文明單位復評報告

創(chuàng)建文明單位工作匯報

各位領(lǐng)導：

我們公司是一家國有商貿(mào)流通企業(yè)，成立于1986年1月，主要從事民爆器材、危險化學品、化工產(chǎn)品、有色金屬等生產(chǎn)資料的經(jīng)營和危險品配送運輸服務(wù)，下設(shè)******，現(xiàn)有干部員工125人。公司于201*年被評為“市級文明單位”，201*年、201*年通過文明單位復評。

近幾年，在縣主管部門和上級行業(yè)管理領(lǐng)導的支持下，公司堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以提高員工綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以提升公司管理水平為手段，以“做文明人、辦文明事、創(chuàng)文明單位”為主題，積極開展文明單位創(chuàng)建活動，不斷促進公司“三個文明”建設(shè)，扎實推進創(chuàng)建文明單位的工作，201*年被評為*****等。

現(xiàn)將我公司近兩年來文明創(chuàng)建工作匯報如下：

一、加強領(lǐng)導班子建設(shè)，統(tǒng)一創(chuàng)建理念，齊心合力搞創(chuàng)建

（一）建立民主議事制度，在重大問題上堅持集體領(lǐng)導、民主決策的原則，特別是經(jīng)費支出、干部任用等重大問題，一律經(jīng)過領(lǐng)導班子集體討論決定。兩年來，公司在普通員工中培養(yǎng)、提拔了數(shù)名中層人員，近幾年來，公司黨支部培養(yǎng)吸收了一批青年干部成為中共黨員，還有多名青年職工向黨支部提交了入黨申請書，不斷壯大了公司基層黨組織的隊伍。同時，公司嚴格固定資產(chǎn)維修費用管理，成立了小額維修審批領(lǐng)導小組，合理審核經(jīng)費支出。在平時，班子成員注重與員工的溝通，及時幫助員工解決工作上、生活中的困難，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益，為員工調(diào)整了工資和福利，實施了全體員工公積金、工會職工住院醫(yī)療互助待遇，使廣大員工得到了實惠。

（二）積極部署文明單位創(chuàng)建工作，公司將文明單位建設(shè)工作作為一項長期的重點工作來抓，成立專門領(lǐng)導小組，制定文明單位建設(shè)工作計劃，

召開動員大會，確定公司主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，堅持層層抓落實的工作責任制，把責任落實到每個人的頭上，并定期召開工作會議，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理檢查創(chuàng)建工作的進展，使公司上下統(tǒng)一思想，同心共創(chuàng)文明單位。

二、加強干部員工的素質(zhì)教育，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化

（一）加強思想政治教育，公司按照縣委縣政府的要求，結(jié)合公司實際，組織全體干部員工學習十七屆五中全會會議精神、《公民道德建設(shè)實施綱要》等等。召開黨員干部爭先創(chuàng)優(yōu)學習教育主題會議、黨員閃光言行民主生活會，開展“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德”的學習交流活動，有效解決了干部員工思想作風、工作、生活上存在的困難，提高了全體干部員工的綜合素質(zhì)。

（二）公司十分重視企業(yè)文化的建設(shè)，形成了“*****”的核心價值觀，公司按照《文明單位建設(shè)管理五項制度》和“和諧企業(yè)”的要求，召開辦公會議，樹立先進典型，張貼企業(yè)文化宣傳標語，組織*****等文體活動，優(yōu)化了公司的人文素質(zhì)，提高了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和對外的競爭力。

三、嚴格企業(yè)管理，不斷提高經(jīng)營業(yè)績，主動承擔社會責任（一）堅持“管理出效益”的理念，不斷加強內(nèi)部管理

1、完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，對部門職責、人事行政、經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、休假值班、社會保險、薪資福利等都做了詳細的規(guī)定，既保證了員工的各項合法權(quán)益，又促使員工自覺履行應盡的義務(wù)和職責，使公司的各項工作都能按章辦事、有章可循。

2、為將安全生產(chǎn)落實到位，公司建立了安全生產(chǎn)和綜合治理目標管理責任制，制定安全生產(chǎn)責任追究、考核、問責體系，形成了層層相扣的內(nèi)控機制。同時，加強安全隱患的排查、重點危險源的監(jiān)控等，通過嚴格的管理，兩年來，公司無安全責任事故發(fā)生。

3、加強服務(wù)工作的督查，對*****施行客戶監(jiān)督投訴管理制度，設(shè)立專門投訴電話，并成立監(jiān)督檢查小組負責跟蹤落實，切實保護消費者的權(quán)益，強化公司的服務(wù)意識，搞好文明服務(wù)工作。

4、開展安全應急演練活動，推廣文明語言和文明行為，營造文明的人文環(huán)境；開展企業(yè)節(jié)能減排活動，劃分衛(wèi)生包干區(qū)，并結(jié)合每月安全生產(chǎn)進行環(huán)境整治大檢查，營造良好的工作環(huán)境。

（二）改變經(jīng)營模式，不斷創(chuàng)收，積極回報社會

1、公司不斷完善***一站式的經(jīng)營模式，鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的絕對優(yōu)勢；關(guān)注市場行情，開辟有色金屬和化工產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，提高了經(jīng)濟效益，為我縣礦山生產(chǎn)企業(yè)提供了良好的服務(wù)。

2、企業(yè)不僅是單個的經(jīng)濟利益體，而且是社會的基本細胞，公司在謀求自身發(fā)展的同時不忘擔負著的社會責任。通過與公司民爆總庫駐地村*****村結(jié)對共建文明，堅持多年以出資代勞的方式幫助結(jié)對村進行新農(nóng)村建設(shè)，并安置了十余名有一定專長的村民，得到民眾的一致好評。同時，開展公民道德宣傳，開展四項（防火、防盜、防自然災害、防盜竊）聯(lián)防，慰問長期患病的退休老人，組織參加義務(wù)植樹、無償獻血、慈善一日捐等活動，鼓勵員工積極參加志愿活動，為社會盡自己的一份力。

四、高度重視創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮企業(yè)主體意識

（一）公司加強文明細胞建設(shè)，開展文明（先進）部門、文明（先進）員工、流動紅旗等文明細胞創(chuàng)建活動。根據(jù)形勢和實際工作重新制訂下發(fā)了《文明（先進）部門評選標準》、《文明（先進）員工評選標準》、《民爆器材儲存庫及配送站流動紅旗考核評比辦法》等文件，并對照標準公平、公正、公開的進行評選，在公司內(nèi)形成人人爭創(chuàng)文明的良好氛圍，倡導文明和諧的新風尚。

（二）加大文明創(chuàng)建的宣傳力度，提高員工的知曉率；召開交流座談會，就創(chuàng)建工作進行討論，提高員工參與率，通過交流讓員工為創(chuàng)建工作出謀劃策，使公司的創(chuàng)建工作體現(xiàn)員工思想，符合員工的意愿。

（三）公司文明檢查監(jiān)督員對公司的文明作風、服務(wù)質(zhì)量等方面進行監(jiān)督，并及時向公司反饋監(jiān)督情況，使各項工作能及時改進到位，進一步提高公司經(jīng)營實力和服務(wù)水平。公司組織人員進行客戶走訪，了解掌握客戶的意見和建議，及時改正自身的不足，通過《征求意見單》調(diào)查，客戶

滿意率高達100%，幫助公司樹立了良好的企業(yè)形象。

在這兩年的創(chuàng)建工作中，我公司取得了一定的成績，但還存在創(chuàng)建設(shè)施不完善、資料收集不夠及時、創(chuàng)建活動不夠豐富等問題。在今后的工作中，我們將以創(chuàng)建為載體，切實推動公司的文明創(chuàng)建工作再上一個新臺階，為進一步推動公司科學發(fā)展而繼續(xù)努力。

擴展閱讀：文明單位復評匯報材料

自局黨組明確提出在市級文明單位的基礎(chǔ)上，再上新的臺階，爭創(chuàng)省級文明單位的奮斗目標以來，注重企業(yè)三個文明建設(shè)，全局（公司）從領(lǐng)導到廣大干部職工，同心同德，擰成一股繩，以xx大精神為指導，努力學習貫徹“xxxx”重要思想，堅持與時俱進，強力推進各項創(chuàng)建工作，共同打造新時期企業(yè)的新形象，出現(xiàn)了經(jīng)濟效益顯著提升，干部職工開拓進取、求實創(chuàng)新、團結(jié)奉獻的敬業(yè)精神得到發(fā)揚光大，企業(yè)的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)得到加強，客戶服務(wù)意識有明顯進步的可喜局面。近兩年來，先后榮獲浙江省納稅信用等級aaa級企業(yè)、省綜治安全示范單位、省**行業(yè)三星級企業(yè)，201*年被縣委、縣政府評為考核先進集體。現(xiàn)將我局（公司）的創(chuàng)建活動匯報如下：一、**基本情況。

**縣**專賣局（公司）成立于1991年，在省、市局（公司）和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過15年的發(fā)展，在業(yè)務(wù)經(jīng)營、專賣管理、精神文明建設(shè)上都取得了很大進步。年銷售卷煙8000余箱，年銷售額超億元，在201*年實現(xiàn)利潤1856萬元。真正形成了以本島為中心，輻射全縣，具有海島特色的卷煙銷售體系。二、主要創(chuàng)建工作

（一）加強領(lǐng)導，完善創(chuàng)建工作機制

我局黨組高度重視創(chuàng)建活動，將其作為領(lǐng)導班子的重要議事日程，緊緊圍繞規(guī)范，加強企業(yè)文化建設(shè)，致力于從完善細節(jié)著手，推進整個創(chuàng)建活動。

一是“四到位”加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導。我局（公司）思想到位、組織領(lǐng)導到位、制度到位、投入到位，切實加強對整個創(chuàng)建工作的領(lǐng)導。成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組，數(shù)次召開不同類型的創(chuàng)建活動動員部署會議，明確各科室（部門）負責人在創(chuàng)建工作中的責任，并將其列為干部考核的重要內(nèi)容。設(shè)立專項獎勵基金，用以獎勵創(chuàng)建活動中做出突出貢獻的部門和個人，以此保證創(chuàng)建省級文明單位活動的順利開展。形成了局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導，黨政工團婦齊抓共管，各個方面分工負責的創(chuàng)建領(lǐng)導體制和運行機制。使創(chuàng)建工作做到了年初有計劃，活動有記錄，年終有總結(jié)。

二是積極適應新形勢，企業(yè)黨建有新的成效。我們堅持“三會一課”制度，開展經(jīng)常性的思想教育、黨員、群眾交心活動，制定計劃把活動的具體時間、內(nèi)容固定下來，堅持下去。結(jié)合企業(yè)中心工作，采取了請專家教授講大課、到愛國主義基地、與黨建先進支部相互走動學習交流、組織宣講、進行座談、征求意見等，使得支部工作形式靈活，更具有吸引力。增加組織生活內(nèi)容的廣泛性。把學習文件、了解上級政策與學業(yè)務(wù)、學法律、學市場經(jīng)濟知識、計算機知識等結(jié)合起來，組織各種專題的研究座談，將上級政策與****行業(yè)的實際情況相結(jié)合，在實踐中落實上級政策，提高廣大黨員干部的動手能力，豐富組織生活的內(nèi)容，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘的黨員先鋒模范作用。

三是完善各項規(guī)章制度，注重黨風廉政建設(shè)。我局（公司）一貫重視班子作風建設(shè)，建立健全各項決策制度，堅持兩個議事規(guī)則，落實中心組理論學習會制度，每季度組織參與中心組理論學習。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導班子決策程序。堅持以職工大會為基本形式的企業(yè)民主管理體制，維護職工合法權(quán)益。今年以來，我們通過職工大會的形式，對涉及企業(yè)的重大事項，如接待經(jīng)費、企業(yè)的發(fā)展目標、行業(yè)改革的信息等及時向職工進行通報，使廣大職工的管理權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到很好的維護。層層落實黨風廉政建設(shè)責任制，年初就將各部門的黨風建設(shè)目標進行的分解落實，并層層簽訂了責任書，明確了各自的建設(shè)目標。結(jié)合企業(yè)實際，制訂《*廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，從制度上完善黨風廉政建設(shè)。

四是以人為本，建立健全工會組織。我局（公司）不斷健全工會組織，專門成立**直屬工會，組建聘用員工大家庭，將廣大聘用員工納入到*工會的組織中。堅持以維護職工權(quán)利、擴大職工權(quán)利、提高職工素質(zhì)、建立健全了一系列工會工作制度和人員管理制度，舉行了一系列有益身心的活動。我們先后組織員工開展健康體檢、知識競賽、讀書月、雙能競賽等活動，在開闊員工視野、陶冶員工情操、保障員工身心健康方面發(fā)揮了積極作用，受到員工好評。同時積極做好員工的保險工作，解除員工的后顧之憂，五大保險參保率達100%，企業(yè)內(nèi)部勞資關(guān)系融洽。

二）堅持物質(zhì)文明建設(shè)，深入推行服務(wù)營銷，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

我局（公司）通過深化服務(wù)營銷，深入推進企業(yè)的卷煙銷售工作，使企業(yè)的經(jīng)濟效益連年提高。今年1至10月份，實現(xiàn)利潤1843萬元，比去年同期增加23%，上繳地方稅收751萬元。

一是堅持網(wǎng)建方針不動搖，網(wǎng)絡(luò)功能不斷完善。今年以來，我們按照“實現(xiàn)三個統(tǒng)一、推行六項標準、完成七項指標”的網(wǎng)建目標，緊緊抓住“精細化”，突出“三線互動”，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進行調(diào)整充實。在卷煙統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一配送服務(wù)、統(tǒng)一訂單服務(wù)、統(tǒng)一訪銷服務(wù)的基礎(chǔ)上，把提高服務(wù)功能放在重點位置，使得********的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)職責更加明確，流程更加簡便，進一步提高了岱煙網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行效率，為企業(yè)的持續(xù)、健康、發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。二是狠抓服務(wù)營銷不松懈，客戶關(guān)系進一步改善。********通過細分客戶，設(shè)立虛擬情感帳戶，較為準確地掌握了零售戶之間需求的差異性，為有針對性地開展個性化、親情化、差異化營銷服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。同時我們制定了詳細的服務(wù)規(guī)則和服務(wù)標準，實行服務(wù)承諾制，嚴格按照《浙煙形象手冊》的要求對員工進行規(guī)范教育，實行了訪銷員、配送員及專賣管理員定期走訪客戶制度，企業(yè)信譽不斷得到提升，201*年，我局（公司）被浙江省****專賣局（公司）評為三星級企業(yè)，201*年通過復評。

三是優(yōu)化配送流程不放松，物流效率進一步提高。以分公司統(tǒng)一配送為改革重點，通過注重內(nèi)部管理、提升管理水平，調(diào)整配送線路、提高配送服務(wù)效率，實施標準化管理，強化物流管理規(guī)范流程等手段，使卷煙從****庫房到零售客戶的時間段進一步縮短，有效地提高了現(xiàn)有配送設(shè)備的使用效率，降低了配送風險，提高了資金周轉(zhuǎn)率。（三）強化專賣執(zhí)法服務(wù)功能，切實維護客戶合法權(quán)限益。我局一貫重視專賣執(zhí)法的服務(wù)功能，強調(diào)專賣要以維護客戶合法利益為已任，不斷提高文明執(zhí)法能力。

一是實施****與客戶的雙誠信建設(shè)。將雙誠信建設(shè)作為今年的效能建設(shè)項目抓好抓實，制定了專門的實施方案，利用各種載體宣傳雙誠信建設(shè)。為提高零售戶對雙誠建設(shè)的信心，我們還聘請政府機關(guān)作為中立監(jiān)督者。到目前為止，已與770戶零售戶簽訂雙誠信建設(shè)協(xié)議。二是積極開展無證經(jīng)營專項治理工作。借助縣公安局、工商局、技監(jiān)局等力量，組成聯(lián)合行動小組，并廣泛動員各社區(qū)、行風監(jiān)督員的力量，按照取締、教育、勸轉(zhuǎn)的方針，大力開展清無行動，提倡誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營，使廣大有證經(jīng)營的零售戶的利益得到切實維護。三是開展卷煙打假打私專項行動。以溫、臨籍制售私假煙團伙為打擊對象，注重情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過深挖線索、廣布線人，下大功夫來抓大案要案。今年以來，我們先后查處了流竄舟山的卷煙調(diào)包案及案值達5萬元的無證運輸案等，進一步凈化了市場。

四是加強隊伍建設(shè)，文明執(zhí)法，提高辦案能力。以認真貫徹《行政訴訟法》為契機，加強法律法規(guī)和辦案能力的培訓，嚴格辦案程序和辦案質(zhì)量，嚴格文明執(zhí)法。在省市組織的有關(guān)歷次業(yè)務(wù)測試中****各項成績名列前序，多年來無一起行政復議和行政訴訟案件。（四）突出思想教育，提高干部員工隊伍素質(zhì)。

重視思想理論建設(shè)，堅持用先進理論武裝黨員、教育干部職工，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)勢所在，也是創(chuàng)建活動的核心內(nèi)容。

是積極開展對廣大干部員工的培訓。年初我們就制定了員工培訓計劃，以貼近****實際、注重實用性、適當超前的原則，對員工進行了培訓。今年以來，我們先后組織干部員工參加了營銷知識、法律法規(guī)、文明禮儀知識、廉政知識、安全知識、ppt制作等講座培訓活動，使廣大員工進行了很好的教育提高。同時，專賣、業(yè)務(wù)的職能部門，還結(jié)合崗位需求，從嚴治兵，廣泛開展了消防演練、流程操作、體能測試、真假煙鑒別、案例分析等多種形式的崗位培訓、技能比武、崗位競賽等活動，將整個員工培訓活動不斷推向深入。

二是大力開展“維護國家利益、維護消費者利益”的主題教育活動。我局（公司）深刻認識到****行業(yè)除了國家利益和消費者利益外，沒有自身的特殊利益，充分利用現(xiàn)有的岱煙內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，組織開展了“維護國家利益、維護消費者利益”為主題的教育活動。在歷時5個月的教育活動中，廣大員工積極參與，以主題教育演講、我為企業(yè)發(fā)展獻計獻策、選登學習體會文章、參與征文、知識競賽、研訂整改措施等形式，使主題教育活動取得較好成果。三是加強員工思想道德建設(shè)。思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的中心內(nèi)容。通過加強對《公民道德建設(shè)實施綱要》、《浙江省公民道德建設(shè)規(guī)范》及《舟山市民十不行為規(guī)范》的學習宣傳，使《綱要》進一步深入人心和融入道德實踐中。同時，我們還結(jié)合《浙江****形象手冊》的出臺，督促全體員工結(jié)合崗位實際進行深入學習，有效提高了廣大干部員工的社會公德、職業(yè)道德和工作禮儀。積極開展思想道德實踐活動，組織員工開展義務(wù)獻血、與****中學希望工程結(jié)對、與革命功臣結(jié)對扶貧、對衢山島19戶貧困戶扶貧幫困、慰問貧困經(jīng)煙戶、積極參與社區(qū)共建等活動，使全體員工的思想道德進一步得到升華。做到單位風氣良好，員工行為良好，從無各種違法犯罪行為的發(fā)生。

四是深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育。我局（公司）利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開設(shè)了“保持共產(chǎn)黨員先進性、踐行xxxx”的教育專欄，分“學習資料”、“教育動態(tài)”、“建言獻策”、“體會交流”、“他山之石”五個版面對整個教育活動進行全程記錄。局黨組和黨支部不斷總結(jié)，專題討論、布置保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的各項工作，將教育活動引向深入。堅持聯(lián)系實際，相互促進，組織黨員結(jié)對貧困經(jīng)煙戶、獻計獻策、批評和自我批評等形式，做到理論與實踐相結(jié)合。在教育活動中，我局（公司）建立健全了相關(guān)配套措施。做好“兩本一冊”制度的建立，抓好落實。召開專門座談會，征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。通過教育，使黨員的思想認識有了明顯的提高，工作作風有了明顯改變，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨意識，更加樹立為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的信心，得到了市、縣先進辦的高度肯定。

五是積極開展學先進、比先進、爭創(chuàng)先進活動。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們以大連****的“春天服務(wù)”為學習對象，突出服務(wù)理念，理解其內(nèi)涵,健全各項服務(wù)細則，明確服務(wù)標準，全面提高********的服務(wù)質(zhì)量。進一步強化窗口服務(wù)、深化服務(wù)內(nèi)涵，更好地樹立先進典型的形象。201*-201*年衢山專賣所、經(jīng)營部被省局（公司）評為行業(yè)文明窗口。

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