某企業(yè)經(jīng)營(yíng)煙酒業(yè)務(wù)

某企業(yè)經(jīng)營(yíng)煙酒業(yè)務(wù)，其廠(chǎng)址在華北某市，銷(xiāo)售市場(chǎng)在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決；請(qǐng)問(wèn)：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問(wèn)題，哪些不是，請(qǐng)一一列舉理由。）

1.購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。答:是購(gòu)買(mǎi)設(shè)備后的履約問(wèn)題。這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問(wèn)題。企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備前可能會(huì)涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個(gè)實(shí)施過(guò)程，并未涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。

2.企業(yè)近期請(qǐng)某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個(gè)。答:不屬于戰(zhàn)略層次的問(wèn)題，理由，企業(yè)的廣告設(shè)計(jì)只是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷(xiāo)效果上，但絕不會(huì)影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)也沒(méi)有什么聯(lián)系，實(shí)施部門(mén)也只是一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，所以只是經(jīng)營(yíng)管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問(wèn)題。

3.營(yíng)銷(xiāo)部總結(jié)近幾年?duì)I銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)效果，建議從電視廣告中撤出來(lái)，同時(shí)將公益贊助廣告渠道作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)主渠道。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)通過(guò)對(duì)前面戰(zhàn)略實(shí)施的效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、綱領(lǐng)性的一個(gè)方案，究竟進(jìn)行公益贊助廣告還沒(méi)有具體磋商，因此屬于一個(gè)戰(zhàn)略性的思想。

營(yíng)銷(xiāo)部總結(jié)近幾年?duì)I銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)效果，建議從電視廣告中撤出來(lái)，同時(shí)將公益贊助廣告渠道作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)主渠道。

答：這只是營(yíng)銷(xiāo)策略，它只是營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)以后的營(yíng)銷(xiāo)方案做了修改，所以不是戰(zhàn)略應(yīng)該研究的問(wèn)題。

4.董事會(huì)研究決定收購(gòu)南方一家酒廠(chǎng)，現(xiàn)就有關(guān)收購(gòu)的法律問(wèn)題、收購(gòu)的價(jià)格及被購(gòu)企業(yè)的人員及財(cái)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研與磋商。董事會(huì)是否決定收購(gòu)南方酒廠(chǎng)屬于戰(zhàn)略層次的問(wèn)題，但現(xiàn)在已經(jīng)決定收購(gòu)，只是就收購(gòu)的法律、價(jià)格、財(cái)務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行磋商，就屬于各部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題而不屬于戰(zhàn)略層次的問(wèn)題了。

董事會(huì)研究決定收購(gòu)南方一家酒廠(chǎng)，現(xiàn)就有關(guān)收購(gòu)的法律問(wèn)題、收購(gòu)的價(jià)格及被購(gòu)企業(yè)的人員及財(cái)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研與磋商。

答:是企業(yè)戰(zhàn)略層次的應(yīng)該研究的問(wèn)題。理由這是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題，符合戰(zhàn)略的特點(diǎn)和要求。

5.當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車(chē)分別邀請(qǐng)本酒廠(chǎng)參加冠名活動(dòng)，企業(yè)正在考慮是否參加競(jìng)標(biāo)。答:這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問(wèn)題。這是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中屬于日常經(jīng)營(yíng)管理工作，這只是一種冠名活動(dòng)，只是一種廣告措施而已，企業(yè)可能原來(lái)已經(jīng)有廣告預(yù)算，只是沒(méi)有具體到采取何種方案而已，所以只是戰(zhàn)術(shù)的選擇。只是一種擴(kuò)大企業(yè)知名度的贊助廣告方式?jīng)Q策而已。企業(yè)考慮是否參加競(jìng)標(biāo)，說(shuō)明這項(xiàng)活動(dòng)涉及到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)一條街道還是進(jìn)京列車(chē)單個(gè)還是全部冠名，如果冠名活動(dòng)成功，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的廣告和經(jīng)濟(jì)效益，將對(duì)酒類(lèi)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

擴(kuò)展閱讀：企業(yè)戰(zhàn)略管理--形成性考核

01任務(wù)-案例分析

一、簡(jiǎn)答題（共5道試題，共100分。某企業(yè)經(jīng)營(yíng)煙酒業(yè)務(wù)，其廠(chǎng)址在華北某市，銷(xiāo)售市場(chǎng)在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決；請(qǐng)問(wèn)：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問(wèn)題，哪些不是，請(qǐng)一一列舉理由。）

1.西南某制酒企業(yè)在西北市場(chǎng)在春節(jié)期間開(kāi)展買(mǎi)二贈(zèng)一促銷(xiāo)活動(dòng)，本企業(yè)西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷(xiāo)活動(dòng)。滿(mǎn)分：20分

答:這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次問(wèn)題。

理由：此題是一個(gè)春節(jié)期間促銷(xiāo)活動(dòng)，其主體是西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，是由西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出來(lái)的一個(gè)請(qǐng)示方案，其開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)是為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)能在市場(chǎng)中占有一定的份額；要在春節(jié)期間開(kāi)展買(mǎi)二贈(zèng)一促銷(xiāo)活動(dòng)，同行企業(yè)在市場(chǎng)增長(zhǎng)速度迅猛，本企業(yè)為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷(xiāo)活動(dòng)，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為了經(jīng)營(yíng)管理中最基本、最常見(jiàn)、最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段�！敖祪r(jià)”促銷(xiāo)成為了吸引消費(fèi)者增加購(gòu)買(mǎi)力；西部市場(chǎng)不是以企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標(biāo)，將目光盯在現(xiàn)有的市場(chǎng)、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動(dòng)地參與價(jià)格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場(chǎng)占有率。

2.企業(yè)近期請(qǐng)某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個(gè)。滿(mǎn)分：20分答:不屬于戰(zhàn)略層次的問(wèn)題。

理由：企業(yè)的廣告設(shè)計(jì)只是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷(xiāo)效果上，但絕不會(huì)影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)也沒(méi)有什么聯(lián)系，實(shí)施部門(mén)也只是一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，所以只是經(jīng)營(yíng)管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問(wèn)題。

3.經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段時(shí)期內(nèi)東南地區(qū)對(duì)本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購(gòu)當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S(chǎng)以便開(kāi)拓東南市場(chǎng)。滿(mǎn)分：20分

答：是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問(wèn)題。

理由：無(wú)論給“戰(zhàn)略”賦予何種定義，其本質(zhì)都脫離不了要涉及：經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)、遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)定、勾劃遠(yuǎn)景目標(biāo)軌跡和制定戰(zhàn)略策略等要素。本事件認(rèn)為東南亞地區(qū)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)有重要意義，所以應(yīng)該爭(zhēng)取打入并占領(lǐng)該市場(chǎng)，這正是對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析和預(yù)測(cè)得出的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，所以應(yīng)對(duì)于這個(gè)目標(biāo)決定并購(gòu)當(dāng)?shù)匾患揖茝S(chǎng)以擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)能力而開(kāi)拓并占領(lǐng)東南亞市場(chǎng)。完全符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)，所以是戰(zhàn)略層次研究的問(wèn)題。

4.當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車(chē)分別邀請(qǐng)本酒廠(chǎng)參加冠名活動(dòng)，企業(yè)正在考慮是否參加競(jìng)標(biāo)。滿(mǎn)分：20分答:這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問(wèn)題。

理由：這在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中屬于日常經(jīng)營(yíng)管理工作，只是一種冠名活動(dòng)，只是一種廣告措施而已，企業(yè)可能原來(lái)已經(jīng)有廣告預(yù)算，只是沒(méi)有具體到采取何種方案而已，所以只是戰(zhàn)術(shù)的選擇，只是一種擴(kuò)大企業(yè)知名度的贊助廣告方式?jīng)Q策而已。企業(yè)考慮是否參加競(jìng)標(biāo)，說(shuō)明這項(xiàng)活動(dòng)涉及到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)一條街道還是進(jìn)京列車(chē)單個(gè)還是全部冠名，如果冠名活動(dòng)成功，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的經(jīng)濟(jì)效益，將對(duì)酒類(lèi)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

5.董事會(huì)研究決定收購(gòu)南方一家酒廠(chǎng)，現(xiàn)就有關(guān)收購(gòu)的法律問(wèn)題、收購(gòu)的價(jià)格及被購(gòu)企業(yè)的人員及財(cái)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研與磋商。滿(mǎn)分：20分

答:這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問(wèn)題。

理由：董事會(huì)是否決定收購(gòu)南方酒廠(chǎng)屬于戰(zhàn)略層次的問(wèn)題，但現(xiàn)在已經(jīng)決定收購(gòu)，只是就收購(gòu)的法律、價(jià)格、財(cái)務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行磋商，就屬于各部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題而不屬于戰(zhàn)略層次的問(wèn)題了。

02任務(wù)-作品評(píng)析

一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（）

A.產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化

B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯

C.產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢

D.行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高

2.對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，下列因素中屬于宏觀(guān)因素的有（）。

A.某旅游點(diǎn)發(fā)生地震

B.旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高

C.國(guó)家允許國(guó)人出境旅游D.國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯

3.迪斯尼公司在美國(guó)本土、日本和英國(guó)所開(kāi)的迪斯尼樂(lè)園都比較成功，賺取了大量的利潤(rùn)�？墒窃诜▏�(guó)的迪斯尼樂(lè)園自開(kāi)業(yè)以來(lái)年年虧損，其原因是忽視了（）

A.政治法律因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.技術(shù)因素

4.對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是：（）。

A.價(jià)格

5.原油生產(chǎn)公司對(duì)石油化工企業(yè)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（）。

A.交易量

B.產(chǎn)業(yè)集中度

C.轉(zhuǎn)換成本

D.賣(mài)方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

C.轉(zhuǎn)換成本

D.庫(kù)存成本

二、作品題（共1道試題，共90分。）

1.選擇當(dāng)?shù)匾患页扇私逃�教�?xùn)機(jī)構(gòu)，分析其外部環(huán)境。寫(xiě)一個(gè)1000字以?xún)?nèi)的分析報(bào)告。

要求：簡(jiǎn)單介紹企業(yè)該機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、地址、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀(guān)環(huán)境因素，所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。答：

1.企業(yè)名稱(chēng)：北大青鳥(niǎo)(唐山弘基)授權(quán)培訓(xùn)中心

2.地址：唐山市路北區(qū)建設(shè)南路57號(hào)華北煤炭醫(yī)學(xué)院(西校區(qū)）3.資金力量：50萬(wàn)--100萬(wàn)

4.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（業(yè)務(wù)范圍）：唐山電腦培訓(xùn)

5.學(xué)校概況：北大青鳥(niǎo)學(xué)校成立于1999年，致力于培養(yǎng)中國(guó)IT技能緊缺型實(shí)用人才，是我國(guó)最大的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。北大青鳥(niǎo)學(xué)校長(zhǎng)期專(zhuān)注于中國(guó)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，依托北京大學(xué)雄厚的教育資源，通過(guò)院校合作和特許加盟兩大經(jīng)營(yíng)模式以及先進(jìn)的IT職業(yè)教育課程體系在教育領(lǐng)域廣泛開(kāi)展合作。北大青鳥(niǎo)學(xué)校成立至今已為中國(guó)IT行業(yè)培養(yǎng)了幾十萬(wàn)高技能人才，為中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供大力的人才支持。

6.宏觀(guān)環(huán)境分析：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提高，人們對(duì)于生活的追求不再停止于經(jīng)濟(jì)層面，人們對(duì)于知識(shí)的渴求日益增長(zhǎng)，越來(lái)越多的人愿意利用自己空閑的時(shí)間進(jìn)行自我深造，成人教育事業(yè)得到飛速發(fā)展。

7.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：自改革開(kāi)放以來(lái)，為了滿(mǎn)足廣大的社會(huì)需求，我國(guó)實(shí)行了多形式的高等教育：(1)普通高等教育(統(tǒng)招生)，即通常說(shuō)的正規(guī)大學(xué)；(2)高等教育自學(xué)考試；(3)成人高考；(4)遠(yuǎn)程教育(網(wǎng)絡(luò)教育)(5)廣播電視大學(xué)。各個(gè)學(xué)校根據(jù)自身?xiàng)l件開(kāi)設(shè)各形式的高等教育，有脫產(chǎn)制的，半脫產(chǎn)制等以迎合社會(huì)上各人群的受教育需求。

8.競(jìng)爭(zhēng)激烈程度：教育機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為：各學(xué)校不斷完善自身教學(xué)條件，加大廣告推廣力度，凸顯自己的教學(xué)優(yōu)勢(shì)。有一些同等教育方式的學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)爭(zhēng)方式也從廣告，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾螢閷W(xué)員提升社會(huì)價(jià)值的層面上。

9.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力：在成人高等教育方面北大青鳥(niǎo)(唐山弘基)授權(quán)培訓(xùn)中心的主要對(duì)手為唐山恒升計(jì)算機(jī)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校。唐山恒升計(jì)算機(jī)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，簡(jiǎn)稱(chēng)“唐山恒升電腦學(xué)�！�，是政府審批正規(guī)辦學(xué)機(jī)構(gòu)。學(xué)校具備優(yōu)秀資深的教師、先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和教學(xué)方案、良好教學(xué)環(huán)境。為適應(yīng)唐山經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)和需要，積極開(kāi)展多種類(lèi)型辦學(xué)，在教學(xué)工作和學(xué)籍管理等方面，堅(jiān)持科學(xué)管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格考核。學(xué)校自辦校以來(lái)，本著“讓學(xué)生學(xué)習(xí)到真才實(shí)學(xué)的技能，讓學(xué)生可以從事和應(yīng)對(duì)解決工作的原則”為社會(huì)培養(yǎng)了大量稱(chēng)職型計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才，為唐山的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

03任務(wù)-作品評(píng)析

一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）

1.美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司對(duì)外宣稱(chēng)，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話(huà)�！边@一表述屬于（）。

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)目標(biāo)

D.企業(yè)價(jià)值觀(guān)2.一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）

A.嬰兒服裝

B.青少年奶粉

C.孕婦裝

D.鮮奶

3.西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？（）

A.建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致C.建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施

B.建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致

D.建議的措施可能會(huì)降低商場(chǎng)的利潤(rùn)

4.如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）

A.為顧客提供最大的價(jià)值C.以顧客行走舒適為己任

B.生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品D.提供制造足以可以和汽車(chē)比美的鞋子

5.某牙膏廠(chǎng)原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。

A.同心多元化

B.水平多元化

C.集團(tuán)多元化

D.一體化

二、作品題（共1道試題，共90分。）

1.假設(shè)你是當(dāng)?shù)氐囊患曳�裝制造經(jīng)銷(xiāo)商，請(qǐng)你為其制定一個(gè)企業(yè)使命，并說(shuō)明制定這一使命表述的理由，設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。字?jǐn)?shù)控制在1000字以?xún)?nèi)。

答：雅戈?duì)柗�裝經(jīng)銷(xiāo)商的企業(yè)使命：由“制造”到“高品質(zhì)創(chuàng)新”！

一個(gè)企業(yè)要想變強(qiáng)，而不被淘汰，就必然要向“高品質(zhì)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變。中國(guó)是服裝大國(guó)，但大而不強(qiáng)卻是不爭(zhēng)之痛。在設(shè)計(jì)、流行趨勢(shì)的發(fā)布等方面，西方潮流仍占主導(dǎo)力量。品牌方面，國(guó)際大牌憑借強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)一直牢牢占據(jù)著世界服裝市場(chǎng)的高端，獲取高額的利潤(rùn)。雖然中國(guó)紡織服裝每年創(chuàng)造的出口利潤(rùn)非�？捎^(guān)，但是多數(shù)企業(yè)卻仍停留在替國(guó)際知名品牌做加工的階段。此外，傳統(tǒng)的勞動(dòng)力的比較優(yōu)勢(shì)以及中國(guó)已經(jīng)形成的配套產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要想實(shí)現(xiàn)中國(guó)由“服裝大國(guó)”向“服裝強(qiáng)國(guó)”的轉(zhuǎn)變，中國(guó)服裝業(yè)必須實(shí)現(xiàn)從“制造”到“高品質(zhì)創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在，“中國(guó)創(chuàng)造”的序幕已經(jīng)拉開(kāi)，雅戈?duì)栐敢庾鳛橄刃姓撸�以敦煌“天垂麗象”品牌概念發(fā)布會(huì)為契機(jī)，通過(guò)國(guó)際化的視角和完全市場(chǎng)化的運(yùn)作，不斷進(jìn)行卓越創(chuàng)新，并激勵(lì)其他企圖以創(chuàng)新促進(jìn)中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)和個(gè)人，共同為中國(guó)服裝業(yè)從“中國(guó)制造”走向“高品質(zhì)創(chuàng)新”作出自己的貢獻(xiàn)。

下面是我從多方面闡述制定企業(yè)使命的理由：第一、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象：

雅戈?duì)栕越M建以來(lái)，一直致力于企業(yè)文化的建立和營(yíng)造，堅(jiān)持以人為本原則，將惟人---認(rèn)識(shí)人、了解人、尊重人；惟實(shí)---務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)；惟新---永恒創(chuàng)新；惟美---追求美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻(xiàn)美作為企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)。建成的企業(yè)文化長(zhǎng)廊，集中展示了雅戈?duì)柶放频陌l(fā)展歷程和企業(yè)形象。

第二、顧客滿(mǎn)意度如何---顧客滿(mǎn)意工程策略。

雅戈?duì)栐跇I(yè)內(nèi)率先推出“CS（顧客滿(mǎn)意）工程”，以顧客為中心，以消費(fèi)者滿(mǎn)意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時(shí)間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工程，其主旨是把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的“以商家為中心”轉(zhuǎn)為“以顧客為中心”。

第三、顧客關(guān)系---以顧客為中心。

企業(yè)“以顧客為中心”，堅(jiān)持不懈地做好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，不斷提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，建立起品牌與消費(fèi)者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價(jià)格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。

設(shè)計(jì)創(chuàng)新是產(chǎn)品的靈魂，是一種文化，是一種知識(shí)，是一種藝術(shù)。沒(méi)有靈魂的產(chǎn)品是引不起人們的注意的，也是沒(méi)有生命力的，它不可能提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不可能提高品牌形象。設(shè)計(jì)要提倡原創(chuàng)性，獨(dú)創(chuàng)性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有雅戈?duì)柕钠放骑L(fēng)格特征，雅戈?duì)柧褪茄鸥隊(duì)�，雅戈�(duì)柵c別人就是不一樣，別人想模仿仿也模仿不走。我們要要加大開(kāi)發(fā)執(zhí)行力度，永遠(yuǎn)走在時(shí)尚的前面。雅戈?duì)柈a(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)就是從整體上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行解構(gòu)，以傳統(tǒng)的優(yōu)雅時(shí)尚為主體，以運(yùn)動(dòng)休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結(jié)構(gòu)模式。04任務(wù)-案例分析

一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）

1.奇瑞汽車(chē)在汽車(chē)行業(yè)中實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型的是（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

2.當(dāng)前，一般而言，以下哪種產(chǎn)品比較適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（）

A.日光燈

B.汽車(chē)

C.手機(jī)

D.面包

B.差異化戰(zhàn)略

C.低成本集中化

D.差異集中化

3.1956年宜家開(kāi)始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。

A.服務(wù)差異化戰(zhàn)略

B.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

C.人事差異化戰(zhàn)略

D.形象差異化戰(zhàn)略

4.對(duì)ＧＥ的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來(lái)說(shuō)，在考慮其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該考慮的問(wèn)題有（）

A.是否應(yīng)該發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè)

B.如何開(kāi)展塑料產(chǎn)品在亞洲的市場(chǎng)開(kāi)拓

D.確定塑料產(chǎn)品年度發(fā)展重點(diǎn)是在亞洲還是歐洲

C.確定采取降價(jià)策略還是個(gè)性化策略

5.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（）

A.成長(zhǎng)目標(biāo)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多少

C.利潤(rùn)

D.形象

二、作品題（共1道試題，共90分。）

1.在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動(dòng)密集型的屠宰

場(chǎng)，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來(lái)賣(mài)給購(gòu)物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠(chǎng)將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠(chǎng)牛群運(yùn)輸費(fèi)用在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下是一個(gè)主要的成本項(xiàng)目，但現(xiàn)在可以因減少了長(zhǎng)途運(yùn)輸而大大減少了；同時(shí)，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠(chǎng)成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國(guó)最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。

根據(jù)該例說(shuō)明

（1）該公司采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？

答：1.該公司采取的是成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。2.該公司為了保證這種戰(zhàn)略運(yùn)用首先他們建立了現(xiàn)代化的屠宰場(chǎng)，先把人工成本降下，提高效率，減少出現(xiàn)廢棄的牛肉；另外在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的的地方，這把運(yùn)輸費(fèi)大大降低。從以下幾各方面：①要想降低成本，必須研究企業(yè)的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價(jià)值鏈的累計(jì)成本降低。②該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價(jià)值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時(shí)減少了重量損失。③該企業(yè)同時(shí)開(kāi)展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理，大幅度削減了入廠(chǎng)牛群的運(yùn)輸費(fèi)。④降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下。

05任務(wù)

一、作品題（共1道試題，共100分。）

1.總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)收獲，在所屬教學(xué)點(diǎn)的網(wǎng)上發(fā)貼交流學(xué)習(xí)體會(huì)，在此基礎(chǔ)上以教材第七章的內(nèi)容，根據(jù)你對(duì)平時(shí)周?chē)�事件的觀(guān)察，編制一道作品題，提出解答該作品題的要求。

要求：能夠應(yīng)用本章的主干知識(shí)及原理，所編制的事件真實(shí)（或能夠發(fā)生）并有提煉與概括。特別提示：本次任務(wù)的評(píng)分網(wǎng)上發(fā)貼情況占20%，編制的作品題占80%。

答：學(xué)期中的學(xué)習(xí)收獲和體會(huì)已經(jīng)在電大在線(xiàn)平臺(tái)和同學(xué)老師做了分享與交流，簡(jiǎn)單敘述就是：1、學(xué)習(xí)的重要性，當(dāng)今日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，有知識(shí)才有力量，才能在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里更好的發(fā)揮自己的才能。這就要求我們必須合理安排時(shí)間，分配好學(xué)習(xí)、日常生活和玩的時(shí)間。時(shí)間是搞好學(xué)習(xí)的前提與基礎(chǔ)，效率和方法更為重要。2、要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)。不欠交，不拖交。3、認(rèn)真對(duì)待每一場(chǎng)考試，不丟科、不那科。4、積極閱讀有關(guān)書(shū)籍和資料，擴(kuò)大自己的知識(shí)面；經(jīng)常提出問(wèn)題，與同學(xué)討論，遇到不懂要及時(shí)向老師請(qǐng)教。

關(guān)于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理也有一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)：1、戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。2、認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展。3、學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理對(duì)個(gè)人今后工作生活都有舉足輕重的影響力。

作品題：談?wù)勀銓?duì)和做戰(zhàn)略選擇的看法?戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。要求：認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，企業(yè)的合作戰(zhàn)略的選擇是非常重要的�，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間不是都一定要你死我活，其實(shí)現(xiàn)代企業(yè)中更多是要具有榮辱與共的合作。甚至可以說(shuō)，只懂得競(jìng)爭(zhēng)不懂得和做的企業(yè)，不能稱(chēng)之為"現(xiàn)代企業(yè)"。合作戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：1.合作營(yíng)銷(xiāo)。2.合作營(yíng)銷(xiāo)對(duì)制造商和零售商也有嚴(yán)格的要求。3對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟的選擇，也可以虛擬經(jīng)營(yíng)。4就是對(duì)企業(yè)中人力的德合理使用和調(diào)配。

友情提示：本文中關(guān)于《某企業(yè)經(jīng)營(yíng)煙酒業(yè)務(wù)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，某企業(yè)經(jīng)營(yíng)煙酒業(yè)務(wù)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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