移動公司暑期實習報告(自己寫的)

實習時間實習單位201*年2月20日201*年3月9日中國移動通信集團青海有限公司工程建設中心網(wǎng)絡監(jiān)控中心本次實習為期三周，在這三周中分別在工程建設中心和網(wǎng)絡監(jiān)控中心實習。第一周在工程建設中心，工程建設中心是公司的工程建設單位，負責公司下達的各項工程任務建設階段的管理工作。組織各項工程任務的實施，并控制建設項目的質量、成本和進度。因此在這里實習我的工作，主要是負責工程檔案的整理、歸檔。在實習老師指導下，首先我認真學習了中國移動IP專用承載網(wǎng)五期擴容青海節(jié)點工程一階段設計報告、中國移動長途七號信令網(wǎng)十一期工程青海擴容HSTP設備一階段設計報告。在這個過程中我學習到如何從設計說明、預算、到圖紙編著工程設計一階段設計報告書。接下來兩周在網(wǎng)絡監(jiān)控中心進行實習，網(wǎng)絡部下設網(wǎng)絡監(jiān)控中心、技術支實習援中心、維護優(yōu)化中心和網(wǎng)絡安全中心。它的主要職責負責規(guī)劃網(wǎng)絡運維體系，制訂全網(wǎng)維護規(guī)程，同時負責全網(wǎng)設備和系統(tǒng)的開通入網(wǎng)、運行評估和退網(wǎng)的管理，全網(wǎng)網(wǎng)絡優(yōu)化、路由組織、性能管理、故障投訴的職能管理負責全網(wǎng)的主網(wǎng)絡與信息安全工作。在實習老師的帶領下我們首先參觀了網(wǎng)絡監(jiān)控處，在這里我了解到網(wǎng)絡監(jiān)控處，是對全網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)絡、系統(tǒng)進行集中實時監(jiān)控、網(wǎng)絡緊急調度；完成總部要求的集中管理國際省際網(wǎng)絡、業(yè)務系統(tǒng)進行局數(shù)據(jù)制作、要資源調度、網(wǎng)絡測試、故障處理等日常網(wǎng)絡設備生產維護工作；接下來我們參觀了技術支援中心，在這里我明白全省的網(wǎng)絡在進行監(jiān)控同時，如果出現(xiàn)任何問題或者告警，必須建立完善全網(wǎng)技術支援體系，對網(wǎng)絡技術支援隊伍實施動經(jīng)態(tài)管理，對各省公司技術支援工作進行支持、管理和指導；于此同時，可以增加技術專家互助及網(wǎng)絡維護技術交流工作。最后參觀了維護優(yōu)化處，在這里工作人員分析現(xiàn)網(wǎng)絡質量指標需求，并根據(jù)具體情況，優(yōu)化指標定義和算法；另在完成以上的認識實習后，我被分配到網(wǎng)絡部的網(wǎng)絡監(jiān)控中心。在這里我的工作主要是和其他實習同學記錄和備案對故障的處理，并反饋故障申告給工作人員，同時對全省每天的故障處理工單通過分析是否填寫合格，并進行歸檔處理。歷一方面組織對設備的質量指標性能數(shù)據(jù)的入網(wǎng)測試；實習過程中遇到的主要問題如下：一方面主要是技術問題，在進行故障告警的歸檔時，由于所學知識有限，不能對所有的告警有正確的認識。所以在這之前指導老師將以前出現(xiàn)過的告警備案，交給我學習。讓我具體了解不同告急的解決方案，以便在后期歸檔時可以清楚歸檔。以其中一個問題為例。由網(wǎng)管中心監(jiān)控室建單接到衛(wèi)星接收故障告警。實習第一步是對系統(tǒng)所接到得告警填寫告警地點、時間、告警狀態(tài)、派單部門基本信息的填寫。這部分主要是對告警進行新建工單的錄入。具體操作中首先要對故障其網(wǎng)絡分類，由于移動的網(wǎng)絡具體為TD-SCDMA、GSM。所以在操作中我-NoedB。接下來將此條告警進行告警級別評定和故障響應級別評定，這個過程需要我們前期學習的中國移動標準化告警定義與設置手冊。網(wǎng)管告警級別分為級別為三級，故障響應級別二級處理。之后統(tǒng)一添加網(wǎng)管告警ID，這個中國移中們需要我們所學的移動通信原理知識，最終將此條告警歸類為無線-TD網(wǎng)絡遇到一至四級，一級為最嚴重告警，四級為提示性告警。根據(jù)評定標準，這條告警的動對廠家告警的統(tǒng)一編碼，所以不需要我們太多的關注。經(jīng)過以上幾步就完成主了基本錄入工作。第二步是對故障分析和處理。這部分我需要將告警產生的原因錄入系統(tǒng)。要這也是整個工作中最難的部分，因為有些故障是我在書本中未曾接觸到的，這問時候就需要我不恥下問，向指導老師認真學習請教。此條告警最終原因為單板故障引起告警。第三步就是歸檔，對做好的工單進行評定分為4個級別：非常題滿意、滿意、符合歸檔、不滿意。及經(jīng)過以上三個步驟就完成了整個工作工程。在實習中遇到的主要問題是我專業(yè)知識儲備不足，課本知識只是理論基礎。未能將理論知識與實際工作結合。解以上是在技術層面上，實習所遇到的技術問題，需要自己學習更多資料，同時決更應該虛心向同事請教。另一方面在實習中，作為一個實習生在實習單位如何與同事、上司相處。完全服從上級的指示和任務，為了更進一步的溝通，應該多以請教的方式與領導說話。對于屬于同級的同事要多溝通，有什么問題認真請教，謙虛待人。真誠的對待每一個人。當同事指導我的工作時候，要認真聆聽，虛心學習。作為實習生，即代表學校，也代表著所實習單位的形象，言談舉止是很重要的一點，中國移動一直以來始終保持著竭誠為您服務，溝通從心開始的遵旨，所以這要求我時刻要嚴格要求自己。情這也是一個需要長期探索學習的問題。作為一個特殊的身份首先對于上司況為期三周的實習結束了，在實習期間同事對我關懷備至，在我遇到問題和挫折時，總是給我鼓勵和幫助。而作為一名實習我也是嚴格要求自己。在工作中兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。不僅順利完成工作任務，工作之余還總結經(jīng)驗，不斷提高工作效率。同是這段時間里同事們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，讓我深深明白作為學生，自身一些懶散的習慣，不可以帶入工作中。同時從同事身上，我也看到自己缺點和不足。這讓我更加明白自己還要學習的更多。在工作中首先要積極主動地和別人交流。本次實習是我們進入社會之前最后一次可以真正接觸實際工作，汲取工作經(jīng)驗的機會。在今后的社會工作中，我們首先是一個自然人，更重要一點我們是社會人。這要求我們真正學會如何在一個團隊中工作，在團隊中你將扮演什么樣的角色。同時在團隊中你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。在這個過程中就需要我們很多人際交往，溝通協(xié)調的能力。此次實習由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫實習助別人完成自己力所能及的工作。在領導沒有分配任務的空暇里，主動詢問周圍的同事有沒有需要幫忙的。其次，工作時一定要一絲不茍，認真仔細。因為也許一個小小的失誤，不總僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響其他同事的工作。因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無結一失。在學校我們犯了錯了，只會影響自己。但是在工作中，失誤會造成整個團隊的失敗。所以一定要對自己的工作負責任。由于我們所從事的行業(yè)更新速度之快，這就要求我們要不斷充電，更新自己的知識體系。要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這樣才可以在工作面對問題處之泰然。對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。經(jīng)過這次實習，我學會了很多知識，了解了很多道理，總結了很多經(jīng)驗，也發(fā)發(fā)現(xiàn)了自己很多和不足，這些都是學校無法獲得的。雖然實習結束了，但是我的社會生涯才剛剛開始，在接下來的學習過程中，我會從此次實習中吸取經(jīng)驗，認真規(guī)劃我的職業(yè)生涯發(fā)展，了解組織架構，更新自己知識儲備。為以后的工作打好堅實的基礎。

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成績

XXXX通信與信息工程學院

認識實習報告

專業(yè)通信工程

班級XXX

學號XXX

姓名XX

實習時間：201*.7.10201*.8.1

XXX大學通信與信息工程學院通信技術與網(wǎng)絡實驗中心制

一、認識實習時間

201*.7.10201*.8.1二、實習地點

中國移動通信集團

三、實習目的與內容

實習目的：

通過本次實習，開闊視野，增長見識，拓寬我們的知識面。了解本專業(yè)相關方面的知識，通過實習，啟發(fā)我們積極向上，努力學習。

實習內容：

本次認識實習時間為20天，通過一天的學習，我從感性上學到了很多東西，也對自己將來的學習和研究方向產生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識，增強了觀察能力，讓我收獲頗多。我分別參觀移動營業(yè)廳、計費中心、網(wǎng)絡管理中心、網(wǎng)絡監(jiān)控中心、發(fā)展計劃部等。

四、實習收獲與體會

為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好工作準備，我去了移動通信集團進行為期20天的參觀實習。本次實習剛開始我參加了移動通信公司的網(wǎng)絡工作會議，會議的主要任務是：以集團公司網(wǎng)絡計劃工作會議精神為指導，貫徹省公司工作會議確定的“一個主題、兩個保持、三個提升、一個推進”的總體思路，回顧總結過去一年的年網(wǎng)絡工作，深入分析當前發(fā)展形勢，把握下階段發(fā)展總體要求。在這個過程中我明白了移動在工作中的大的框架，以及幾個工作方向。

下面我將具體從四個方面介紹我本次實習的收獲。

第一部分201*年網(wǎng)絡工作情況.第二部分科學規(guī)劃、合理配置資源

投資長遠、有效支撐市場發(fā)展計劃部

第三部分重監(jiān)控細分析

以精細化管理促進網(wǎng)管工作水平的提升網(wǎng)絡管理中心

第四部分應對變化、夯實網(wǎng)絡維護基礎工作

提升能力、保持網(wǎng)絡質量領先地位網(wǎng)絡部

一、201*年網(wǎng)絡工作情況.1、網(wǎng)絡領先優(yōu)勢持續(xù)保持

在參加移動通信公司的網(wǎng)絡工作會議過程中，了解到移動在綜合通信能力持續(xù)增強。網(wǎng)絡覆蓋、業(yè)務質量、技術領先優(yōu)勢進一步鞏固，網(wǎng)絡運行質量良好，客戶感知有所改善。全年共完成固定資產投資，完成了主城區(qū)域網(wǎng)核心骨干網(wǎng)的優(yōu)化，有效提升了網(wǎng)絡接入能力。加強話音業(yè)務熱點區(qū)域的深度覆蓋，繼續(xù)開展村通建設和農村信息化建設，完善、優(yōu)化GPRS和EDGE覆蓋，網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)勢不斷增強；加強重點區(qū)域網(wǎng)絡測試和優(yōu)化的頻度和深度，開展數(shù)據(jù)網(wǎng)絡專項優(yōu)化，取得了良好效果，業(yè)務質量持續(xù)提升；優(yōu)化網(wǎng)絡資源配置，推廣半速率、數(shù)字拉遠等新技術，有效吸收話務量；繼續(xù)保持了網(wǎng)絡技術領先的優(yōu)勢。

2、網(wǎng)絡支撐市場的意識和能力增強

增強網(wǎng)絡服務意識，有效確保市場發(fā)展。運營支撐基礎更加夯實，有效支撐業(yè)務發(fā)展。。面向客戶，樹立主動服務意識，以吸收話務量、拓展網(wǎng)絡深度覆蓋為重點，開展網(wǎng)絡建設和優(yōu)化工作；加強日常維護，提高通信故障快速反應能力，平均故障歷時較上年有所下降；推進網(wǎng)絡投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業(yè)務，樹立端到端業(yè)務維護意識，業(yè)務部門和網(wǎng)絡部門聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務測試，開展全面優(yōu)化工作，F(xiàn)TP下載速率、彩信端到端成功率等主要業(yè)務指標明顯改善。面向市場，提供有效支撐，及時安排網(wǎng)絡建設、擴容工作，在部分地區(qū)實施無線網(wǎng)絡替換，充分滿足了市場發(fā)展需求，工程期間客戶對網(wǎng)絡的投訴保持歷史最低水平。

二、發(fā)展計劃部

在過去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專項工作進展順利，但是計劃工作中也存在一些問題。例如，對戰(zhàn)略管理重要性認識水平不夠，對戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高。使戰(zhàn)略能夠結合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用。需要各部門積極有效的配合。其次宏觀形勢發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力。市場份額限制、單向號碼攜帶、全業(yè)務經(jīng)營實施步驟差異化、非對稱資費管制、互聯(lián)結算政策等一系列的發(fā)展局限。發(fā)展面臨的壓力全業(yè)務運營的網(wǎng)絡資源匱乏。最后100米及駐地網(wǎng)資源嚴重缺乏、WLAN熱點覆蓋不足、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網(wǎng)資源缺乏、城域數(shù)據(jù)網(wǎng)薄弱、TD成熟度有待提高、核心網(wǎng)缺乏固定接入控制能力、固網(wǎng)運營支撐能力不足。同時，我也看到存在的機遇和優(yōu)勢。擴大內需的系列政策將激發(fā)通信需求。行業(yè)融合帶來新的增長機會。新技術不斷推動促進整體發(fā)展。TD作為通信業(yè)重點創(chuàng)新項目，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網(wǎng)絡規(guī)模，一流的網(wǎng)絡和支撐體系。較為先進的管理機制。高素質的人才隊伍，高效的執(zhí)行力和強大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實力和應對風險能力等。三家運營商的對比：

三、網(wǎng)絡管理中心

關注網(wǎng)絡短板，加強重點突破。通過了解中心的職責重點轉為注重對全省的考核、管理、分析。為適應這一變化，進一步提高全省的網(wǎng)絡質量，針對各地用戶感知度普遍底的問題，中心重點從掉話率、無線接入線等指標著手進行了大量的分析，并通過周通報的方式通報給各維護單位。協(xié)助各地解決網(wǎng)絡中存在的大量問題。通過中心及各地的不斷努力，在保證了各地KPI指標的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個內容：完成流程梳理、配合相關部門完成網(wǎng)絡調整和割接、加強突發(fā)事件、重大活動的運營分析。同時在具體工作：加大全網(wǎng)監(jiān)控工作力度，推進投訴處理前移工作、強化網(wǎng)管支撐維護。

四、網(wǎng)絡部

針對在工作中存在的問題，提出了網(wǎng)絡運行穩(wěn)定，服務質量不斷提高。面向客戶、面向市場，優(yōu)化網(wǎng)絡考核體系，提升網(wǎng)絡服務質量以提高客戶感知為目標，圍繞用戶投訴解決率、提升KPI指標、縮短網(wǎng)絡故障歷時、深化維護管理，修訂和完善了《網(wǎng)絡維護管理考核辦法》，不斷完善支撐手段，提升了網(wǎng)絡維護管理信息化程度，繼續(xù)強化電子運維管理平（E-OMS）功能，改造故障管理流程，歸并和調整關于變更管理和網(wǎng)絡配置工作相關流程，新增新業(yè)務管理流程，新增平臺WAP接入方式，優(yōu)化值班管理、增強信息統(tǒng)計和知識管理功能。提升維護人員技能，提高了維護效率

五、學習心得

老師的講解，我對現(xiàn)代移動通信有了更加的認識和了解，進一步認識了移動通信的特點，理論基礎的要求，技術指標和發(fā)展前景。同時使我更加明確了學習目標，增強了我們對所學專業(yè)的熱愛。經(jīng)過現(xiàn)場的參觀，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應用結合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識，認識到理論學習的重要性，當然也發(fā)現(xiàn)要結合實際運用的必要性。

與此同時，發(fā)現(xiàn)隨著社會的發(fā)展，通信的重要性。我們的生活已經(jīng)根本無法離開通信。發(fā)展移動通信技術，促進經(jīng)濟和社會進步。大力推動移動通信發(fā)展，服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局。顯然可以看出通信已經(jīng)和社會密不可分。移動通信是推進我國信息化建設的重要力量，在實施國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中將進一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。

移動通信飛速發(fā)展，為此感到自豪的不僅僅是建設者，我們每一個人都深切體會到發(fā)生的飛躍變化，體會到移動通信給我們的工作和生活帶來的變化。移動通信改變了我們傳統(tǒng)的溝通方式，也加快了中國信息化建設的步伐。但是我們在看到這些便利的同時，我們也應該看到當我們遭遇不同的環(huán)境時，我們的移動通信面臨的問題和考驗。面對地震等自然災難，我們的移動通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn)。我們如何去解決這些問題，將是我們能否更好利用移動通信的先決條件。每天我們的技術都在更新，我們自己的知識也要隨時更新，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步。

相信這種學習方式一定會幫助我更好的學習我們的專業(yè)課程，真正了解企業(yè)是如何運行的工作的，讓我更多的理論聯(lián)系實際，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力，提高我們的素質。使我對自己所學的知識更感興趣，對自己的專業(yè)有深刻的認識和使命感。

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