關于深化機關服務品牌創(chuàng)建工作的方案

關于深化機關服務品牌創(chuàng)建工作的方案

為全面開展機關服務品牌“三級聯創(chuàng)”活動，進一步推進機關服務品牌深化、提高，現提出如下方案：

一、做好與專業(yè)公司（天和企業(yè)策劃有限公司）聯系工作。時間8月11日上午同天和公司進一步座談協(xié)商，就李滄區(qū)機關服務品牌建設工作進一步溝通。（主要是針對區(qū)級機關服務品牌標示、服務理念、推介宣傳等工作進行商討。區(qū)級品牌的初步方案及有關要求天和公司已提供，已和天和企業(yè)策劃有限公司劉玉華經理取得聯系）

二、向區(qū)位有關領導匯報。主要包括區(qū)級機關服務品牌創(chuàng)建宣傳推介的初步方案和品牌創(chuàng)建所需資金渠道等問題。

三、區(qū)委領導研究同意后，召開深化機關服務品牌創(chuàng)建研討會。對如何深化機關服務品牌創(chuàng)建工作，提升機關服務質量和效能以講座形式進行研討。時間約8月下旬。

研討會上同時表彰評選出的李滄區(qū)機關服務名牌（5個）。

四、按照與專業(yè)公司簽定的協(xié)議，結合李滄實際，會通專業(yè)公司一并做好宣傳推介工作，提升機關服務品牌創(chuàng)建的知名度和影響力。

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中共李滄區(qū)委組織部201*年8月10日

擴展閱讀：關于在全局深化機關服務品牌創(chuàng)建活動的實施方案

關于在全局開展機關服務品牌創(chuàng)建活動的

實施方案

為深化機關服務品牌創(chuàng)建，提高機關干部職工的服務意識，提升機關服務質量，大力推進服務型機關建設，按照區(qū)委、區(qū)政府《關于在全區(qū)機關單位深化機關服務品牌創(chuàng)建活動的方案》要求，局黨組決定在全局深入開展機關服務品牌創(chuàng)建活動，現結合我局工作實際，制定如下實施方案。

一、主要目標

開展深化機關服務品牌創(chuàng)建活動的主要目標是：樹立良好品牌形象，提高服務保障能力。具體目標是：服務創(chuàng)品牌、爭一流的意識牢固樹立，優(yōu)質服務成為全體干部職工的自覺行為；服務品牌的管理和保障機制健全，品牌服務各項舉措有效落實；群眾對人口計生工作的滿意度逐年提高。力爭通過幾年時間的創(chuàng)建，在全區(qū)計生系統(tǒng)中培育出叫得響、有內涵、有影響，同時又深得機關、基層和廣大群眾認可的優(yōu)秀機關服務品牌，以品牌的力量提升全區(qū)人口計生系統(tǒng)的服務質量。

二、創(chuàng)建內容

（一）提煉服務品牌。在全區(qū)人口計生系統(tǒng)中廣泛發(fā)動、征集、論證，建立健全能夠集中體現人口計生部門職能、服務特色和時代精神的服務品牌，提煉人口計生服務品牌的名稱，明確人口計生品牌服務的領域、標準和承諾等。由各股室全體干部職工

積極討論推薦，在3月20日前經黨組論證確立服務品牌名稱及各項承諾。

（二）豐富品牌內容�？偨Y完善我區(qū)出生缺陷干預惠民服務系統(tǒng)工程開展實施過程中行之有效的經驗與做法，并納入服務品牌的承諾內容體系。根據轉型發(fā)展和服務對象的新要求，不斷創(chuàng)新服務項目，拓展服務領域，改進服務方式。運用現代服務手段，推出出生缺陷干預優(yōu)質服務新舉措。

（三）踐行品牌服務。按照我局品牌創(chuàng)建規(guī)劃，精心組織實施，將服務品牌建設的各項要求具體化、部門化、責任化，真正落實到每一項服務項目、每一個工作過程和每一位工作人員。廣泛征集鎮(zhèn)、街道計生辦和服務對象的意見、建議，對照品牌服務標準，認真查擺我局在服務意識、作風、效果等方面存在的問題與不足，并積極整改。重視服務窗口建設，積極開展基層滿意站所、黨員示范窗口等評選建設活動，充分發(fā)揮典型的示范引領作用。完善服務設施建設，在計生服務站、綜合服務大廳等服務對象較多的場所，設立引導服務臺，設置宣傳品閱讀架、積極實行首問負責制，為服務對象創(chuàng)建優(yōu)良服務秩序。做好凈化、綠化、美化工作，積極為辦事群眾營造溫馨舒適的優(yōu)美環(huán)境。

（四）提升品牌形象。大力宣傳推廣人口計生服務品牌，暢通服務投訴渠道，健全品牌服務的長效機制，加強服務品牌的監(jiān)督和維護，提高社會各界對服務品牌的認可度。

三、工作要求

（一）加強組織領導。創(chuàng)建機關服務品牌是服務型機關建設的主要載體，全局干部職工務必高度重視，嚴格落實品牌服務各項要求，設計好服務載體，將服務意識和品牌意識自覺融入日常的業(yè)務工作之中。為加強領導，局黨組專門成立了由局黨組書記、局長***同志任組長的機關品牌創(chuàng)建活動領導小組，全面督導各項創(chuàng)建活動的開展。（后附機關服務品牌創(chuàng)建活動領導小組）

（二）加強日常監(jiān)督。要加強對創(chuàng)建活動的日常指導、督促，及時做好工作的統(tǒng)籌協(xié)調。服務品牌的創(chuàng)建工作要與日常業(yè)務工作同時規(guī)劃，同時部署，同時落實。要充分學習借鑒外地、外單位一些好的做法和好的經驗，創(chuàng)新思路，突破常規(guī)，突出新服務品牌建設。全面掌握我局服務品牌的實施情況，在開展內部日常監(jiān)督的同時，自覺接受社會各界的監(jiān)督。

（三）加強品牌宣傳。在全局內進一步統(tǒng)一思想，提高干部職工對服務品牌創(chuàng)建重要性的認識，為創(chuàng)建工作奠定良好的思想基礎。要通過新聞媒體，區(qū)政府網站內部報刊和人口計生工作信息等渠道加大對服務品牌創(chuàng)建活動的宣傳報道，要利用各種會議、活動對我局的服務品牌進行宣傳推廣，擴大品牌的影響力，擴大全社會的認知度、認可度和滿意度。

（四）加強實施效果。要更加注重服務品牌創(chuàng)建活動的實施效果。把創(chuàng)建機關服務品牌活動與機關文化建設、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、文明單位創(chuàng)建等一系列創(chuàng)建主題活動結合起來，既做到各具特色，各有側重，又能夠互相促進，互為依托。使服務品牌創(chuàng)建活

動能夠真正成為我局各項創(chuàng)建活動的重要內容，成為推進我局各項業(yè)務工作可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

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