述職報告(工作總結(jié))

述職報告

@@@@@@@@有限責(zé)任公司@@@@

1111年，在@@@@分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司繼續(xù)堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以提高效益為宗旨，積極組織公司銷售人員，加大市場開發(fā)力度，調(diào)整營銷策略，以@@和@@產(chǎn)品的銷售為重點，采取多種措施，努力協(xié)調(diào)市場需求和產(chǎn)品配置之間的供求平衡，確保了業(yè)績考核指標的順利完成，@@@@的銷量穩(wěn)中有升，總體來說，公司的經(jīng)濟效益保持了平穩(wěn)增長�，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、年度指標完成情況

今年世界經(jīng)濟局勢動蕩，面對國際金融風(fēng)暴蔓延、@@@@原油產(chǎn)量遞減、油品價格大幅波動的不利局面，本人帶領(lǐng)全體員工加強管理，穩(wěn)健操作。公司上下齊心協(xié)力，奮力拼搏，求真務(wù)實，使公司的經(jīng)營狀況保持了平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。公司全年銷售@@823.77噸，完成55%；添加劑120.38噸，完成60%；工藝用油53.05噸，完成5.3%；石蠟4561.38噸，完成114%；聚丙烯2385.74噸，完成60%，其他油品5664.89噸,完成94%,完成利潤103.59萬元,完成率達173%，全面完成了上繳利潤指標。這些成績不僅凝結(jié)了全體員工的努力和心血，更是和各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、相關(guān)部門的幫助配合分不開。

二、職責(zé)履行情況

今年以來，按照年初職代會確定的工作目標，本人大力加強組織領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)全體員工積極開拓市場，深入開發(fā)營銷渠道，優(yōu)化營銷結(jié)構(gòu)，不斷強化組織協(xié)調(diào)運行，使銷售工作平穩(wěn)快速推進。重點做了以下幾個方面的工

作：

1、繼續(xù)推進品牌營銷策略，擴大“@@@@”的品牌知名度

組織銷售人員努力挖掘潛在用戶，不放棄目標客戶。一方面繼續(xù)鞏固和穩(wěn)定已占有的市場和客戶，另一方面，通過多種營銷手段，將我們的產(chǎn)品向大中型企業(yè)滲透，打造“@@@@”產(chǎn)品的特色精品形象，積極提升“@@@@”的品牌知名度。為了保證信譽留住客戶，我們盡量滿足客戶的需求，及時解決在銷售過程中出現(xiàn)的問題，即便是自己吃虧也要讓客戶滿意，真正做到了客戶至上。

2、多渠道深入開拓市場，積極發(fā)展銷售代理商

帶領(lǐng)員工深入考察市場，借鑒和吸收兄弟單位的先進經(jīng)驗。本著雙贏互利原則，我公司目前發(fā)展一級代理商六家，并針對不同種類產(chǎn)品采取不同的營銷舉措。對部分產(chǎn)品進行返點讓利,對各種規(guī)格@@產(chǎn)品執(zhí)行銷量返利，具體措施如下：全年銷量超過150噸時起，按照超銷量的多少回返超銷售額的0.5%～2%，年終一次結(jié)算，而且返利金額只能用于購買我公司各種規(guī)格的脂產(chǎn)品，以此來調(diào)動代理商工作的積極性，多銷多返，年底兌現(xiàn)，使@@產(chǎn)品在我們和代理商的共同努力下，銷量明顯高于以往各年度。

3、貫徹落實目標責(zé)任制

為了進一步調(diào)動一線銷售人員的工作積極性，切實提高經(jīng)營效益，根據(jù)年初公司和@@@@分公司簽訂的年度“業(yè)績考核合同”，我將總的考核指標分解細化到各個職能部門，具體落實到個人，簽訂了“業(yè)績考核合同”，并對相關(guān)職能部門進行了調(diào)整，充分發(fā)揮了員工的主觀能動性，做到了人盡其才，才盡其用，真正實現(xiàn)了多勞多得的分配原則。

4、強化客戶信息的動態(tài)管理

在客戶的管理上，無論是和公司有長期固定合作關(guān)系的客戶，還是接觸時間不長的終端零散客戶，我都會組織銷售人員定期回訪，做好售后服務(wù)工作，及時更新客戶信息，了解客戶需求。與此同時，每周一次的銷售分析會議已成為公司慣例。這些都有助于我們?nèi)�面掌握最新市場走向，及時了解多變的市場需求，建立和完善客戶信息網(wǎng)絡(luò)，以便于我們根據(jù)需要及時調(diào)整營銷計劃。

5、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)

去年，我們編寫了潤滑@@產(chǎn)品的學(xué)習(xí)資料，公司員工人手一冊，使大家充分掌握各類潤滑脂的技術(shù)指標、功能和用途，也方便客戶充分了解我們的產(chǎn)品。隨著煉廠新建潤滑脂裝置的順利投產(chǎn)，潤滑@@產(chǎn)品種類的逐漸豐富，我又安排人員及時更新相關(guān)信息，詳細了解新增產(chǎn)品的性能、包裝規(guī)格等產(chǎn)品信息，為銷售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供強有力的技術(shù)支持。

6、機構(gòu)調(diào)整后的工作

在今年10月，@@@@@@和@@公司整合后，由一個黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，深入群眾，深入基層，根據(jù)實際情況合理調(diào)整、理順科室部門及人員，落實責(zé)任制，讓每個員工充分發(fā)揮自己的聰明才智，調(diào)動一切因素，積極為辦事處和離退休人員辦好事、實事。使其消除后顧之憂。

三、思想學(xué)習(xí)情況

1111年，是深入貫徹落實黨的十七大精神，實施“十一五”發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)@@@@發(fā)展目標的重要一年。在@@@@分公司（局）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)

工作全局，認真貫徹落實集團公司經(jīng)濟形勢通報會精神，緊緊圍繞@@@@發(fā)展穩(wěn)定大局，扎實有效的加強黨組織建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、基層建設(shè)和思想政治工作，和全體員工一起，創(chuàng)建和諧文化、團隊文化、廉潔文化、安全文化、培養(yǎng)思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、工作作風(fēng)硬的員工隊伍，推進企業(yè)的快速和諧發(fā)展。

四、存在的不足和來年工作展望

在實際工作中難免存在一些不足，沒能做到盡善盡美。譬如說，到各部門聽取匯報較多，基層調(diào)研力度不夠；在管理上，有時要求還不夠嚴格。我決心在今后的工作中及時改進。

未來的一年，在@@@@分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將以管理好離退休人員和做好銷售工作為重點，加強基礎(chǔ)工作的同時，不斷提升管理、服務(wù)水平。首先加強基地費用核算管理，全年費用控制在計劃指標以內(nèi)；其次是全面完成@@@@公司對駐外分公司的各項任務(wù)和上繳利潤指標；同時做好@@@@職工往來及出差人員的接待工作，充分發(fā)揮辦事處的職能。

@@@@年的整體工作安排：

1、繼續(xù)加強思想政治工作，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神引向深入。重視政策完善和制度創(chuàng)新，以科學(xué)的理念和工作方法指導(dǎo)工作，重視學(xué)習(xí)、加強管理，挖掘多種發(fā)展?jié)撃埽�凝聚一切力量，調(diào)動一切積極因素，為辦事處（基地）謀發(fā)展，求效益。

2、組織員工深入市場調(diào)研，調(diào)整經(jīng)營布局，充分利用經(jīng)銷商的地域優(yōu)勢，搭建起潤滑脂產(chǎn)品和前沿市場的交流平臺，再發(fā)展一級代理商兩家。同時，詳細劃分市場，加大終端用戶的市場開發(fā)力度，盡可能避免對經(jīng)銷

商的過度依賴，努力營造更好的經(jīng)營環(huán)境。

3、緊密圍繞調(diào)整后的各項業(yè)績指標，和銷售人員一起努力，積極開發(fā)高端用戶和重點用戶市場，繼續(xù)貫徹落實目標責(zé)任制，采取一系列促銷激勵措施，充分調(diào)動一線銷售人員的工作積極性，通過和煉廠、銷售公司的協(xié)作配合，實現(xiàn)整體規(guī)劃和市場一體化開發(fā)，爭取早日向咸陽鋼管鋼繩廠直供鋼絲繩表面脂。

4、加大投入，完善倉儲設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)大力推廣倉儲前移，緩解總廠的庫存壓力，推進產(chǎn)銷互動；充分利用信息資源，在煉廠、銷售公司和各駐外分公司的共同努力下，盡快實現(xiàn)信息共享，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，把倉儲前移和網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合，便于產(chǎn)品直銷和就近配送，更好地服務(wù)于產(chǎn)銷銜接。

5、不斷強化區(qū)域代理制，在@@@@分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，組織編制我公司總體經(jīng)營計劃，制定中遠期發(fā)展目標，想盡一切辦法在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中，解決好自身的生存和發(fā)展的問題。

新的一年即將開始，正值@@@@發(fā)展的關(guān)鍵階段，我處（基地）和我公司的發(fā)展也進入了新的階段，形勢嚴峻，任務(wù)艱巨。我堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助，有全體員工的團結(jié)奮斗，我處（基地）和我公司的發(fā)展一定能夠再上新臺階，為@@@@@@的持續(xù)發(fā)展再做新貢獻

擴展閱讀：述職報告與工作總結(jié)的區(qū)別

述職報告與個人工作總結(jié)的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結(jié)和述職報告，有不少人在擬寫述職報告時，往往把它寫成個人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報告和個人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，要準確掌握它們的寫法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。個人查閱整理了一些相關(guān)資料，和大家一起學(xué)習(xí)。一、概念不同

概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書。《孟子梁惠王上》說：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者。”可見，所謂述職就是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項。而個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識的一種事務(wù)文書。二、目的作用不同

述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問題不同

兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點不同、結(jié)束語不同以及表達方式的不同。一、寫作的側(cè)重點不同

應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當。在這點上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹�，重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。二、結(jié)束語不同

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。三、表達方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也如此，由于寫作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達方式也不盡相同。總結(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔以適當?shù)恼f明。回顧工作情況，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實用文體的作用。

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