201*年居家養(yǎng)老第二季度工作總結(jié)
201*年居家養(yǎng)老第二季度工作總結(jié)
今年上半年,在街道黨工委、辦事處的正確指導(dǎo)下,在事務(wù)辦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督促和帶領(lǐng)下,和平橋街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心秉著“讓服務(wù)深入群眾生活的各個(gè)方面”這一理念。從源頭抓起,落實(shí)我們的服務(wù)工作,扎實(shí)推進(jìn)中心各項(xiàng)服務(wù)工作的有序開(kāi)展。使得中心的各項(xiàng)工作有了新的特色和亮點(diǎn)。為應(yīng)對(duì)新任務(wù),新要求,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,現(xiàn)將201*年第二季度工作匯報(bào)如下:
一,服務(wù)助老,政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)再擴(kuò)面
尊老助老是我國(guó)傳統(tǒng)孝道的一部分,子曰:“天地之性,人為貴,人之行,莫大于孝。”講的即是如此。然而隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快,不少家庭在應(yīng)對(duì)生活壓力的同時(shí)已無(wú)過(guò)多的精力來(lái)伺候服侍他們的父母。伴隨而來(lái)的便是老人獨(dú)自一人生活無(wú)人照料,子女工作繁忙無(wú)暇應(yīng)對(duì)現(xiàn)象的增多。同時(shí),隨著上一次政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)擴(kuò)面工作的開(kāi)展,越來(lái)越多的社區(qū)居民了解到居家養(yǎng)老相關(guān)服務(wù)給老人生活帶來(lái)的變化。要求享受居家養(yǎng)老政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的呼聲日趨強(qiáng)烈。為此,市民政局針對(duì)群眾的現(xiàn)實(shí)要求,對(duì)居家養(yǎng)老政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的進(jìn)行第二次擴(kuò)面審批。此次擴(kuò)面的服務(wù)對(duì)象為我區(qū)戶口80-89周歲重度失能的老人和90周歲以上的高齡老人。目前,我街共有享受居家養(yǎng)老政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)264人。其中90歲以上高齡老人占了大多數(shù)
伴隨著服務(wù)對(duì)象的增多,如何提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成了中心急需解決的一個(gè)難題。目前,中心通過(guò)利用社會(huì)化資源構(gòu)建服務(wù)隊(duì)伍的模式,聯(lián)合南通索新計(jì)算機(jī)軟件科技發(fā)展有限公司(安吉通)為轄區(qū)內(nèi)享受政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的老人和有特殊需求的老人提供居家式的一鍵呼叫服務(wù)。
目前,此項(xiàng)服務(wù)工作正在安裝調(diào)試階段,計(jì)劃在7月底完成全部服務(wù)對(duì)象的安裝工作。
二,方便服務(wù),高齡補(bǔ)貼發(fā)放一卡通從今年2季度開(kāi)始,我街80周歲以上高齡補(bǔ)貼開(kāi)始以銀行卡的形式發(fā)放,免去了老人及其家屬為了享受此補(bǔ)貼而來(lái)回于社區(qū)的煩惱。2季度,我街共計(jì)發(fā)放高齡補(bǔ)貼324700元,除去部分已過(guò)世的老人外,共計(jì)有1832名老人享受到此項(xiàng)政策帶來(lái)的方便。對(duì)轄區(qū)內(nèi)不方便行走的老人,社區(qū)還主動(dòng)送卡上門(mén),方便老人及時(shí)拿到高領(lǐng)補(bǔ)貼。同時(shí)針對(duì)老年人年事高,易忘事的特點(diǎn),將密碼貼付在卡上或告知家屬,已方便老人拿錢(qián)刷卡。
三,做真做實(shí),提升中心內(nèi)涵式發(fā)展
在加強(qiáng)外在服務(wù)力量的同時(shí),中心也注重規(guī)劃自身的發(fā)展方向。提高自身品味,服務(wù)轄區(qū)居民。今年5月份,中心利用空余時(shí)間,調(diào)研周邊群眾的業(yè)余愛(ài)好情況,同時(shí)結(jié)合自己硬件上的優(yōu)勢(shì)和便利,成功將起鳳園心橋藝術(shù)團(tuán)引進(jìn)到中心來(lái)開(kāi)展業(yè)余的文化健身活動(dòng)。
心橋藝術(shù)團(tuán)是居住在起鳳社區(qū)的陸如英所組建的文化類藝術(shù)社團(tuán),目前社團(tuán)共有團(tuán)員12人。平日里陸如英平就喜歡喜歡唱歌跳舞。余下里,和幾個(gè)志同道合的好姐妹組成了一個(gè)歌唱組合。隨著夏季炎熱天氣的到來(lái),中心附近的老人們都希望能有一個(gè)開(kāi)放的場(chǎng)所提供給她們開(kāi)展文化健身娛樂(lè)活動(dòng)。中心得知后,對(duì)內(nèi)部布局做了局部調(diào)整,提供必要的音響視頻設(shè)施。使的心橋藝術(shù)團(tuán)得以進(jìn)駐中心,為中心的居民業(yè)余活動(dòng)增色添彩。
四,謀劃未來(lái),強(qiáng)化中心個(gè)性化服務(wù)
從7份起,中心將在全街260多戶老人家里安裝和使用安吉通一鍵呼叫服務(wù)。為了更好的將服務(wù)落實(shí)到實(shí)處,讓老人受惠。中心計(jì)劃做到以下幾點(diǎn):
1,分門(mén)別類,劃分服務(wù)需求。中心將聯(lián)合安吉通對(duì)轄區(qū)內(nèi)享受一鍵呼叫服務(wù)的用戶做一前期摸底調(diào)查,針對(duì)老人的家庭情況,服務(wù)需求等因素,制定相對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目和條款供老人選擇。此外,我們還會(huì)將老人的身體狀況,生活習(xí)慣等納入我們服務(wù)的考慮范圍內(nèi),使我們的服務(wù)能更貼近老人的日常生活所需。
2,隨叫隨到,服務(wù)迅速有力。在服務(wù)的過(guò)程中,中心將全程對(duì)安吉通進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控。對(duì)服務(wù)中所產(chǎn)生的各種各樣的實(shí)際問(wèn)題,中心將以區(qū)民政局相關(guān)文件精神為指導(dǎo),結(jié)合實(shí)際情況,給予明確的解決。使老人的利益得到保護(hù)。同時(shí),我們還將對(duì)服務(wù)質(zhì)量的好壞做一回訪,對(duì)在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)不滿意的現(xiàn)象積極進(jìn)行溝通改進(jìn)。使得服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都在有序的控制范圍內(nèi)進(jìn)行。
3,積極創(chuàng)新,開(kāi)展新型服務(wù)。除了滿足目前的服務(wù)需求外,中心還將針對(duì)目前的新的形勢(shì)和老人新的需求,積極拓展新的服務(wù)項(xiàng)目。加強(qiáng)針對(duì)空巢,孤寡,獨(dú)居老人在精神上的服務(wù)需求,對(duì)重度失能老人提供切實(shí)有效的看護(hù)和陪護(hù)。在老年文藝,體育,健身等方面做出嘗試和創(chuàng)新。使我們的服務(wù)再新形勢(shì)下滿足社會(huì)群眾的需求。
目前,居家養(yǎng)老服務(wù)工作正迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展階段,隨著我國(guó)老齡化社會(huì)進(jìn)程的加劇,我們?cè)诖朔矫娴墓ぷ鲗⒚媾R更大的挑戰(zhàn)。和平橋街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心將以堅(jiān)定的意志來(lái)面對(duì)現(xiàn)實(shí),解決問(wèn)題,服務(wù)群眾,做好自己的本職工作。
擴(kuò)展閱讀:201*年上半年老灣社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)
201*年上半年老灣社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作
總結(jié)
自居家養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái),我們本著讓老人生活安心、舒心,讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想,認(rèn)真地對(duì)社區(qū)老人提供上門(mén)服務(wù),現(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié):
一、工作完成情況
上半年度我們完成了調(diào)查摸底、建立信息平臺(tái)、開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)、啟動(dòng)服務(wù)等工作。我們對(duì)老灣社區(qū)35名老人做了初步調(diào)查并建立基本信息檔案,在服務(wù)對(duì)象之中,有癱瘓、殘疾人,也有患慢性病長(zhǎng)期服藥的,其中大多數(shù)老人的子女都不在身邊,不能給予他們很好的照顧。我們對(duì)這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄,以便更好地為他們服務(wù)。
5月12日啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)工作以來(lái),我們定期上門(mén)為服務(wù)對(duì)象講解老年人保健知識(shí)、與老人談心,以排解他們的心理孤寂。服務(wù)對(duì)象過(guò)生日,我們送去生日禮物和祝福;服務(wù)對(duì)象住院時(shí),我們送去營(yíng)養(yǎng)品和問(wèn)候,使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷。節(jié)日開(kāi)展的慰問(wèn)演出活動(dòng),則豐富了老人的文化生活,使他們的心理得到慰藉。
二、工作中的困難及解決方法
1、在調(diào)查摸底的工作中,由于老灣社區(qū)距屬于典型的老企業(yè)型社區(qū),人員流動(dòng)性較大,在走訪中存在一定的難度。但是,我們不畏困難,盡量選擇他們?cè)诩业臅r(shí)間上門(mén)服務(wù),沒(méi)有因此漏掉一家。
2、在工作開(kāi)展初期,有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的,認(rèn)為只是走“過(guò)場(chǎng)”。我們耐心地給服務(wù)對(duì)象講解,讓他們了解政府的這項(xiàng)優(yōu)惠政策。“路遙知馬力,日久見(jiàn)人心。”真心付出終于贏得社區(qū)群眾的充分信任。
3、在交流上也存在一些困難。癱瘓?jiān)诖驳睦先霜?dú)自在家時(shí)沒(méi)辦法給我們開(kāi)門(mén),家里人中午送飯時(shí)才在家,又沒(méi)有通訊工具,很多時(shí)候都吃閉門(mén)羹。對(duì)不能給我們開(kāi)門(mén)的老人,我們就在特定的時(shí)間去走訪。
從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái),我們對(duì)遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服,讓這些獨(dú)居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對(duì)他們的關(guān)懷。實(shí)踐證明,居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn),讓越來(lái)越多的空巢老人真切地體會(huì)到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對(duì)我們未來(lái)的工作提出更高的要求,為了讓老人安心、舒心;讓老人子女放心、省心,在今后的工作中,我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),不斷完善工作機(jī)制,繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升,努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提升老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度,使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
梅田鎮(zhèn)老灣社區(qū)
二○一二年七月二十八日
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