建行客戶經(jīng)理培訓(xùn)摘要

崗位能力素質(zhì)要求：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)一、知識(shí)（專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、系統(tǒng)工具）

1、專業(yè)知識(shí)：根據(jù)國(guó)家學(xué)科分類：金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)法學(xué)、企業(yè)管理三個(gè)二級(jí)學(xué)科的知識(shí)2、產(chǎn)品知識(shí)：相關(guān)產(chǎn)品各方面的性能和特點(diǎn)所具有的細(xì)致而全面的知識(shí)。3、系統(tǒng)工具：OCRM。業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，專業(yè)工具二、經(jīng)驗(yàn)

1、銷售經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)從事產(chǎn)品，服務(wù)的銷售工作而獲得（市場(chǎng)、廣告、客戶調(diào)研、客戶

服務(wù)，業(yè)務(wù)尋訪等各方面的經(jīng)驗(yàn)）

2、管理經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)承擔(dān)管理職責(zé)而獲得，包括業(yè)務(wù)流程的發(fā)起，控制，監(jiān)督，管理決

策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗(yàn)。

三、技能

1、信息收集

◆根據(jù)工作的實(shí)際需要，明確定義所需要的信息

◆了解獲取該類信息可用的渠道，途徑，方法并從中選擇相對(duì)有效和高效的方式�！舫浞郑�適當(dāng)，正當(dāng)利用現(xiàn)有渠道，如歷史資料，企業(yè)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)，人際關(guān)系。◆協(xié)調(diào)相關(guān)資源，建立或拓展必要的渠道，以獲取所需信息◆使用各種收集技巧追溯和收集數(shù)據(jù)，獲得所需信息◆驗(yàn)證獲得信息或數(shù)據(jù)的真實(shí)性，準(zhǔn)確性，時(shí)效性

2、研究分析

◆辨識(shí)存在的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行清晰的定義。

◆對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)化思考，確定問(wèn)題所包含的基本層面

◆深入問(wèn)題的各個(gè)具體層面，應(yīng)用邏輯思維，數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析和系統(tǒng)推理。

◆對(duì)研究與分析后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和闡述。3、溝通能力

口頭交流方面：

◆與他人交流時(shí)思路清晰，語(yǔ)言流暢。

◆針對(duì)不同的聽眾使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，表達(dá)方式得當(dāng)。

◆以能被理解的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，確保他人完全理解所要傳遞的信息。

◆在溝通時(shí)，適當(dāng)?shù)厥褂门e例，類比，解釋的方法，幫助澄清自己的觀點(diǎn)和想法。◆在溝通時(shí)，善于傾聽，根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)及時(shí)調(diào)整溝通方式。◆適時(shí)地通過(guò)開放式問(wèn)題檢驗(yàn)對(duì)方是否理解所交流的內(nèi)容。

◆避免過(guò)快地對(duì)他人的觀點(diǎn)進(jìn)行判斷和批判，要考慮到他人感受�！舯M量避免唐突地打斷談話或插話，應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)他人觀點(diǎn)的尊重。書面交流：◆格式規(guī)范

◆行文流暢，用詞得當(dāng)◆表意清晰，準(zhǔn)確。

4、合作關(guān)系構(gòu)建：開拓、建立、發(fā)展、利益相關(guān)方雙贏長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，利于開展和業(yè)績(jī)的提升。

◆通過(guò)多種渠道和途徑，了解利益相關(guān)方的需求。

◆針對(duì)利益相關(guān)方的需求，提供有吸引力的優(yōu)惠條件和政策，為合作關(guān)系構(gòu)建創(chuàng)造可能。

◆合理利用事實(shí)和數(shù)據(jù)，向利益相關(guān)方闡明合作所能帶來(lái)的收益�！魧㈦p方的觀點(diǎn)沖突視為改進(jìn)工作結(jié)果（成果）的機(jī)會(huì)，并積極加解決，以推進(jìn)合

作進(jìn)程。

◆當(dāng)有必要獲得利益相關(guān)方的合作時(shí)，適度做出一定的讓步。

◆當(dāng)利益相關(guān)方有需求時(shí)，表現(xiàn)出協(xié)助對(duì)方解決問(wèn)題，完成工作的興趣和意愿。◆了解利益相關(guān)方是如何看待自己的，必要時(shí)適時(shí)調(diào)整自己的行為，以改善合作關(guān)

系。

◆在合作過(guò)程中，與利益相關(guān)方保持持續(xù)各良好的溝通，并始終恪守互利互惠的原

則開展工作。

◆確定合作關(guān)系底線，以在壓力和困境下，確保自身利益不受嚴(yán)重影響。

5、銷售技能

◆了解客戶的需求

◆清晰記錄客戶需求，并進(jìn)行需求分析，標(biāo)定需求�！翎槍�(duì)客戶需求，挖掘能夠滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù)�！暨m時(shí)，適度地進(jìn)行客戶拜訪（電話或當(dāng)面），清晰準(zhǔn)確地闡述產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，合理利用技巧，引導(dǎo)客戶需求，以贏得客戶的興趣。

◆在政策和相關(guān)規(guī)定的框架內(nèi)，靈活運(yùn)用銷售政策。

◆運(yùn)用客戶信息資源，挖掘潛在客戶的購(gòu)買潛力，推進(jìn)客戶的重復(fù)購(gòu)買行為

◆在不同產(chǎn)品經(jīng)之間共享客戶信息，根據(jù)客戶需求，推介產(chǎn)品和服務(wù)，推進(jìn)交叉銷

售工作。

6、客戶關(guān)系管理

根據(jù)客戶特點(diǎn)，有針對(duì)性地拓展，維護(hù)和延伸客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度◆熟悉客戶的背景資料◆了解客戶歷史交易往來(lái)

◆根據(jù)客戶特定需求，提供相應(yīng)的建議或解決方案◆對(duì)客戶進(jìn)行定期拜訪，聯(lián)絡(luò)感情，了解客戶動(dòng)向◆及時(shí)，合理地協(xié)調(diào)相關(guān)資源解決客戶遇到的問(wèn)題。7、投訴處理

傾聽，理解客戶投訴的內(nèi)容，判斷客戶投訴產(chǎn)生的原因，協(xié)調(diào)相關(guān)單位或個(gè)人，在第一時(shí)間對(duì)客戶的投訴做出反應(yīng)，保持客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

◆耐心傾聽客戶的投訴內(nèi)容，通過(guò)提問(wèn)，引導(dǎo)客戶清晰表述要投訴的具體問(wèn)題�！魧�(duì)客戶投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的記錄◆熟悉客戶投訴處理的工作流程

◆及時(shí)向相關(guān)部門反饋客戶投訴，參與探討解決方法�！魧⒔鉀Q方案提交給客戶，聽取客戶反饋。

◆在此進(jìn)過(guò)程中，始終以友好態(tài)度保持同客戶的持續(xù)溝通。

◆善于揣摩客戶心理，對(duì)客戶的質(zhì)疑進(jìn)行耐心解釋，以緩和緊張氣氛。四、素質(zhì)

1、個(gè)人形象：通過(guò)個(gè)人的口頭及肢體語(yǔ)言在他人心目中確立起來(lái)的積極，穩(wěn)重，可信的印象。

◆自信而不自負(fù)，不虛情矯飾�！舴�(wěn)重從容

◆語(yǔ)言表達(dá)清晰而又條理，談吐輕松，流利�！羯朴谶\(yùn)用有說(shuō)服力的肢體語(yǔ)言，手勢(shì)，表情◆保持自然的目光接觸◆行為舉步彬彬有禮，有分寸感。

◆善于避免挑釁，過(guò)度反應(yīng)，敵意行為。

2、創(chuàng)新意識(shí)：不斷嘗試新的思路和方法，改進(jìn)流程，系統(tǒng)，產(chǎn)品，服務(wù)，以提升對(duì)客服務(wù)的價(jià)值。

◆不拘泥于已有的模式和規(guī)程，敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)。

◆嘗試新的方式和方法，提出問(wèn)題解決的新思路，并積極聽取他人的建議�！舨粷M足于現(xiàn)狀，對(duì)變化帶來(lái)的影響和結(jié)果進(jìn)行有意識(shí)的探討，保持積極心態(tài)。

◆善于發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題和方法，對(duì)提高新產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，持堅(jiān)持不懈的態(tài)度。◆保持強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)新生事物和新技術(shù)有明顯的愛好。◆善于將困難轉(zhuǎn)化為提高和改變的契機(jī)。

3、市場(chǎng)敏銳性：能對(duì)市場(chǎng)變化和行情進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，做出相應(yīng)的反應(yīng)�！裟軌驈募�(xì)節(jié)和微觀的變化中，確定流行趨勢(shì)和市場(chǎng)變化趨勢(shì)�！絷P(guān)注市場(chǎng)變化和趨勢(shì)，并及時(shí)結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)做出判斷。

◆充分調(diào)動(dòng)信息資源，分析并把握市場(chǎng)變動(dòng)規(guī)律，并積極加以應(yīng)用，及時(shí)調(diào)整政策和項(xiàng)目方案。

◆發(fā)掘市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求，跟蹤產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展，不斷調(diào)整產(chǎn)品◆跟蹤市場(chǎng)上的客戶變化，挖掘潛在客戶。

4、信任構(gòu)建：支持平等，公正的氛圍，建立與他人的良好溝通和信任關(guān)系◆尊重他人并公正待人

◆能將心比心，傾聽他人的擔(dān)憂和感受，并積極做出回應(yīng)。

◆理解他人的行為，接納不同的觀點(diǎn)，能夠開誠(chéng)公地交流和探討�！舴e極鼓勵(lì)他人，并支持他們的工作。

5、細(xì)致：對(duì)工作有很強(qiáng)的責(zé)任心，能全面注意各方面的必要細(xì)節(jié)◆關(guān)注工作的重要細(xì)節(jié)◆對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)◆完工前能仔細(xì)檢查

◆對(duì)工作過(guò)程有完整的提示系統(tǒng)，便于自己和他人參考。◆嚴(yán)格遵守規(guī)章制度工作�！裟軆�(yōu)質(zhì)且及時(shí)完成受派的任務(wù)

◆記錄工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，避免重蹈覆轍◆記錄會(huì)議和談判結(jié)果◆文檔整理要有條理。

自我管理：時(shí)間管理和情緒管理一、時(shí)間管理原則

1、有計(jì)劃地使用時(shí)間2、合理分配時(shí)間3、有靈活緩沖時(shí)間4、80/20原理

5、積極行動(dòng)，決不拖延二、時(shí)間管理策略

1、設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)要能實(shí)現(xiàn)和有挑戰(zhàn)性。2、計(jì)劃：日之末（周，月，季，歲）3、確立優(yōu)先順序，由重要輕4、善用零碎時(shí)間(箱中的石，沙，水)5、學(xué)會(huì)休息（吉祥臥）

一、情緒管理：有意識(shí)地培養(yǎng)塑造自我，控制自我，完善自我的能力，有效實(shí)現(xiàn)或超越客戶

預(yù)期，滿足客戶需求的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的需要。不自信的分析：

客觀方面：學(xué)歷，身高，家族背景以此對(duì)自己的判斷，影響精神面貌和工作能力的發(fā)揮主觀方面：對(duì)發(fā)生在自己身上的事情的判斷，對(duì)工作能力，公關(guān)交往，對(duì)外形氣質(zhì)的評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)源于外人對(duì)你的點(diǎn)評(píng)以及你拿自己與他人作比較所得的結(jié)論。歷史方面：多年的積怨，童年陰影。不自信的表現(xiàn)：

◆不是真的做不好工作，而是感覺自己做得不如人家好，不敢表現(xiàn)自己，不敢大刀闊斧向前走。

◆感覺自己能力不夠，一旦有人讓你幫忙，總會(huì)笑臉相迎，放下自己的事幫人家，想此證實(shí)自己確有實(shí)力，殊不知，這種做法最不被人欣賞的。◆迫切想提升自己的形象，，可又擔(dān)心自己的行動(dòng)無(wú)法滿足這一要求，擔(dān)心“不恰當(dāng)”的努力讓人嘲笑。

◆由于對(duì)自己的認(rèn)識(shí)不足，在任何場(chǎng)合都把自己封鎖起來(lái)，不愿意表現(xiàn)自己，不張揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)個(gè)性，過(guò)分的謙虛。

◆內(nèi)心對(duì)能力，對(duì)職位的渴求超過(guò)任何人，又沒有機(jī)會(huì)，沒有信心去爭(zhēng)取，對(duì)同事和好友產(chǎn)生嫉妒心。

怎樣樹立自信心：◆制定切實(shí)可行的目標(biāo)◆積極熱情同他人打招呼◆盡量昂首走路◆將走路的速度加快◆參加活動(dòng)做前面◆想象自己是個(gè)成功者◆去除不悅的經(jīng)歷◆每天為自己鼓一次勁

◆正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗是成功的階梯，是對(duì)人的意志的嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：

1、氣氛寬松，每個(gè)人自由表達(dá)感受和想法2、成員間相互支持，信任3、決策程序健康，多數(shù)人認(rèn)可4、任務(wù)使每個(gè)人理解接收

5、以公開，坦誠(chéng)態(tài)度面對(duì)和處理問(wèn)題，矛盾。6、適時(shí)，適度有激勵(lì)措施。

擴(kuò)展閱讀：建設(shè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)方案

個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)建議案

培訓(xùn)單位：中國(guó)人壽梧州分公司銀行保險(xiǎn)部0774－3828699

個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)方案

培訓(xùn)背景與解決方案：

在全球金融行業(yè)高速發(fā)展的新形勢(shì)下，中國(guó)的金融企業(yè)也開始通過(guò)改善自身的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)更好的適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，如何適應(yīng)新的金融環(huán)境呢？經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)企業(yè)的剖析，我們發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)便是客戶資源的相互爭(zhēng)奪，誰(shuí)能在現(xiàn)有客戶群體不脫落的情況下持續(xù)不斷的增加新的客戶，誰(shuí)就能引跑市場(chǎng)，成為市場(chǎng)中最大的受益者。而客戶資源的爭(zhēng)奪最終回歸到企業(yè)的銷售隊(duì)伍，建立個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)隊(duì)伍是目前通行的做法，如何提升該隊(duì)伍的銷售意愿、強(qiáng)化銷售技能達(dá)到更好的績(jī)效成為了眾多銀行企業(yè)所關(guān)注的問(wèn)題。

作為合作方的中國(guó)人壽從1996年開始引入個(gè)人營(yíng)銷機(jī)制，現(xiàn)在通過(guò)多年的不斷摸索和創(chuàng)新，我們已比較全面的掌握了一套個(gè)人銷售的訓(xùn)練教育方法。為進(jìn)一步加強(qiáng)雙方的合作，取得雙贏的喜人局面，中國(guó)人壽梧州分公司銀行保險(xiǎn)部將根據(jù)貴行個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)的現(xiàn)實(shí)情況，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)一套符合當(dāng)前貴行所需的教育訓(xùn)練課程，希望通過(guò)雙方的努力使這支新建立的個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)能及時(shí)的得到較全面的教育培訓(xùn)，迅速成長(zhǎng)起來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，我們的培訓(xùn)計(jì)劃將以培訓(xùn)質(zhì)量和效果為導(dǎo)向，最大程度的滿足貴行的培訓(xùn)需求。

培訓(xùn)單位：中國(guó)人壽梧州分公司銀行保險(xiǎn)部0774－3828699

個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)營(yíng)銷技能的有效提升【培訓(xùn)對(duì)象】

新聘任的個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)

【授課形式】

講授、角色扮演、分組研討、市場(chǎng)實(shí)作、陪同作業(yè)

【課程目標(biāo)】

1、掌握個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)角色定位，提升自我管理能力2、掌握專業(yè)化營(yíng)銷操作流程，塑造良好的銷售習(xí)慣3、改善客戶篩選的效果，提升銷售成功率

【課程大綱】客戶經(jīng)理制度介紹：

1、個(gè)人理財(cái)服務(wù)管理辦法出臺(tái)的背景2、個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)管理辦法的詳細(xì)規(guī)定

邁向營(yíng)銷時(shí)代的銀行業(yè)：

1、全球金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2、營(yíng)銷的真諦

培訓(xùn)單位：中國(guó)人壽梧州分公司銀行保險(xiǎn)部0774－3828699

個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

3、新環(huán)境下的個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)前景4、個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)應(yīng)具備的素質(zhì)

專業(yè)化銷售流程：

1、人生無(wú)處不推銷2、客戶購(gòu)買心理3、專業(yè)化銷售流程5、推銷的兩大原則

客戶常見問(wèn)題研討：

1、小組研討工作中常見的客戶問(wèn)題2、探尋客戶問(wèn)題產(chǎn)生的根源2、互動(dòng)游戲過(guò)河（增強(qiáng)克服困難的信心）

銀行個(gè)人客戶開拓技巧：

1、客戶開拓的重要性2、準(zhǔn)客戶的條件3、準(zhǔn)客戶開拓的方法

如何篩選優(yōu)質(zhì)客戶：

1、客戶的分類2、客戶需求分析3、篩選客戶的步驟與方法4、課堂練習(xí)5、課程回顧

電話約訪：

培訓(xùn)單位：中國(guó)人壽梧州分公司銀行保險(xiǎn)部0774－3828699

個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

1、約訪的重要性2、約訪前的準(zhǔn)備3、約訪的方法4、電話約訪

電話約訪演練：

電話約訪演練案例介紹

1、電話約訪演練要求講解2、電話約訪演練成果抽查3、演練成果點(diǎn)評(píng)反饋

客戶接洽技巧：

1、接洽的原則2、接洽的步驟

3、接洽的六寶（微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽、三明治式回應(yīng)）4、接洽時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

客戶接洽演練：

1、客戶接洽演練案例介紹2、客戶接洽演練要求講解3、客戶接洽演練成果抽查4、客戶接洽點(diǎn)評(píng)反饋

如何展現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值：

1、展現(xiàn)產(chǎn)品的目的2、展現(xiàn)產(chǎn)品前的準(zhǔn)備

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個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

2、展現(xiàn)的步驟4、展現(xiàn)產(chǎn)品的技巧5、展現(xiàn)產(chǎn)品的注意事項(xiàng)

鴻盈保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹（演練）：

1、鴻盈保險(xiǎn)回顧2、講師示范3、學(xué)員演練4、總結(jié)點(diǎn)評(píng)

客戶異議的處理：

1、客戶異議回顧2、異議產(chǎn)生的原因4、異議處理時(shí)面臨的障礙4、異議處理的步驟5、注意事項(xiàng)

促成技巧：

1、促成的步驟2、促成的時(shí)機(jī)3、注意事項(xiàng)4、課程回顧

客戶服務(wù)：

1、客戶服務(wù)的意義2、客戶服務(wù)的基本內(nèi)容3、客戶投訴處理步驟與方法4、客戶服務(wù)的注意事項(xiàng)

培訓(xùn)單位：中國(guó)人壽梧州分公司銀行保險(xiǎn)部0774－3828699

個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

課程總結(jié)：

1、回顧專業(yè)化銷售流程2、課間測(cè)試

3、下階段培訓(xùn)計(jì)劃溝通4、建行領(lǐng)導(dǎo)作第一階段的培訓(xùn)總結(jié)

【課程安排】

建設(shè)銀行營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)課程表培訓(xùn)服務(wù)人員：唐振豪、黃仲明、范學(xué)芹時(shí)間19：30-20：1010月日客戶經(jīng)理制度介紹10月日專業(yè)化銷售流程10月日銀行個(gè)人客戶開拓技巧10月日電話約訪10月日客戶接洽技巧10月日如何展現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值10月日客戶異議的處理10月日客戶服務(wù)講師20：20-21：00邁向營(yíng)銷時(shí)代的銀行業(yè)客戶常見問(wèn)題研討如何甄選優(yōu)質(zhì)客戶電話約訪（演練）客戶接洽技巧（演練）鴻盈保險(xiǎn)介紹（演練）促成技巧課程總結(jié)講師【培訓(xùn)支持請(qǐng)求】

1、提供培訓(xùn)場(chǎng)地和教學(xué)設(shè)備

（投影儀、麥克風(fēng)、電腦專用音頻輸出錢、麥克風(fēng)專用電池）2、制作培訓(xùn)橫幅一條3、移動(dòng)白板一塊

4、隨手撕2本5、5、記號(hào)筆1盒

6、制作噴繪2幅（學(xué)習(xí)園地、目標(biāo)進(jìn)度表）7、請(qǐng)求貴行出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)推動(dòng)小方案

培訓(xùn)單位：中國(guó)人壽梧州分公司銀行保險(xiǎn)部0774－3828699

個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

【培訓(xùn)教學(xué)工作組】

負(fù)責(zé)人：鄭曉明建設(shè)銀行個(gè)金部副經(jīng)理授課負(fù)責(zé)人：唐振豪梧州分公司高級(jí)講師

授課老師：黃仲明城區(qū)銀行保險(xiǎn)部總經(jīng)理助理助教：范學(xué)芹城區(qū)銀行保險(xiǎn)部渠道經(jīng)理

中國(guó)人壽梧州分公司

銀行保險(xiǎn)部

201*.09.23

培訓(xùn)單位：中國(guó)人壽梧州分公司銀行保險(xiǎn)部0774－3828699

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