人力資源總結(jié)報(bào)告

湖北08人力資源分析報(bào)告

一、本階段人數(shù)470人，同比453人。

二、各崗位人數(shù)占比：

主任/經(jīng)理11銷售部5主任/經(jīng)理2%客戶經(jīng)理50業(yè)務(wù)代表138導(dǎo)購(gòu)238財(cái)務(wù)21財(cái)務(wù)5%銷售部1%客戶經(jīng)理11%主任/經(jīng)理銷售部客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)代表導(dǎo)購(gòu)財(cái)務(wù)導(dǎo)購(gòu)51%業(yè)務(wù)代表30%

三、人數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)：（5月、6月人數(shù)突然變化是因?yàn)?月份對(duì)ERP的人員進(jìn)行了重新梳理）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月469500490480470460450440430420410400477457478490490433431437450456470470477469457478470470450433431437456系列1

湖北省區(qū)人力資源六月份到崗，將在職人員進(jìn)行重新整理，所以會(huì)出現(xiàn)5、6月份人數(shù)差距大。四、各部辦人數(shù)占比：

銷售部6武漢141傳統(tǒng)渠道19十堰3%咸寧4%襄樊7%孝感13%沙市8%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月沙市38黃石33宜昌29武漢郊縣8%銷售部1%荊門13孝感53襄樊31咸寧20十堰14恩施17武漢郊縣35恩施4%銷售部武漢武漢32%傳統(tǒng)渠道沙市黃石宜昌荊門孝感襄樊咸寧十堰恩施武漢郊縣傳統(tǒng)渠道4%黃石7%荊門3%宜昌6%五、入離職分析：職務(wù)/時(shí)間部辦主任省區(qū)KA客戶經(jīng)理合計(jì)年初年末備注及說(shuō)明入職132310416332294離職02187980201*1離職率晉升轉(zhuǎn)正降職調(diào)動(dòng)0.00%66.67%35%30.38%16.10%5.41%0.00%0.00%38%0056000111070010900201*0210100002新增***、**轉(zhuǎn)正、**調(diào)離、***調(diào)入新增KA助理1名下半年較上半年離職率有所下降。有一部分是尿褲片臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)僅剩宜昌辦有品推1名人數(shù)人數(shù)101541124913823821110470業(yè)務(wù)代表122導(dǎo)購(gòu)員財(cái)務(wù)品推后勤及其他合計(jì)2591634469離職率高的原因分析：1、年初武漢經(jīng)營(yíng)部與效縣辦事處分離，年底又新成立渠道辦事處，是導(dǎo)致武漢業(yè)代、導(dǎo)購(gòu)離職率偏高的重要原

因。2、6月份對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行過(guò)整理，6月份之前數(shù)據(jù)有部分不實(shí)。

3、業(yè)代、導(dǎo)購(gòu)薪資不具備競(jìng)爭(zhēng)力，離職率高主要原因是薪資偏低，已對(duì)薪資進(jìn)行調(diào)整。

4、現(xiàn)已針對(duì)業(yè)代離職率高的問(wèn)題進(jìn)行分析，并計(jì)劃09年通過(guò)調(diào)整薪資、加大晉升空間、培養(yǎng)員工凝聚力來(lái)提高員工滿意度，以減少業(yè)代離職。

5、整體來(lái)看，08年下半年比上半年的離職率有很明顯改善。09年將繼續(xù)在人員管理方面進(jìn)行改善。

六、人均貢獻(xiàn)：

部辦宜昌辦事處荊門辦事處孝感辦事處襄樊辦事處咸寧辦事處武漢經(jīng)營(yíng)部武漢郊縣辦事處十堰辦事處沙市辦事處黃石辦事處恩施辦事處合計(jì)08年全年銷售任務(wù)2550.301560.303405.302220.302215.3011240.172050.131430.305715.303855.301585.3037828.001.1-12.20日實(shí)際銷售2442.041472.023569.992298.182141.688400.221575.521521.236085.794069.881887.7135464.26人數(shù)29135331201*03514383314440人均貢獻(xiàn)（含導(dǎo)購(gòu)）/萬(wàn)元84.21113.2367.3674.13107.0852.5045.01108.66160.15123.33134.841070.分析：人均貢獻(xiàn)較低的武漢效縣辦、武漢經(jīng)營(yíng)部、孝感、襄樊辦，人員配置情況需要與部辦主任溝通，對(duì)于銷售低于2萬(wàn)元的門店，或市場(chǎng)銷售過(guò)低的市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行合理、精確的配置。

總結(jié)：

湖北省區(qū)根據(jù)集團(tuán)的總體要求，已經(jīng)完成08員工培訓(xùn)計(jì)劃、工作分析、制定新的業(yè)代、導(dǎo)購(gòu)績(jī)效考核管理辦法、勞動(dòng)合同簽訂、員工社保等工作。

1、人員配置：通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)理和業(yè)代崗位的工作分析，進(jìn)行了和必要的儲(chǔ)備，合理匹配，為09銷售目標(biāo)增長(zhǎng)30％打下良好基礎(chǔ)；

2、薪資：對(duì)一線銷售人員業(yè)代、導(dǎo)購(gòu)薪資進(jìn)行調(diào)整，提高員工滿意度，減少人才流失；3、勞動(dòng)合同：08年對(duì)員工勞動(dòng)合同進(jìn)行梳理，將勞動(dòng)合同可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)控制為零；4、福利：08年為員工辦理了社保，提高了員工滿意度；

5、培訓(xùn)：總結(jié)08，為09年制定了各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，已提交。

6、績(jī)效：現(xiàn)僅對(duì)業(yè)代、導(dǎo)購(gòu)績(jī)效考核辦法進(jìn)行了調(diào)整，計(jì)劃09年調(diào)整客戶經(jīng)理及主任考核，以提高工作績(jī)效。

存在問(wèn)題：

1、部分區(qū)域人員配置不夠合理，例如人均貢獻(xiàn)較低的辦事處（武漢、效縣、孝感、襄樊）；部分銷售額過(guò)低的地區(qū)和賣場(chǎng)需要考慮是否配置人員。

2、員工薪資方面滿意度不高、流失率過(guò)大；

3、培訓(xùn)力度需加強(qiáng)；

4、績(jī)效考核:績(jī)效考核數(shù)據(jù)不實(shí)，考核力度不強(qiáng)，會(huì)使考核無(wú)效，工作績(jī)效無(wú)法提高。5、晉升機(jī)制不夠完善；

6、辦事處與基層員工之間溝通不到位，導(dǎo)致基層員工對(duì)公司的各項(xiàng)政策不了解，讓員工沒(méi)有歸屬感。

改善措施：

1、計(jì)劃09年元月底匯總完成銷售低于2萬(wàn)元以下的門店，對(duì)人員配置進(jìn)行重新分析，適當(dāng)?shù)呐渲美碡泦T，以減少人力成本；

2、09年即將開始實(shí)施的新的業(yè)代、導(dǎo)購(gòu)管理辦法試行，從試行過(guò)程找出不足的地方，及時(shí)修訂。

3、參考成功的業(yè)代、導(dǎo)購(gòu)薪資設(shè)置辦法，來(lái)調(diào)整客戶經(jīng)理和辦事處主任的績(jī)效考核指標(biāo)，以提高工作績(jī)效。4、09年的重點(diǎn)是培訓(xùn)工作，為不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，

將結(jié)合省區(qū)情況開發(fā)培訓(xùn)教材，已根據(jù)需要制訂了培訓(xùn)計(jì)劃，并將在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)必要的培訓(xùn)課程進(jìn)行修改。通過(guò)培訓(xùn)提高員工凝聚力；

培訓(xùn)課程重點(diǎn)：職業(yè)生涯規(guī)劃、績(jī)效考核的重要性以及其他激勵(lì)方面的培訓(xùn)。

5、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，確立省區(qū)人力資源管理的制度體系，讓員工接受規(guī)范的人事管理，從整體

上提高省區(qū)的人力資源管理與開發(fā)水平、。6、通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出，企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。

7、積極下市場(chǎng)，進(jìn)行工作測(cè)評(píng)，多了解員工狀況，并及時(shí)反饋，根據(jù)員工需要的同時(shí)結(jié)合公司發(fā)展對(duì)人力資源

管理進(jìn)行必要的調(diào)整。

湖北省區(qū)人力資源規(guī)劃設(shè)想：

201*年201*年人力資源的總體設(shè)想是以人才為本、激勵(lì)創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一批高素質(zhì)的營(yíng)銷人才隊(duì)伍。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實(shí)現(xiàn)湖北銷售最大化提供人力資源支持。

“五才”，即求才、識(shí)才、用才、獎(jiǎng)才、育才。

求才：

1、外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過(guò)崗位說(shuō)明書和任職資格條件，選擇適用的招聘渠道，選拔優(yōu)秀人才；2、內(nèi)部選才，通過(guò)工作輪換、競(jìng)聘上崗、職位升降，建立有效的內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制。

識(shí)才：

通過(guò)人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估、動(dòng)態(tài)激勵(lì)等人力資源管理機(jī)制的建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。

用才：

1、根據(jù)80/20原則，管好20%的核心骨干員工。

2、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同和歸屬感。

獎(jiǎng)才：

1、對(duì)超額績(jī)效和創(chuàng)新成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4、晉升，主要依據(jù)員工的突出績(jī)效，同時(shí)參考任職資格水平。

5、榮譽(yù)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工和工作態(tài)度優(yōu)秀的員工授予榮譽(yù)稱號(hào)，設(shè)立創(chuàng)新榮譽(yù)獎(jiǎng)。

育才：

1、考慮省區(qū)銷售戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的要求；2、考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求。

湖北省區(qū)：***

201*-12-24

擴(kuò)展閱讀：人力資源部季度工作總結(jié)

人力資源部季度工作總結(jié)

一、三季度人力資源本部目標(biāo)達(dá)成情況及分析：

1、TQM指標(biāo)達(dá)成情況與分析：（附后）2、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)達(dá)成情況與分析：（附后）3、1-9月份公司人數(shù)與人員流動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表：

二、三季度主要工作：

（一）招聘方面：

1、三季度干部、辦公室人員、技術(shù)人員需求47人，實(shí)際招聘到位35人，到位率75%。2、一線操作員新招近300人，以內(nèi)部員工介紹為主，還派員到湖南、江西、湖北等外地農(nóng)村招工。

（二）培訓(xùn)方面：1、三季度共完成公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)172課時(shí)，1844人次，其中SBS拉鏈學(xué)院完成104課時(shí)、926人次，新工培訓(xùn)24課時(shí)、358人次，9月底基層主管培訓(xùn)16課時(shí)，200人次。培訓(xùn)內(nèi)容有計(jì)算機(jī)系列知識(shí)、生產(chǎn)系統(tǒng)基層主管培訓(xùn)班等。完成SBS拉鏈學(xué)院三門課程（《經(jīng)濟(jì)法》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《管理心理學(xué)》）的教學(xué)，并完成了模具機(jī)械班11門課程的補(bǔ)考。

2、完成約1.5萬(wàn)字的《新進(jìn)人員培訓(xùn)教材》的編制，充實(shí)與更新了新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容。

（三）人事方面：

1、每月進(jìn)行出勤、薪資和人員流動(dòng)三大報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總與分析，針對(duì)人員流動(dòng)率較高的情況對(duì)前三季度公司人員離職情況作了專項(xiàng)匯總分析，提出了改善對(duì)策。

2、繼續(xù)在經(jīng)理級(jí)以上人員實(shí)行月度自我評(píng)議辦法，使各級(jí)干部關(guān)注工作業(yè)績(jī)，不斷增強(qiáng)

以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的意識(shí)，為今后推行績(jī)效管理工作打下基礎(chǔ)。

3、7月份進(jìn)行了本地區(qū)和周邊地區(qū)同行業(yè)與不同行業(yè)多家企業(yè)的工資水平調(diào)查，形成了工資調(diào)查報(bào)告并已提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，對(duì)今后確定公司的工資水平提供了參考。

4、7月份對(duì)公司人員的勞動(dòng)合同簽定情況進(jìn)行了全面清理與統(tǒng)計(jì)，對(duì)尚未簽定勞動(dòng)合同人員和合同已到期人員在8月份安排了補(bǔ)簽與續(xù)簽，同時(shí)改進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂工作，對(duì)新進(jìn)的管理人員、技術(shù)人員要求在報(bào)到一周內(nèi)簽訂完成，普工在轉(zhuǎn)正當(dāng)月完成簽訂；9月份根據(jù)公司實(shí)際和發(fā)展需要對(duì)勞動(dòng)合同及附件的部份內(nèi)容進(jìn)行了修訂，使之更切合實(shí)際，新版勞動(dòng)合同已印刷并使用。

5、9月份對(duì)人事管理信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提交了要求由信息本部組織重新開發(fā)人事管理信息系統(tǒng)軟件（含電腦考勤刷卡系統(tǒng)）的申請(qǐng)，現(xiàn)已經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意立項(xiàng)開發(fā)。

6、根據(jù)工資由銀行代發(fā)的要求，在財(cái)務(wù)本部配合下，9月份共發(fā)放員工銀行卡近2700張。

7、9月底根據(jù)總裁室會(huì)議精神，對(duì)經(jīng)理級(jí)以上干部人員的出勤狀況進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象

進(jìn)行了處罰，使《出勤管理辦法》得到有效的執(zhí)行，強(qiáng)化了干部的模范帶頭意識(shí)與表率作用。

（四）制度建設(shè)方面：1、7月份根據(jù)ISO9000（201*版）認(rèn)證要求，修訂完成了《培訓(xùn)控制程序》及《內(nèi)部講

師管理辦法》、《外部培訓(xùn)管理辦法》兩個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書，已交由品管本部在9月份正式發(fā)布實(shí)施。

2、7月份完成《技術(shù)人員等級(jí)評(píng)定辦法》草案，8月份進(jìn)行了第一輪意見征集與修訂工作，并在9月16日召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就修訂稿進(jìn)行討論，集思廣益，確保制度符合企業(yè)實(shí)際并具有可操作性。由于各方意見仍有差異，需要進(jìn)一步統(tǒng)一意見后再進(jìn)行修訂。

3、8月份完成《基本薪資制度》改革思路草案，由于涉及薪資結(jié)構(gòu)的較大調(diào)整，目前實(shí)際操作較困難，將在今后時(shí)機(jī)成熟時(shí)再推行。

4、為規(guī)范員工離職辦理，減少與控制員工離職成本，9月份完成了《員工離職管理辦法》草案制定，將在10月份發(fā)布實(shí)行。

三、存在問(wèn)題：

1、招工渠道較少，尚不能按時(shí)滿足生產(chǎn)部門對(duì)一線員工的需求，到外省招工成本高、效果不理想。

2、發(fā)放銀行卡過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)由于歷史原因員工人事檔案存在不少資料錯(cuò)誤與資料虛假現(xiàn)象，影響人事信息與人事統(tǒng)計(jì)的正確性。

3、自我評(píng)議辦法目的性不明確，考核流于形式，未起到應(yīng)有作用。

四、工作改進(jìn)措施及四季度工作安排：

1、加大招工力度，多方聯(lián)系招工渠道，動(dòng)員內(nèi)部員工介紹，做好一線員工的招聘與儲(chǔ)備，

滿足生產(chǎn)部門人員需要。

2、進(jìn)行人事信息系統(tǒng)人員檔案的核查、清理工作，重點(diǎn)清查自動(dòng)離職人員，對(duì)人員按班

組確認(rèn)，協(xié)助信息本部開發(fā)新的人事管理信息系統(tǒng)。

3、完成SBS拉鏈學(xué)院生產(chǎn)管理班和經(jīng)營(yíng)管理班最后一門課程的教學(xué)工作。4、繼續(xù)做好基層主管培訓(xùn)班的組織實(shí)施工作和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化、鞏固工作。5、修訂《自我評(píng)議辦法》，提高針對(duì)性、可操作性。6、做好年度總結(jié)與考評(píng)工作及下一年度工作計(jì)劃。

人力資源本部

201*年10月21日

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