物業(yè)管理實習周記

昆明冶金高等專科學校

建筑工程技術(shù)專業(yè)

頂崗實習記錄

專業(yè)班級：物業(yè)091姓名：史勤福校內(nèi)指導教師：吳靜、施繼余兼職指導老師：馬瑰仙實習崗位：客服工程名稱:彼岸小區(qū)工地地址:官小路彼岸小區(qū)實習時間：201*.12.12201*.1.6

建筑工程技術(shù)教研室

頂崗實習記錄

1、此記錄供學生畢業(yè)實習使用，實習期間必須如實記下實習內(nèi)容及實習體會，作為評定實習成績

的重要依據(jù)之一。2、頂崗實習記錄一般每周一次，主要記一周內(nèi)工作中涉及到的專業(yè)知識和技能，遇到的技術(shù)難題及解決方法，個人收獲及感想；

3、頂崗實習記錄與實習報告一起用塑料夾靠左裝訂,附在實習報告后面。

工程名稱概況彼岸小區(qū)大體情況日期實習項目與地點天氣晴實習內(nèi)容與收獲熟悉小區(qū)的環(huán)境，了解了公司的運營和制度。201*.12.12彼岸小區(qū)201*.12.20201*.12.21彼岸小區(qū)201*.12.28晴查裝修，在小區(qū)巡查問題。201*.12.29201*.1.6彼岸小區(qū)晴在客服前臺工作，熟悉了在前臺工作的基本運營。

指導教師評語指導教師簽名：年月日

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XX物業(yè)管理實習周記

201*、10、31~~~~201*、11、6

201*年10月31日，是我在XXXX物業(yè)物業(yè)管理處客服部實習的第一天。上班的第一天，覺得周圍的人和事都比較新鮮，覺得比較陌生。這一天是我主要是熟悉小區(qū)的基本情況，根據(jù)了解，我們小區(qū)分為四期，一期是201*年開始入住，二三期是繼201*年慢慢入住，四期是今年9月開始收樓，主要是5層，11層和別墅組成。小區(qū)里的物管公司是遠大集團珠海房地產(chǎn)有限公司其下的一個子公司，規(guī)模還可以吧，辦公室人員有10多人，保安部配備保安30多人，維修工程有7個人，所以物管公司日常的支出是以保安的工資為主要支出。從第二天開始客服主管把我安排到四期做接管驗收工作。第二天，我們主要是上現(xiàn)場去熟悉精裝修工程質(zhì)量，把裝修有質(zhì)量差的問題記錄下來，說白了就是在業(yè)主在收樓前幫業(yè)主向裝修單位“挑毛病”，然后把整改問題記錄反映給工程部，工程部要求裝修單位對單整改。接管驗收工作的自檢工作我持續(xù)了一個星期，把四期的50、51、52、53、55棟的每一套房子都檢查了一遍，當中也學到許多裝修的知識，覺得日子還覺得充實吧！

201*、11、7~~~201*、11、14

這是工作的第二周了，從第一周的對工作不熟悉慢慢的磨合過來，開始對工作要做的事情上手了。這周做的工作主要是監(jiān)督裝修單位對前一個星期的自檢問題進行整改，把問題該修的修，該換的換，然后進行銷單。在這里面主要是與裝修商、監(jiān)理公司打交道。在我們和監(jiān)理共同的配合下，共同監(jiān)督裝修商把整改問題一一處理。學到了如何去處理好三方的關(guān)系，當中有時也與裝商產(chǎn)生矛盾，學會了如何處理這些矛盾，學會了怎樣才能把工作做得更好。。。。。。

201*、11、15~~~201*、11、22

這是工作的第三個星期了，覺得時間過得還挺快的。不知不覺也工作三個星期了，慢慢覺得在學校里面讀書比工作要幸福，不過也是人生必須經(jīng)歷。也可能工作的越來越多，開始覺得有壓力了，覺得工作的東西與學校學的專業(yè)知識也有很多的不同，覺得學校學的是物業(yè)管理的理論性知識，到工作了學的是物業(yè)管理的實際應用，所以有時工作來也有點吃力。這一周主要是為下個星期的業(yè)主收樓做好籌備工作，對之前自檢整改問題再復查一遍，還特別為我們新入職的員工進行了收樓的培訓，把業(yè)主過來收樓的過程進行了一遍演練，為下個星期的收樓做好準備，所以這個星期學的東西也挺多的吧。。。。。。

201*、11、23~201*、11、30

工作第四個星期了，這個星期主要是收樓工作，我就負責帶業(yè)主看樓，就是說如果物業(yè)前臺幫業(yè)主辦好收樓手續(xù)后，由我?guī)�業(yè)主到房子上去看裝修情況，繼業(yè)主反映的裝修問題我們用查樓表進行記錄，然后把查樓表內(nèi)容弄成維修單下發(fā)給裝修單位進行給業(yè)主整改。當中，接觸到各行各業(yè)的業(yè)主，什么樣的業(yè)主也要打交道，有時還會被心頭高的業(yè)主臭罵一頓，那是才真正覺得物管這一行業(yè)是比較難做，還覺得比較委屈，但是當中也學會怎樣去應對這些業(yè)主，怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，怎樣去處理這些事情。這個星期覺得挺忙的，因為一天的同一時間有時會有幾個業(yè)主撞在一起來收樓，所以就顯得比較忙，但是學的東西也慢慢多起來的。。。。。。201*、12、1~~~~201*、12、7

來了xx物業(yè)也一個月的時間了，如今，我已經(jīng)習以為常，不再有什么抱怨，而是以一個積極的心態(tài)去工作，懂得了怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)了。當中在一個月工作的時間內(nèi)悟出了許多東西：回顧前一月以來所經(jīng)歷的點點滴滴，發(fā)覺實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。我知道了課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應萬變。通過實習，我學到的卻是三年大學中從未學到的。比如，如何與同事，與領(lǐng)導相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課，在實習時，我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也學了不少為人知道。在日常工作中,如何與領(lǐng)導打招呼,如何接待來訪客人,如何與業(yè)主溝通等,都需要自己從書本上的理論知識與現(xiàn)實中實踐遇到的問題結(jié)合起來,綜合、具體的思考、判斷,既給了我挑戰(zhàn)的同時,也賦予了我處理這些棘手問題的能力,獲益匪淺。滴水石穿,歷盡歲月的洗禮,必將得到心意的禮贊。我清楚的明白,經(jīng)過這個月的磨練和捶打,我會得之有益的果實,對我個人的發(fā)展起到推波助瀾的作用。物業(yè)工作,給予我的不只是一個崗位、一份工作,更是我從實踐中得到的精華和感悟的人生價值。這其中也不免有一些牢騷和無奈,我這樣發(fā)泄不滿的情緒。用這些閑言雜語陳詞濫調(diào)來抑了。并不是牢騷滿腹,但在實際之中,不無此在生活中我們或許應該時常的用另外一個自己來審視自己，在這其中找到我是誰？我要什么？我有什么？這么一個值得我們深思的三問。這樣我們對未來就會明了自信。期待下月實習進步會更大。

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