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IT,電腦,打印機維修行業(yè)年度總結(jié)

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IT,電腦,打印機維修行業(yè)年度總結(jié)

寶石科技技術(shù)部201*年年度工作總結(jié)

----技術(shù)部文開

緊張而有序的一年又即將過,忙碌的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下,根據(jù)寶石科技201*年度工作責(zé)任目標(biāo),嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),努力解決客戶的問題。嚴(yán)格履行電腦維修技術(shù)員的崗位職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù),為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作總結(jié)。

一、201*年寶石科技技術(shù)部客戶群概況

1、公園路老師辦公及家庭電腦2、中醫(yī)院大夫辦公及家庭電腦3、武警支隊辦公電腦

4、地建家屬院的部分散客戶家庭電腦5、其他零散客戶

二、201*年的工作具體事例分析

1、201*年12月29日星期四給敬東廠宏達(dá)字畫裝裱維修聯(lián)想電腦。(成品)具體情況:

①剛開始老板說他用著用著就死機,說聽歌也死機。

②因為納米系統(tǒng)前段時間有兩個客戶反映說不好用,不穩(wěn)定,我就給換系統(tǒng),走兩三分鐘就死機,重啟有時候也起不來。③強行關(guān)機后有時候也起不來。

④詳細(xì)咨詢后知道電腦從裝上就一直沒動過。

綜合以上四種情況判斷硬件故障,拿來后診斷CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)。原因:四年沒有做過維修保養(yǎng),灰塵鑄住了。解決辦法:

①清除灰塵,(吹風(fēng)),②膏油,③直接換風(fēng)扇。2、201*年12月27日

給電視臺楊主任維修電腦,(TCL成品換的華碩主板)具體情況:

①開機進(jìn)入不了系統(tǒng),不出現(xiàn)WINDOWSXP畫面,直接重啟,反復(fù)。

②進(jìn)入PE后能檢測到硬盤。原因,系統(tǒng)文件損壞。解決辦法:①裝系統(tǒng)3、類似的問題如區(qū)政府的聯(lián)想,是在換內(nèi)存條后出現(xiàn)的,但進(jìn)不了系統(tǒng)也不出現(xiàn)WINDOWSXP畫面,八大件排除法,硬件正常,重裝系統(tǒng)后解決。

三、201*年具體服務(wù)盈利情況的總結(jié)

1、市場不景氣,尤其是定西的IT業(yè)。一般裝系統(tǒng)臺式機30元,筆記本40元。

2、寶石科技的客戶大多是在質(zhì)保期內(nèi)的,不盈利。其他零散客戶也大多是熟人,裝系統(tǒng)維修是幫忙,也不盈利。3、很少有野客戶上門。

四、201*年需要改進(jìn)的計劃與目標(biāo)

1、三十里鋪村上的電腦維修,打印機維修,打印機加粉。2、水利局的電腦維修,打印機維修,打印機加粉。3、

擴展閱讀:IT年度總結(jié)

201*年度年終總結(jié)及201*年度工作計劃

------計算機網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)計劃

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您們好!在這一年中我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗,從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗,學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境,并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新,這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。回顧這兩年我個人的工作情況,剛剛進(jìn)入到一個新的工作環(huán)境,說起來還真的有點不習(xí)慣,經(jīng)過辦公室人員的幫助,很快進(jìn)入狀態(tài)。進(jìn)入公司以來,我的主要工作是電腦方面的維護和一些網(wǎng)絡(luò)問題的處理。在用友系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn),只是大概方面的了解,在開始接觸用友的時候,總會有很多問題不明白,給各位同事帶來了一些不便,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。一.本崗位目前主要工作內(nèi)容:

1.計算機軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的維護及管理工作。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全的維護和管理工作。3.公司網(wǎng)站及企業(yè)郵件服務(wù)器系統(tǒng)的維護管理工作。4.公司電話的維護和管理工作。5.公司門禁、監(jiān)控的維護和管理工作。6.協(xié)助完成部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作二.詳細(xì)分解:1.軟件方面:

為公司新進(jìn)員工計算機安裝郵件、騰訊通、用友系統(tǒng)軟件的安裝及維護和文件、打印機共享設(shè)置,以及在使用過程中出現(xiàn)軟件問題的解決。例如:常見的郵件收發(fā)不了問題,用友單據(jù)格式及連接不了服務(wù)器的問題等;很多機器由于長期上網(wǎng)使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存

在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),每臺電腦都裝殺毒軟件來防護電腦安全。2.硬件方面:

公司計算機相關(guān)產(chǎn)品,CTP服務(wù)器安裝調(diào)試,監(jiān)控攝像頭,打印機,傳真機,復(fù)印機的日常故障維護。公司電腦硬件對整個年度來講,出現(xiàn)問題頻率一般,每臺電腦除了簡單的故障維護之外,此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理,相關(guān)硬件設(shè)備的申請購買。3.網(wǎng)絡(luò)、電話方面:

網(wǎng)絡(luò)及交換機和電話線路的整改、布線,防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的安全工作。4.網(wǎng)站方面:

網(wǎng)站的建設(shè)備案,網(wǎng)站新聞的更新客戶留言的反饋以及網(wǎng)站域名的申請續(xù)費5.服務(wù)器方面:

郵件服務(wù)器,騰訊通服務(wù)器,用友服務(wù)器三臺服務(wù)器的相關(guān)數(shù)據(jù)備份及系統(tǒng)防病毒安全方面的維護。

三.本年度此項工作的具體完成情況如下:

1.計算機硬件的更換:購置和維護情況公司電腦硬件整個年度總體來講,出現(xiàn)問題頻率較少,每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,硬件方面都爭取做到物盡其用,對一些配置較低的機器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,大部分屬于擴容和原部件損壞等情況,整體硬件使用情況較好。

2.計算機系統(tǒng)及軟件維護:公司目前加上分公司的電腦,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),

另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括用友的使用,office辦公軟件的使用等。

3.公司計算機病毒的維護與防范情況:目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播,為了做好防范措施,公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級,對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進(jìn)行處理。一年來,公司機器中毒情況只有很少的幾次,機器出現(xiàn)的中毒情況,主要涉及有的外網(wǎng)機器,中毒后的現(xiàn)象是機器死機、運行速度很慢,最后處理方法是中毒機器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒,經(jīng)過查殺病毒得到及時控制,并查明為特洛依變種病毒,通過一些網(wǎng)站傳播,屬后門程序,查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級,并保證后期正常使用。

4.公司網(wǎng)站建設(shè)及電話的維護工作內(nèi)容:公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的新聞信息更新、維護、續(xù)費等,本年度此項工作的具體完成情況如下:公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況,調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片,處理連接錯誤;及時補充必要信息,主要客戶留言記錄,公司的各類新聞和其他信息更新。互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)申請和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全等級備案的資料準(zhǔn)備、提交、審核。公司電話維護情況,我們公司在實施電話期間出現(xiàn)一些問題,通話質(zhì)量不穩(wěn)定,斷線的現(xiàn)象,這些問題多數(shù)是在共用人數(shù)過多造成的,因為共用人數(shù)過多,也有公司網(wǎng)絡(luò)布局也有關(guān)系所造成的,對設(shè)備出現(xiàn)故障也進(jìn)行及時的維修。

四.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作1.為領(lǐng)導(dǎo)下載需要的文件

2.下載年會需要的歌曲及處理歌曲的相關(guān)音效。五.參加集體活動

1.參加辦公室組織的生日會并播放生日歌曲2.參加年會節(jié)日的大合唱及走秀節(jié)目。

六.個人學(xué)習(xí)計劃完成

1.學(xué)習(xí)用友的相關(guān)操作及處理技巧2.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的會議精神及執(zhí)行明年工作計劃:

本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位,明年工作重點可從兩方面進(jìn)行:

1、公司計算機管理方面,主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護、騰訊通的維護、監(jiān)控、電話維護及網(wǎng)站信息更新工作,保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作,為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

2、嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解,熟悉業(yè)務(wù)知識,更好的做好本職工作。

以上是我在IT管理員崗位上201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就,同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

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