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移動員工工作小結(jié)

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移動員工工作小結(jié)

工作隨感

隨著競爭的激烈,我們工作的任務(wù)量也不斷加強。本月,開戶、自建寬帶、WLAN和中高端預(yù)存是作為重點業(yè)務(wù)推薦的,要想出色的完成任務(wù),就必須用心努力的去做才能見成效。新入網(wǎng)最關(guān)鍵的是預(yù)存占比,那怎樣讓用戶樂意把錢分月用呢?首先,我們要掌握用戶的使用情況,是否能長期用,如果是長期,告知用戶我們可以送您一桶油,這樣提起了用戶的興趣,就想繼續(xù)了解下去,接著我們根據(jù)用戶的需要推薦套餐啊,想用戶所想,推薦適合的業(yè)務(wù),比如免費體驗的新業(yè)務(wù),用戶一般都比較樂意接受,有了合適的套餐,免費贈送的業(yè)務(wù),還有新開戶的禮品,用戶自然是滿心歡喜,這時候我們再把新入網(wǎng)的預(yù)存方式分解給用戶聽,一般情況下用戶都能認可,也可能出現(xiàn)猶豫的,但你可以分析給他聽,存入的都是您的話費啊,只是分月用,你是長期用,如果話費不夠您可以上網(wǎng)交,現(xiàn)在不是存50還能送2元嘛,您還額外獲贈一瓶油,何樂而不為呢!如果用戶只是短暫的用幾個月,我們可以推薦家園卡,還免去了銷戶的煩惱,同時只要能用到5個月新開戶就有禮品贈送,并且預(yù)存的全部都是話費哦。如果這兩種入網(wǎng)都不合適的話,那就請網(wǎng)上商城選吧,我們同樣有充值卡啊贈送哦。

自建寬帶,說實話我們完成起來確實很困難,主要是周邊可以裝的小區(qū)不多,但我們也不能放棄,要竭盡所能克服種種困難。我們自制宣傳單頁,利用下班時間冒著風(fēng)雨去散宣傳單頁,大力宣傳免費體驗三個月的活動,終于出了成績,我們相信有志者事竟成。

中高端預(yù)存是近兩個月來重中之重的業(yè)務(wù),存320送300,其實還是很有吸引力的,只是兩年的時間讓用戶覺得太長了。那么,我們該怎么去淡化這個時間跨度呢。首先,要尋找合適的用戶,在網(wǎng)年限和月均消費都是很重要的因素,在網(wǎng)5年以上的都是移動的穩(wěn)定用戶,一般情況下他們是不會輕易換號,向他們推薦起來會更容易一點,仔細分析其實就是在號碼里預(yù)存20元兩年后就變成320元,劃算之處不言而喻啦。

工作是辛苦的,哪怕是甚微收獲也會讓我們感到欣慰,畢竟這是我們辛勤勞動換來的果實,勞有所獲,心足矣!

擴展閱讀:移動員工試用期工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事:

你們好!我是進入唐河移動的新員工呂泳斌。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,但心底的自信洋溢在臉上,經(jīng)過筆試和面試,我被錄用了!

在經(jīng)過公司優(yōu)秀員工對我們的培訓(xùn)后,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。實習(xí)前公司各位領(lǐng)導(dǎo)還特意為我們這些新員工組織了見面會,會上把公司總體情況做了介紹,并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,會后經(jīng)過人力部門的分配,我在營業(yè)廳以及電話營銷實習(xí).從進公司實習(xí)的那一天起,我就不斷地告誡自己,對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明,在這段時間中,我既辛苦又開心,收獲很大,感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習(xí)期間,我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。在短暫的實習(xí)生活中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,但通過這段時間的細心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助,我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來,并漸漸的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷,雖然時間不長,但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實,客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn).

而電話營銷則提高了我們的語言技巧,磨練了我們的耐性!我們在和客戶電話交流中,遇到了各種人,有仔細聆聽的,也有一張嘴便掛斷電話的,甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得,我熟悉了推銷內(nèi)容,也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式,我反倒覺得,我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。

10月初至今,我被分配在深度營銷班實習(xí)。進入深度營銷班后,我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標用戶,推薦移動的卡品,由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習(xí),上手也很快,但是業(yè)務(wù)方面仍不理想,因此我要培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力,抓住一切機會學(xué)習(xí)!實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,因為作為短時間實習(xí)的人員,老員工不可能有太多時間來手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩,通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善!順利完成工作任務(wù)!

時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間。在對領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時,也為我有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分!

在以后的工作中,我會投入更多的熱情,以崗為家,以職業(yè)為事業(yè),發(fā)揮自己的人生價值,做出自己更大的貢獻!

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