導游業(yè)務學習心得總結
導游業(yè)務學習心得體會
經歷了幾次導游業(yè)務課程導游詞模擬的學習,雖然不能說有什么巨大的收獲,但是確實學會了一些東西。在此,我想談談自己的一些想法和體會。
第一次課給我的印象很深,我有種莫名的沖動,忽然感覺大二下學期的這門與專業(yè)有關的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事,就會去找一種方法;不想做一件事,就會去找一個借口。確實,有很多時候,我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進行自我安慰,其結果是我越懶就越會為自己找借口,找的借口越多就越懶惰,思想也越發(fā)消極,抱著一種得過且過的想法,終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中,就不能品嘗了失敗的滋味,更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間,卻使我在學習態(tài)度上有了一定的改觀!我發(fā)現自己已經喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學習資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的,這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學上臺展示自己家鄉(xiāng)的風采,表現以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下,我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識,開闊視野,也提高了興趣。
老師要求我們要學會與他人交換經驗、意見,以便自己獲得更多的資源,不斷學習,不斷改進,不斷進步。正所謂以他人之長補自己之短。俗話說:“學海無涯苦作舟”,在學習的過程中,我并不同意這種說法。我認為學習應該是“樂”的。在快樂中學習,在學習中獲得快樂,這才是一種積極的學習。如果我們學會了與他人分享,學會了方法,我們將會知道學習帶給我們的不僅僅是知識,更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學都必須做好準備,上臺向同學展示自己家鄉(xiāng)的風采,讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來的話是我想真實表達的,希望老師可以了解。恕我直言,我認為老師在安排開課訓練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足:有利于培養(yǎng)我們求知的欲望,但不利于系統(tǒng)知識的掌握;不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情,往往使初衷的想法流于粗淺和表面化,容易與知識的學習相割裂。我們不僅僅要學好專業(yè)知識,更多地是希望實踐與理論的相結合,希望老師能合理規(guī)劃好課程教學的進度表,不要在一些活動上花費太多的時間,因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達到預期的效果。譬如,這次導游詞的模擬,很多同學并沒有真正走出那一步,打開自己的心胸去與更多的同學交流,更多的同學則反映實際花費準備材料的時間過多,卻沒有達到他們預期的效果,使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程,只有邁開了第一步,才有機會走下去。
大學是充滿夢想與希望的神圣殿堂,大學生更是擁有抱負和充滿激情的人才。有誰不想在潔白的象牙塔里豐滿羽翼、展翅翱翔?又有誰不想多學一點知識,待將來成就一番大的事業(yè)?
在旅游管理班級這個人才濟濟的大家庭中,我一定認真地向優(yōu)秀的同學學習,在學習中取得更大的成績,充分開發(fā)自身的潛能,鍛煉自我、發(fā)展自我、完善自我、展現自我,使我的大學之旅越走越遠,使我的大學生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對我們的幫助,我相信在老師的指導與溝通交流下,我們會更加出色!
擴展閱讀:導游業(yè)務心得報告
導游業(yè)務
心得體會與實習報告
門前綠芽今已成為紅花,時鐘它慢慢搖,不知不覺間又走到了這個學期的期末了;叵腴_始學的時候,無論上什么課我都是帶著有點期待的心情去上的,導游業(yè)務也不例外。那本書一發(fā)下來,我就被它帶有古樸藝術氣息的“馬踏飛燕”封面所吸引了。開始的時候,盡管里面的內容我看不明白,我不非常感興趣,但是后來我也不得不感嘆它的內容的實用性。更何況后來還有趣味帶實踐性的幾次導游模擬活動,這使我漸漸喜歡上了它,特別是這幾次的實踐活動,我更是獲益匪淺。
導游業(yè)務一共有三次實踐活動。第一次實踐活動為首站沿途導游模擬操作,但實際上,這次活動時要求我們設計歡迎詞的和歡迎詞的表達。這次活動老師給了我們兩周的時間去準備,時間上可謂充足,不用擔心時間不夠的問題。就我個人而言,我覺得自己還是很用心去準備的,雖然沒有把兩周時間完全用在上面,但是也用了很多余暇時間去準備。盡管這樣,但是到了臨場發(fā)揮的時候我的表現還是不怎么樣的,我們的組合也是這樣,表現很差。究其原因,第一是聲音小,其次是口頭表達能力差,咬字不準。最后一個問題,同時也是最嚴重的一個,我們完全沒有與游客互動更有沒有感情或者說眼神的交流,只顧著自己說話,其他的事彷佛一切置身事外了。其實,如果導游這樣做是非常不對的。
活動結束后,我不得不反省自己了,還有追尋問題的出現。經過分析,得出兩個原因。先說一下內因,以前我們一直很少有上臺發(fā)言的就會,更缺少口頭表達能力的鍛煉,這難免心里會緊張,雖然說準備充分了,但也難免怯場,可以說心理這一關是我們失敗的一個重要原因。至于外因就不得不說一下我們的團隊了,我們隊是三人組合,一般是四個人的,其中包括領隊、全陪、地陪和游客,而我們隊卻缺少了其中一個,這就有了缺陷。更重要的是我們團隊的隊員都是住在不同的宿舍的,缺少了交流的機會,默契也就少了,這也是我們失敗的一個重要因素。簡單總結我們這次失敗的原因,可以說得上是準備完全不充分,前面所說的充分僅限于個人而不是整個團隊。而另一方面,雖然我們表現很差,但是我個人的收獲也是挺多的。記得到了平時難得的上臺鍛煉機會又訓練了自己的口頭表達能力,更鍛煉了我的心理能力,也使得我對導游業(yè)務有了深一層的了解。
第二次實踐活動是關于旅游路線的詳細設計,三次實踐活動中,這次可以算的上實踐性是最強的。路線的設計詳細不說,其他的細節(jié)也要面面俱到,例如,乘坐的交通工具,出發(fā)的時間,交接的時間和地點,還有旅游時障礙的處理和團隊費用的報價等等。設計的工作很多,也有一定的難度,但是老是給我們的時間也足夠,本來是兩周的,但后來改為了一個月。
有了上一次實踐活動的經驗和教訓,我們這次表現好多了。在上臺模擬之前我們進行了多次的交流,明確各自的工作,還進行了事先練習。所以在這次的活動中,我們的配合和其他各方面都有所提高的。首先,我們說話的聲音提高了虛度,讓每個游客都能聽到我們要說的話,其次,有組織地把要表達的語言表達出來,盡量控制語速。盡管這次有了很大的進步,但是缺點也是同時存在的,還是向上一次一樣做不到與游客互動和感情的交流,還有就是景點的講解太僵硬了,缺少了靈活和生動。最后一點可以說得上是我們隊的遺憾了,由于我們“情報”工作做得不夠好,我們設計的旅游路線居然和其他同學的重疊了,而且我們還排在了后面,這不得不說是我們隊的一個敗筆。總結收獲,口頭表達能力提高了,上臺發(fā)言也不會有太多的緊張了,更重要的是加強了團隊的合作精神提高了彼此的默契度。我們最后一次實踐活動是景點的講解,其實就是景區(qū)導游員的扮演,不過此次不是團隊合作而是個人表達。這個活動可以說上是老師專門鍛煉我們個人口頭表達能力而設計的。這次活動也是我做的最好的一次。我講解的是靈隱寺風景區(qū),采用漸入佳境的導游方法,對于采用這樣的講解法我還是做了詳細的考慮的,這樣的講解方法既不會混亂里順序又能使游客漸入佳境,觀賞到最美的風景。但這次活動還是帶了一點點遺憾,我居然沒有在有限的時間把我的景點講解完,在收到學習委員的提示后就倉促結束了。而最后一次實踐活動也在我?guī)в悬c緊張的心情中宣告落幕。
說到最到一次活動的收獲,我覺還是有的,但簡單地來說,就是基本達到了老師所說的要求,加強了個人的口頭表達能力。而這三次的實踐活動給我的感受是很深的,而且收獲也甚多。一句話,就是把自己的口頭能力鍛煉好了!
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