導游業(yè)務實習考察報告

導游業(yè)務實習報告

姓名：馬少龍

學號：

班級：

指導老師：朱江瑞

09旅游管理

1201*242152

導游業(yè)務實習考察報告

一．實習地點

西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉(xiāng)文化園

二．實習目的

（1）熟練掌握導游服務的工作程序.

（2）根據(jù)導游工作程序，學會編制實習線路的導游工作計劃。（3）練習導游詞的寫作方法。

（4）進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。

三．實習過程

實習當天，同學們準時在校西門口集合登車，車輛在行駛過程中按照老師的要求，大家開始一一站到車廂前部向大家講解自己所準備的講解詞，在已經(jīng)過一個半小時的路程后，到達了我們實習的第一站水洞溝遺址，大家跟隨水洞溝的專業(yè)講解員完成了水洞溝的游覽活動。游覽完水洞溝后，一部分同學又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況，老師也提醒了大家一些注意事項，到達西夏城后，大家在景區(qū)講解員的引領下完成了游覽，并在西夏城的演歌大廳用了中餐，此時我們的行程略微有一些耽擱，在前往回鄉(xiāng)文化園的過程中又發(fā)生了堵車，好在情況不是很糟，半個小時后，車輛開始通行，由于浪費了不少時間，我們便決定加快行程，此時在購買回鄉(xiāng)文化園門派時也遇到了一些問題，為了保證整個團隊的游覽時間，我們一邊組織同學們進景區(qū)參觀，一邊解決票價問題，最終票價問題得到解決，同學們順利的完成了回鄉(xiāng)文化園的參觀，在返程過程中我們組織了一些娛樂活動，下午6點，我們返回了學校。

四．實習感悟

在整個實習過程中，我們體驗了整個帶團的基本過程，包括服務準備，集合登車、途中講解、景區(qū)講解、購買門票、集體用餐、解決突發(fā)情況、送客服務等，在這些過程中我們學會了很多，同時也出現(xiàn)了一些問題。

在講解過程中，每位同學都準備了自己的講解內(nèi)容，雖然講解水平有高有低，但基本都完成了自己的講解任務，但是大家卻都沒有注意到沿途講解，在我們經(jīng)過艾依河、北塔湖、閱海公園、鳴翠湖時都沒有同學去主動介紹。大家對于講解詞的理解還是存留于背誦上，并沒有做到活學活用。其次，大部分人的講解詞都比較書面化，在講解的過程中，大家都忽略了與游客的交流，講解的內(nèi)容也多沒有出彩之處，大部分屬于網(wǎng)上摘抄，沒有融入符合自身風格的元素，在講解的過程中大部分同學的表情也并不豐富，親和力方面較為欠缺。當然，在講解的過程中一部分同學的講解也很不錯，有些同學的氣質(zhì)很好，非常具有親和力，有些同學的講解內(nèi)容很詳盡同時也很流暢，有些同學發(fā)揮了搞笑天賦，比較有特色，對比其他同學與自己的講解，我也發(fā)現(xiàn)了自己講解中的一些不足。

在實習過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些比較難處理的事情，便是查人。在帶團過程中，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會有同學掉隊，這些人會嚴重影響團隊行程。由于興趣點的不同，一個團隊中經(jīng)常會出現(xiàn)分歧，本次的團隊都是以同學為主，如果在實際帶團中，我認為這種情況肯定會對整個團隊的行程產(chǎn)生嚴重的影響，就算是講解如何出彩，如果游客根本不聽，就沒有辦法將他們吸引到身邊了，針對這種情況我也作了自己的分析，我認為在實際帶團過程中應著重留意這些不喜歡跟隨團隊活動的人，應多與他們交流，事先向他們說明一些情況，并叮囑他們集合時間和集合地點，做好溝通工作，我相信一切問題都會迎刃而解。

在此次實習活動中，我也認真考慮了遇到刁難游客的處理方法。在跟隨講解員參觀景區(qū)時，我也向?qū)в螁T提出了一些刁難的問題，大部分講解員都沒有對我做出正面的回應，不過他們都以熱情的笑容讓我打消了繼續(xù)作祟的念頭，在導游服務中笑容真的特別重要，而且我覺得這更適用于女導游，男導游則更應具有幽默感跟個性，我認為這樣更能表現(xiàn)你的能力，增強對整個團隊的駕馭能力。

此次實習活動也讓我們對整個寧夏的旅游特色有了一個大致的了解，雖然只游覽了三個景區(qū)，但是三個景區(qū)卻都擁有著獨特的特色，水洞溝遺址是舊石器考古的發(fā)祥地之一，屬于最早的寧夏人，揭示了最早寧夏人的產(chǎn)生，同時水洞溝遺址的明長城遺址，藏兵洞遺址也是寧夏古時邊塞文化的突出見證，水洞溝的峽谷景觀則又具有西北特色，體現(xiàn)了荒涼與雄偉，而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現(xiàn)的淋漓盡致。西夏城則又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化，雖然沒有文化遺跡，但是西夏城卻用復建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經(jīng)的輝煌，同時也讓我們立體的了解了西夏國的歷史。中華回鄉(xiāng)文化園則展現(xiàn)了寧夏突出的民族特色，展現(xiàn)了回族的建筑、習俗、歷史、發(fā)展、服飾、日常生活等多項文化，可以說是回族文化的全面展示，或許這三個地方對普通游客的吸引力不大，卻是能夠使我們在短期內(nèi)了解寧夏主要的旅游特色的最好去處。

五．實習收獲

1.熟悉了帶團的基本流程，設身處地的感受到了導游工作的艱辛。2.鍛煉了講解能力，了解了部分講解技巧，熟悉了講解流程。3.遇到了帶團過程中的一些突發(fā)情況，了解了應對措施。4.與景區(qū)講解員做了一些溝通，對他們的工作有了一定的了解。5.對寧夏的旅游文化有了大概的了解。

6.一次旅游體驗，增強了班級凝聚力，增進了同學們之間的感情，一次愉快的課程。

擴展閱讀：旅游資源與導游業(yè)務實習個人實習報告

西安科技大學管理學院旅游管理系

個人實習報告

實習內(nèi)容導游業(yè)務實踐與旅游開發(fā)規(guī)劃實習

專業(yè)旅游管理年級班級201*級01班學號1102070129姓名王偉指導教師于立新寇敏董紅梅李暉

實習時間201*.5.20-201*.6.7

一、前言

1、實習目的：

實習是旅游管理專業(yè)的學生在學習一些專業(yè)知識后的一次實踐，是貫徹理論聯(lián)系實際的實踐，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的模版，其目的是讓學生學習了解旅游業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉基本的業(yè)務手段和方法，了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，旅游行業(yè)的服務模式，發(fā)展方向并運用自己所學專業(yè)知識找出問題，并提出改進建議，在真實的工作情況下作為導游人員對旅游景點導游服務及市場進行調(diào)研，一方面,以導游員身份對相關的旅游資源進行實習講解，獨立擔當帶團任務，熟悉導游業(yè)務并付諸行動。此外，學習一些旅行社業(yè)務知識以及其他相關的知識內(nèi)容。另一方面，實地參觀游覽，學會多角度地看待旅游資源的開發(fā)和利用，了解旅游資源與旅游業(yè)發(fā)展的關系，掌握旅游業(yè)發(fā)展方向，運用所學知識對旅游資源進行認識分析，發(fā)現(xiàn)問題，并提出相關對策豐富社會經(jīng)驗，同時，在實踐中認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)選擇。在實習過程中要端正態(tài)度，鍛煉自我，克服各種困難和挫折，真正的做到理論聯(lián)系實際2、實習日程安排：201*年5月18日上午10:00實習動員大會

201*年5月20日下午14:00西安半坡歷史博物館201*年5月22日上午9:00大雁塔及大雁塔廣場201*年5月22日下午14:00陜西歷史博物館

201*年5月23日下午17:38西安開往銀川K1087201*年5月24日下午14:00寧夏博物館201*年5月25日上午8:30中衛(wèi)沙坡頭201*年5月26日上午8:00賀蘭山

201*年5月26日下午14:00鎮(zhèn)北堡西部影視城201*年5月27日下午18:25銀川開往西安K1085

201*年6月3日上午9:00沙坡頭旅游資源開發(fā)與規(guī)劃實習匯報201*年6月6日上午9:00小組實習報告匯報

201*年6月7日上午9:00上交所有實習報告、實習日志

3、實習要求：1.通過前期的準備，在開展導游業(yè)務實踐實習時進行實地講解，熟悉帶團的整

個操作流程，熟悉整個過程中應該注意的細節(jié)，做好各方面的工作。

2.采用問卷調(diào)查的調(diào)查方法，進行實地的旅游調(diào)查，具體調(diào)查確定西安和銀川

的旅游發(fā)展環(huán)境、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游資源賦存及旅游市場，并對問卷的結果進行系統(tǒng)全面的分析。

3.通過整理相關調(diào)查資料，分析旅游資源開發(fā)利用情況以及旅游業(yè)發(fā)展狀況，

找出區(qū)域旅游開發(fā)過程中存在的問題，并提出科學的解決對策。

4.在進行導游實地講解的時候，基本能夠熟練地進行景點導游講解。

5.認真完成實習過程中的各種任務，遵守紀律，能夠同組員之間協(xié)同合作完成

小組任務。

6.在后期的匯報任務中，認真編寫實習報告，團結協(xié)作。二、導游業(yè)務實習報告分析1.資料準備分析

本次導游業(yè)務實習，我的任務是協(xié)同其他三位同學完成寧夏博物館的導游講解工作。寧夏博物館新館位于銀川市金鳳區(qū)人民廣場東側，總建筑面積30258平方米，全高21.2米，共四層。其中，地下一層建筑面積8456平方米，分為文物庫房、設備用房及辦公區(qū)域，文物飽和藏量達150000件。地上建筑面積21802平方米，一層為中廳、貴賓接待室、臨時展廳和觀眾服務廳；二、三層為各類展廳、圖書閱覽室和書庫、多媒體教室及觀眾服務區(qū)。新館主體建筑蘊涵了濃郁的地域民族特色。整個建筑平面呈“回”字型布局，貼應了回族自治區(qū)的“回”字。出入口立面借鑒了伊斯蘭民族風格，與三層外墻局部裝修所采用的玻璃幕墻，形成了傳統(tǒng)藝術與現(xiàn)代美感的強烈對比，又具有濃郁的民族特色；上部透空隔架與下部石材結合，充分表現(xiàn)整個建筑優(yōu)雅、簡潔、均衡、沉穩(wěn)的個性。外墻裝飾所運用的迦陵頻伽、力士志文支座等建筑構件形象，以及四個大門使用的裝飾圖案，都是寧夏歷史文化遺存的代表，具有鮮明的地域特色。

首先，寧夏博物館共有四個部分，我個人負責的是專題部分，專題部分我所要講解的包括紅旗漫卷以及盛世回鄉(xiāng)，在之前的資料準備工作中，發(fā)現(xiàn)很多關于寧夏博物館紅旗漫卷展廳的資料在網(wǎng)上都找不到，只找到了部分有關于早期紅軍在寧夏進行的一些革命活動，紅軍長征中的三軍主力會師，在抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭、以及抗美援朝戰(zhàn)爭中寧夏回族自治區(qū)所做的貢獻，對于紅軍在寧夏同當?shù)剀娒耖_展的一些活動以及殘留下來的一些文物根本找不到資料。在我所找到的這些有關于紅旗漫卷的資料當中，最出名的當屬紅軍三大主力在寧夏同心縣勝利會師，資料中也只是介紹到了當時的一些情況，并沒有什么詳細的史料記載，這也對我在后面的景點實地講解中制造了很多的麻煩。因為資料搜集不是很多，我把紅旗漫卷講解的中心放在了紅軍三大主力會師這一塊，所有的導游詞的編寫都是圍繞這個點來展開的。

其次，在盛世回鄉(xiāng)的資料準備工作中也是遇到了許多的困難，因為不在當?shù)�，沒有機會去實地考證一番。盛世回鄉(xiāng)展廳主要展出的是寧夏回族自治區(qū)內(nèi)伊斯蘭文化的成果，內(nèi)容包括很多，比如寧夏當?shù)鼗刈逶陂L期歷史發(fā)展演變的過程當中所遺留下來的同當?shù)仫L土人情結合而產(chǎn)生的一些風俗習慣，主要有婚俗的展示和生活場景的展示，還有一些回族特有的服飾、裝飾品等的展示。另外還有一些古蘭經(jīng)的手抄本的展示和清真寺的建設布局展示。

總之，在資料準備部分，自己做的不夠充分，對于自己所要講解的景點了解比較少，網(wǎng)上所能夠搜索到的資料不是很多；責任在自己，對于一個導游來說，沒有人會看見你資料準備的過程，大家所能夠看到的你在為大家講解時的知識量的儲備，沒有知識量的儲備，再好的臨場發(fā)揮也是空談，游客所能夠接收到的信息不夠，就會對導游產(chǎn)生一個不好的印象，從而可能會生出很多的矛盾；總而言之，導游人員的各方面素質(zhì)要過硬，無論是知識量的儲備還是講解服務，都應該做到使游客滿意，所謂顧客就是上帝，游客的感覺最重要。2.實地講解分析

5月24日上午8點，我們乘坐的火車準時的停靠在銀川火車站，因為下午就要進行寧夏博物館的實地講解，我們小組講解成員在匆忙吃了早飯過后就奔赴目的地，還沒來得及緩解一下乘坐火車的疲勞，而我更加是一夜沒合眼。

寧夏博物館新館作為寧夏回族自治區(qū)成立五十周年的獻禮工程，從外表來看十分宏偉，內(nèi)部的裝飾也是比較輝煌的；紅旗漫卷展廳在二樓西側，展出面積2201*600平方米，主要是展出革命前輩在寧夏留下的珍貴革命、歷史文物。在講解的時候，我先是為大家介紹了一下在長征時期紅軍三大主力勝利會師的情況，然后帶領大家邊走邊觀看，因為事先資料準備的不夠充分，所在在紅旗漫卷展廳的講解時只有很少的導游詞，大多數(shù)都是我在臨場發(fā)揮，觀看的節(jié)奏也比較快，沒能帶給大家一種新奇的感受，對于大家的一些提問也是一無所知，對于這塊，我個人認為是很失敗的，作為一個將來有可能要進入導游行業(yè)的我來說，我現(xiàn)在所做的工作根本不符合一個導游人員所應該具備的，首先是資料準備的不夠充分，然后是線路的選擇，這一塊我認為自己還是正確的，從早期的革命活動開始，長征、西征、抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭以及抗美援朝戰(zhàn)爭，以歷史發(fā)展的時間順序為主線，帶領大家開始自己的導游講解；再者就是自己的講解服務，這一塊最糟糕，知識量儲備不夠，講解的方式太單一，與游客交流的很少，肢體動作基本沒有，對于游客的提問一無所知。

結束了紅旗漫卷展廳的講解，我?guī)ьI大家開始了盛世回鄉(xiāng)的講解，盛世回鄉(xiāng)展廳位于博物館三樓的東側；展覽是在原“回鄉(xiāng)漫步”展的基礎上進行整改，將展廳按回族文物特性劃分為宗教習俗文物、工藝美術文物、生活習俗文物三大板塊，通過對中國回族精品文物的展示，來表現(xiàn)回族文化和習俗的獨特魅力，讓觀眾更深、更全面地感受到回族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。

在盛世回鄉(xiāng)展廳的講解中，也算是緩解了之前的緊張、尷尬的氣氛，自己講的還算是精彩，不過大多數(shù)還是自己的臨場發(fā)揮；在線路的選擇上也是比較正確的，先是帶領大家參觀了宗教習俗文物，比如手抄板的古蘭經(jīng)，其中尤以袖珍阿文古蘭經(jīng)最為珍貴，在介紹的時候也是重點給大家介紹了這件文物瑰寶，接下來給大家介紹了回族的工藝美術作品，這一塊沒有做重點的介紹；接著往下走就是最后的一個部分，最后一部分是回族生活習俗的展示，其中包括了服飾、樂器、以及婚俗，在這一部分的講解中，我把所有的內(nèi)容都作為重點為大家進行了詳細的講解，其中蓋碗茶是典范。

在盛世回鄉(xiāng)展廳的講解中，自己發(fā)揮的就比前面的紅旗漫卷展廳要出色的多，首先因為自己是來自寧夏的回族學生，對于寧夏回族的一些生活的習俗比較了解，其次就是在講解過程中與游客的交流逐漸增多，肢體語言比較豐富，對于游客的提問能夠?qū)Υ鹑缌鳎�能夠帶給游客一種新奇的感受，在整個展廳的講解中做的不足的地方就是走的太快，由于博物館要關門的原因才造成這種局面，沒有留給游客充足的時間來自由瀏覽，這一點上做的還是不夠好，還有就是對回族的一些工藝美術作品了解的比較少，沒有重點給大家介紹其中的一些精品。

3.實習總結

本次導游業(yè)務實習，去了很多的地方，其中給我印象最深的要數(shù)賀蘭山了，它帶給我的震撼要比之前我自己所講解的寧夏博物館更甚；賀蘭山從古至今具有很重要的作用，在實習的過程中，我們首先參觀了拜寺口雙塔，在那里沒有做過多的停留就去了賀蘭山巖畫的展示區(qū)，最先來到的是賀蘭山巖畫博物館，在里面展示了各國的巖畫，內(nèi)容豐富多彩；在其后進山區(qū)實地觀看賀蘭山巖畫的時候觸動很大；首先，景色很美；其次，我找到了太陽神的巖畫，并且和它進行了親密的合影。

本次實習，對于我們旅游管理專業(yè)的學生來說，是一次難得的體驗，既鍛煉了大家的口才，又鍛煉了大家的專業(yè)素養(yǎng)，為我們以后從事導游服務行業(yè)奠定了一定的基礎；其次結合了相關的實踐體現(xiàn)了我們對于理論的學習的認真程度，促進了理論與實踐的結合，學習本來就是一個理論與實踐結合的過程，而且大家還面臨著就業(yè)的問題，因此就要強化大家的專業(yè)素養(yǎng)，提升大家的實踐能力，提前熟悉一下自己所要從事的行業(yè)的一些基本的流程，熟練地掌握專業(yè)的操作技巧，為以后步入社會從事相關行業(yè)奠基！三、小組景區(qū)調(diào)查中自己負責部分分析報告（一）概述

1、沙坡頭位于寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市，1984年建立，面積1.3萬余公頃，主要保護對象為騰格里沙漠景觀、自然沙塵植被及其野生動物。地處騰格里沙漠東南緣，是草原與荒漠、亞洲中部與華北黃土高原植物區(qū)系交匯地帶，植物有422種，野生動物有150余種，充分展示出一個以亞洲中部北溫帶向荒漠過渡的生物世界。該保護區(qū)是中國第一個具有沙漠生態(tài)特點，并取得良好治沙成果的自然保護區(qū)，是干旱沙漠生物資源“儲存庫”，具有重要的科學研究價值。

我們通過對沙坡頭景區(qū)進行實地走訪，豐富的旅游資源，獨特的自然景觀，悠久厚重的文化底蘊，享譽世界的治沙成果，使沙坡頭具有無限的開發(fā)潛力與優(yōu)勢。由治沙成果引發(fā)的生態(tài)環(huán)保之旅也己成為沙坡頭旅游區(qū)影響海內(nèi)外的主打產(chǎn)品之一。因此，沙坡頭旅游區(qū)作為西部旅游中一面耀眼的旗幟，是同類型旅游產(chǎn)品中的典范和標桿，得到了國內(nèi)外的充分認可。

沙坡頭旅游規(guī)劃的主要目的是依托現(xiàn)有的黃河、沙漠、長城、草原、濕地、歷史文化遺存等資源優(yōu)勢，挖掘沙坡頭地脈、文脈潛質(zhì)，最大限度地提升旅游地品位，打造旅游區(qū)應有的旅游形象，確立旅游新產(chǎn)品，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)各要素和構建現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系，主要整合發(fā)展沙坡頭周邊地區(qū)，重點開發(fā)黃河南岸區(qū)域，打造服務寧夏、輻射西北、面向全國的綜合性沙漠度假旅游目的地。

2、寧夏回族自治區(qū)博物館是中國省級綜合性歷史博物館。原館位于銀川市承天寺院內(nèi)。1959年籌建，1973年正式建立。新館位于銀川市金鳳區(qū)人民廣場東側，總建筑面積30258平方米，全高21.2米，共四層。寧夏博物館現(xiàn)館藏文物近四萬件。其中三級以上珍貴文物四千余件，經(jīng)鑒定確認的國家一級文物159件。新館一、二、三層所陳列的通史篇、專題篇和臨展篇三大版塊十二個展覽，互為補充，交相輝映，多層次多角度地反映了寧夏歷史文化和地方特色。通過實地走訪，了解有關寧夏博物館旅游資源的開發(fā)現(xiàn)狀，通過與陜西歷史博物館進行對比，進行全面、系統(tǒng)的分析，提出科學的整改措施，促進旅游景點的良性發(fā)展。（二）現(xiàn)狀分析1、沙坡頭部分

（1）旅游資源分析

沙坡頭現(xiàn)有的的旅游資源主要有：騰格里沙漠景觀、自然沙塵植被及其野生動物。這里有中國最大的天然滑沙場，有總長800米、橫跨黃河的“天下黃河第一索”--沙坡頭黃河滑索，有黃河文化的代表一一古老水車，有中國第一條沙漠鐵路，有黃河上最古老的運輸工具羊皮筏子；有沙漠中難得一見的海市蜃樓可以騎駱駝穿越騰格里沙漠，可以乘坐越野車沙海沖浪，咫尺之間可以領略大漠孤煙、長河落日的奇觀。

黃河南岸是一塊三面環(huán)沙，一面靠山的“U”半島，這里地形優(yōu)越，景觀奇特，民俗淳樸，資源豐富，可以在演繹中心觀看具有異域風情的、民族特色的歌舞表演，可以住宿黃河塞上人家干農(nóng)家活、吃農(nóng)家飯、睡農(nóng)家炕、享農(nóng)家樂；濱河浴場可以體驗母親河的沐浴，秦代長城和陶窯在這里留下了千古不朽的遺址。

（2）開發(fā)主體分析

寧夏中衛(wèi)沙坡頭景區(qū)以觀光游覽項目為開發(fā)主體，分別開發(fā)了生態(tài)體驗游項目、生態(tài)教育基地項目以及沙漠資源與其他資源組合開發(fā)項目。（3）基礎設施分析

從旅游地的基礎設施角度分析，一般將旅游地在空間上分為兩部分：

①接待區(qū)。它是服務設施集中的場所。沙坡頭旅游景區(qū)的接待區(qū)主要是中衛(wèi)市和銀川市。首先，在交通方面，中衛(wèi)市是歐亞大陸橋的重要交通樞紐，包蘭、寶中、甘武鐵路和規(guī)劃中的中太鐵路匯集于此。公路也形成了以銀川市為軸心，以13條國道、省道及新修高速公路為骨架,以縣鄉(xiāng)級公路為脈絡的公路網(wǎng)。在201*年五一黃金周期間，銀川市河東機場有通往國內(nèi)各主要城市的航班，每周70多次。其次，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，銀川市和中衛(wèi)市的餐飲、娛樂等相關行業(yè)發(fā)展勢頭強勁，僅中衛(wèi)市就有一定規(guī)模的飯店20多家及其他一些中、低檔次的飯店，基本具備了一定的接待能力，滿足了游客的不同需求，推動了沙坡頭旅游區(qū)的發(fā)展。

②旅游活動區(qū)。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，沙坡頭旅游區(qū)維修和新建了一批道路、碼頭、泉水游泳池、停車場、商業(yè)網(wǎng)點和通訊、郵政廳及沙坡山莊、水車度假村等。在生態(tài)建設上，對中心景區(qū)進行了整體性的園林化改造，托管了沙生植物園，使旅游服務的整體功能顯著提高。2、寧夏博物館部分

①地理位置：寧夏回族自治區(qū)博物館是中國省級綜合性歷史博物館。原館位于銀川市承天寺院內(nèi)。新館位于銀川市金鳳區(qū)人民廣場東側。

②建筑風格：坐落在寶鼎廣場旁的寧夏博物館，總建筑面積30258平方米，全高21.2米，共四層。建筑呈“回”字形布局，蘊涵著濃郁的地域民族特色。

③文化地位：新館一、二、三層所陳列的通史篇、專題篇和臨展篇三大版塊十二個展覽，互為補充，尤其是“文明曙光”、“農(nóng)牧家園”、“絲路重鎮(zhèn)”、“大夏尋蹤”、“塞北江南”五個章節(jié)組成的“寧夏通史展”，多層次多角度地反映了寧夏歷史文化和地方特色。

④館藏文物：現(xiàn)藏文物近40000件，其中三級以上珍貴文物4000余件，一級文物159件，西夏王陵出土的鎏金銅牛及刻有西夏文字的石雕人像、唐代胡旋舞墓門石刻等更屬于國寶級珍品。藏品鮮明的地方特色和民族特色，在全國博物館中獨樹一幟。歷史文物中，有舊石器時代晚期的石器，有新石器時代的彩陶和石器，有具有濃郁游牧民族風格的春秋戰(zhàn)國時期的青銅器、馬具和漢代匈奴透雕銅牌。特別是西夏文物的收藏為全國博物館之冠，其中鎏金銅牛、力士石碑座、石雕龍攔柱、木活字印刷的佛經(jīng)、西夏文手書長卷等，都是彌足珍貴的稀世之寶。三、存在問題分析1、沙坡頭

（1）生態(tài)科普教育展現(xiàn)并不明顯；在景區(qū)內(nèi)，治沙成果博物館位置不理想，且游客很少，作為以治沙成果而聞名于世的旅游景點，并沒有完善其生態(tài)教育環(huán)節(jié)。

（2）開發(fā)項目和其他類似的景區(qū)逐漸趨近；在寧夏有兩個以沙漠為主打品牌的旅游景點，另一個是沙湖景區(qū)，也同樣是利用沙漠和綠洲結合而建成的一個我國的5A級景區(qū)，沙坡頭在開發(fā)游玩項目的同時和沙湖的一些旅游項目很相近。

（3）客源市場比較小；在景區(qū)已開發(fā)的一些游玩項目中，大多數(shù)適合于中青年游客，并沒有適合老年人和兒童進行游玩的項目。

（4）基礎設施不完善；在景區(qū)內(nèi)部，并沒有看到類似于像宣傳冊的東西，在北區(qū)，沙漠的面積很大，而且路標指示牌很少，游客在游玩的同時會走許多的冤枉路。

（5）旅游安全體系不完善；部分旅游項目在游玩的時候存在一定的安全隱患，比如滑沙以及黃河漂流等，在景區(qū)游玩的時候，看到游客在滑沙的時候從沙坡上滾下來，這是景區(qū)安全維護工作的失誤；其次，在進行黃河漂流乘坐羊皮筏子的同時，缺乏對游客的安全教育。

（6）經(jīng)營機制不活、經(jīng)營理念落后；①開發(fā)的旅游產(chǎn)品與市場需求存在差異，沒有深入挖掘旅游資源的獨特性，與此同時，景區(qū)內(nèi)旅游線路設計和規(guī)劃不合理，導致游客對旅游區(qū)的活動范圍和開發(fā)的旅游產(chǎn)品認識不足，開發(fā)的旅游產(chǎn)品沒有發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益，游客停留時間短；②游客對開發(fā)的旅游產(chǎn)品價格選擇余地小。

（7）宣傳促銷方式單一、力度不夠；目前，沙坡頭旅游區(qū)初步形成了聯(lián)動、開發(fā)的旅游市場，游客數(shù)量逐年增加，從整體看，其一級目標市場(甘肅、青海、陜西等省)初步成熟，但二級和次一級目標市場及海外市場則剛剛起步。其中，一個主要原因就是沙坡頭旅游區(qū)宣傳力度不夠，缺乏旅游宣傳和旅游產(chǎn)業(yè)意識，傳統(tǒng)小農(nóng)意識占主導地位，缺乏旅游專業(yè)人才，宣傳手段傳統(tǒng)單一，力度不夠，沒有納入經(jīng)營和管理機制。其次，沙坡頭的旅游品牌已經(jīng)打向國際，但在景區(qū)內(nèi)并未看到有外國人，如何吸引外國人來景區(qū)消費是一個很值得深思的問題。

（8）相關配套設施不完善；首先是交通，我們住的地方在銀川，從銀川到沙坡頭要三個小時的車程，交通方面不通達；其次是相關服務行業(yè)，景區(qū)內(nèi)有酒店、也有飯店，但是很少有顧客，景區(qū)周邊也沒有見到有住宿和吃飯的地方。

（9）與周邊景區(qū)聯(lián)系較差；沙坡頭景區(qū)旁邊就有通湖草原景區(qū)，通湖草原景區(qū)內(nèi)人跡罕至，由此可見其聯(lián)動性較差，不能憑借其影響力來輻射周邊景區(qū)的發(fā)展。

（10）旅游產(chǎn)品單一，可選擇性較差；其產(chǎn)品無非就是沙雕以及一些防曬、防沙的用具，沒有鮮明的地方特色，缺乏創(chuàng)新。

2、寧夏博物館

（1）寧夏博物館位于銀川市金鳳區(qū)人民廣場東側，交通便利，但選址不太理想，加上宣傳工作不到位，周圍相對比較空曠，沒有其他吸引游客的景點，難以形成集群效應。

（2）寧夏博物館的游客主要是本省及外省，國外游客甚少，且其周圍景點名氣較小，開發(fā)價值相對較小。

（3）總體上看，寧夏博物館內(nèi)解說系統(tǒng)的規(guī)劃設計在很大程度上忽略了游客的知識需求特征，一定程度上影響了游客的游覽體驗。

（4）旅游紀念品不能夠突出地方特色，缺乏創(chuàng)新意識。

（5）內(nèi)部工作人員態(tài)度不夠和藹，文物擺放較亂，內(nèi)部光線暗且較熱。四、改進或完善的建議1、沙坡頭

（1）增強景區(qū)營銷推廣力度，旅游網(wǎng)絡、媒體、雜志、旅游期刊等做宣傳。

（2）在生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的同時注入寧夏當?shù)氐拿褡逦幕�特色，形成自己特有的品牌。�?）完善景區(qū)相關設施建設以及加快相關行業(yè)的發(fā)展。

（4）加大創(chuàng)新投入，多開發(fā)一些適合大眾的旅游項目，尤其是老年人市場和兒童市場。使

其區(qū)別于其他沙漠類生態(tài)景觀，形成自己鮮明的特色。（5）開展深層次的生態(tài)旅游。（6）加快完善景區(qū)內(nèi)的旅游安全體系。

（7）堅持旅游資源開發(fā)與保護并重，走可持續(xù)發(fā)展道路。

（8）競爭力的加強：走出去，增加客源；以沙坡頭為核心，輻射周邊地區(qū)，形成旅游區(qū).（9）加強景區(qū)的監(jiān)管力度，適當調(diào)整景區(qū)旅游項目的價格。

（10）旅游紀念品：形式多樣化，不僅僅局限在沙上，結合沙漠、綠洲、黃河，推出系列旅

游紀念品。

（11）旅游形式多樣：熱氣球、滑翔傘，高空的體驗和俯瞰。

（12）設計路線，更好的凸顯沙坡頭景區(qū)教育意義，建成生態(tài)科普教育基地。（13）加強區(qū)域間的合作、互補與研究。

（14）創(chuàng)新促銷、管理體制和經(jīng)營理念。（15）增加旅游區(qū)形象塑造的創(chuàng)意。2、寧夏博物館

（1）加強與周邊景區(qū)的合作，合作打造一個旅游區(qū)，擴大影響力，吸引客源。（2）加快城市建設。

（3）完善景區(qū)內(nèi)解說系統(tǒng)，提供免費導游講解服務。

（4）增強創(chuàng)新意識，改進或創(chuàng)新旅游紀念品的形式以及種類。（5）強化景區(qū)服務人員素質(zhì)建設，加強人才培養(yǎng)。（6）注重景區(qū)的公益價值。

（7）完善景區(qū)基礎設施建設，加強旅游資源的保護。

（8）增強景區(qū)營銷推廣力度，旅游網(wǎng)絡、媒體、雜志、旅游期刊等做宣傳。五、總結

本次實習，為期三周，站在一個學生的角度，我非常愿意接受這樣的實習機會，但同時希望學校能夠增加我們實習的投入，作為學生，本身并沒有經(jīng)濟來源，從教學的意義出發(fā)，這次實習讓我們獲益匪淺，從導游業(yè)務的實踐到旅游資源的開發(fā)與規(guī)劃，甚至還有旅游資源調(diào)查的方法，這些都是我們從事相關行業(yè)所必須要掌握的東西，嚴格意義上來說，是幫助我們?yōu)樘と肷鐣�積累資本，增強自己本身的專業(yè)素養(yǎng)、強化專業(yè)技能。但從經(jīng)濟、資金來源這個角度出發(fā)來考慮的話，本次實習又顯得沒必要，之前在統(tǒng)計外出實習的地點的時候，大家本以為本次實習是學校報銷一切費用的，但是沒想到到最后不但沒有報銷，相反的還讓我們每個人自掏腰包，每個人平均下來差不多一千塊錢；對于一個普通的學生來說，一千塊錢是他們一個月的生活費，如果是經(jīng)濟困難的學生有可能就是兩個月的生活費，對于實習的花費來說，顯得太過奢侈了。

總而言之，實習是值得的，因為我們每個人來學校接受教育是一個塑造自己的過程，兩年之后，我們就要奔赴各自的人生戰(zhàn)場，為了不落后于他人，只能用知識來強化自身，學習本身就是一個強化的過程，實習能夠加強理論與實踐的聯(lián)系，鍛煉我們的動手操作能力。從這個角度出發(fā)，這次實習就顯得尤為重要了，希望今后能夠獲得更多實習的機會！

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