倉管員實習(xí)報告
時光飛逝,進入公司工作也已四個多月了。初剛進公司時對業(yè)務(wù)不太熟悉但經(jīng)過了這幾個月的工作鍛煉中,得到了很多。倉管員工作中的要求及其職責(zé):
1、按時上下班,到崗后巡視倉庫,檢查是否有可疑現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)情況及時向上級匯報,下班時應(yīng)檢查門窗是否鎖好,所有開關(guān)是否關(guān)好;
2、認真做好倉庫的安全、整理工作,經(jīng)常打掃倉庫,整理堆放貨物,及時檢查火災(zāi)隱患;
3、檢查防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛(wèi)生措施是否落實,保證庫存物資完好無損;
4、負責(zé)物資的收、發(fā)、存工作,收貨時,對進倉貨物必須嚴格根據(jù)已審批的請購單按質(zhì)、按量驗收,并根據(jù)發(fā)票記錄的名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量、價格、金額打印入庫單或直拔單,并在貨物上標明進貨日期。屬不符合質(zhì)量要求的,堅決退貨,嚴格把好質(zhì)量關(guān);
5、驗收后的物資,必須按類別固定位置堆放,做到整齊、美觀;
6、發(fā)貨時,一定要嚴格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全,并要嚴格驗證審批人的簽名式樣,對于手續(xù)欠妥者,一律拒發(fā);
7、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單,隨時查核,做到入單及時,月結(jié)貨物驗收合格及時將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理;
8、做好月底倉庫盤點工作,及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務(wù)主管,做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作;
9、嚴禁私自借用倉庫物品,嚴禁向送貨商購買物資;10、嚴格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度,服從上級工作分工;1、請購
1)對于定型物資及計劃內(nèi)物資的請購,由倉管部根據(jù)庫存物資的儲備量情況向采購干事提出請購;
2)對于非定型及計劃外物資的請購,由使用部門根據(jù)需要提出購買物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量,并說明使用情況,填寫請購單并由使用部門負責(zé)人簽名認可,報倉管部由倉管員根據(jù)庫存情況提出意見轉(zhuǎn)采購部;2、驗收
1)倉管員根據(jù)采購計劃進行驗貨;2)對于印刷品的驗收,倉管部依據(jù)使用部門提供的樣板進行;
3)貨物如有差錯,及時通知財務(wù)主管與采購干事,以扣壓貨款,并積極聯(lián)系印刷商做更正處理;
4)所有物資的驗收,一律打印入庫單或直撥單,一式三聯(lián),第一聯(lián)交財務(wù)部,第二聯(lián)倉庫留存,第三聯(lián)送貨人留存,(如欠帳,此聯(lián)由送貨人留存,憑此聯(lián)到財務(wù)結(jié)賬,如是采購現(xiàn)金付款,則此聯(lián)交領(lǐng)用部門備查)。
5)對于直拔物資,倉管員做一級驗收之后,通知使用部門做二級驗收合格,則由部門負責(zé)人直接在直拔單上簽字即可。進倉物資的驗收,由倉管員根據(jù)供貨發(fā)票及請購單上標明的內(nèi)容認真驗收并辦理入倉手續(xù),如發(fā)現(xiàn)所采購物資不符合規(guī)定要求,應(yīng)拒絕收貨,并及時通知采購部進行退、換貨手續(xù);3、保管
1)倉管部對倉庫所有物資負保管之責(zé),物資堆放整齊、美觀、按類擺放,并標明進貨日期,按規(guī)定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡;
2)掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況,落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施,保證庫存物資完好無損;4、盤點
1)倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查,確定各種存貨的實際庫存量,并與電腦中記錄的結(jié)存量核對,查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因,每月底打印盤點表,報財務(wù)審查核對;
2)管理實現(xiàn)了電腦化管理,所有商品的入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計直接通過電腦系統(tǒng)完成。
首先,我想談一下實習(xí)的意義。
實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言,是發(fā)展儲備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念,從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學(xué)生而言,實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
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XX大學(xué)XX學(xué)院
題目:順豐速運倉管員實習(xí)體會
習(xí)報告
專業(yè):學(xué)號:姓名:
實倉管員實習(xí)體會
一實習(xí)目的
通過認識實習(xí)、加強理論學(xué)習(xí)與實際的結(jié)合,驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立進行資料收集和解決問題的能力,并開闊眼界及思路,為即將步入社會積累經(jīng)驗。
通過快遞倉管員實習(xí),了解快遞企業(yè)倉庫管理流程及相關(guān)工作情況,并在這基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)倉管員崗位的實際工作能力與分析能力,以達到學(xué)以致用的目的。
二實習(xí)時間:201*年12月20日至201*年04月28日
三1實習(xí)公司及地點:金華市順豐速運有限公司;實習(xí)地點為義烏市2實習(xí)公司簡介:SF速運(集團)有限公司成立于1993年3月,是一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)速遞及報關(guān)、報檢等業(yè)務(wù)的民營速遞企業(yè),總部設(shè)在深圳。在國內(nèi)包括香港、臺灣地區(qū)建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu),為廣大客戶提供快速、準確、安全、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)物流服務(wù)。
四實習(xí)內(nèi)容
在順豐公司,我作為一名倉管員,主要負責(zé)內(nèi)容:在順豐公司規(guī)定的時效性內(nèi),負責(zé)快件的出入庫操作及倉管的管理工作;輔助工作有:接受客戶的電話服務(wù);客戶上門收取快件處理;及時有效的處理電腦的內(nèi)部人員郵件信息處理;對上一天業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量進行核對與整理;掃描當(dāng)天正常收派的運單;準確無誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉庫工作,確保工作有序進行,提高工作效率,我作為一名倉管員,要按規(guī)定流程做事。快件到達倉庫后,要對快件進行入庫操作,入庫操作內(nèi)容如下:首先,與司機對快件的安全到達與確認進行交接,并填寫《倉管員與司機的交接表》;其次,快件的入庫流程操作,包括快件卸車、快件分揀到相對應(yīng)的業(yè)務(wù)員區(qū)域柜內(nèi);然后,快件出庫操作并填好《業(yè)務(wù)員快件出庫交接表》。快件入庫操作要求準確有效,不容絲毫馬虎,入庫后倉管員要及時對入庫的快件量與出庫件量進行對比,以確認是否一致,如不一致應(yīng)利用順豐內(nèi)部系統(tǒng)進行查詢?旒氖占鞒膛c派件流程剛好相反,再此不與敘述。
為了完善與提高倉庫的流程,使倉管員的工作保質(zhì)保量,作為一位倉管員,要出色的完成倉管員工作的輔助內(nèi)容?旒娜霂鞎霈F(xiàn)異常處理情況,例如,快件的破損與遺失;快件的點部錯分;倉庫的突發(fā)情況;等等。這些都要倉管員去很好的及時得到處理。就出現(xiàn)快件的錯分問題,簡要的處理情況是:首先確認是否真正錯分,錯分快件的正確區(qū)域是在哪點部;其次,及時聯(lián)系正確的點部以更好的進行確認,如果是就近的點部,則要求相應(yīng)的業(yè)務(wù)員過來取或自己親自送過去;最后,最保底的措施是及時上報工單報備,發(fā)郵件通知相應(yīng)的處理部門。
作為一名倉管員,倉庫良好的管理是其崗位的根本工作。在順豐快遞,倉管員的倉庫管理包括倉庫的清潔管理、倉庫的設(shè)施管理、倉庫的安全管理以及倉庫的人員管理。倉庫管理的好與壞關(guān)系著倉管員的整體能力水平以及點部在外的形象問題。我在實習(xí)期間,能夠很好
的完成倉庫管理這一塊,確保了順豐的品牌形象。當(dāng)今社會“顧客是上帝”,為顧客一定做到服務(wù)周到,當(dāng)然也有顧客態(tài)度很差,但員工絕不能跟他們爭吵,冷靜寬心對待每一位顧客。還有隔幾天都會有很多檢查的,像海關(guān)檢驗局,衛(wèi)生廳的,那時更是忙著打掃衛(wèi)生,確保整個倉庫的整潔,同時對快件自取件檢查要特別注意,因為這些快件關(guān)系著客戶的切實利益,不管是在入庫存貨還是理貨時一定認真對待好好檢查,這是對客戶的快件負責(zé)。
五總結(jié)報告
在順豐為期5個月的實習(xí)結(jié)束了,我在這5個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,F(xiàn)在我就對這5個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先,介紹一下我的實習(xí)單位:金華市順豐速運有限公司。
自12月20號開始,公司安排我進行了二個階段的實習(xí)。第一階段是為期一星期的培訓(xùn),
其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是對公司做全面的認識,包括公司的企業(yè)文化,倉管員的相關(guān)知識,快件知識及其涉及到的關(guān)務(wù)常識,財務(wù)管理。
1.公司的愿景為:成為最值得信賴和尊敬的速運公司;公司的核心價值觀表現(xiàn)形式為:無處不在的質(zhì)量表現(xiàn),內(nèi)外一致的品牌形象,目標市場的占有率、健康合理的利潤以及全面系統(tǒng)的抗風(fēng)險能力。
2.倉管員知識方面:包裝原則:先進先出、大不壓小、重不壓輕,易碎品輕拿輕放,單獨擺放。倉管員溝通技巧方面:應(yīng)該尊重每一位客戶,平等對待,保持一顆真摯的心,真誠的與客戶溝通,同時一直微笑著,溝通時保持一定的適當(dāng)距離,遇到客戶抱怨時,應(yīng)認真聽完客戶的訴說,對不一致的觀點應(yīng)不做太多解釋,等等。
3.快件知識方面:順豐快件類型有標準快遞、陸運達、即日件和普貨;快件服務(wù)內(nèi)容有標準快件、代收貨款、等通知派件、簽回單、保價以及淘寶COD物流快件;快件問題有時效類、安全類、服務(wù)類以及服務(wù)類,時效類有超收超派、催收催派和客戶投訴,安全類有損壞件和遺失件,等等。
4.財務(wù)方面:學(xué)會填寫交接表,入庫單,調(diào)撥單,出庫單,以及填制各種各樣的報表,如:綜合日報表,商品盤點表,商品對賬單。這些由于實際相結(jié)合,雖然有點會計常識,但也感到眼高手低,效率不高。
培訓(xùn)完畢后公司安排了第二階段的實習(xí),派遣實習(xí)。
剛開始,師傅就是讓我明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù),哪些責(zé)任我們必須擔(dān)當(dāng),還要具
備哪些能力。這些在日后的實習(xí)階段中起了很大的作用。例如:由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問題應(yīng)如何處理,如何進行簡單的出入庫操作,內(nèi)部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小,但想做的完美不容易。
同時,師傅還帶我到中轉(zhuǎn)場的流水線上進行學(xué)習(xí)。了解到上流快件操作流程及相關(guān)交接問題,地面的搬運設(shè)備就是一臺打的輸帶機,上面是快件,經(jīng)過電力緩慢輸送,運作員們就是分揀快件的人,分揀到相應(yīng)點部的區(qū)域中去,而倉管員作為點部負責(zé)人,與自己相對應(yīng)的分揀員與司機要配合默契,這些讓我知道了團隊的重要性,為快件的有效跟蹤體制了解大好了基礎(chǔ);當(dāng)看到自己公司自營的百倆順豐車時,心里才知道公司的實力雄厚。
其次,因為是物流管理出身,作為倉管員最重要的是明確交接與責(zé)任。所以師傅特意鍛煉我這方面的能力。在這次實習(xí)中收獲最大的就是會明確各崗位責(zé)任,做好各類負責(zé)的交接表。因為公司有規(guī)定本著“多勞多得”的理念,每個員工都是公司的股東,要讓所有的員工看到當(dāng)天的日報表,從而激勵每個人為公司奉獻力量,更重要的是為自己。這一點讓我永遠不會忘記。
作為倉管員,我雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)過儲運管理學(xué),但是感覺“紙上談兵終覺淺”。無論什么都要與實踐相結(jié)合。理論知識只能夠引導(dǎo)你下一步如何下手,而不代表他一定是實用的。例如:師傅讓我用ABC分類法對現(xiàn)有的倉庫進行劃分,結(jié)果可想而知,不盡人意。師傅說我理論好,但不實際。雖然身為倉管員,有些東西并沒有與崗位有關(guān),但是接觸到社會的各個方面,讓我看到社會真實的一面,這使我無論是在思想,還是在精神上,都受到了洗禮。在這個公司,我的思想向成熟更靠進一步,一個人要有自己的思想,有自己的價值觀,做好人生的定位很重要。六實習(xí)心得
在這5個月的實習(xí)時間里,通過主管及同事們的支持和幫助,我對自己的工作職責(zé)有了明確的認識,對自己的崗位有了更深層次的了解,倉庫員的工作其實也就是要下好“本位棋”,任何時候都來不得半點馬虎,唱不得半點高調(diào),來不得絲毫僥幸,作為倉庫管理的一員,我深感自身責(zé)任重大,通過工作,我認識到幾點:
1堅持從學(xué)習(xí)入手,提高業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過5個月的實踐學(xué)習(xí)。我深刻認識到萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經(jīng)過,都要有失敗,經(jīng)歷了在順豐的倉庫管理工作之后,我明白了很多事情看起來很簡單,但與我們的想象是有很大差距的。通過這從201*年12月20日到201*年04月28號的實習(xí),我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事,以后能讓自己更好更快得融入社會這個大家庭。
2不因小事而不為。小事是大事的基礎(chǔ),倉庫的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián),只有小事做好了,大事才能更好的完成,進入倉庫工作以來,我深刻體會到這一點。工作千萬不能馬虎,粗心大意,掉以輕心,這方面我做的還不夠,記得很多時候入庫時都把數(shù)量搞錯了,也有把快件遺失了,導(dǎo)致業(yè)務(wù)員無法派件,影響客戶對順豐服務(wù)的不滿,這樣的問題、錯誤我出現(xiàn)過很多,在今后的工作中應(yīng)該嚴格要求自己。
3不因雜事而亂為。倉庫工作頭緒很多,任務(wù)瑣碎繁雜,剛開始接觸倉庫工作的時候很多東西都不會,就出現(xiàn)了事倍功半的效果,時間長了慢慢捉摸出來哪該為哪該不為,哪些該做哪些不該做,該請示的要請示,該反饋的要反饋,不該做的也絕不能做,不因事難而怕為。明確倉管員應(yīng)該做的事,不應(yīng)該做的應(yīng)該少做或不做。
4超前運籌求主動。不管做什么事都要主動,主動幫忙才顯示出人的品德與素質(zhì),彰顯
當(dāng)代大學(xué)生的良好風(fēng)范與高尚品德。主動做人和主動做事,不要等到問題來了才做,這是弱者的行為。時間管理與規(guī)劃特別要提前準備,做回自我意識的感覺。
5沉著應(yīng)對每件事,要胸有主見,對難纏的客戶絕對不能聽他們的,一定要讓客戶和業(yè)務(wù)員聽自己的,只有這樣,才能處理好事情,不然的話,如果客戶說這說那而自己沒主見的話,那么會給客戶和業(yè)務(wù)員留下沒主見容易欺負的那種人,不應(yīng)該出現(xiàn)此種現(xiàn)象,一定不能唯唯喏喏,震得住客戶或業(yè)務(wù)員才是最好的辦法,同時也要認真負責(zé),絕不能丟手不管。
6做事應(yīng)分清主次,明確主次順序。一天下來,倉管員要做的事很多。剛開始,我多次犯下此毛病,不僅給自己留下了不好的習(xí)慣行為,而且每次嚴重影響到點部快件的正常運營,從而影響客戶對順豐不良的形象。倉管員的主要的與次要的一定要分清,其實,任何一件事都是應(yīng)該如此。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:沒有什么做不到的,只有不想做的!最后衷心感謝金華市順豐速運有限公司給我提供了實習(xí)機會!
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