談班組管理與建設心得

班組管理與建設

班組建設：在班組里充分使用現(xiàn)場的管理工具，把班組打造成規(guī)范化的最小組織單位。通過現(xiàn)場管理工具運用，使班組的產量（P-Production、質量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交貨期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士氣、勞動情緒（MMorale）全面提升。班組建設

班組建設就是通過導入方法、模式和工具，提升員工素質，夯實企業(yè)管理基礎的一個持續(xù)改善過程。通過這

個過程使班組成為規(guī)范、高效的作業(yè)單元，最終帶來企業(yè)安全、質量、成本、效率的改善或提升。所謂企業(yè)班組建設，是指通過有效的手段和方法，在班組內部進行班組文化建設、學習制度及工作制度等的建設，最大限度的調動班組成員生產的積極性、創(chuàng)造性，提高班組成員的生產工作技能與綜合素質的活動過程。分析

精益生產體系中班組長的角色認知

1、傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中是廠長權力大，班組長權利小；精益生產體系（日企）中的班組長個人的權力大，工廠廠長權利小。2、傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的班組長聽領導布置任務，遇到問題必須及時請示。精益生產體系（日企）中的班組長自己拿出方案，遇到問題必須獨當一面。3、精益生產體系（日企）中的班組長是產品質量的總責任人，班組不設置質檢員崗位；傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中一般都設置專職質檢員，出了質量問題班組長會推卸責任，埋怨指責質檢員沒有仔細檢查。

4、傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的大部分班組長接受上級廠長或上級生產計劃，是計劃的執(zhí)行者；精益生產體系（日企）中的班組長日本的班組長是生產計劃命令下達者同時也是執(zhí)行人。5、精益生產體系（日企）中的班組長都是自己親自做工程分析、工序分配、生產線布局、人員安排；

傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的班組長都是技術部門做工程分析、工序分配、生產線布局。

6、精益生產體系（日企）中的班組長都非常擅長快速培養(yǎng)多能工；傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的班組長不懂或者不善于快速培養(yǎng)多能工。

7、精益生產體系（日企）中的班組長都必須用父母的心態(tài)去對待自己的員工（“孩子”），孩子的錯是父母的錯，員工的錯是班長的責任；

傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的班組長通常都認為員工的錯是他自己的責任。8、精益生產體系（日企）中的班組長全部是全能工，本班組和本廠內的所有工序和設備都能熟練操作；

傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的班組長通常只能操作少數(shù)設備和工序，全能工很少。

9、精益生產體系（日企）中的班組長都是自己做首件樣品，邊做樣品、邊確認質量、邊寫工藝分析、邊做工序分配。

傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的班組長極少這樣做。

10、精益生產體系（日企）中的班組長都會保養(yǎng)本班的設備和維修排除常見故障；

傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的班組長極少能達到這樣的水平，即便達到了也不會去做這些事情。

11、精益生產體系（日企）中的班組長都工資高，（科長以上待遇），權利大，責任大

傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的大部分班組長工資比科室人員低，權利小、責任大（執(zhí)行力差的責任大部分都拿班組長當替罪羊。

12、精益生產體系（日企）中的班組長反對加班，認為加班是班長無能的表現(xiàn)，特殊情況加班必須支付雙倍工資給員工，同時加班必須完成規(guī)定的工作指標；

傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的大部分班組長都加班加點無私奉獻。

13、精益生產體系（日企）中的班組長從不罵人和說臟話，對員工分派任何事要說“請”和“謝謝”等用語。

傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的大部分班組長經(jīng)常訓斥員工或者用語言侮辱員工，甚至罵人。（經(jīng)調查有三分之一員工辭職是因為這個原因）

14、精益生產體系（日企）中的班組長都拼命利用業(yè)余時間學習外語，都會用外語和客戶做簡單的交流。（這點特別受客戶的喜愛，經(jīng)常帶來以外的大訂單）

傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的大部分班組長認為學習外語無用，從而很少有人學習外語，即便會簡單外語的人見了外國客戶也不會主動用外語問候客戶。15、精益生產體系（日企）中的班組長都會制作技術工藝書和編制設備工序排列圖。

傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的大部分班組長很少有人學習運用這些基本工作技能。

16、精益生產體系（日企）中的班組長都會設計生產節(jié)拍和熟練平衡調整生產節(jié)拍

傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的大部分班組長絕大部分不知道節(jié)拍對生產效率的決定性意義，甚至沒有聽說過什么是“節(jié)拍”？

17、精益生產體系（日企）中的班組長“護犢子”，下屬犯了錯主動自己“抗”；傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的大部分班組長不愿意替下屬承擔責任，有時甚至推卸責任給員工。

18、傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的班組長僅僅是班組計件工資的統(tǒng)計人；精益生產體系（日企）中的班組長是班組團體計件工資的分配人。

19、精益生產體系（日企）中的班組長每天都要親自給班員講課做培訓；傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的班組長幾乎沒有人這樣做。

20、傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的班組長批評人一般都是當眾羞辱員工。精益生產體系（日企）中的班組長都是個別批評，耐心啟發(fā)教育。

21、傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的班組長碰到問題喜歡馬上尋找解決的辦法，很少從制度的角度思考今后如何徹底避免同樣問題再次發(fā)生。

22、傳統(tǒng)生產方式體系企業(yè)中的班組長遇到問題喜歡馬上報告，同時等待上級來調查處理�，F(xiàn)代企業(yè)生產體系（日企）中的班組長遇到問題習慣問題在現(xiàn)場解決，找出對策再吃飯。意義

班組是企業(yè)管理中最基礎的一級管理組織，是企業(yè)組織生產經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)一切工作的立足點。全面加強班組建設，實現(xiàn)班組管理的科學化、制度化、規(guī)范化，是實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項重要工作。擺正班組建設與管理的位置。管理

班組建設是一項有一定難度的系統(tǒng)工程，要求黨、政、工、團同心協(xié)力，齊抓共管；僅僅依靠哪一級哪幾個領導，哪一個部門抓是遠遠不夠的也是難以勝任的。企業(yè)要不斷加強對班組建設與管理工作的領導，樹立“班組是

我家，建設靠大家”的思想，提高組織者和參與者對班組建設與管理工作重要性的認識，做到統(tǒng)一領導、分工負責、歸口管理、專業(yè)指導，將班組建設工作真正納入企業(yè)行為，把管理的觸角深入到每一個班組，把責任細化到每一名員工，以此來促進企業(yè)管理工作的進展，完善班組各項管理制度。

選配好政治、業(yè)務素質高、有一定組織能力的班組長，工會小組長，制定各自的工作職責，健全崗位責任制和崗位操作法，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。

開展班組達標升級競賽，引導班組崗位“創(chuàng)新、創(chuàng)效、創(chuàng)優(yōu)”，進而推進企業(yè)精細化管理，使之成為推動企業(yè)基礎管理上臺階、生產經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的重要手段。建立必要的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。要制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責、任務、作業(yè)程序等。通過制度的建立健全，使班組的基礎工作做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。抓班組硬件建設。加強班組的硬件建設，可以直接讓員工看到企業(yè)對班組建設的投入，親身體驗“職工之家”的整潔、舒適、溫馨，不僅能使廣大職工保持良好的精神狀態(tài)，更好地投入到生產工作中去，也會促使職工革除掉許多不良習慣，

進而增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)實現(xiàn)用環(huán)境留人的目的，培養(yǎng)提高班組長素質。重點

實踐證明，班組工作好壞，主要取決于班組長素質的高低。提高班組建設與管理水平，關鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技能過硬、責任心強、會管理、能團結人的員工擔任�？梢詫Π嘟M長實行動態(tài)管理、民主測評、持證上崗、擇優(yōu)競聘、定期培訓等，加強對班組長的培養(yǎng)、選拔與使用；可以定期召開班組長座談會、經(jīng)驗交流會，不斷探討新形勢下班組精細化管理辦法，全面提高班組長管理水平，從而促進班組建設與管理工作不斷走上新的臺階。增強班組管理的科學性。當然，班組成員個人素質的提升，知識水平的提高，業(yè)務技能的增長，安全意識、質量意識、成本意識、效能意識、文化意識、集體意識等的加強也都是班組建設的重要環(huán)節(jié)。技巧

班組工作要理順各自關系，形成齊抓共管的科學體系，在明確工作總目標的基礎上，要把各項工作任務逐步分解，落實到班組和個人，從而調動全體職工的積極性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)各項任務目標的完成。同時，要建立科學地考核機制，進一步明確和正確處理好班組的責、權、利關系，以改變在分配問題上平均主義的問題，調動職工的積極性，提升班組生產經(jīng)營管理水平。要大力推行現(xiàn)代化管理方法，比如推行全面質量管理、推行目標管理、推行安全系統(tǒng)工程等等，使班組管理逐步走上科學化、規(guī)范化的軌道。卓越班組建設

●使生產一線班組長認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位；

●學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制與解決問題；

●使班組長系統(tǒng)掌握提升產能效率的技巧，有效完成工作任務、達成客戶交期；

●使班組長掌握卓越的質量意識，并掌握零缺點手法，以降低質量異常，提高產品優(yōu)良率；

●使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常；

●幫助班組長掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；●使班組長掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更具有戰(zhàn)斗力；●幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司、帶領部屬的有效方法，發(fā)揮班組長承上啟下的功效。難點剖析

在為企業(yè)進行班組長培訓時，經(jīng)常聽到企業(yè)方抱怨：“基層人員的工作積極性太差了，工作中不求有功，但求無過，對問題漠視不管、不創(chuàng)新、不改善……

所有的班組管理任務全都落在班組長一個人身上”。豐田生產方式之所以被全球生產制造企業(yè)頂禮膜拜，其成功的根本在于打造了全員自動自發(fā)、持續(xù)改善機制。只要員工的潛能被激活，能力被釋放，集體的創(chuàng)造力將是驚人的。因此，如何調動班組成員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮全員的潛能一直是班組建設中的難點和重點之一。

有一句話：“沒有不好的員工，只有不會管的領導”，員工積極性不高，不能歸咎于員工的素養(yǎng)和態(tài)度，而要在管理機制、領導方式等方面找原因。員工潛能的激活和挖掘需要正確的引導、有效的正向激勵、環(huán)境的影響，而嚴格的考核制度考核、嚴厲的懲罰并不能激發(fā)員工的積極性

我們在實踐的基礎上總結了一系列可操作的班組管理機制和方法，這些機制和方法的運用，能有效的化員工的消極被動為積極主動，充分調動起員工的盡責意識、自主改善意識、創(chuàng)新意識……方法一：班組之星評選機制

人是精神的動物，精神、榮譽激勵往往能起到意想不到的結果，這包括，領導以及同事的認同、肯定、嘉許、表揚等等。在管理史上有一個著名的案例：1970年代，當時，曾在美國海軍擔任軍官的葛維向公眾聲稱他能夠讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內學會打網(wǎng)球，這一聲明引起了美國ABC電視臺的興趣，他們找來了20個經(jīng)過簽署法律文件證明不會打網(wǎng)球的人，并從中挑選了一個很少參加體育鍛煉、身體條件十分糟糕的55歲肥胖女子。果然，在短短20分鐘內，葛維就讓這名女子自如地打起了網(wǎng)球。但是葛維并沒有在這20分鐘內傳授打網(wǎng)球的技巧，而只是幫助她打破了自己不會打球的固有信念，并不斷的肯定她、激勵她。

這個案例告訴我們，只要激活了人的潛能，甚至不用教會其多少技能和方法，他便會自動自發(fā)的進行改善。同時人的潛能激活需要教練式領導方式，這種領導方式的核心是引導、肯定、嘉許、激勵，給予被管理者信心和動力。班組之星的評選機制便是激活人的潛能的有效工具之一。班組之星的評選是對優(yōu)秀者的肯定、榮譽激勵，同時也對后進者起著引導和示范的作用，是班組揚善抑惡的基本工具。具體操作如下：

一、根據(jù)班組的經(jīng)營目標、業(yè)務特點等設置相應的標桿之星，如“業(yè)績之星”、“安全之星”、“質量之星”、“改善之星”、“協(xié)作之星”等等，并未標桿之星的評選設計相應的評選標準。二、每月月底利用例會時間進行評選。一些標桿之星的評選依據(jù)是客觀數(shù)據(jù)，如“業(yè)績之星”，可根據(jù)事實數(shù)據(jù)直接產生;對于一些無客觀數(shù)據(jù)標準的星星評選，最佳的方法是全員選舉產生，以保證公平、公正。推薦人闡釋被推薦人的優(yōu)秀事跡，再由全體組員舉手選擇。，并對獲選者進行全組嘉許。

三、對于評選上的標桿之星，將其姓名、照片、事跡以及領導評價等展示于班組天地、公司網(wǎng)站、內刊等處，予以激勵。班組安全建設

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)安全的最小安全單位。使每一個班組安全，也就是保住了企業(yè)的安全。因此對班組的安全建設就相當重要。一、選拔好的班組長和安全員

班長是班組的核心，即是生產者又是管理者。一個班組的好與差，能否充分發(fā)揮班組在企業(yè)的生產活動和其它活動中的作用，班長時關鍵人物，一個好的班長應該具備以下條件：

1、有一定的文化基礎，技術基礎，過硬的實際操作本領。2、有較好的素質，較強的責任心。

3、有組織，管理能力，既能抓管理，又能關心團結群眾，調動群眾的積極性。

4、有強烈的安全意識，又懂得一些管理知識。

5、能規(guī)范遵守各項規(guī)律制度，以身作則。

安全員是班長搞好安全生產的參謀和助手，是企業(yè)安全網(wǎng)的基層成員，好的安全員應熱心安全工作，具備安全知識合技能，有較高的技術水平，密切的聯(lián)系群眾，勇于堅持原則，安全員應能善于發(fā)現(xiàn)各種隱患并協(xié)助班長及時采取防止事故發(fā)生的措施。

對班長和安全員企業(yè)應重視對他們的培訓和考核。二、落實安全責任，貫徹規(guī)律制度

班組建設應建立和健全的崗位安全責任制為核心的各項安全生產規(guī)律制度并貫徹執(zhí)行。實行安全目標管理，層層分解、層層落實，個人可向班組搞安全承包，個人保班組，班組保分廠，在此同時要嚴格考評和獎懲。三、推行安全的科學管理方針合制度

根據(jù)不同性質的班組可建立不同性質的制度，如：班前會和班后會，安全日活動，安全檔案，安全教育制度，安全崗位培訓制度，安全檢查制度，安全生產考核制度等，還要有常備齊全的各種安全，技術規(guī)程。建立的每項制度，每種方法都要認識去做，而且要堅持不懈，才會收到良好的效果。

運行班組的班前班后會，應詳細通報當班運行方式的特點以確保操作任務，做好事故預想，布置安全對策，講解安全注意事項等，還有很重要的一點，班長應了解成員每天的身體情況，情緒狀態(tài)，家里有無突然事件，必要時要想一些措施。

四、抓好崗位培訓和安全教育

通過教育和培訓，提高操作技能，樹立安全意識，時保證安全的重要措施。班組的教育和培訓應有自己的特點，要有計劃，形式制度，應學習規(guī)程，技術問答。班前提問，事故演習，進行小型經(jīng)驗交流等，行之有效地好形式。

擴展閱讀：淺談班組建設管理的小經(jīng)驗

淺談班組建設管理的小小經(jīng)驗-----企業(yè)和班組

------------在企業(yè)中班組是一個什么樣組織：

班組是企業(yè)最基層的行政管理組織，是企業(yè)生產經(jīng)營最前沿的基本單位，是在車間領導下按照企業(yè)的生產安排，從事不同的勞動作業(yè)，承擔企業(yè)生產經(jīng)營的不同任務環(huán)節(jié)的一個組織。他是企業(yè)職工最集中的地方，是工作、學習、生活的重要場所，也是職工思想情緒最活躍的地方，所以班組組織存在關系企業(yè)的生存和發(fā)展，兩者缺一不可。

企業(yè)與班組的關系：

班組作為企業(yè)組織結構的基石，是企業(yè)各項工作的落腳點，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、方針目標和工作任務，最終要靠班組來完成。企業(yè)的制定和改革措施也要落實在班組，企業(yè)的精神文明和物質文明建設要靠班組來打基礎。如果說企業(yè)是一個健全的肌體，那么班組就是細胞。班組建設的必要性非常重要，他的地位、作用與企業(yè)發(fā)展息息相關。

市場經(jīng)濟下班組的性質和地位：

班組是企業(yè)組織結構的基礎，從企業(yè)內部的縱向結構看，無論企業(yè)采取何種組織結構，有多少管理部門，都離不開班組，從企業(yè)內部橫向看，企業(yè)的生產過程必須在工序上、時間上、銜接協(xié)調起來，必須保持連續(xù)性、比例性、節(jié)奏性，滿足均衡生產的要求，一個班組雖然只有一個局部環(huán)節(jié)，但如果它與企業(yè)整體脫節(jié)，完不成即定的生產任務，就會影響企業(yè)的均衡生產，所以班組在企業(yè)整個生產流程中是不可缺

少的組織環(huán)節(jié)。

班組管理是企業(yè)管理的基礎，企業(yè)為了爭取效益最大化，就要在生產經(jīng)營過程中協(xié)調人們的共同勞動，合理地組織生產，做到投入少，收益高。要實現(xiàn)這個目標，必須加強班組管理。企業(yè)的各項經(jīng)濟技術指標最終要靠班組來完成，各項規(guī)章制度、工藝規(guī)程和技術標準要靠班組來貫徹，原始記錄、大量數(shù)據(jù)和信息要靠班組來提供，企業(yè)的各項專業(yè)管理要靠班組來落實。企業(yè)要在市場經(jīng)濟中處于良好的競爭態(tài)勢，就要通過班組來想辦法提高勞動生產率，降低成本，降低消耗，提高產品質量。所以，班組是企業(yè)管理的基礎，離開班組，企業(yè)管理就成為空中樓閣。

班組是提高職工素質的重要場所。職工是否精通本職業(yè)務，能否掌握現(xiàn)代化科學技術，文化水平如何，全面建設和諧企業(yè)的步伐，班組是職工學習的重要場所。隨著市場經(jīng)濟的成熟，企業(yè)競爭的壓力越來越大，市場競爭更加激烈，對職工各方面的素質，特別是技術技能素質的要求越來越高，而職工個日常技術培訓，主要靠班組結合生產任務在現(xiàn)場進行。同時，職工在學習應用現(xiàn)代化管理方法，掌握先進的生產技術的過程中，客觀上需具備一定的科學文化知識。這種客觀要求，使職工在工作之余，能夠進行繼續(xù)學習，師徒互幫共同學習，這是班組培養(yǎng)人才的重要途徑。

班組是企業(yè)推進改革的落腳點。企業(yè)各項制度的深化，

人事制度的改革，使企業(yè)內部各利益群體、各方面關系都發(fā)生了重大變化。而各項改革最終都在企業(yè)內部，企業(yè)的最基層單位是班組，并且由班組來實現(xiàn)。通過班組考核制度的完善，和激勵機制下放班組，使班組有了考核權，大大激勵了職工工作熱情，促使班組建設推向科學管理。為企業(yè)生產高效奠定了基礎。

總之，班組是企業(yè)一切工作落腳點，起保證作用。是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的起跑點，起開發(fā)作用。是企業(yè)實行民主管理的出發(fā)點，起支撐作用。是企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀職工隊伍的起燃點，起熔爐作用。

班組應該如何設置：

班組是根據(jù)勞動分工、協(xié)作和管理的需要，按照生產工藝或不同產品而劃分的基本作業(yè)單位，它由同工種職工或性質相近，需要配套協(xié)作的不同工種職工組成，是企業(yè)最基層的生產經(jīng)營單位，它的組建應該按照以下原則；

1、

生產工藝化原則。工藝設備相同、工種技能相同的工人原料進行相同的工藝加工，他們不能完成車間的全部工作，優(yōu)點是便于管理，和技術指導，便于考核。缺點是班組間協(xié)調關系復雜，容易出現(xiàn)班組間指標有差異，出現(xiàn)考核平衡難。

2、

對象專業(yè)化原則。對象專業(yè)化原則是按照生產工藝的需求，集中多種生產設備和不同工種的技術

工人，對相同的勞動對象進行不同的工藝的加工。它的優(yōu)點是可以縮短產品的生產周期，簡化班組之間的協(xié)調關系，減少扯皮。缺點是；工人對生產各種產品的適應能力差，時間長，班組管理比較復雜，要求班長的素質和技能要求高。

3、

混合原則；生產工藝化原則、對象專業(yè)化原則相結合的原則，能統(tǒng)一協(xié)作共同完成多項工藝和產品，優(yōu)點是在管理上好協(xié)調，人員積極性調動靈活。缺點是管理人員需要多，管理者們之間溝通關系比較復雜。

總之，班組的設置必須從企業(yè)的生產工序實際出發(fā)，以適應企業(yè)內部經(jīng)營機制轉換的需求，要有利于管理，有利于提高經(jīng)濟效益，班組的人數(shù)要以勞動效率的提高和班組長有效的管理來決定。

201*-3-29

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