慰問康樂養(yǎng)老院活動(dòng)總結(jié)

慰問康樂養(yǎng)老院調(diào)研報(bào)告

10國(guó)三暑假團(tuán)隊(duì)實(shí)踐

7月3日為了響應(yīng)學(xué)院安排，提高學(xué)生素質(zhì)，豐富廣大青年的暑期生活，充分發(fā)揮大學(xué)

生的科技優(yōu)勢(shì)為社會(huì)服務(wù)，積極貫徹“修身博學(xué)明志成才”的育人理念，我們10國(guó)貿(mào)三班進(jìn)行主題為“青春有愛，志愿服務(wù)”的暑假團(tuán)隊(duì)實(shí)踐活動(dòng)。

未雨綢繆，精細(xì)的活動(dòng)準(zhǔn)備工作

綜合考慮各方面的因素，通過小組成員討論決定，我們將本次實(shí)踐的目的地定在了，鄭州市康樂養(yǎng)老院。然后跟與養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，并征求了他們的同意，也受到他們的歡迎。在活動(dòng)正式開始之前，我們也制定了活動(dòng)的時(shí)間和內(nèi)容。

愛心奉獻(xiàn)，敬老哀牢活動(dòng)過程

早上六點(diǎn)整我們小組成員在桃李園集合完畢，乘坐公交車出發(fā)，趕往目的地。

在路上我們?yōu)槔先藗冑徺I了水果，糕點(diǎn)等。雖然東西不多，但代表了我們的一片心意。到達(dá)養(yǎng)老院后，我們受到了老人們和院領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的歡迎。隨后，我們就投入了緊張有序的忙碌中。在工作人員的指導(dǎo)下，拖地，洗衣服，擦扶手，提水，做飯。每個(gè)人都拿出了全部的熱情和干勁。在這之后，我們又陪老人們聊天，下棋。在這期間我們也都拿出來全部的耐心和愛心，給老人們帶來了無限的歡樂。11點(diǎn)時(shí)活動(dòng)進(jìn)入了尾聲，在老人們依依不舍的眼神中，我們不得不離開。

依依不舍，揮手告別的活動(dòng)后期

我們通過這次實(shí)踐活動(dòng)，回顧整個(gè)活動(dòng)過程，我感慨良多。尊老敬老一直以來都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。然而，在今天這個(gè)物質(zhì)愈加豐富的時(shí)代里，中年一代的人們工作日益繁忙，無暇顧及到身邊的父母。所以，現(xiàn)在的社會(huì)有了很多內(nèi)心孤獨(dú)無依的老人。而我們作為新時(shí)代的大學(xué)生和青年志愿者就非常有義務(wù)來擔(dān)起這個(gè)社會(huì)責(zé)任，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這個(gè)千年以來的傳統(tǒng)美德。我們經(jīng)常去敬老院看望老人家，傾聽他們的訴說，他們會(huì)感到很高興。

實(shí)踐結(jié)束，令人深思的活動(dòng)感想

活動(dòng)中多多少少還是有一點(diǎn)瑕疵，首先之前的活動(dòng)準(zhǔn)備的不是特別充分，所以大家都是即興表演，多少還是有些過于倉促；其次，這也是我們第一去敬老院，沒有經(jīng)驗(yàn)，因此有些事情想的不夠全面；第三，因?yàn)橛行├夏耆四昙o(jì)大等原因，說話不清楚，溝通有些困難，還需要工作人員的幫助。我們小組經(jīng)研究決定，與敬老院的老人們保持長(zhǎng)期聯(lián)系，不定期的前往探望。因?yàn)槲覀兠靼拙蠢匣顒?dòng)不是一時(shí)興起才做，這需要的是一種堅(jiān)持，也希望更多的同學(xué)參與其中，讓更多的老人得到關(guān)愛，也讓更多的同學(xué)得到鍛煉。

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敬老院、養(yǎng)老院工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

敬老院在實(shí)踐管理工作中摸索出的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

一、明確辦院宗旨，完善軟、硬件建設(shè)

敬老院始終堅(jiān)持“以人為本，奉若父母，視同親生”的辦院宗旨，一切為老人著想，一切為老人服務(wù)，讓政府放心，老人舒心，逐步完善硬件、軟件建設(shè)�，F(xiàn)敬老院建成四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)住房間，統(tǒng)一配置了新彩電、電風(fēng)扇、茶水柜，綜合柜，床鋪、衣被、桌椅和生活用品，設(shè)有食堂、餐廳、棋牌室、娛樂室、圖書室、洗衣房、浴室等，室外活動(dòng)場(chǎng)所400平方米以上，并配備了戶外健身器械；還根據(jù)老人的身體狀況，庭院內(nèi)設(shè)綠地、庭院燈等設(shè)施，功能齊全、環(huán)境優(yōu)雅，為五保老人提供了一個(gè)舒適、安逸的生活樂園。

在軟件建設(shè)方面，敬老院奉行“人性化管理，規(guī)范化操作”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行全區(qū)敬老院五項(xiàng)管理制度，即：《入院須知》、《院務(wù)管理制度》、《院長(zhǎng)職責(zé)》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《安全防范制度》。在廣泛征求入住院民意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合本院實(shí)際，制定了《院民守則》、《院民請(qǐng)銷假制度》、《管理人員崗位職責(zé)》、《服務(wù)人員工作職責(zé)》、《醫(yī)務(wù)人員職責(zé)》、《服務(wù)人員績(jī)效百分考核辦法（試行）》、《食堂管理制度》、《值班制度》、《衛(wèi)生管理制度》等各項(xiàng)詳細(xì)的院務(wù)管理制度，組建了護(hù)理服務(wù)、種養(yǎng)生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、財(cái)務(wù)管理等工作小組，組織院民成立了院民委員會(huì)及伙食管理委員會(huì)，并且每半年召開一次院民代表大會(huì)和每季度召開一次膳食會(huì)，共同商議院內(nèi)大事和伙食調(diào)整，為五保老人更好服務(wù)提供了組織和制度保障。

二、加強(qiáng)管理人員和全體院民自身素質(zhì)建設(shè)，不斷提高政治素治和思想素質(zhì)

首先是加強(qiáng)敬老院管理人員的教育、培訓(xùn)工作。不斷提高他們政治素質(zhì)和思想素質(zhì)，經(jīng)常有目的地組織敬老院管理人員外出學(xué)習(xí)參觀開闊眼界，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并有目的地進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)能力以及歷練思想情操，增強(qiáng)工作人員愛崗敬業(yè)、以院為家的自覺性，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性、，做到有目的學(xué)習(xí)黨和政府的相關(guān)政策、法規(guī)，護(hù)理知識(shí)以及老人保健知識(shí)，并將這些知識(shí)運(yùn)用到工作中，通過各種形式傳授給每一位老人，使老人掌握和了解相關(guān)政策和保健知識(shí)，要求每個(gè)工作人員必須以提高老人的幸福指數(shù)為目標(biāo)，放下架子、擺正位子、沉下身子，有愛心、孝心、耐心、責(zé)任心，在內(nèi)部管理上下功夫，做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

其次做好院民的教育管理，全面提升院民的素質(zhì)，對(duì)入住院民從最基本的生活習(xí)慣引導(dǎo)起，如；怎樣洗漱，如何擺放日常用品、疊被子，打掃室內(nèi)處衛(wèi)生，如何排隊(duì)就餐，如何使用電器、熱水器、抽水馬桶等，改掉以前不良的生活習(xí)慣，盡快適應(yīng)新生活。同時(shí)組織院民學(xué)習(xí)黨的惠民政策，開展憶苦思甜坐談會(huì)，讓每一位院民明白現(xiàn)在的幸福生活來自黨的好政策，引導(dǎo)院民學(xué)會(huì)感恩，使他們得“敬老院是我家，建設(shè)愛護(hù)靠大家”，自覺的遵守院內(nèi)各項(xiàng)管理制度，珍惜院內(nèi)的一絲一縷、一飯一粥，愛護(hù)園中的一草一木，全面提高了院民的整體素質(zhì)，為敬老院的規(guī)范管理，科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。

三、在深化、細(xì)化、創(chuàng)新管理上下功夫

敬老院從建院初期僅局限在老人基本生活保障上的粗放式管理，向飲食營(yíng)養(yǎng)健康化、居住環(huán)境花園化、細(xì)心照護(hù)保姆化轉(zhuǎn)變。為達(dá)到這一目標(biāo)，在管理上突出一個(gè)“細(xì)字，首先思想工作要細(xì)化，眾所周知，到敬老院生活的老人是社會(huì)上無依無靠的弱勢(shì)群體，進(jìn)院以前，都是生活在不正常的家庭里，基本上沒有享受過大家庭的溫暖，客觀上造成了他們?cè)谛愿�，脾氣以及與人相處等問題上與眾不同，有相當(dāng)部分老人與老人之間、老人與管理員之間難以溝通和相處，很多管理人員抱怨說老人難以管理，很大程度上是這種原因。針對(duì)這種情況，敬老院采取相對(duì)應(yīng)的細(xì)化管理措施，如：根據(jù)每一位老人的性格特點(diǎn)、飲食習(xí)慣、健康狀況建立詳細(xì)的老人檔案，對(duì)各種性格、脾氣的老人采取不同的教育措施，盡可能讓其融入集體生活之中，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系；其次根據(jù)老人各自的愛好，建立各種活動(dòng)小組，如：文娛、健身、互助等，并定期組織開展棋、牌、比賽、扭秧歌等豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)；第三是設(shè)立了福壽榜，在每位老人過生日的時(shí)候，都搞一次小型的生日宴會(huì)，消除老人的孤獨(dú)感，并每月為老人發(fā)放零用錢15元；第四是每半年組織老人做一次全面體檢，建立健康檔案，發(fā)現(xiàn)病患及時(shí)治療，并確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，使五保老人真正實(shí)現(xiàn)了“老有所養(yǎng)、老有所樂、困有所幫、病有所醫(yī)”；第五是每逢佳節(jié)，邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)愛心人士與老人們共度；第六是充分發(fā)揮老人的主觀能動(dòng)積極性，協(xié)助管理人員做好一些難以做好的工作，把院內(nèi)老人組建成若干個(gè)互助小組，制定相應(yīng)的互助制度，生活上相互照護(hù)，遵守院規(guī)院紀(jì)上相互督促，環(huán)境衛(wèi)生上相互維護(hù)，發(fā)生矛盾糾紛時(shí)相互調(diào)解，并組與組之間進(jìn)行月評(píng)，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，組織開展“優(yōu)秀院民”評(píng)選活動(dòng)，調(diào)動(dòng)他們自我管理、自我教育、自我服務(wù)的積極性，使院民真正做到以院為家，愛院如家；第七是各種制度落實(shí)進(jìn)一步細(xì)化，并且要逐一建立長(zhǎng)效機(jī)制，用制度管人，逐步形成規(guī)范化管理，人性化管理。

四、種養(yǎng)結(jié)合，以院養(yǎng)院。

按照“自力更生，勤儉辦院，以副養(yǎng)院”的方針，充分發(fā)揮敬老院地域優(yōu)勢(shì)，發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，補(bǔ)貼五保老人生活。敬老院充分利用院內(nèi)土并租用周圍農(nóng)戶3畝土地，種植蔬菜和經(jīng)濟(jì)作物，還多方籌資建了30平米的豬圈，發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，種養(yǎng)殖每年收入達(dá)2萬余元。院辦經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為敬老院增加了收入，改善了老人們的生活，讓這些一輩子和土地、牲口打交道的老人，入院后不會(huì)有離開土地、農(nóng)活的失落感，在勞動(dòng)中自得其樂，既鍛練了身體，減輕政府財(cái)政負(fù)擔(dān)，還調(diào)動(dòng)了廣大院民參與生產(chǎn)勞動(dòng)的積極性，增強(qiáng)了主人翁意識(shí)，使五保老人真正把敬老院當(dāng)成自己的家。

五、做好宣傳廣結(jié)善緣

敬老院既是社會(huì)福利事業(yè)單位，也是一種社會(huì)慈善事業(yè)，關(guān)廟區(qū)域敬老院是一座新建的敬老院，各項(xiàng)工作還處于才起步階段，在完善、升級(jí)硬件設(shè)備和日常管理工作中資經(jīng)缺口依然很大，敬老院在以政府辦院、自力更生為主導(dǎo)的前提下，向社會(huì)各單位各階層廣泛宣傳，廣結(jié)善緣，引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，和社會(huì)各階層愛心人士對(duì)敬老院這群弱勢(shì)老人的觀注，力爭(zhēng)上級(jí)有關(guān)部門在政策上給予照顧扶持

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