關于印發(fā)創(chuàng)建機關服務品牌實施方案的通知

關于印發(fā)創(chuàng)建機關服務品牌實施方案的通知

發(fā)布日期：

訪問次數(shù):

201*-12-14

330字號：[大中小]

各股（室）、后扶辦、移民站：

經(jīng)局黨組研究同意，現(xiàn)將《夷陵區(qū)移民局創(chuàng)建機關服務品牌實施方案》印發(fā)給你們，請認

真貫徹落實。

二一年七月七日

夷陵區(qū)移民局創(chuàng)建機關服務品牌實施方案

為進一步提高服務移民品牌建設，改進機關工作作風，根據(jù)區(qū)委辦關于爭創(chuàng)滿意機關活動實施方案的相關文件要求，經(jīng)局黨組研究，決定在機關深入開展“堅持以人為本，實現(xiàn)和諧移民”

的服務品牌創(chuàng)建活動�，F(xiàn)結合工作實際，制定如下實施方案。

一、指導思想

以黨的十七大、十七屆四中全會精神為指導，認真貫徹落實全區(qū)三級干部會議精神，緊緊圍繞經(jīng)濟建設中心，努力建設學習型、服務型、務實型、創(chuàng)新型、和諧型、廉潔型機關，切實解決機關和干部在服務中心、推動發(fā)展、促進和諧中存在的機制障礙和突出問題，全心全意服務移民，達到讓上級滿意、基層滿意、移民群眾滿意的目的，以全面推進移民工作由“搬得出”向“穩(wěn)得住、逐步能致富”的戰(zhàn)略重心轉移為工作目標，實現(xiàn)全區(qū)三峽移民工作與三峽工程后續(xù)規(guī)

劃的無縫對接。

二、創(chuàng)建內容

（一）品牌名稱

和諧移民

（二）品牌內容

用政策引導移民，用真情幫扶移民，用管理規(guī)范移民工作，促進移民安居樂業(yè)、社會和諧。（三）品牌內涵

以人為本、科學移民、生態(tài)移民、和諧移民。

（四）活動目標

通過開展“和諧移民”活動，打造一支以“一切為了移民、一切服務移民”為服務宗旨的高素質移民干部隊伍；建立服務優(yōu)先、依法行政、廉政高效的工作機制，為移民群眾提供優(yōu)質的服務，

促進夷陵區(qū)移民事業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展。

三、組織領導

為了強化創(chuàng)建措施，加大創(chuàng)建力度，加強組織領導，局成立創(chuàng)建機關服務品牌活動領導小

組。

組長：易萬華

副組長：劉長福屈定忠張定慧

成員：楊黎明鄭白樺杜恩學趙崇國

付德平陳玉生成啟柱朱德祥

領導小組負責活動的組織領導和督辦檢查，領導小組下設辦公室，張定慧同志兼任辦公室主任，具體負責服務品牌創(chuàng)建工作的組織實施。各股（室）、后扶辦、移民站要明確專人負責，組建工作專班，精心組織，狠抓落實，加強協(xié)調，密切配合，建立整體協(xié)同運作機制，確保優(yōu)

質服務品牌爭創(chuàng)工作順利開展。

四、創(chuàng)建措施

（一）加強活動開展。開展“和諧移民”主題活動，首要是加強移民干部全心全意為移民服務和廉潔自律奉公職守意識。通過開展一系列服務觀念和服務理論方面的學習培訓，樹立正確的服務理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。開展自評、互評、點評等方式的交流活動，評選優(yōu)秀典型，

在全局推廣學習，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。

（二）強化服務宗旨。移民工作必須堅持以人為本，從移民的利益出發(fā)，把維護移民的合法權益作為移民工作的出發(fā)點、落腳點和最終歸宿，保障移民生存和發(fā)展的基本條件。堅持踐行“一切為了移民、一切服務移民”的服務宗旨，是移民干部全心全意為移民服務的行為指南，加強服務意識的提高，是促進全區(qū)移民事業(yè)更加穩(wěn)定和諧發(fā)展的重中之重。

（三）加強政策宣傳。積極在全區(qū)范圍內開展移民工作“五個到戶”，即政策宣講到戶、干部走訪到戶、矛盾調解到戶、問題解決到戶、群眾評議到戶。其核心是尊重民權、尊重民意、尊重民創(chuàng)，給移民群眾以知情權、參與權、監(jiān)督權，以此更好的引導移民群眾，促進移民工作穩(wěn)

步開展。

（四）加強制度建設。各股（室）、后扶辦、移民站要按照“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時限最短、服務最佳”的要求，不斷擴大“三精簡三集中”成果，進一步優(yōu)化行政審批流程，著力構建科學合理、便捷高效、公開透明、依法依規(guī)的行政審批運行機制，充分體現(xiàn)改革的要求、轉變機關職能的要求和從嚴管理的要求。同時，加速推進電子政務和行政審批事項信息公開工作，將各股（室）、后扶辦、移民站的職能職責、辦事流程、聯(lián)系電話等內容編印成《便民服務指南》，在政務公開欄里公開，并統(tǒng)一發(fā)放到移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）和移民村便民服務中心（站）及移民村干部手中，為移民群眾提供事前咨詢。并建立健全崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、公開評議制、效能考評制和失職追究制等幾項基本制度，逐步形成比較完善的機關工作

制度體系。

（五）加強總結推廣。著眼服務品牌的長效性和持續(xù)性發(fā)展，在品牌爭創(chuàng)中注重總結、提高和推廣工作，重視學習其他單位在服務品牌建設中的先進理念和成功經(jīng)驗，及時總結本局機關服務品牌創(chuàng)建中的好經(jīng)驗、好做法，積極樹立優(yōu)質服務先進典型，定期通報表彰服務品牌爭創(chuàng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)質服務先進個人。同時，以服務品牌建設為契機，切實加強機關文化建設，營造愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，將品牌創(chuàng)建的意識和行動融入全體干部職工的一言一行，

讓和諧發(fā)展更加深入到日常工作和生活中。

五、工作要求

“和諧移民”品牌創(chuàng)建活動，是一項需要長期有序開展的工作，必須切實加強組織領導，健全

機制，強化責任，狠抓落實。

（一）提高認識。全體移民干部要充分認識到創(chuàng)建機關服務品牌對提升機關服務水平、提高機關效能建設、提升社會形象、擴大社會影響的重要意義，要把創(chuàng)建活動作為全年工作的一

項重點工作抓落實。

（二）精心組織。建立完善的品牌服務體系、管理體系和保障機制，堅持重在建設、重在打造、重在成效，要認真抓好爭創(chuàng)優(yōu)秀服務品牌各項工作的落實，通過長期、認真、踏實的優(yōu)

質服務實踐，達到服務的品牌化，從而贏得社會的認可。（三）加強考核。領導小組辦公室要分階段、有步驟、有重點的開展督促檢查，提高創(chuàng)建活動質量。將各股（室）、后扶辦、移民站開展“和諧移民”服務品牌創(chuàng)建活動的情況納入目標考核、黨風廉政建設責任制內容，與各(股)室、后扶辦、移民站簽訂責任狀，與黨風廉政建設、目

標責任制考核一起進行考核兌現(xiàn)，確保活動取得實效。

夷移發(fā)（201*）44號++創(chuàng)建機關服務品牌實施方案

擴展閱讀：關于印發(fā)《提高機關效能,創(chuàng)建服務發(fā)展先進科室活動實施方案》的通知

六氣黨總支發(fā)[201*]5號

關于印發(fā)《提高機關效能、創(chuàng)建服務發(fā)展

先進科室活動實施方案》的通知

各黨支部，機關各科室、局直各單位：

為進一步加強機關效能建設，促進機關作風轉變，著力解決機關作風建設中存在的服務意識不強、責任意識不強、自律意識不強、節(jié)儉意識不強的問題，更好地為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務、打造服務型單位，經(jīng)研究，在市局黨員、職工中開展“提高機關效能、創(chuàng)建服務發(fā)展先進科室”活動，現(xiàn)將活動方案印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

特此通知。

附：《提高機關效能、創(chuàng)建服務發(fā)展先進科室活動方案》

二○一○年三月六日

主題詞：效能建設活動方案通知抄報：市直機關工委中共六安市氣象局黨總支201*年3月6日印發(fā)

開展“提高機關效能、創(chuàng)建服務發(fā)展

先進科室”活動實施方案

各黨支部、機關各科室、局直各單位：

為進一步加強機關效能建設，促進機關作風轉變，著力解決機關作風建設中存在的服務意識不強、責任意識不強、自律意識不強、節(jié)儉意識不強的問題，更好地為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務、打造服務型單位，經(jīng)研究，在市局黨員、干部職工中開展“提高機關效能、創(chuàng)建服務發(fā)展先進科室”活動，實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大、十七屆四中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞局黨組中心工作，提高效能，牢固樹立“三服務”意識，主動服務六安市委提出的跨越發(fā)展戰(zhàn)略，加強機關和事業(yè)單位規(guī)范化建設，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高單位形象，為六安“三大跨越”新目標的實現(xiàn)做出貢獻。

二、活動范圍

各黨支部、機關和局直各單位。按照市直工委的要求，年終開展評比先進支部、先進單位（科室）活動，在各單位推薦的基礎上，推薦上報先進支部和先進單位（科室）。

二、活動內容

開展“提高機關效能、創(chuàng)建服務發(fā)展先進科室”活動，重點圍繞五個方面的內容進行：

1、優(yōu)化服務。牢固樹立公仆觀念，自覺增強服務意識，熱愛本職工作，認真履行職責，增強廉潔自律意識。各支部、機關各科室、局直各單位要結合各自的工作職責和目標任務，提高服務水平和服務質量，深入基層，深入群眾，及時解決職工群眾的實際問題。對外服務窗口單位要嚴格執(zhí)行各項紀律，禁止吃拿卡要等現(xiàn)象，杜絕一切損害單位形象的人和事。（20分）

2、提高效能。圍繞提高干部和職工隊伍的整體素質，認真開展科學發(fā)展觀和政治理論、業(yè)務知識的學習，抓好各單位管理人員和專業(yè)技術人員崗位能力的培養(yǎng)。在集中學習活動中，做到不無故缺席、不遲到早退，建立和完善學習規(guī)章制度，在學習中實行簽到，嚴格請銷假制度。堅持依法行政，維護政令暢通、強化時間觀念、增強效率意識，切實為跨越發(fā)展、服務群眾、服務地方經(jīng)濟等提供更加便捷高效的服務。（20分）

3、創(chuàng)新工作。以轉變職能、提高效率、強化服務為目標的辦事程序。在對外開展服務的過程中，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。要做到：工作有計劃、有布置、有檢查、有實效、有總結。各支部書記、各單位主要負責人要敢于突破陳規(guī)、大膽改革、超前謀劃，對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，

大膽創(chuàng)新工作機制，大膽管理，力求做到工作中不推諉扯皮，不出現(xiàn)責任性事故，高質量、高效率的完成省市局下達的目標任務，確保全市目標管理達標居全省前三名。（20分）

4、完善制度。自覺遵守各項規(guī)章制度，各單位要按照市直工委“文明辦公、首問負責、服務承諾、掛牌上崗、限時辦結、一站式服務”的要求，完善工作流程、工作規(guī)則和行為規(guī)范。在辦文辦事過程中，模范遵守各項規(guī)章制度。做到：辦公室內整潔有序、辦公環(huán)境優(yōu)美、職工勤儉節(jié)約。（20分）

5、群眾滿意。堅持以人為本，寓管理于服務之中，做到作風扎實，勤政為民，積極為職工排憂解難，為職工群眾多辦事、辦好事。各級領導都要把職工群眾的利益放在第一位，心系職工群眾，時刻想著廣大職工群眾的利益，把群眾的利益看得高于一切。千方百計的為管理對象服務，把管理對象的滿意與否作為衡量各科室創(chuàng)建成效的根本依據(jù)。（20分）

四、實施步驟

“提高機關效能、創(chuàng)建服務發(fā)展先進科室”活動主要分四個階段進行：

1、動員部署（3－4月）。

機關各科室、局直各單位要按照活動要求，成立活動領導小組，安排一名活動聯(lián)絡員，主要負責人負總責、親自抓，形成活動的合力。要及時召開會議，統(tǒng)一思想，提高認識，

建立長效機制，使單位職工了解活動的意義、要求和任務，增強參與活動的自覺性和主動性。

2、查擺問題（5－6月）。

各單位要對照活動內容、崗位責任制，結合在科學發(fā)展觀學習活動中查找出來的問題，在職工中廣泛征求意見和建議，認真梳理影響單位效能和發(fā)展方面的問題。

3、整改提高（7－10月）。

各單位要召開會議，對職工提出的征求意見和建議進行分析，制定整改措施。要排出時間表，堅持邊查邊改、邊整邊改重點圍繞職工群眾關心的問題，影響氣象事業(yè)發(fā)展的問題進行整改。

4、總結完善（11－12月）。

各單位要認真總結經(jīng)驗，組織考核考評。按照活動方案的要求，認真總結在活動中好的做法以及好的經(jīng)驗，積極參與先進單位（科室）的表彰活動，并將此項活動納入到年度目標管理中，納入到年度考核評先評優(yōu)中。

五、具體要求

1、統(tǒng)一認識、加強領導。此項活動是市直工委布置的一項重要工作，各單位、各科室要充分認識開展此項活動的重要意義，把此項活動作為提高效能，爭先進位，全面提升單位形象的重要載體。成立機關效能建設工作領導小組。組長：

陸星華，副組長：李光余，成員：張成鼎、夏衛(wèi)宏、金平、葉宏梅、馬建國

2、精心組織、認真謀劃。一要根據(jù)上級的要求，結合單位的實際，制定工作方案和階段實施方案，二要深入動員發(fā)動，讓所有職工都明確效能建設的意義和要求，大力營造濃厚的氛圍，形成人人參與、勇于爭先的熱潮。

3、扎實推進、務求實效。要結合事業(yè)單位崗位特點，以活動開展為抓手，以爭創(chuàng)先進為動力，創(chuàng)新服務理念、創(chuàng)新服務內容、創(chuàng)新服務模式、創(chuàng)新服務機制，真正把各項工作落到實處。

二○一○年三月六日

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