導(dǎo)游業(yè)務(wù)綜合實(shí)習(xí)報(bào)告封面(09旅游管理)

成績(jī)

學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)名稱導(dǎo)游業(yè)務(wù)綜合實(shí)習(xí)院部名稱人文學(xué)院專業(yè)旅游管理班級(jí)09旅游管理2班學(xué)生姓名谷思思學(xué)號(hào)0902103032實(shí)習(xí)地點(diǎn)杭州，千島湖指導(dǎo)教師蔡蓉蓉

實(shí)習(xí)起止時(shí)間：201*年6月1日至201*年6月2日

金陵科技學(xué)院教務(wù)處制

我們用兩天的時(shí)間游玩了杭州西湖和千島湖，收獲很多。

行程中有兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游陪伴，他們言傳身教，將寶貴的經(jīng)驗(yàn)傳授給我們，使我對(duì)導(dǎo)游工作的流程有進(jìn)一步的了解，對(duì)工作中需要注意的細(xì)節(jié)有了更深的記憶。

首先，講解是導(dǎo)游最主要的工作。在行程出發(fā)時(shí)，我們需要向游客講歡迎詞，這包括自我介紹、介紹司機(jī)、安全注意事項(xiàng)、所去景點(diǎn)的大致情況等。到了目的地后，我們要帶著游客一邊游覽，一邊給他們?cè)敿?xì)介紹景點(diǎn)，即導(dǎo)游詞。行程結(jié)束時(shí)，我們需要向游客致歡送詞，感謝大家的配合等。實(shí)習(xí)中，導(dǎo)游給我們講解時(shí)，大方得體，言語(yǔ)清新生動(dòng)，給人的感覺(jué)很好。所以，我需要好好向她學(xué)習(xí)，希望以后能和她一樣。

給游客安排食宿也是工作中重要的一部分。導(dǎo)游需要隨時(shí)與餐廳、賓館聯(lián)系，確定時(shí)間、人數(shù)等。同時(shí)，工作中可能遇到一些問(wèn)題，比如，客人住宿時(shí)房間的合理安排等，這些需要導(dǎo)游的機(jī)智和調(diào)解能力。所以說(shuō)，我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要提高我們的工作能力。

交際能力對(duì)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)是非常重要和必要的。導(dǎo)游需要與游客處理好關(guān)系，既不能得罪游客，也不能討好他們。對(duì)游客的各種要求要隨機(jī)應(yīng)變，機(jī)智應(yīng)答。導(dǎo)游也要和其他工作人員處理好關(guān)系，與司機(jī)要團(tuán)結(jié)合作，與飯店、賓館、景區(qū)人員也要友好相處。只有與人相處和諧，導(dǎo)游的工作才可以順利無(wú)誤地完成。

每個(gè)行業(yè)都有其規(guī)則所在，旅游這一行業(yè)也是一樣，因而導(dǎo)游和其他工作人員需要共同去遵守。實(shí)習(xí)中，導(dǎo)游還教我們?nèi)绾翁幚碜層慰图狱c(diǎn)、購(gòu)物等問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題，我們需要正確看待，要以正確的心態(tài)處理。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我更深的了解了導(dǎo)游這一行業(yè)。要做一個(gè)好導(dǎo)游是不容易的，這需要有廣博的知識(shí)面，有很強(qiáng)的綜合能力，有較高的心理素質(zhì)，有正確的工作態(tài)度，有強(qiáng)大的責(zé)任心，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。作為新一代導(dǎo)游，我需要做的有很多很多，需要學(xué)習(xí)的地方也很多。今后，我不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更要多閱讀課外書籍，拓寬我的知識(shí)面。在課余時(shí)，我要多出去實(shí)習(xí)，去跟團(tuán)、帶團(tuán)，向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)各方面，積累我的工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉我的工作能力。平時(shí)要注重培養(yǎng)我的交際能力和處理問(wèn)題的能力，增強(qiáng)我的責(zé)任心。

這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，我要以出色的導(dǎo)游前輩為榜樣，明確奮斗目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)，將來(lái)也做一名出色的導(dǎo)游。

杭州西湖導(dǎo)游詞

各位朋友：

有句話叫“上有天堂，下有蘇杭”，把杭州比喻成人間天堂，很大程度上就是因?yàn)橛辛宋骱�。千百年�?lái)，西湖風(fēng)景有著經(jīng)久不衰的魅力，她的豐姿倩影令人一見(jiàn)鐘情。就連唐朝大詩(shī)人白居易離開(kāi)杭州時(shí)還念念不忘西湖，“未能拋得杭州去，一半勾留是此湖”。“天下西湖三十六，就中最好是杭州”啊！

首先我給大家介紹一下西湖的概況：西湖位于杭州城西，三面環(huán)山，東面瀕臨市區(qū)，南北長(zhǎng)約3.2公里，東西寬約2.8公里，繞湖一周近15公里。面積約5.68平方公里，包括湖中島嶼為6.3平方公里，平均水深1.55米，最深處在2.8米左右，最淺處不足1米，蓄水量在850萬(wàn)到870萬(wàn)立方米之間。蘇堤和白堤將湖面分成外湖、北里湖、西里湖岳湖和小南湖5個(gè)部分。西湖處處有勝景，歷史上除有“錢塘十景”、“西湖十八景”之外，最著名的是南宋定名的“西湖十景”，即：蘇堤春曉、曲院風(fēng)荷、平湖秋月、斷橋殘雪、花港觀魚、南屏晚鐘、雙峰插云、雷峰夕照、三潭印月、櫓浪聞蔦。

我們首先來(lái)到花港觀魚參觀。“盧園”是南宋內(nèi)侍盧允升的私人花園，因其處有清溪自花家山流下，故名“花港”，花港觀魚，與蘇堤前接，西山在北為其護(hù)屏，還有碧波粼粼的小南湖和西里湖，像兩面鑲著翡翠框架的鏡子分嵌左右，全園分為魚池古跡、紅魚池、牡丹園、花港、大草坪、叢林區(qū)、芍藥圃等七個(gè)景區(qū)。公園中部的南端是最吸引人的地方紅魚池，池中滿蓄金鱗紅鯉，池畔花木扶疏。游人投餌，群魚爭(zhēng)食，有聲有色，賞心悅目�，F(xiàn)公園的主景區(qū)為牡丹園，用牡丹、湖石等組成，小徑迂回，布置緊湊有致。仲春時(shí)節(jié)，站在聳峙高處的牡丹亭向下俯視，但見(jiàn)大大小小的花壇間紅夾綠，那燦若云錦的牡丹花千姿百態(tài)，斗奇競(jìng)妍，令人流連忘返。不久將再辟芍藥圃，與牡丹亭相媲美。

下面請(qǐng)大家隨我乘船游覽西湖吧。

我們船已緩緩啟動(dòng)了。我先把整個(gè)游湖的行程簡(jiǎn)單的介紹一下：環(huán)湖一周的景點(diǎn)有一山和二堤。一山指的孤山，孤山景區(qū)的名勝古跡多達(dá)30多處，沿湖們所能欣賞到的有西泠橋、秋瑾墓、西泠印社、樓外樓、中山公園等。孤山之后是白堤，起自平湖秋月，終于斷橋殘雪，橋后還有著名的寶石流霞等景觀。欣賞完沿湖景色，我們?cè)偃ズ�中三島，游船最后將在蘇堤靠岸。

現(xiàn)在船正在自西向東行駛，各位到的是孤山一帶的景色。孤山西接西泠橋，東連白堤，海拔35米，占地面積20萬(wàn)平方米。孤山景色唐宋年間就已聞名，南宋理宗曾在此興建規(guī)模宏大的西太乙宮，把大半座孤山劃為御花園。清朝康熙皇帝又在此建造行宮，雍正皇帝改行宮為圣因寺，與當(dāng)時(shí)的靈隱寺、凈慈寺、照慶寺并稱“西湖四大叢林”�；蛟S有的朋友要問(wèn)：孤山既是西湖中最大的島嶼，為什么要取名“孤山”呢？這是因?yàn)闅v史上此山風(fēng)景特別優(yōu)美，一直被稱為孤家寡人皇帝所占有，所以稱為孤山。從地質(zhì)學(xué)上講，孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個(gè)鳥(niǎo)是和陸地連在一起的，所以“孤山不孤，斷橋不斷，長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”被稱為西湖三怪。

大家再看前方那座環(huán)洞石拱橋，地處孤山西面，名叫西泠橋。它和斷橋、長(zhǎng)橋并稱為西湖古代的三大情橋。

過(guò)了西泠橋，孤山后麓的綠樹(shù)叢中有尊漢白玉塑像，只見(jiàn)這位女英雄左手叉腰，右手按劍，目光炯炯，昂首注視前方，似在探求著革命的真理。她是誰(shuí)呢？她就是我國(guó)婦女解放運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)，為推翻清王朝，爭(zhēng)取民族獨(dú)立而壯烈犧牲的“鑒湖女俠”秋瑾。這尊塑像高2.7米，墓座高2米，正面碑石上該有孫中山手書“巾幗英雄”4個(gè)大字。秋瑾烈士的塑像，給了我們一種啟示：西湖的聞名，不僅僅是占了山水之勝，它更因眾多的歷史人物而倍增光彩。在西湖風(fēng)景區(qū)內(nèi)，被譽(yù)為“湖上三杰”的岳飛、于謙、張蒼水，還有與秋瑾一起為振興中華而獻(xiàn)身的近代發(fā)主革命者徐錫麟、陶成章等，都安葬了西子湖畔。

我們的船繼續(xù)徐徐往東行駛，各位看到前面的一道粉墻，院內(nèi)便是著名的西泠印社。印社右側(cè)，這幢中西合璧的建筑，就是百年老店樓外樓。樓外樓創(chuàng)建于1848年，店名取自南宋詩(shī)人林升“山外青山樓外樓”名句。樓外樓得天時(shí)、地利、人和之便，曾經(jīng)接待過(guò)許多中外名人。樓外樓的當(dāng)家名菜數(shù)西湖醋魚了，它是選用西湖中在規(guī)定范圍內(nèi)養(yǎng)殖的草魚，先在清水中餓一二天，除去泥土味，然后烹制而成的。成菜后的西湖醋魚，色澤紅亮，肉味鮮嫩，酸甜可口，略帶蟹味，是杭州最有代表性的風(fēng)味名菜。

現(xiàn)在船已駛向中山公園，孤山的正門就在這里�！吧讲辉诟�，有仙則名”，孤山既是一座風(fēng)景名山，又是一座文化名山。孤山的地位在西湖景區(qū)中之所以這么重要，是因?yàn)樗�蘊(yùn)藏著豐富的歷史、文化內(nèi)涵，景區(qū)內(nèi)有著名的“西湖天下景”，

和紀(jì)念北宋隱逸詩(shī)人林和靖的放鶴亭。

中山公園旁，我們看到的這一組建筑是新近修建落成的“浙江省博物館”。進(jìn)而面陳列著上至7000年前的河姆渡文化，下到近現(xiàn)代的文物展品1700余件。博物館后面的古建筑是清代的皇家藏書樓文瀾閣，它是我國(guó)為珍藏《四庫(kù)全書》而修建的七大書閣之一。

前面那座突出湖面的水泥平臺(tái)的重檐亭子已展現(xiàn)我們眼前，這座建于清代康熙年間的建筑，名叫平湖秋月。它是白堤的起點(diǎn)，也是杭州的三大賞月勝地之一。歷史上杭州人中秋賞月有三大去處：湖中首推三島之一的三潭印月，山上應(yīng)是鳳凰山坡的月巖景點(diǎn)，至于岸邊，就數(shù)這月白風(fēng)清、水天共碧的平湖秋月了！

現(xiàn)在各位看到前面這條“間株楊柳間株桃”的游覽長(zhǎng)堤就是白堤。當(dāng)我們的船駛到這里，西湖最秀麗的風(fēng)光就呈現(xiàn)在大家面前了。瞧！堤上兩邊各有一行楊柳、碧桃，特別是在這，柳線泛綠、桃樹(shù)嫣紅，一片桃紅柳綠的景色，游人到此，仿佛如臨仙境。白堤原名白沙堤，早在一千多年前的唐朝，就以風(fēng)光旖旎而著稱。它雖與白居易主持修筑的白堤不在一個(gè)方位，但杭州人民為緬懷這位對(duì)杭州作出杰出貢獻(xiàn)的“老市長(zhǎng)”，仍把它命名為白堤。它與蘇東坡主持建造的蘇堤猶如湖中的兩條錦帶，絢麗多姿，交相輝映。大家再看，白堤中間的這座橋叫錦帶橋，以前是座木橋，名為“涵碧橋”，如今更名為石拱橋。在白堤的盡頭，到了斷橋，全長(zhǎng)1公里的白堤就由此而“斷”了。斷橋的名字最早取于唐代，宋代稱寶祜橋，元代又叫段家知，以前是座苔蘚斑斑的古老石橋。我們現(xiàn)在看到的這座橋雖然是座很普通的石拱橋，但它的名字和《白蛇傳》故事聯(lián)系在一起，因而成了西湖中最出名的一座橋。

講到這里，我看到有的朋友已經(jīng)在仔細(xì)觀察，或許你們馬上會(huì)問(wèn)：這座橋根本沒(méi)有斷，為什么要取名“斷橋”呢？斷橋是著名的西湖十景之一，由于斷橋所處的位置背城面山，處于北里湖和外湖的分水點(diǎn)，視野開(kāi)闊，是冬天觀賞西湖雪景最好的地方。每當(dāng)瑞雪初晴，橋的陽(yáng)面已經(jīng)冰消雪化，而橋的陰面卻還是白雪皚皚，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，橋身似斷非斷，“斷橋殘雪”就因此得名。還有，斷橋又是白堤的終點(diǎn)，從平湖秋月而來(lái)的白堤到此中斷。講到這里，或許大家已經(jīng)明白，原來(lái)是“堤斷橋不斷”。

好了，西湖沿岸的風(fēng)景就給大家介紹到這里，現(xiàn)在請(qǐng)大家注意湖面上的景色。

首先我們來(lái)看西湖中最大島“三潭印月”，也叫小瀛州。真是一個(gè)“湖中有島，島中有湖”的湖上花園。全面積7萬(wàn)平方米，其中水面占60％。全島呈“田”字形，東西連柳堤，南北建曲橋，曲橋兩側(cè)，種植著大片紅、白各色的睡蓮。此外，歷史上三潭錢月還以種植西湖莼菜而著名。

接著我們?cè)賮?lái)看湖中那座飛檐翹角的亭，名叫湖心亭。它是西湖中最大的一座亭。也是在西湖三島中最早營(yíng)建的一座島，初建于明嘉靖三十一年（1552年），距念已有440年有歷史的�！昂�心平眺”是錢塘十景之一。站在湖心亭處眺望西湖，水光山色，盡收眼底，西湖風(fēng)光，一覽無(wú)余。

湖心亭西北的那個(gè)小島，稱為阮公墩。是西湖三島吧最小的一個(gè)，面積僅5561平方米。它是在清朝嘉慶年間（1800年），浙江巡撫阮元用疏浚西湖后的淤泥堆積而成的。阮墩垂釣已成為杭州市民假日休閑的好去處，阮墩夜游則是為各地旅游者隆重推出的西湖夏季的一個(gè)特色旅游項(xiàng)目。

游完湖中三島，我們的船已駛向即將停靠在方向蘇堤。大家請(qǐng)看：前面這條自南而弱橫貫西湖，全長(zhǎng)2.8公里的湖中長(zhǎng)堤就是蘇堤。堤上共有6座石拱橋，分別是映波、鎖瀾、望山、壓堤、東浦、跨虹，堤岸種植桃柳、芙蓉，形成“西湖景致六條橋，一枝楊柳一枝桃”的景色。說(shuō)到蘇堤，人們自然會(huì)想起北宋詩(shī)人蘇東坡，蘇東坡曾二次擔(dān)任杭州的地方官，他組織20萬(wàn)民工疏浚西湖，然后利用湖泥葑草，筑成了這條從南屏山下直通棲霞嶺麓的長(zhǎng)堤，后人為了紀(jì)念他，取名“蘇堤”�，F(xiàn)在堤的南端修建了“蘇東坡紀(jì)念館”供人們參觀，緬懷蘇東坡的功績(jī)。

人們常常把杭州西湖和瑞士日內(nèi)瓦的萊蒙湖比喻為世界上東西方輝映的兩顆名珠，正是因?yàn)橛辛宋骱�，才使意大利的馬可波羅把杭州經(jīng)喻為“世界上最美麗華貴的天城”。西湖做為著名景點(diǎn)，接待過(guò)世界各國(guó)的元首不計(jì)其數(shù)。因此，西湖不僅是杭州的明珠，更是東方的明珠，世界的明珠。

“憶江南，最憶是杭州。山寺月中尋桂子，郡亭枕上看潮頭。何日更重游？”這是白居易為頌揚(yáng)西湖給后人留下的回味無(wú)窮的千古絕唱。各位朋友，當(dāng)我們即將結(jié)束西湖之行時(shí)您是否也有同樣的感受呢？但愿后會(huì)有期，我們?cè)俅蜗嗑�，滿覺(jué)隴埯賞桂子，錢塘江上看潮頭，讓西湖的山山水水永遠(yuǎn)留住您美好的回憶。

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導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告：痛并快樂(lè)著前言轉(zhuǎn)眼，我們也學(xué)了兩年的專業(yè)知識(shí)了，我們現(xiàn)在也處在一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，為了更好的結(jié)合實(shí)際，我們進(jìn)行了為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。通過(guò)觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)和講解錄像，傾聽(tīng)資深導(dǎo)游帶團(tuán)技巧，再加上校內(nèi)模擬講解和校外實(shí)地講解，使我們能充分掌握帶團(tuán)知識(shí)與技巧。我在這兩周之內(nèi)，也潛移默化的提升了好多，對(duì)帶好一個(gè)團(tuán)也信心倍增。一、導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)的目的通過(guò)組織這次實(shí)習(xí)教學(xué)，使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過(guò)程和技巧。同時(shí)對(duì)陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個(gè)比較全面、客觀、詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)我們的實(shí)際操作能力和應(yīng)變處理能力，為畢業(yè)后從使導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容1、講座分析：4月30日那天，于老師請(qǐng)來(lái)了資深導(dǎo)游員樊艷妮來(lái)給我們做講座。于老師對(duì)她的評(píng)價(jià)師：“她天生就適合干導(dǎo)游這一行！”初見(jiàn)樊學(xué)姐，就體會(huì)到這一點(diǎn)了。她的微笑和健談足以證明于老師的話一點(diǎn)兒也不夸張。且不論她的微笑是否職業(yè)化了，微笑是世界通用的語(yǔ)言，我們能否做到時(shí)刻保持微笑呢？一開(kāi)場(chǎng)樊學(xué)姐就為了我們一個(gè)問(wèn)題：“你們知道114是干什么用的嗎？”“當(dāng)然是查到話號(hào)碼用的�。　蓖瑢W(xué)們紛紛回答。可樊學(xué)姐神秘一笑之后就給我們羅列了一大堆114的功能：預(yù)定酒店、火車、機(jī)票，查詢號(hào)嗎、公交線路等等，這個(gè)對(duì)于導(dǎo)游很重要，在關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)有很大的幫助。作為一個(gè)新時(shí)代的導(dǎo)游員，不僅要心細(xì)，也要充分利用周圍發(fā)達(dá)的信息資源。這是樊學(xué)姐給我們這群學(xué)弟學(xué)妹打的第一針。樊學(xué)姐在講到導(dǎo)游是集講解員、宣傳員、服務(wù)員、調(diào)研員和安全員于一身時(shí)，我隱約感到了一個(gè)導(dǎo)游員的壓力。例如作為講解員，不僅需要導(dǎo)游的語(yǔ)言生動(dòng)、活潑、幽默、正確，而且還需要導(dǎo)游自身要博學(xué)。只有博學(xué)了，才能夠手到擒來(lái)，否則死記導(dǎo)游詞是講不出那個(gè)韻味的。腹有詩(shī)書氣自華嘛！從這一點(diǎn)來(lái)看，可以說(shuō)導(dǎo)游要是個(gè)雜家，精通表演、烹飪、書畫、音樂(lè)等等。大概這就是所謂的藝多不壓身，或者是藝高膽大吧。而作為一個(gè)調(diào)研員，則要爭(zhēng)取做到第一時(shí)間知情人，同時(shí)還要全面調(diào)查和掌握游客信息。這一點(diǎn)，我想用《孫子兵法》中的“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”來(lái)概括了。再來(lái)看一下安全員。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”，可見(jiàn)安全在旅游中有多重要了。而導(dǎo)游在此中一定要負(fù)起全團(tuán)的責(zé)任。如時(shí)刻提醒游客注意人身財(cái)產(chǎn)安全，不要在彎道上狂歡等等。樊學(xué)姐也以她豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)給我們重點(diǎn)談了談她自己是如何帶還一個(gè)團(tuán)的。有一點(diǎn)，我特別佩服，就是她走過(guò)的路線回來(lái)后一定會(huì)畫出一幅自己的地圖，這確實(shí)是一個(gè)記地點(diǎn)的好辦法�？磥�(lái)，做一個(gè)好導(dǎo)游還要是一個(gè)有心人啊。其實(shí)做任何事都需要用心，需要細(xì)心。就像名流策劃總監(jiān)JACK甄的一句名言：“做一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者，要比女人更女人�！闭f(shuō)的也就是做事要細(xì)膩，往往很多事，都是細(xì)節(jié)決定成敗。這一點(diǎn)我要好好反思，因?yàn)槲沂莻�(gè)非常出心大意的人。最后，樊學(xué)姐再給我們分析了導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理好與旅行社的關(guān)系，和與游客的關(guān)系，如何平衡個(gè)方面的利益關(guān)系等，也許這些只有在真正踏入旅游這一行業(yè)之后需要考慮的問(wèn)題了。短短的兩個(gè)小時(shí)，卻給我上了一堂生動(dòng)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)課。樊學(xué)姐談到的很多東西我都覺(jué)得很贊成，當(dāng)然也有保留意見(jiàn)的。就像她說(shuō)的，只要你做得好，進(jìn)店所得是你應(yīng)得的，不必覺(jué)得這錢拿的不正當(dāng)。大概是我現(xiàn)在還是個(gè)學(xué)生吧，對(duì)旅游行業(yè)還沒(méi)真正接觸吧，所以對(duì)它還保有一定的幻想，只要游客開(kāi)心，自己開(kāi)心，不必太在乎所得。真不知道日后自己會(huì)怎么樣，導(dǎo)游這一行業(yè)太挑戰(zhàn)一個(gè)人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地說(shuō)出這樣的話，不知十年后我是否還能說(shuō)得出。但現(xiàn)在是一個(gè)積累知識(shí)的階段，我的目標(biāo)是做一個(gè)知識(shí)型導(dǎo)游，或者說(shuō)是知識(shí)型學(xué)者。2、模擬實(shí)訓(xùn)分析很幸運(yùn)也很不幸運(yùn)，我們小組抽到了大雁塔文化廣場(chǎng)休閑區(qū)。不過(guò)一陣唏噓之后，我們很快就投入積極地準(zhǔn)備之中了。經(jīng)過(guò)小組討論，我分到了大雁塔東苑陜西戲曲大觀園。本來(lái)從小就對(duì)地方戲曲比較感興趣，所以被分到戲曲大觀園很高心，也很感興趣。分配好工作之后，自然是進(jìn)入準(zhǔn)備幻燈片和導(dǎo)游詞的撰寫了。我上網(wǎng)查了戲曲大觀園里的四組秦腔雕塑，分別是《柜中緣》、《五典坡》、《斬李廣》、《三滴血》。鑒于每組的講解時(shí)間是50分總左右，而每個(gè)人只能分到6~7分鐘的原因，我決定只講《柜中緣》和《五典坡》這兩個(gè)。在此之前，我還給大家介紹一下秦腔中的四大行當(dāng)：生、旦、凈、丑，以及秦腔的流派。導(dǎo)游詞整體內(nèi)容算是比較清晰明了了。根據(jù)導(dǎo)游詞，我再做了幻燈片，做到圖解對(duì)應(yīng)，內(nèi)容一致。這就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背誦和生動(dòng)的演繹了。因?yàn)閷?dǎo)游和導(dǎo)游詞之間的關(guān)系，就好比演員和劇本的關(guān)系。我在一些之地講解之后，發(fā)現(xiàn)自己最大的缺點(diǎn)就是講解缺少生動(dòng)性，這不是把導(dǎo)游詞背熟就能解決那么簡(jiǎn)單。而是要真正忘了導(dǎo)游詞，讓你的導(dǎo)游詞完全融入你的思想，講解時(shí)，帶上你的思想和感情，這樣有游客聽(tīng)了才會(huì)產(chǎn)生共鳴，感覺(jué)這東西是你這個(gè)講解員自身的東西，而不是死記硬背導(dǎo)游詞的。要做到這一點(diǎn)，挑戰(zhàn)可就大了，首先我得全方位了解陜西戲曲大，或者說(shuō)其中的典型代表秦腔。為此，我上網(wǎng)看了看《柜中緣》和《五典坡》的視頻，真的感觸頗深。因?yàn)榭催^(guò)之后，畫面感特別的強(qiáng)，我就完全不必當(dāng)心忘詞，剩下的只要注意表達(dá)就行了。短短的一千字導(dǎo)游詞要包含這么多心血與情感。當(dāng)然如果只是為了寫那不到一千個(gè)字的導(dǎo)游詞，而上網(wǎng)查那么久，那就太失敗，太不值了。我本人很享受查找資料的過(guò)程，我會(huì)很細(xì)很細(xì)的挖掘陜西戲曲大觀園，毫不夸張地說(shuō)，等這次模擬實(shí)訓(xùn)完了之后，我便是陜西戲曲這一方面的專家了。再來(lái)看看我們組，我們把一個(gè)景區(qū)分成八個(gè)模塊，八個(gè)成員各負(fù)其責(zé)，但我們?nèi)匀皇且粋�(gè)整體，這也正是考驗(yàn)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神時(shí)候。我們組的每一個(gè)成員把每個(gè)人找到的資料集合到一起，合力制作了校內(nèi)模擬時(shí)要用到的幻燈片，平時(shí)大家也經(jīng)常在一起討論到時(shí)該走的線路和講解時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，在宿舍虛擬場(chǎng)景背導(dǎo)游詞，每個(gè)人的努力都是想著為這個(gè)整體做出自己的一份貢獻(xiàn)。五四那天，我們組上陣講解了，由于前幾天的精心準(zhǔn)備，模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。講解當(dāng)天，如果說(shuō)不緊張，那是不可能的。不過(guò)我盡量不然我的緊張表現(xiàn)給大家看。也許是在華清池當(dāng)過(guò)實(shí)習(xí)生吧，那天當(dāng)我站上講臺(tái)的時(shí)候，心里反而慢慢平靜下來(lái)，語(yǔ)速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。通過(guò)這次模擬講解，我不僅熟悉了陜西戲曲這一方面的知識(shí)，同時(shí)也得到了一個(gè)上臺(tái)講解的機(jī)會(huì)，給后來(lái)的實(shí)地講解打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、實(shí)地講解分析所有的理論知識(shí)都是為了實(shí)踐服務(wù)的。所以實(shí)地講解這一環(huán)，在我看來(lái)，是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這與模擬講解有很大不同，不僅講解時(shí)間長(zhǎng)，內(nèi)容多，而且點(diǎn)與點(diǎn)之間的，各個(gè)組員之間的過(guò)度都需要考慮。我所講解的戲曲文化大觀園位于大雁塔東邊，與大雁塔北廣場(chǎng)還隔著一條馬路，走路還需要兩分鐘，我總不能在這兩分鐘者內(nèi)嘴巴緊閉吧。除此之外，實(shí)地講解過(guò)程中還應(yīng)注意當(dāng)天的天氣狀況以及游客的游覽心情。鑒于我本人在前幾天的其他小組講解過(guò)程中好問(wèn)問(wèn)題，表現(xiàn)活躍，還問(wèn)倒了好幾位實(shí)地講解的導(dǎo)游，因而被冠上了“導(dǎo)游殺手”的榮譽(yù)稱號(hào)。據(jù)風(fēng)聲傳說(shuō)，我們系的大部分同學(xué)已經(jīng)上網(wǎng)查好了問(wèn)題，準(zhǔn)備在我講戲曲大觀園的時(shí)候，對(duì)我實(shí)施狂轟濫炸，讓我走不出戲曲大觀園。這可真把我嚇了一跳，不過(guò)我相信只要做好充足的準(zhǔn)備，一定能沖出戲曲大觀園。可別忘了，道高一尺魔高一丈，我可是“問(wèn)題大王”啊。前一天晚上，我先給自己來(lái)一次“頭腦風(fēng)暴”，把所有他們能想到，或者不能想到的都問(wèn)了一遍，并且給每一個(gè)問(wèn)題做了一個(gè)很得體又有趣的回答。就連秦腔我都學(xué)了一段，生怕他們讓我現(xiàn)場(chǎng)唱一段。該來(lái)的還是會(huì)來(lái)的，終于等到我們第二小組講解了。一走出北廣場(chǎng)，我們那群善良可愛(ài)的同學(xué)把憋了幾天的全往我身上拋。“導(dǎo)游，這是什么花？”“導(dǎo)游，這是什么樹(shù)？”“導(dǎo)游，給我們介紹一下這家餃子館？”甚至還有“導(dǎo)游，你為什么戴了一頂漁夫帽�。俊苯K于該幽默的幽默，該專業(yè)的專業(yè)，一一解答了他們的問(wèn)題，順利的沖出了戲曲大觀園。成功是留給有準(zhǔn)備的人的！除了我之外，我們組的其他成員之間的配合和過(guò)渡都做的很好，帶著大家沿路欣賞亞洲第一的音樂(lè)噴泉、門牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、絲綢之路浮雕和大唐盛世浮雕、戲曲大觀園、東步行街、南廣場(chǎng)、民俗大觀園，讓大家領(lǐng)略到了盛唐文化和現(xiàn)代藝術(shù)的完美結(jié)合，還了解了秦風(fēng)古韻的陜西淳樸的民風(fēng)民俗，看到自己也能為大家?guī)��?lái)精彩的講

解，并能與大家形成互動(dòng)，而且自己多日以來(lái)的準(zhǔn)備也沒(méi)有白費(fèi)，心里感到無(wú)比的欣慰。通過(guò)這次實(shí)地講解，我們真真正正的以一個(gè)導(dǎo)游員的身份，帶完了我們生命中的第一個(gè)團(tuán)，而且還是學(xué)生兼導(dǎo)游團(tuán)，真的不容易�。∪�、實(shí)習(xí)總結(jié)為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，在此期間，我們不僅觀看了導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游講解錄像，還聽(tīng)了資深導(dǎo)游樊艷妮的生動(dòng)的講座；我們不但進(jìn)行了室內(nèi)模擬講解，而且還真真切切的到實(shí)地進(jìn)行戶外講解了�？梢哉f(shuō)我們把兩年所學(xué)的知識(shí)用到了這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中了�？梢哉f(shuō)，我是這次實(shí)習(xí)的受益者，雖然說(shuō)，我已經(jīng)通過(guò)了全國(guó)導(dǎo)游資格考試，也已經(jīng)順利的拿到導(dǎo)游證了，但是我從沒(méi)帶過(guò)團(tuán)。正好這次實(shí)習(xí)是一個(gè)機(jī)會(huì)，給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時(shí)候很痛苦，每天在外奔波也很累，但是，當(dāng)你講解完之后，肯定的掌聲響起時(shí)，什么都可以不用計(jì)較了。同時(shí)，這次實(shí)習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣，而我們要想真正走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，還必須要不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業(yè)要求的條件，才能夠跨出自己成功的一步。本文★內(nèi)+容

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