銀行網(wǎng)銀對賬工作開展情況總結(jié)

銀行網(wǎng)銀對賬工作開展情況總結(jié)

我支行認真貫徹落實《關(guān)于CASS投產(chǎn)第二階段工作情況及第三階段工作要求的通知》精神，積極推進此項工作的進一步開展，并結(jié)合支行自身實際，采取多項措施，促進支行銀企對帳協(xié)議簽約工作和銀企對賬系統(tǒng)客戶向網(wǎng)銀遷移工作有條不紊的進行�，F(xiàn)將次工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認真布置工作

支行領(lǐng)導(dǎo)認識到銀企對帳工作是銀行防范經(jīng)濟案件、控制操作風(fēng)險的重要環(huán)節(jié)，對保障銀行資金安全，有效防范結(jié)算風(fēng)險，防堵案件的發(fā)生發(fā)揮著舉足輕重的作用，同時，為有效開展工作，溝通協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)的過程也側(cè)面反映了支行的服務(wù)能力和企業(yè)形象，因此將推進銀企對帳協(xié)議簽約工作和銀企對賬系統(tǒng)客戶向網(wǎng)銀遷移工作與加強內(nèi)部控制管理工作和提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力結(jié)合起來，專門召集幾位工作責任心強的員工，認真學(xué)習(xí)《對賬服務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程》、《藍圖上線后對賬服務(wù)協(xié)議工作流程》及《銀企對賬戶系統(tǒng)客戶向網(wǎng)銀遷移工作方案》及兩期CASS系統(tǒng)操作問題，統(tǒng)一思想，提高認識，明確職責，確保此項工作的順利開展。二、積極宣傳，加強宣傳力度

一方面針對重點對公客戶，采取上門溝通向?qū)�公客戶發(fā)放網(wǎng)上銀企對帳宣傳折頁或通過電話點對點，詳細介紹網(wǎng)銀對帳操作流程、銀企對帳的注意事項等；二是面對新開戶的客戶，利用資料齊全，企業(yè)法人或財務(wù)來行，業(yè)務(wù)辦理方便的優(yōu)勢，即面對面集中介紹企業(yè)網(wǎng)銀操作、銀企對帳等業(yè)務(wù)，讓客戶了解銀企對帳的重要意義以及通過網(wǎng)銀進行銀企對賬的便捷性和安全性從而形成來行即介紹，來行即辦的方針，全面落實新開戶的銀企簽約及網(wǎng)銀辦理工作；

三是加強業(yè)務(wù)，提升服務(wù)能力

支行通過集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力，把銀企對帳作為完善內(nèi)控管理的重要環(huán)節(jié)來抓，確保銀企對帳的真實性、及時性，組織有關(guān)人員認真學(xué)習(xí)對賬工作的工作流程和操作步驟，熟悉運用相關(guān)工作系統(tǒng)，充分認識對賬工作對于保障銀企資金安全、控制案件事故的重要性和必要性，積極配合銀企對帳員共同做好對帳工作。另一方面，支行要求工作人員遇到企業(yè)咨詢相關(guān)問題時要耐心講解，認真回答，切切實實的讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提升支行企業(yè)形象，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。三、嚴格把關(guān)，做好后續(xù)管理

支行指定業(yè)務(wù)能力強，工作責任心重的人員為銀企對賬員，為相關(guān)企業(yè)開辟銀企對帳協(xié)議簽約工作和銀企對賬系統(tǒng)客戶網(wǎng)銀開通的“綠色通道”，認真做好協(xié)議簽訂和資料審核工作，建立建全對帳臺帳，明確對帳戶數(shù)，做好企業(yè)的溝通聯(lián)系工作。

通過上述措施，截至x月x日，我支行共有x家企業(yè)簽訂銀企對賬協(xié)議，簽約率達x，有x家開通了網(wǎng)銀銀企對賬。

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銀企對賬管理工作經(jīng)驗

銀企對賬是銀行在日常會計核算工作中，完善內(nèi)控體系，防范金融風(fēng)險的有效手段之一。為了切實做好銀企對賬工作，不斷提高對賬工作質(zhì)量和效率，保障客戶資金安全，大連銀行上海分行從對賬的組織、人員配備入手，精心組織、扎扎實實地搞好對賬的各項工作，對賬質(zhì)量和效率明顯提高,有效地防范了結(jié)算風(fēng)險。在201*年銀企對賬工作獲得第一名的好成績的基礎(chǔ)上，今年上半年，該行又以對賬率97%（重點賬戶對賬率100%，萬元以上賬戶對賬率為100%，非重點賬戶對賬率96.8%）、綜合考評95分的好成績獲得大連銀行上海分行分行銀企對賬綜合考評第一名。該行的主要做法是：

一、建立完善的對賬組織體系，本著一個“責”字。

為了保障銀企對賬工作的順利進行，有效的保障客戶資金安全，防范結(jié)算風(fēng)險，該行成立了以主管行長任組長、各網(wǎng)點負責人為成員的對賬工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備一名工作責任心強的同志擔任專職對賬人員，負責日常的對賬管理工作，嚴格實行與前臺經(jīng)辦柜員、客戶經(jīng)理、上門收款人員、上門結(jié)算服務(wù)人員及其他外勤人員相分離。通過完善領(lǐng)導(dǎo)小組崗位責任制，明確對賬人員崗位職責，把銀企對賬工作作為一項長期的事務(wù)性工作，確保了對賬工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二、完善銀企對賬臺賬的登記，突出一個“全”字。

1．對賬臺賬要素齊全。該行嚴格按照分行對賬中心下發(fā)的重點賬戶臺賬和非重點賬戶臺賬的統(tǒng)一格式，建立了規(guī)范化的臺賬，而且詳細備注了企業(yè)名稱、賬號、金額、認定為月均萬元以下賬戶、雙呆、核銷剝離、網(wǎng)上銀行、上門收款、貸款戶、單位電話、應(yīng)對賬戶編號等有關(guān)內(nèi)容和賬戶情況，為開展對賬工作打下

了一個很好的基礎(chǔ)。

2．開戶單位基本信息全面。各網(wǎng)點建立完善的單位基本情況臺賬，做到對賬人員心中有數(shù)，提高了對賬工作的主動性。開戶單位基本信息主要包括單位地址，單位對賬人員姓名，單位對賬人員的電話及手機聯(lián)系方式等等。

3．賬戶的分類齊全。按照銀企對賬工作的要求，該行不但設(shè)立重點賬戶臺賬和非重點賬戶臺賬外，還建立了月均萬元以下賬戶和雙呆賬戶臺賬，臺賬設(shè)置清晰，實行動態(tài)管理，做到按月重點賬戶對賬、按季非重點賬戶的對賬心中有數(shù)，對賬情況在臺賬中也能一目了然地反映出來。

4．全部簽訂了結(jié)算賬戶協(xié)議。為了建立銀企對賬工作的規(guī)范化，督促企業(yè)按時對賬，在新的《單位銀行結(jié)算賬戶管理辦法》頒布后，該行先后逐步與企業(yè)簽訂結(jié)算賬戶管理協(xié)議，明確對賬方式。至二季度末，簽訂結(jié)算賬戶協(xié)議戶，協(xié)議簽訂率100%。

5．對賬單簽字、簽章齊全。對賬時，該行要求企業(yè)在銀企賬務(wù)核對相符的同時，除加蓋單位財務(wù)專用章或行政公章、填寫財務(wù)人員姓名、日期外，注明“核對相符”。從而使對賬單更具有法律效力，保證了對賬質(zhì)量，減少以后由于手續(xù)不全而引起的糾紛。保障了銀行自身的合法利益。

三、銀企對賬期間，體現(xiàn)一個“勤”字。

銀企對賬是一項工作量大，比較繁瑣的日常性工作，為了扎實有效的做好銀企對賬工作，提到對賬收回率，該行領(lǐng)導(dǎo)小組要求對賬人員做到：三勤。

1．勤和企業(yè)溝通、聯(lián)系，主動為企業(yè)宣傳銀企對賬的重要性，著重于宣講政策、增強宣傳的滲透力，使客戶對銀企對賬工作給予理解和支持，取得客戶的

積極配合，變單方對賬為銀企雙方主動對賬，使銀企對賬工作順利開展。

2．勤于整理各項資料，注重單位信息和企業(yè)對賬人員的變更，及時修改單位信息資料，做到對賬期間，能夠及時與企業(yè)對賬人員取得聯(lián)系，保證對賬工作的順利進行。

3．勤于總結(jié)對賬工作中存在的問題，每次對賬對存在未達賬項的賬戶，對賬人員及時與企業(yè)相互配合，查找原因，直至賬務(wù)核對相符。對賬結(jié)束后，認真記載對賬工作記錄，總結(jié)經(jīng)驗。

四、因地制宜，多策并舉，保證銀企對賬的質(zhì)量。

由于大連銀行上海分行轄屬網(wǎng)點較多，開戶企業(yè)地理位置分散，而且各企業(yè)經(jīng)營情況不一，給銀企對賬帶來非常大的難度，實際對賬工作中,該行主要采取六種對賬方式：

1．對日常業(yè)務(wù)比較頻繁，經(jīng)常來銀行的企業(yè)單位，實行在柜臺面對面對帳的方法。

2．對業(yè)務(wù)發(fā)生比較少，而且企業(yè)比較遠的單位采取電話通知到柜臺對帳。3．在無法及時與企業(yè)取得聯(lián)系，出車派專人到企業(yè)上門對帳。

4．對有的企業(yè)財務(wù)人員素質(zhì)低、賬務(wù)記載混亂的情況，對帳人員采取主動提供滿頁賬，耐心細致協(xié)助企業(yè)做好銀企對帳工作的方法。

5．每月的重點客戶對賬，網(wǎng)點所有對賬人員集中時間，提前與企業(yè)預(yù)約，上門對賬。有效的提高了銀企對賬質(zhì)量和收回率。

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