認真強化勞動保障服務中心建設，在工作人員、辦公經費、辦公場所等方面給予大力支持，勞保所在工作中堅持做到制度上墻，政策宣傳到位，對來咨詢辦理事務的群眾也做到熱情接待，耐心服務并規(guī)范服務標準，提高服務質量，群眾滿意率不斷提高。充分就業(yè)是構建和諧“雙山”的重要組成部分，把握轄區(qū)處于政務區(qū)，開發(fā)區(qū)大學園區(qū)，“三位一體”的優(yōu)越地理位置，在做到“六到位”的同時，努力搭建農村剩余勞動力轉移平臺，為實現農村富余勞動力的轉移建立了勞動力資源信息庫并進行動態(tài)管理，對有就業(yè)愿望的農村勞動力基本實現了就近就業(yè)。在做好農村剩余勞動力轉移工作的同時，聯合相關企業(yè)，對勞

動力進行了培訓，以使這部分勞動力盡快適應企業(yè)的工作需要，成為一名合格的產業(yè)工人，其中與濟南方大重彈汽車懸架有限公司合作培訓達300余人。

二、加強宣傳，進一步完善社會保障體系

各種社會保障是以人為本構建和諧社會的重要組成部分，為此，我們高度重視，認真組織企事業(yè)單位及個人的養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險的征繳工作，特別是今年政策允許自由職業(yè)者參加職工醫(yī)保，對于這一優(yōu)惠政策，我們通過召開會議、發(fā)放明白紙、在重要場所和人群聚集處懸掛橫幅等形式進行了大力宣傳，讓群眾充分了解這一惠民政策，積極參保。目前，已經為100余名自由職業(yè)者辦理了醫(yī)保和社會養(yǎng)老保險，社會保險覆蓋率進一步提高。

三、高度重視，全面落實新型農村社會養(yǎng)老保險試點工作農村社會養(yǎng)老保險工作，面廣量大，時間緊，任務重，我們對此高度重視，成立專門的工作機構，利用小學教師、聘請周邊學校學生、或者在打字復印社等專業(yè)機構，以不同方式方法和手段，進行電子表錄入。同時辦事處也抽調精兵強將先后達20余人，在楊胡村媒體室進行了集體錄入。同志們放棄了周末，甚至中午的休息時間，加班加點的緊張工作。經過大家的共同努力，全辦1201*余張匯總表和入戶登記表，近八萬條個人信息按時完成了錄入。我們雙山是全市唯一一個按照時限要求上報信息的單位，體現了我們雙山人

追求卓越的精神和雷厲風行的的工作作風，受到上級部門的高度好評。目前，60周歲以上農村居民的參保工作已經按照規(guī)定的時間要求完成了個人資料和各種數據的采集工作，十二月十九日全部資料已進行了上報，下一步將組織參保人員公示和基礎養(yǎng)老金發(fā)放工作，目前已在緊張進行十六周歲至六十周歲農村居民的參保登記和保費收繳工作。

一年來的工作，雖然取得了一定成績，我們也清楚地看到，工作中不存在許多不足，離上級和人民群眾的要求還有不少差距，主要表現在，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保全蓋壓力大，養(yǎng)老保險在工業(yè)園區(qū)私營企業(yè)，個體工商以及靈活就業(yè)人員的擴面工作還需要進一步提高，正規(guī)勞動合同的簽訂及構建和諧勞動關系任務繁重，群眾對新型農村社會養(yǎng)老保險的認識程度還需要進一步提高等，這將是我們以后工作的目標和努力的方向，在今后的工作中，我們將進一步與時俱進，開拓創(chuàng)新，爭取再上一個新的臺階！

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洪武路街道勞動和社會保障所201*年上半年工作總結

尊敬的街道領導、各位同志：

201*年以來，我們街道勞動和社會保障所認真按照“堅持依法辦事，嚴格管理隊伍，熱情服務居民，積極打造品牌，全面推進目標”的工作思路，在區(qū)人社局的指導幫助和街道領導的關心支持下，街道勞動和社會保障所全體工作人員兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，全力以赴推進各項工作目標進度，勞動和社會保障工作取得了一定的成績�，F將201*年上半年的主要工作向在座的街道領導和同志匯報如下：

一、201*年上半年主要工作

（一）、思想重視，舉措得力，各項目標任務順利推進。年初，我們緊緊圍繞區(qū)人社局下達的年度工作指標，精心整合人力資源，及時對勞保所站的48名協理員進行任務分工，實行“一人一崗，一崗一責”，嚴格按照“明確目標，分解目標，盯住目標，推進目標”的工作思路，所站全體人員盡心盡職，任勞任怨，勤奮工作，積極進取，上半年的各項工作目標順利推進。截止6月底，完成進度的67.5％；納入社區(qū)企業(yè)離退休人員納入社會化管理免14657人，完成進度的98.64％；企業(yè)離退休人員費健康體檢201*人，完成進度的57.19％；新增就業(yè)崗位2522人，完成進度的104.21％；扶持創(chuàng)業(yè)135個，完成進度的67.5％；培育創(chuàng)業(yè)典型7人，完成進度的58.33%；創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)861人，完成進度的71.75%；援助困難人員就業(yè)330人，完成進度的78.95%；推薦就業(yè)250人，完成進度的98.04%；小額貸款發(fā)放43萬元，完成進度的78.18％；開展職業(yè)培訓430人次，完成進度的76.79%；辦理居民醫(yī)療保險475人，完成進度的50.8%；書面審查單位1441家，完成進度的123.1%，各項

主要工作指標均順利推進。（通報好的所站排名）

（二）、堅持原則，熱情服務，著力營造和諧服務氛圍。街道勞保所共現有48名協理員，我們在明確所站人員責任分工后，及時組織全體工作人員，認真學習業(yè)務理論，熟練掌握工作流程，努力加強對全所人員的思想教育，幫助大家牢固樹立“微笑服務，用心服務，真情服務”的意識，廣泛開展“爭當優(yōu)秀協理員，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口，爭做優(yōu)秀服務明星”的活動，引導大家爭先進、當先進、保先進的工作熱情和工作積極性。3月份，街道勞動和社會保障所成立了黨支部，在全所12名共產黨員和6入黨積極分子當中，扎實開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，為優(yōu)質高效服務提供有力的組織保證。

在日常開展的各項服務中，我們能夠自覺做到時時、處處、人人、事事體現真誠服務，用心服務，掌握政策，堅持原則，嚴格審核，嚴格把關，全方位為轄區(qū)居民提供周到細致的優(yōu)質服務。對于具備和符合辦理條件的居民，當場熱情快速辦理；對于不具備和不符合辦理條件的居民，耐心做好解釋工作，讓他們及時消除誤解，增加理解，積極配合我們的工作。確實做到了讓居民帶著疑惑、問題、困難而來，高興、滿意、乘心而去。

（三）、精心組織，想方設法，社會化服務管理工作有效開展。

社會化服務工作是我們全年的一項重要工作，關系民生，造福企業(yè)退休居民。為了讓轄區(qū)內企業(yè)退休人員早日享受市政府提供的相關惠民政策，有效保證社會化服務工作的有效展開，我們主要采取了以下幾個措施。一是認真加大社會化服務管理工作的宣傳力度。通過街道（社區(qū)）勞動保障所（站）的各種宣傳平臺，廣泛采取張貼告示、懸掛橫幅、電話聯系和上門發(fā)

放通知等多種宣傳形式，重點向轄區(qū)居民宣傳開展社會化服務的重要意義、相關政策和主要內容，努力做到家喻戶曉、人人皆知。二是及時建立社區(qū)居委會服務平臺。結合社會化服務工作特點，安排每一個站有1名專職人員負責社會化服務工作，積極加強與社區(qū)聯系和配合，建立社區(qū)服務平臺，有效促進社會化服務管理工作有力展開。三是全面掌握企業(yè)退休人員情況。通過社區(qū)勞保站的網絡服務平臺，積極了解轄區(qū)內離退人員當前住址、身體狀況和生活狀況，確保做到全面、及時、準確掌握離退人員的第一手資料。四是努力提供多渠道的人性化服務。對于行動不便和家庭困難的人員，我們的協理員主動上門為他們提供健康體檢、生存驗證、各項慰問等人性化服務。街道勞保所站的同志，先后為居住在申家巷、王府園、龍王廟、武學園等地方的156名高齡、獨居和生病的老年居民提供上門驗證和慰問服務，讓他們切身感受到社會化服務管理的溫暖和真情。五是積極開展形式多樣的文化活動。今年以來，我們先后組織企業(yè)退休人員在小區(qū)廣場、街道勞保所、鄭和公園等地方，廣泛開展棋類、攝影、繪畫、撲克牌、舞蹈、演唱比賽等文化活動12次，積極推薦轄區(qū)的鄭和藝術團參加市文藝匯演的選拔表演。積極營造了轄區(qū)濃厚的“敬老、愛老、為老”氛圍，充分的展示了轄區(qū)企業(yè)退休人員良好的精神面貌和品質生活，受到轄區(qū)企業(yè)退休人員的一致好評。

（四）、強化責任，精心籌劃，積極開展豐富多彩的服務民生活動。

再就業(yè)培訓、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、發(fā)放市民卡、培育創(chuàng)業(yè)典型、推薦就業(yè)、援助困難人員就業(yè)以及創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)等工作，關系民生，群眾期盼。在這些關系到群眾民生的工作任務面前，雖然面臨著基數大、壓力大、難度大等實際困難，但是我們所

站全體人員沒有叫苦叫累，怨天尤人，而是不講條件，不懈努力，迎難而上，積極工作。我們以新崗采集和真情幫助就業(yè)等為工作重點，嚴密組織，責任到人，全面落實片管專管制度，充分利用我街道轄區(qū)內單位企業(yè)用工需求大的資源優(yōu)勢，積極與用人單位加強聯系，主動上門提供服務，采集空崗信息690多個。6月2日，街道在鄭和公園隆重舉辦“創(chuàng)業(yè)就業(yè)直通車”啟動儀式，現場有蘇果超市、大眾書局、水游城等36家用人單位到現場組織招聘，帶來了涉及會計、保安、營業(yè)員、收銀員、服務員、保潔員等620多個就業(yè)崗位，熱情創(chuàng)業(yè)服務公司為有創(chuàng)業(yè)就業(yè)意愿的困難人員，提供免費培訓項目及各項優(yōu)惠政策咨詢服務。據統(tǒng)計，上半年，我們?yōu)槭�業(yè)人員共舉辦“真情幫扶困難人員”和組織參加市、區(qū)舉辦的各類招聘會6次，成功幫助260多名各類困難人員順利實現在就業(yè)。

（五）、加強教育，嚴格管理，認真規(guī)范所站工作流程和工作秩序。

隨著勞動保障工作的重點下移，新的服務保障工作不斷增加，對勞動保障協理員工作能力的要求也越來越高。為此，我們一是加強對各項新出臺政策和工作的培訓，規(guī)范操作流程，確保每位協理員夠夠及時掌握勞保工作的最新政策和網上操作技能，全面提高各項業(yè)務技能。二是加大對協理員的管理力度。嚴格加強對所站人員上班簽到、請銷假、目標推進等制度的考核檢查，對于發(fā)現的問題及時批評教育，確保了人員在位、嚴格管理和工作秩序的正規(guī)。

（六）、落實制度，加強督察，全力維護和諧勞資關系。洪武路街道位于南京新街口以南到夫子廟以北的經濟商業(yè)區(qū)，轄區(qū)注冊經營的用人單位近2200多家，勞動用工形式也出現了多樣化，隨之產生的勞動爭議案件有增無減。為了讓勞動

保障工作既為經濟發(fā)展服務，又能維護勞動者與用人單位合法權益，洪武路街道在區(qū)人社局的具體指導下，勞動監(jiān)察工作和勞動爭議調解工作有力、有序、有效展開。一是突出勞動保障監(jiān)察“兩網化”工作重點，認真開展勞動用工、合同簽訂、工資支付和社保繳費等勞動關系運行情況的檢查，及時發(fā)現和參與調處勞資糾紛5件。二是努力做好勞動爭議調解工作。對于來訪者提出的勞動爭議做到三步：1、耐心接待，仔細記錄；2、對勞動爭議及時了解摸清情況；3、積極與雙方當時人溝通尋求協商的解決方案，積極化解勞動糾紛，先后參與成功調解勞動爭議5次，有效的維護了轄區(qū)和諧的勞資關系。

成績的取得來自不易，值得我們倍加珍惜。但是在看到成績的同時，我們更要清醒地意識到存在的問題和不足。問題和不足主要表現在：一是各個勞保站的目標完成進度還不平衡，發(fā)放市民卡的目標基數大，1到6月份發(fā)放市民卡15173人次，完成進度的45.8%，沒有按照序時進度完成；二是個別同志工作中缺乏進取意識，工作僅僅滿足于一般化的標準，服務意識不強，與居民的要求和愿望還有一定的差距；三是個別勞動保障協理員工作的能力和自身素質還有待于進一步提高。對于這些存在的問題和不足，我們將勇敢面對，認真分析，在今后的工作中高度重視，積極的加以克服。

二、201*年下半年的工作思路。

根據街道和區(qū)人保局的工作部署，結合勞保所的實際情況，我們認真確定了201*年下半年的工作思路和重點：

（一）、堅持爭先進位思想，全力確保目標任務順利推進。進一步分析總結，查找問題差距，制定具體措施，分解目標任務。進一步加大工作力度，繼續(xù)采取每月對各站（各人）分工負責的目標進度進行排名，積極落實獎懲舉措；進一步加

大工作的督促和檢查，最大限度地調動所站人員的工作積極性、主動性和進取心，確保順利完成或超額完成全年目標任務。

（二）、堅持和諧服務宗旨，著力打造優(yōu)質服務窗口。認真完善規(guī)定制度，堅持“首問負責、對口負責、站（所）長負責”的責任追究制，有效落實制度，堅持用制度管人，以制度考評，按制度辦事。認真加強對所站全體協理員的思想教育，積極引導所站人員牢固樹立“微笑服務，以人為本，換位思考，理解萬歲”的服務理念，珍惜自己工作崗位，珍惜單位榮譽。真正做到時時熱情服務、處處用心服務、人人真誠服務、事事關愛服務。扎實抓好201*年民主評議政風行風活動，在所站積極開展“爭當先進協理員，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口”為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，對服務投訴和滿意度做到“日有記錄、周有通報、月有分析、季有講評、年有考評”，并且將服務投訴和滿意度的統(tǒng)計結果，做為各個勞保站和個人年度評選先進、年度考核、簽定勞動合同的重要依據。對于落實201*年民主評議政風行風工作，我再強調三句話：一是對自己負責，對單位負責，你對單位負責，單位對你負責；二是我們每位同志都是民主評議政風行風工作中的運動員和服務員，只有為街道增光添彩的義務，絕對沒有丟分出丑的權利；三是人人都是代表，個個都是窗口，只能多得分，不能出問題。如果出現居民有效投訴或者造成不良后果的事情，將及時上報街道，嚴肅處理當事人，決不姑息遷就。讓我們一起從現在開始，從每件小事做起，努力提高為民服務的質量和水平，著力打造優(yōu)質服務窗口，全力維護街道良好窗口形象，確保201*年民主評議政風行風活動圓滿順利完成。

（三）、堅持嚴格管理目標，努力提高勞保隊伍能力。大力打造一支勝任本職的協理員隊伍，是做好街道勞動保

障工作的關鍵和重點。201*年，我們將進一步加大落實管理規(guī)定和制度的力度，注重加強對于規(guī)定制度落實情況的檢查考核。同時，著力提升協理員業(yè)務水平和技能方面，主要采取以下做法：①繼續(xù)采取新老協理員“一幫一”的接對互幫活動；②勞保所定期舉行新業(yè)務技能培訓；③開展勞保站協理員的輪崗，使每一名協理員都能夠了解和掌握所站的全部工作。④對于10個勞保站的協理員進行小范圍的交流調整；⑤全面把握政策法規(guī)，勞保工作中的每一個環(huán)節(jié)，都要必須嚴格把握標準，堅持原則，不出差錯，不出問題。

（四）、堅持民生為本重點，積極培養(yǎng)“就業(yè)直通車”品牌。就業(yè)工作涉及民生，關系民生，造福居民，居民期盼。下半年，我們將繼續(xù)整合轄區(qū)用人單位眾多的資源優(yōu)勢，以成功培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)典型為重點，以真誠推薦就業(yè)為目標，以經常舉辦招聘活動為中心，以積極開展“送政策、送項目、送服務、送崗位”活動為舉措，充分發(fā)揮街道“失業(yè)人員之家”的服務平臺作用，認真為轄區(qū)內有就業(yè)愿望、就業(yè)能力和就業(yè)技能的居民，全方位、多渠道的提供咨詢就業(yè)政策、推薦就業(yè)崗位、指導就業(yè)創(chuàng)業(yè)、推介創(chuàng)業(yè)項目、推廣創(chuàng)業(yè)典型經驗、開展勞動監(jiān)察以及勞動仲裁等保障服務，實現“為單位找到合適人才，為居民找到滿意崗位”的目標，著力打造和做大做強街道“創(chuàng)業(yè)就業(yè)直通車”服務品牌。

（五）、堅持“以人為本”理念，有效發(fā)揮“樂齡港灣”作用。

企業(yè)退休人員是家庭和社會的寶貴財富，是建設文明和諧社會的重要力量。我們將堅持“以人為本”的工作理念，有效發(fā)揮“樂齡港灣”作用，經常組織開展各項文體、健身、娛樂等活動，努力為企業(yè)退休人員做到每天有上門，每周有體檢，

每月有比賽，每季度有活動，積極營造洪武路地區(qū)“尊老、敬老、愛老、助老”的良好社會風尚，真正幫助廣大企業(yè)退休人員充分享受“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所為、老有所樂、老有所教”的幸福生活，確保把社會化服務管理工作做細、做實、做出成效。

（六）、堅持服務企業(yè)要求，認真維護和諧勞資關系。201*年，街道勞動保障監(jiān)察和勞動仲裁“兩網化”工作正式啟動，我們將緊緊圍繞下發(fā)的工作指標任務，扎實開展勞動保障監(jiān)察和勞動仲裁工作，堅持每周深入企業(yè)宣傳和檢查《勞動合同法》的學習和落實情況，在第一時間發(fā)現存在的問題。對于發(fā)現存在的問題，及時介入，積極爭取區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊和勞動仲裁部門的支持，嚴格依法處置，全力維護用工單位和勞動者的合法權益，著力營造轄區(qū)企業(yè)和諧融洽的勞資關系，努力為街道的經濟工作作出積極貢獻。

201*年下半年的目標任務更加繁重，工作要求更加嚴格。我們勞保所的全體工作人員決心要以這次工作總結為契機，以上級領導的要求和部署為動力，進一步振奮精神，牢記職責，明確目標，加倍工作，以新的姿態(tài)、新的精神、新的標準和新的成績，為順利完成年度目標，為洪武路街道的全面建設做出我們更大的貢獻！

匯報不到或不足之處，敬請各位街道領導和在座同志批評指正！

二一年七月十九日

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