天成足浴技師規(guī)章制度
天成足浴技師規(guī)章制度
為了嚴(yán)肅部門紀(jì)律,全面落實(shí)公司一概實(shí)施的層次化、規(guī)范化、統(tǒng)一化的管理模式,特制定以下管理制度。
1.堅(jiān)決遵守國家人民政府頒布實(shí)施的《治安管理?xiàng)l例》法,絕對禁止色情服務(wù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇,情節(jié)嚴(yán)重者送公安、部門處理。
2.各班次技師上班時間必須提前5分鐘點(diǎn)到。遲到10分鐘按一個鐘處理,超過10分鐘按記時處理,點(diǎn)到時,必須做好一切班前準(zhǔn)備工作(整理好儀容儀表,按規(guī)定化好淡妝,上鐘時不可以戴手飾之類的東西,否則罰買1個鐘。3.準(zhǔn)時上下班,不準(zhǔn)遲到、早退,以60分鐘為單位補(bǔ)罰鐘1個,每增加60分鐘以內(nèi)依次補(bǔ)罰鐘1個,即超1分鐘都將計(jì)入下1個鐘。
4.休假技師為每天的7:008:00,其它時間不予受理,一天不來者按曠工處理,買全天鐘12個。
5.技師欠鐘從欠鐘日起5天內(nèi)買清,本月所有欠鐘必須在發(fā)工資前補(bǔ)清,如未補(bǔ)清者直接開單到財(cái)務(wù),50元/鐘從工資扣除。(不計(jì)提成)
6.堅(jiān)決禁止電話請假、讓同事代請假,請病假者必須有鐘房部長以上管理者同意后并出示正規(guī)醫(yī)院(石井人民醫(yī)院)證明方可有效,未批者按曠工處理。7.每位技師每天必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝上班,不佩戴工牌者罰買鐘1個。8.技師禮貌禮節(jié)不到位,不能按要求使用規(guī)范統(tǒng)一的禮貌、禮節(jié)用語,不向客人、上司問候者每次罰買鐘1個。
9.未經(jīng)上司同意,技師私自調(diào)休、調(diào)班者,一律按罰買鐘12個處理。10.不服從鐘房及其它管理人員的工作安排,要求加班而不服從、頂撞上司及鐘房者罰買鐘3個。
11.上鐘時間精神面貌欠佳、面無表情、態(tài)度惡劣、帶個人情緒上鐘、不理睬客人提出的合理要求,說話不婉轉(zhuǎn)被客人投訴者罰買鐘35個。
12.下鐘后忘記或遺留自己上鐘所用的物品(膠袋、鹽包、毛巾)或掉落在走廊上者一次罰買鐘1個。
13.上班遲到、早退或需補(bǔ)罰鐘而行賄鐘房,私下解決者,技師罰鐘1020個,鐘房員無薪解雇。
14.與同事、上司、客人發(fā)生矛盾,引外人入公司毆打或恐嚇客人、同事、上司者,視情況罰鐘處理,情節(jié)嚴(yán)重送公安部門處理。
15.如發(fā)現(xiàn)技師在房間內(nèi)私自幫客人點(diǎn)叫技師者罰買鐘25個。16.技師下鐘后必須放好沐足桶,沐足池沖洗,違者罰買鐘1個。
17.技師上鐘不得佩戴手表、手鐲、戒指等,影響上鐘的飾物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰買鐘1個。
18.技師曠工三天,不通知上司,違者做自離處理。
19.技師無論何時都不準(zhǔn)與客人串通請求客人出面解決或請假,嚴(yán)重影響部門管理制度的要求,或請假者罰買鐘1020個。
20.吃飯時間聯(lián)系技師回崗上鐘,不接聽電話者罰買鐘23個,接聽電話后,故意隱瞞及欺騙上司者罰買鐘35個并停牌三天。
21.凡是被停牌培訓(xùn)的技師,停牌多少天工資推遲多少天,一個月內(nèi)連續(xù)停牌二次以上者,上月的工資留下月再發(fā)。
22.凡當(dāng)月請假連續(xù)超三天包括三天內(nèi)當(dāng)月不再休假,如先休后請者,前期休假按情況做處理。
23.排鐘拒鐘者,罰款100元,不服從安排者,另外處罰。
以上如有未盡事項(xiàng),另以上面文件形式公布,望各位同仁嚴(yán)格遵守。以上制度從5月1日起執(zhí)行。
辦公示
部門經(jīng)理簽署生效日期年月日
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萬豪休閑會所規(guī)章制度
為提高公司服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)組織紀(jì)律性和責(zé)任感,創(chuàng)一流企業(yè)形象,公司決定在各部門實(shí)行“員工扣罰制度”?哿P制度條例如下:
1.按時上下班,不得遲到早退,違者按每分鐘一元進(jìn)行扣罰,以此累加。以到崗或離崗時間為準(zhǔn)。
2.不得曠工,曠工一天扣罰三天工資,連續(xù)曠工三天按自動離職處理。3.上班時不得帶手機(jī),不得在房間看電視,違者扣罰10元。
4.服務(wù)員離崗時必須通知樓面部長或同事,如果擅自離崗者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣罰10元。
5.當(dāng)客人來到時必須熱情與客人打招呼,并熟悉客人的尊稱,否則每次罰款10元。
6.不得私自幫客人點(diǎn)技師,不得介紹技師上鐘,否則每次罰款50元7.上班時間,不準(zhǔn)有賭博,抽煙行為,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。8.每月如有服務(wù)員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元。
9.作為一位有責(zé)任感的員工,應(yīng)保護(hù)一切公司,客人、同事財(cái)物等。任何員工若有偷竊和破壞公物行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立刻報(bào)警并作開除處理。
10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品,必須立刻上交前臺。上交后公司會有一定獎勵。
11.對上司要尊重和服從,對分配的任務(wù)和工作不可提異議,更不可頂撞和對抗,必須立即執(zhí)行。¥50
12.對工作和服務(wù)要主動,勤快和負(fù)責(zé)。不得失職。¥10
13.任何時候?qū)腿司鶓?yīng)有禮和面帶笑容,不可與之爭吵或斗毆。¥50
14.工作時間不得喧嘩,嬉笑、打鬧,粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴(yán)重,扣罰50200元。
15.工作時間儀容端正,制服清潔整齊,不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作。¥201*.工作時間不得瞌睡,怠工,停工。¥30
17.工作時間不得吃零食,膳食時間不得超過30分鐘。¥201*.工作時間不得使用私人電話。¥20
19.未經(jīng)上司批準(zhǔn),不得擅離工作崗位,或雖經(jīng)批準(zhǔn),不可離開崗位15分鐘以上。并不可自由調(diào)位。¥10020.員工不得拒絕上司問話,質(zhì)詢或指正,并且必須對被指出的缺點(diǎn)立即改正。¥5021.員工上下班,必須佩帶工牌號并接受檢查,并且必須從指定員工通道出入。¥2022.員工上班換工作服后,一律不準(zhǔn)離開公司,如購物或辦事,必須由上司批準(zhǔn)后方可離開。¥50
22.員工必須在指定的時間到達(dá)工作崗位,不得有意延緩。¥20
23.員工進(jìn)入崗位時一律不準(zhǔn)攜帶私人錢幣,只能放置個人衣柜¥20。24.上班期間,不可有親友探班,更不可離場會客或傳遞物品。¥5025.工作時,應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)站立或服務(wù)。¥20
26.員工進(jìn)入崗位前,男士應(yīng)儀容整潔,女士應(yīng)得體化妝。¥5027.員工必須愛護(hù)公物,不可損壞或丟棄或攜帶出外。¥100
28.對客人賞賜,不論多少,均應(yīng)衷心感謝,不可向客人索要小費(fèi)。¥10029.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。¥5030.不可在上班期間玩牌,下棋,算命或賭博。¥5031.不可再上班時間閱覽書報(bào)或其他刊物。¥20
32.不可擅自撕毀,移動公司的告示和通知,亦不可在公司物品設(shè)備上涂畫。10033.不可盜竊,隱藏,侵占他人物品,不可擅自使用公司實(shí)施。¥10034.不可在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系,上班時不準(zhǔn)談情說愛。¥10035.不得無故不參加員工例會或部門會議。¥2036.不得攜帶違禁品進(jìn)入公司。¥200
37.員工下班離場必須接受上司檢查,不得在公司內(nèi)逗留,換便服后一律不準(zhǔn)進(jìn)入
公司。¥20
38.對客人無熱情、友善的歡迎、歡送或稱呼,不及時按電梯。¥3039.對客人的詢問不回答,被客人投訴有“冷漠感”。¥3040.當(dāng)面頂撞客人或與之爭吵。¥100
41.配合欠佳,忘報(bào)客數(shù)以致走單。¥100
42.故意報(bào)錯銀碼,欺騙客人,令客人投訴或查賬。(立即解雇)¥10043.開錯單,漏報(bào)客,錯組合。¥50
44.報(bào)時不準(zhǔn)確,漏為客人點(diǎn)技師,加鐘不通傳客人。¥2045.起錯鐘,結(jié)錯鐘。¥20
46.落錯單以致影響運(yùn)作。¥20
47.與各部門聯(lián)系欠佳,并當(dāng)客人面與同事頂撞和爭執(zhí)。¥2048.因責(zé)任心或粗心大意引起的收取款項(xiàng)錯誤。¥5049.不及時整理房間衛(wèi)生。¥20
50.擅自食用客用飲品、水果,或擅自使用貴賓設(shè)備設(shè)施。¥5051.不及時清潔洗手間,如尿缸有漬,玻璃鏡沾有水漬。¥5052.沒有及時關(guān)閉電視、空調(diào)。¥5053.入房不敲門。¥20
54.客人用完飲料,食物不及時取走或不及時更換煙灰缸。¥2055上班時間上網(wǎng)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款。¥50
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