兒科201*年工作總結(jié)和201*年工作規(guī)劃
兒科201*年工作總結(jié)和201*年工作規(guī)劃
首先,感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)兒科的大力支持和各科室對(duì)兒科的協(xié)助。先將兒科201*年工作總結(jié)和201*年工作規(guī)劃匯報(bào)如下:一、綜合目標(biāo)方面:
1.績(jī)效方面:201*年累計(jì)收入340萬元,201*年累計(jì)收入401萬元,同比增長(zhǎng)17%。完成本年度綜合目標(biāo)95.6%。(總體來說,在人員緊張,條件有限情況下,比較接近完成任務(wù))2.出院病人數(shù):201*年計(jì)458人次,201*年508人次,同比增長(zhǎng)10.9%;201*年平均住院天數(shù)4.9天(床位使用率37.5%,)201*年平均住院天數(shù)為4.8天(床位使用率37.6%)。(亮點(diǎn)(①床位增加同時(shí)。平均住院天數(shù)下降0.1天。床位使用率增長(zhǎng)0.1%)3.門診量:201*年度就診8504人次,201*年就診8493人次。成立了兒科教研室,順利完成了驗(yàn)收任務(wù),排住院前三。(亮點(diǎn):②門診量未增加,而住院患者增加。說明患兒認(rèn)可兒科診治工作。)
二、醫(yī)療安全方面:201*年度通過全科人員努力未發(fā)生差錯(cuò)事
故,在轉(zhuǎn)診和危重患者時(shí)受到5例家長(zhǎng)的好評(píng)或認(rèn)同(我科診斷白血病家屬轉(zhuǎn)診后認(rèn)同診斷,先心病4例均由我科門診醫(yī)生聽診為患兒爭(zhēng)取就診時(shí)間等等。
三、院感方面:新生兒室通過院感科等職能部門的督導(dǎo)。全年收
治200多人次。在201*年在院感方面均未發(fā)生院感事件。均受到院感科認(rèn)可。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面:201*年比201*年收到錦旗和紅包均有增加。
201*年度兒科共拒收紅包金額:2600元,點(diǎn)名表?yè)P(yáng)6人次,感謝信2封,錦旗1面。并通過每次院長(zhǎng)行政查房提出的意見積極整改到位?苾(nèi)每月組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。如醫(yī)務(wù)人員八不準(zhǔn)、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、刑法修正案、反賄賂等,本年度未發(fā)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的考核納入年度評(píng)優(yōu)指標(biāo)。五、201*年規(guī)劃:①
爭(zhēng)取完成院制定的綜合目標(biāo)任務(wù),做到每月與去年同比,找出差距。爭(zhēng)取完成每年及全年任務(wù)。
②業(yè)務(wù)水平方面:爭(zhēng)取人員到位的情況下輪流進(jìn)修,提高科內(nèi)整體水平。并把兒科急診與住院部徹底分開值班。
③拓展門診量。爭(zhēng)取突破1萬人次,擴(kuò)大周邊居民對(duì)兒科的認(rèn)知,兒科的市場(chǎng)營(yíng)銷(馬王堆小學(xué)、幼兒園、田家炳中學(xué)、馬王堆中學(xué)等四所學(xué)校!兒科應(yīng)有所相應(yīng)的市場(chǎng))。
④希望在201*醫(yī)院繼續(xù)給兒科扶持政策。
擴(kuò)展閱讀:201*兒科護(hù)理工作總結(jié)及201*計(jì)劃
201*年度兒科護(hù)理工作計(jì)劃
在醫(yī)院黨委及護(hù)理支持下,小兒科病房設(shè)施得到了很大改善,在新的一年里,隨著科室條件的改善,對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求,我們要以此為契機(jī),狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,深化整體護(hù)理,加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練,打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)三甲復(fù)審標(biāo)準(zhǔn),制定本科室護(hù)理目標(biāo)詳細(xì)目標(biāo):
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真履行職責(zé),激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施措施:
1、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。2、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,不斷完善工作中不足。
3、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持上班前舉行服裝整理儀式,使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方,為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)?谱o(hù)理學(xué)習(xí)。保證護(hù)理日常工作的正常進(jìn)行,加強(qiáng)質(zhì)控檢查;加強(qiáng)各種應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員、患兒的管理,認(rèn)真解決醫(yī)患矛盾,實(shí)現(xiàn)“零”投訴。
6、結(jié)合目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容,使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo),其中基礎(chǔ)護(hù)理合格率>90%,危重患兒合格率>90%,搶救設(shè)備完好率100%。二、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院護(hù)理常規(guī)與護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程》詳細(xì)目標(biāo):
1、繼續(xù)開展整體護(hù)理,規(guī)范護(hù)理程序,增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量,豐富健康宣教內(nèi)容,更好的為病人進(jìn)行整體護(hù)理。2、開展專科特色護(hù)理,基礎(chǔ)護(hù)理與等級(jí)護(hù)理措施到位。3、護(hù)士對(duì)住院患者的臨床用藥,治療提供規(guī)范服務(wù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑,密切觀察病情,提供個(gè)性化醫(yī)學(xué)知識(shí)及健康指導(dǎo)。5、保障對(duì)危重患兒實(shí)施安全的護(hù)理操作。實(shí)施措施:
1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》,熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制,豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房,加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教,增高用護(hù)理手段解決問題的能力,促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
2、讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課,傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念,大家一起討論,共同解決問題。
3、每半月組織一次教學(xué)查房及業(yè)務(wù)查房,分析存在問題,提出改進(jìn)措施。
4、電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià),護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周檢查2-3次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士,防止類似問題再次發(fā)生。
三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練,增高應(yīng)急、急救能力。詳細(xì)目標(biāo):
以《兒科護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練,增高護(hù)理質(zhì)量,培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精,素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。實(shí)施措施:
1、制定201*年訓(xùn)練計(jì)劃,每月組織一次專題講座。鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)并做好讀書筆記,每月交護(hù)士長(zhǎng)查閱后上交護(hù)理部。。
2、低年資護(hù)士加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練,增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率,增高技術(shù)程度。
3、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率,言傳身教,讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。4、激勵(lì)患兒家長(zhǎng)提出表?yè)P(yáng)的護(hù)士,激發(fā)護(hù)士愛崗敬業(yè)熱情,更好的為病人提供愛心服務(wù)。
5、加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí),強(qiáng)化法律觀念,組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí),并靈活運(yùn)用到工作中去。
6、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇相關(guān)理論及相關(guān)知識(shí),提高新生兒心肺復(fù)蘇成功率。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,提高護(hù)理工作質(zhì)量詳細(xì)目標(biāo):
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范工作秩序,使小兒科護(hù)理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)施措施:
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶,每次操作前洗手;每日治療室紫外線消毒2次,病房空氣消毒,嚴(yán)防醫(yī)源性感染。
2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。切實(shí)做好晨晚間護(hù)理,基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患兒床單位清潔整齊,環(huán)境溫馨、舒適。
3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度。對(duì)病人病情做到六知道,在交接班時(shí)向下班護(hù)士做具體報(bào)告。
4、嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)工作人員職責(zé)。護(hù)士長(zhǎng)每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量,保持病區(qū)清潔整齊;每月對(duì)病人滿意度進(jìn)行調(diào)查,確保服務(wù)質(zhì)量,對(duì)患兒家長(zhǎng)提出問題耐心做好解答,并指出整改措施。
5、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房、雙休日查房等制度,確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)。
6、對(duì)陳舊規(guī)章制度及時(shí)修訂,規(guī)范文字資料。
7、制定并實(shí)施各級(jí)各類護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,使護(hù)士的理論基礎(chǔ)知識(shí)與技能滿足崗位需要。
8、建立緊急狀態(tài)下對(duì)護(hù)理人員調(diào)配的方案。
9、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理,認(rèn)真做好實(shí)習(xí)生帶教工作。給帶教認(rèn)真老師給與鼓勵(lì)。
五、強(qiáng)化科研意識(shí),提高護(hù)理科研能力詳細(xì)目標(biāo):
依據(jù)本科護(hù)理人員的科研能力,制定本年科研計(jì)劃,爭(zhēng)取有較高程度的文章在雜志上發(fā)表實(shí)施措施:
1、積極給高年資護(hù)士創(chuàng)造條件,安排到圖書閱覽室學(xué)習(xí),查閱文獻(xiàn)材料,營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍,力爭(zhēng)有高質(zhì)量的論文發(fā)表。
2、采用激勵(lì)機(jī)制,對(duì)有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會(huì)議上交流的護(hù)士在評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士及年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),優(yōu)先考慮。
兒科
201*、11、06
201*年兒科護(hù)理工作總結(jié)
201*年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的支持幫助下,兒科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致,在工作上積極主動(dòng),不怕苦,不怕累,樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,用自己的愛心、耐心、細(xì)心等較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了較滿意的成績(jī),現(xiàn)將201*年護(hù)理工作做如下總結(jié):
一、護(hù)理工作量:(愛心)兒科全體護(hù)士每天用愛心對(duì)全科患兒進(jìn)行
護(hù)理,現(xiàn)將201*年201*年1月-10月工作量對(duì)比如下:
年度201*201*住院患兒(人次)480640平均住院日(天)9.98.5危重患兒門診留觀患兒新生兒(人次)(人次)(人次)725928130865615142從表中分析,201*年危重患兒較去年多,平均住院日縮短,門診留觀患兒有所下降,新生兒住院人數(shù)呈上升趨勢(shì)。說明我們的護(hù)理難度也在不斷增加,對(duì)護(hù)理工作提出了更新更高要求。
二、護(hù)理?萍夹g(shù)提升:(專心)因科室內(nèi)年輕護(hù)士占80%,通過技術(shù)培訓(xùn)及外出進(jìn)修學(xué)習(xí),兒科頭皮靜脈成功率上升,投訴事件為“零”。而且對(duì)技術(shù)進(jìn)行了提升,在普通頭皮針的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了留置針的穿刺成功率,通過大家的專心學(xué)習(xí)留置針的穿刺成功率比去年有所提
升,得到了患兒家長(zhǎng)的認(rèn)可。201*年各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)基本完成,其中基礎(chǔ)護(hù)理合格率>95%,危重患兒合格率>95%,搶救設(shè)備完好率100%,護(hù)理文書書寫合格率>95%,消毒合格率100%。
三、護(hù)理服務(wù)的提高:(關(guān)心)在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下,兒科在3月份開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。改變了排班模式、績(jī)效考核。制定了?频淖o(hù)理常規(guī)及健康宣教,因本科的專科特點(diǎn),護(hù)理的對(duì)象均是孩子,無法有效的溝通。我們?cè)谂c家長(zhǎng)建立良好的信任感的同時(shí),深入病房了解患兒的疾病。以關(guān)心的方式多下病房、多抱孩子、多與家長(zhǎng)溝通。通過關(guān)心患兒的疾病,生活習(xí)慣,得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可。大部分護(hù)士多次提出表?yè)P(yáng)。
四、保證護(hù)理質(zhì)量與安全:(細(xì)心)細(xì)心是兒科護(hù)士的必備的品德,兒科的護(hù)理質(zhì)量安全是重中之重。孩子是每個(gè)家庭的重要組成部分,是父母的寶貝。家長(zhǎng)的問題及要求很多,所以要求護(hù)理工作不能有一點(diǎn)馬虎,必須嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、查對(duì)制度、履行崗位職責(zé)、認(rèn)真交接班,保證護(hù)理安全。全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、核心制度,能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護(hù)理人員分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對(duì)制度:要求責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士,服藥班每日查對(duì)2次,每周二五、護(hù)士長(zhǎng)參加大查對(duì)1次,詳細(xì)核對(duì)病危,病重一級(jí)護(hù)理,測(cè)血壓,各項(xiàng)護(hù)理,藥
物與治療并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);嚴(yán)格管理病危病重患者床頭交接班,并嚴(yán)格交接皮膚病情,治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),每日晨間護(hù)理,晚間護(hù)理,為患者及時(shí)整理和更換床單元,營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量確保護(hù)理安全的根本保證,缺一不可,門診及住院部患兒全部使用腕帶作為第二身份識(shí)別,嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新藥、特殊藥品組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)藥物使用說明,配置方法,保存放置等,以免影響患兒治療。在藥物劑量的配置上更是精益求精,決不能馬虎。電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià),護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周檢查2-3次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士,防止類似問題再次發(fā)生。
五、合理收費(fèi)讓家長(zhǎng)滿意:(耐心)耐心是在合理收費(fèi)的基礎(chǔ)上的重要環(huán)節(jié),解釋工作很重要。兒科患兒多以常見病為主,住院時(shí)間短、費(fèi)用少,周轉(zhuǎn)快。我們嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),但家長(zhǎng)大多數(shù)都看不懂,我們都會(huì)每天耐心的進(jìn)行解釋,達(dá)到家長(zhǎng)滿意。做好按醫(yī)囑收費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不多收、不少收,保證了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入。
六、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),購(gòu)買兒科專業(yè)護(hù)理書,及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開護(hù)士例會(huì),組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房,組織護(hù)理人員進(jìn)行討論,不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)知識(shí)專題培訓(xùn),不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!
七、注重服務(wù)細(xì)節(jié),提高病人滿意度,堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范,在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù),文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,滿意度調(diào)查結(jié)果均在90%-95%,也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信,錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次,征求病人及家屬意見,對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育,通過制定并發(fā)放健康教育手冊(cè),以及通過護(hù)士的言傳身教,黑板報(bào)宣傳,讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。每日盡量合理安排輸液治療時(shí)間,加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理。陪同護(hù)送患者拍片,做b超、心電圖,ct,核磁等檢查,提供一次性紙杯,幫助患者打開水。大部分護(hù)士以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。建立良好的溝通機(jī)制,每位新入院患者護(hù)士長(zhǎng)全部查看,對(duì)不滿意方面及時(shí)整改,減少了護(hù)患糾紛。
八、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理,嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?剖覉(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室新生兒室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒,并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形,集中處理,并定期檢查督促。出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭),督促清潔員做好病房衛(wèi)生。
九、帶教嚴(yán)格帶教,認(rèn)真考核,對(duì)實(shí)習(xí)生仍然做到放手不放眼,規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作,使她們學(xué)以致用。
十、護(hù)理工作中的不足:(虛心)護(hù)理工作需要不斷的更新知識(shí),接受新的管理理念并虛心的向護(hù)理前輩學(xué)習(xí)。對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)本人來說,年輕的管理者在管理能力及經(jīng)驗(yàn)上需要不斷的耐心學(xué)習(xí),增強(qiáng)自身素質(zhì)及管理水平,使自己的護(hù)理團(tuán)隊(duì)充滿力量。新生兒護(hù)理學(xué)是本科室的弱點(diǎn),因患兒護(hù)理難度大,是我們?nèi)谱o(hù)士需要虛心學(xué)習(xí)的地方。另外青年護(hù)士學(xué)習(xí)自覺性差,基礎(chǔ)知識(shí)底子薄,需下決心抓好三基及?茦I(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),使她們盡快成長(zhǎng)。
兒科201*年11月06日
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