個人總結(jié)(國稅局辦公室主任)

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xxx男，35歲，大學本科畢業(yè)，中共黨員，現(xiàn)任xx區(qū)國稅局納稅評估辦公室主任。該同志參加稅收工作以來，努力學習，忠于職守，文明服務，開拓進取，每年都圓滿完成了各項工作任務。先后通過了會計師、注冊稅務師等資格考試，**、**年度被確認為“濰坊市國稅系統(tǒng)業(yè)務四級”；曾多次被評為優(yōu)秀國家公務員，獲得過區(qū)級“先進工作者”、市級“文明稅務工作者”、“全市最佳稅源監(jiān)控能手”和省級“優(yōu)秀青年稅務工作者”等多種榮譽稱號。

優(yōu)化稅收服務是加快稅收征管現(xiàn)代化，全面建設小康社會，推動社會文明進步的客觀條件。xxx工作中努力做到“想納稅人所想，急納稅人所急”，服務熱情周到，盡力為納稅人排憂解難。平時積極向納稅人宣傳、解釋各項稅收政策，幫助納稅人了解稅收知識，提高納稅意識；主動幫助納稅人健全各項財務制度，加強財務、成本核算；經(jīng)常利用自己掌握的經(jīng)濟信息，為納稅人經(jīng)營出謀劃策，幫助納稅人提高經(jīng)濟效益。有一次，在評估中發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)的賬目混亂，有許多會計科目不會使用，便利用星期天的時間幫助該企業(yè)建賬，從怎樣編制會計憑證到怎樣設立會計科目等，不知不覺天已經(jīng)黑了，企業(yè)負責人要留下吃頓便飯，被xxx婉言謝絕后，十分感激地說：“對你們這種服務態(tài)度，我們從心里感激，以后一定依法納稅，為國家多做貢獻�！庇捎谠撏�志經(jīng)常用熟練的業(yè)務為納稅人提供文明高效的服務，受到納稅人的一致好評。在納稅評估過程中，xxx努力使稅收執(zhí)法更加人性化，注重通過對案頭資料的分析，發(fā)現(xiàn)納稅人涉稅疑點問題，然后通過函告、約談等方式，督促企業(yè)自查，有效解決納稅人由于主觀疏忽或?qū)Χ惙ɡ斫猱a(chǎn)生偏差而造成的不繳或少繳稅款問題，先后使納稅人避免稅收處罰560多萬元。納稅人覺得有關(guān)問題是在平等的“對話”中解決的，又避免了處罰損失，對這一做法也非常認可。從而緩解了稅務機關(guān)與納稅人之間管理與被管理的矛盾，進一步密切了征納關(guān)系，增強了納稅人依法誠信納稅的意識，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。

依法治稅是為納稅人營造公平競爭環(huán)境的基本要求。工作中，xxx任何時候都堅持原則，嚴格執(zhí)法，該收的稅一分不少地收上來，納稅人應該享受的優(yōu)惠政策充分落實到位。雖然多次因為堅持原則得罪了一些人，但公平了稅負，贏得了大多數(shù)納稅人的理解和支持。一次，在對一戶企業(yè)評估時發(fā)現(xiàn)，由于該企業(yè)財務人員不了解“銷售自己使用過的固定資產(chǎn)免征增值稅”這一政策，將銷售舊機器設備的收入計提了增值稅，造成多繳增值稅2.3萬元，王興端向納稅人詳細解釋了這一規(guī)定，并幫助其辦理了多繳稅款退庫手續(xù)。該企業(yè)負責人高興地說：“以前認為稅務局的人來了要多繳稅，沒想到你們來了卻給我們退稅。國稅局依法辦事，我們一定誠信納稅！”

xxx銳意進取，勇于開拓，努力開創(chuàng)稅收工作新局面。上級要求開展納稅評估工作時，局里讓他和其他兩位同志負責這項工作。由于納稅評估是一項新生事物，許多稅務干部和納稅人對此都不甚了解，為此，他們一方面對外搞好宣傳，一方面對內(nèi)搞好培訓；連續(xù)三個星期加班加點制訂了納稅評估實施方案和操作規(guī)程，同分局人員一起準備好各種基礎性資料，終于使納稅評估工作在該局得以順利開展，并逐漸形成了以計算機為依托的完整高效的納稅評估體系。三年多來，已評估企業(yè)689戶次，評估稅款1942萬元，有效地解決了增值稅一般納稅人和小規(guī)模納稅人中存在的零、負、低稅負申報問題。**年，針對全區(qū)收入任務緊，部分重點稅源企業(yè)稅負下降的實際情況，在全市率先開展了對重點稅源企業(yè)的專項評估，取得了明顯成效。坊子的重點稅源企業(yè)專項評估經(jīng)驗，

在**年9月份舉行的全市納稅評估工作會議上做了典型發(fā)言，在全市予以推廣。在納稅評估工作中，xxx還總結(jié)應用了“單位產(chǎn)品指標聯(lián)動推算法”和“抽樣核查法”。該方法上報上級業(yè)務部門后，被省、市局采納，在全省、市推廣應用，有力地推動了納稅評估工作的開展。

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創(chuàng)新性做好國稅辦公室工作總結(jié)

一、以與時俱進的思維把握大局

辦公室作為國稅部門正常運轉(zhuǎn)的龍頭、結(jié)合部，要緊緊圍繞全局中心工作出主意、謀發(fā)展，以與時俱進的精神開拓進取，奮發(fā)有為。要圍繞“四個目標”增強“三種意識”，大膽開展工作創(chuàng)新。(一)做到“四個圍繞”。一是圍繞大局“謀策”。國稅工作的大局就是充分發(fā)揮稅收的職能，增強政府對經(jīng)濟的宏觀調(diào)控能力，通過強化征管組織國稅收入為地方經(jīng)濟建設提供可靠財力保障。辦公室要時刻圍繞這一大局想辦法、出主意，當參謀、搞調(diào)研、找對策，形成舉措，推動全局工作；二是圍繞中心“謀進”。始終圍繞“科技興稅”第一要務，堅持以發(fā)展為中心，運用高科技手段“管稅、管事、管人”，增強稅收科技含量；三是圍繞核心“謀劃”。辦公室要自覺圍繞國稅系統(tǒng)黨組織這個核心來開展工作，領(lǐng)會領(lǐng)導的主體思想，體現(xiàn)領(lǐng)導意圖。充分發(fā)揮參謀服務職能；四是圍繞群眾“謀利”�！叭齻�代表”重要思想的本質(zhì)是執(zhí)政為民。做辦公室工作，必須牢牢抓住這個本質(zhì)。在為領(lǐng)導決策當參謀時，要把對上負責與對下負責結(jié)合起來，緊緊圍繞群眾普遍關(guān)心的熱心、難點、焦點問題，傾聽群眾的呼聲，堅持走群眾路線，充分尊重群眾意愿。在抓制度落實時，凡是關(guān)系群眾切身利益的事，都要作為大事、要事。凡是群眾需要解決的問題，在職權(quán)范圍內(nèi)都要盡快辦、馬上辦。

(二)增強“三種意識”。一是增強政治意識。從講政治的高度觀察對待處理每一個問題，增強政治敏銳性和洞察力，始終不渝維護黨組織的權(quán)威。二是增強創(chuàng)新意識。每一位干部必須強化創(chuàng)新意識，樹立創(chuàng)新的思維，增強創(chuàng)新的膽略，采取創(chuàng)新的舉借；在繼承和發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中突破，走出新路子，干出新特色，取得新業(yè)績。三是增強表率意識。辦公室作為窗口的“窗口”，必須做到要求干部職工做到的，辦公室人員應率先要做到；要求干部職工不做的，辦公室的人員堅決不做。

二、以明確的目標推進工作

(一)當好參謀。一是主動服務。充分發(fā)揮主觀能動性，由被動接收型向主動服務型轉(zhuǎn)變，增強工作前瞻性、預見性，立足現(xiàn)實，善于解決眼前問題，以未雨綢繆，勇于發(fā)現(xiàn)新問題。努力比領(lǐng)導想的更早一點、更細一點、更深一點，時刻注意到位而不越位，參與而不干預，獻策而不決策。二是創(chuàng)新服務。增強創(chuàng)新意識，拓展創(chuàng)新空間，由常規(guī)服務向創(chuàng)新服務轉(zhuǎn)變。打破常規(guī)，大膽創(chuàng)造，勇于突破，敢于實踐。三是深層服務。要用思想的高站位，帶動服務的高層次，達到由低層次服務向高層次服務轉(zhuǎn)變。既高瞻遠矚，戰(zhàn)略的眼光觀察認識問題，又換位思考，站在部門的角度分析研究問題，真正成為領(lǐng)導的“外腦”。搞調(diào)研，就要著重研究領(lǐng)導關(guān)注的、全局性的重大問題、熱點難點問題、傾向性問題；搞信息，就要在全面、及時、準確提供信息服務的同時，加強對信息資料的綜合分析，從現(xiàn)象中看到本質(zhì)，從一般中找到規(guī)律，提出解決問題的辦法，提高服務的本領(lǐng)。

(二)搞好協(xié)調(diào)。綜合協(xié)調(diào)是保證機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)的重要手段。做好綜合協(xié)調(diào)工作，要研究協(xié)調(diào)藝術(shù)和技巧，學會“彈鋼琴”，善于辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活。達到“三個確�！保阂皇谴_保周密。辦任何事情不能講“大概”、“也許”、“可能”。無論大事、小理，都要周全考慮，部署嚴密，認真負責，有始有終，總結(jié)到位。二是確保安全。辦公室作為核心要害部門，經(jīng)常涉及到機密事項，稍有不慎就可能給全局和自身工作帶來危害，給單位和事業(yè)造成損失。因此，要強化機要保密措施，嚴肅機在保密紀律和工作紀律。三是確保高效。必須強化時效意識，對每項工作，特別是領(lǐng)導交辦的工作，都要盡快辦、抓緊辦、辦得好，急事急辦、急事特辦，切實做到不誤事、效果好。

(三)強化督辦。督查工作是推動工作落實的重要環(huán)節(jié)和有效手段。一是強化責任。辦公室要站在確保政令暢通的高度，增強事業(yè)心和責任感，以高度負責的態(tài)度，勇敢地承擔起督查工作的重要職責。二是突出重點。必須抓住關(guān)鍵，把主要精力、主要力量放在單位的重大決策部署上，放在領(lǐng)導關(guān)注、群眾關(guān)心的問題上，通過對這些重要的事項、重要問題的督查，達到牽一發(fā)而動全身的效果。三是改進方法。要在繼續(xù)做好決策督查、專項督辦的同時，加大暗訪督查和督查調(diào)研的力度。通過明查暗訪可以更多地掌握真實情況，及時地發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，推動全局工作長足發(fā)展。

(四)保障有力。后勤服務是工作正常運轉(zhuǎn)的重要前提和基本保障。要做到“三個結(jié)合”，完善后保障體系。一是全面服務與重點服務相結(jié)合。在搞好全面服務的基礎上重點保證對領(lǐng)導層的服務，想方設法為他們創(chuàng)造滿意的工作和生活環(huán)境，使他們能夠全身心投入工作。二是常規(guī)服務與應急服務相結(jié)合。在不斷強化日常服務同時，提升應急服務的能力，一旦出現(xiàn)緊急情況、突發(fā)性事件，各項服務措施都能及時到位。三是對內(nèi)服務與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務，要通過改善服務質(zhì)量，提高服務水平，達到領(lǐng)導、群眾“雙滿意”。同時，對外接待也要保持高質(zhì)量、高水平，優(yōu)形象，要真正把接待工作作為體現(xiàn)工作水平，展示發(fā)展環(huán)境，提升國稅部門形象的重要窗口，作為溝通上下，聯(lián)系左右的重要渠道。三、以嚴格的教育管理帶好隊伍

加強辦公室人員的隊伍建設，發(fā)揮好一班人的作用，一靠教育，二靠管理。通過嚴格的教育和管理，努力在辦公室系統(tǒng)培養(yǎng)三種習慣，發(fā)揚“四辦精神”，達到“五項標準”。

(一)培養(yǎng)“三種習慣”。即：良好的學習習慣。既學理論知識，又學業(yè)務知識；既向書本學，又向?qū)嵺`學；既向身邊同事學，又向基層群眾學；既從正面經(jīng)驗中學，又從反面教訓中學。良好的敬業(yè)習慣。真正沉下身子，耐住性子，埋頭苦干，敬業(yè)奉獻。良好的協(xié)作習慣。(二)發(fā)揚“四辦作用”。即：能辦大事。會抓主要矛盾，善抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具備解決重大問題的能力。敢辦新事。有創(chuàng)前人未創(chuàng)之業(yè)，走前人未走之路，干前人未干之事的膽識和氣魄。善辦難事。能夠妥善解決工作中的棘手和疑難問題。真辦實事。講實話、辦實事、求實效，特別是要多辦貼近群眾生活，群眾又急需的好事、實事。(三)達到“五項標準”。即：“思路寬”。無論是為領(lǐng)導當參謀、出主意，還是協(xié)調(diào)部門關(guān)系、解決問題，都有要有好的思路作保證�！稗k法多”。善觀察、勤思考，詳分析，把思路變成現(xiàn)實�！肮ぷ骱谩�。有了好思想和辦法，還要有好的工作態(tài)度，好的工作作風�！澳芰�強”。既能辦文，又能辦事，還要會講�！捌沸姓�”。在領(lǐng)導身邊工作，必須具備良好的道德修養(yǎng)。領(lǐng)導的信任，群眾的依賴，必須以人格為基礎，以德取人，以誠服人。

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