201* 三標(biāo)準(zhǔn)體系運行報告 技術(shù)中心

技術(shù)中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三標(biāo)準(zhǔn)體系運行情況報告

自公司將GB/T19001-201*、GB/T24001-201*、GB/T28001-201*質(zhì)量、環(huán)境、安全三體系正式推進(jìn)后，根據(jù)體系的要求，我們明確了部門質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范了相關(guān)流程制度，使得我們在技術(shù)中心的日常工作中，更加的有理可依，有法可循。特別是在近一年的實際推進(jìn)過程中，我們結(jié)合公司的發(fā)展需要及部門的工作特性，把三體系的要求更是融會貫通，對部門工作的推進(jìn)及規(guī)范化管理起到了至關(guān)重要的作用，具體如下：一、前言

從質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運行以來，技術(shù)中心嚴(yán)格按照公司體系的要求執(zhí)行。沒有發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件。

二、在質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運行方面做的主要工作：

1、每天對本部門所管理的工作場所進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并且堅持“三檢制度”，針對現(xiàn)場質(zhì)量、安全、環(huán)境三方面的控制情況，在檢查中發(fā)現(xiàn)一個問題就針對一個問題提出整改意見。

2、技術(shù)中心要求每個科室或部門都要識別自身工作場所的危險源，進(jìn)行風(fēng)險評價，組織部門所有人員進(jìn)行識別培訓(xùn)，對危險源和風(fēng)險源進(jìn)行了全面排查。

3、所有的過程文檔都要上交分公司備案。

第1頁共4頁4、針對可能出現(xiàn)的質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全方面的問題制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并組織分公司員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。三、質(zhì)量體系運行的收獲及取得的成效

技術(shù)中心自從執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來，不僅強化了部門內(nèi)部的管理機制，增強了我司產(chǎn)品市場的競爭能力和客戶滿意度，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

1、建立了科學(xué)和完善的管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。合理運用各項管理機制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。

2、促進(jìn)了本部門工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。

3、制定出各科室的質(zhì)量目標(biāo)。科室的目標(biāo)管理意識有了較大的提高。通過每月進(jìn)行的現(xiàn)場檢查，各科室基本實現(xiàn)了管理體系的目標(biāo)，使成品合格率達(dá)到98%、用戶滿意率達(dá)到90%。

4、結(jié)合體系要求，我們組織參加了多次內(nèi)審。能明確自己在審核中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�，需要審核的是什么？怎么審核？審核的目的？改進(jìn)的方向等等。在自我檢查和梳理的同時，也接受其他部門對我們的審核，站在不同的角度審視我們的流程、管理等環(huán)節(jié)，他們提出了更多、更新地意見和建議，這些都是我們寶貴的財富，使我們可以不斷地完善和改進(jìn)，讓我們的管理更加合理化、人性化，不斷提高我們的工作效率。根據(jù)三體系目標(biāo)和實際工作情況整理出來的文件更能適應(yīng)部門及公司的需求和發(fā)展。

5、積極利用公司提供的學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)機會以及各種載體，對

第2頁共4頁部門員工不斷進(jìn)行自我完善教育，使部門每個人都深刻認(rèn)識到QEO體系運行在公司發(fā)展進(jìn)程中的重要性，時刻改進(jìn)自己的工作態(tài)度，降低人為的溝通成本，減少人為矛盾，以更高的效率執(zhí)行處理上級交辦的工作任務(wù)，把自己也作為體系運行和維護(hù)中重要的一份子，積極推進(jìn)。

6、對新人幫帶及培訓(xùn)起到至關(guān)重要的作用。我們所有的制度、流程都是在三體系的大框架下梳理、完善的。新人到崗，我們能做到按流程、按制度培訓(xùn)，明確培訓(xùn)的目的和方向，是符合部門及企業(yè)發(fā)展要需求的。

7、結(jié)合體系要求，我們能有序的開展工作，針對公司各部門在管理審查中提出的各項問題、列出地不符合項目，我們進(jìn)行了全面的修正和積極整改，以期不斷提升工作質(zhì)量，使內(nèi)外部工作滿意度大幅提高，員工的安全得到更大保障，內(nèi)外部環(huán)境得到更好的改善。四、存在問題及糾正改進(jìn)措施

質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系看似簡單，但在實際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

1、公司員工對管理體系的認(rèn)識還沒有完全到位。在公司執(zhí)行管理體系過程中，經(jīng)過多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分員工認(rèn)識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。2、因為管理體系概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。

第3頁共4頁糾正改進(jìn)措施：

1、積極組織公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識。

2、對工作過程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識別，并對關(guān)鍵過程進(jìn)行重點控制。

事實證明：質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

技術(shù)中心201*.12.05

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擴展閱讀：201* 三標(biāo)準(zhǔn)體系運行報告 生產(chǎn)部

生產(chǎn)技術(shù)部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三標(biāo)準(zhǔn)體系運行情況報告

201*年，生產(chǎn)技術(shù)部在公司統(tǒng)一部署下，在部門內(nèi)部全面推行質(zhì)量（GB/T19001-201*）、環(huán)境（GB/T24001-201*）和職業(yè)健康安全（GB/T28001-201*）三項管理體系�，F(xiàn)在通過1年的運行，生產(chǎn)技術(shù)部逐漸摸索出行之有效的管理模式。形成了“管理有目標(biāo)，過程可監(jiān)控，執(zhí)行有記錄，結(jié)果有考核”的良性循環(huán)狀態(tài)。以下就體系運行以來所做的工作表述如下：一、目標(biāo)的分解與執(zhí)行

在目標(biāo)計劃管理工作中，我們將公司的管理方針以不同層級的文件形式表達(dá)出來，然后依據(jù)這些目標(biāo)制定出相應(yīng)的計劃，并將公司的方針、目標(biāo)、以及實現(xiàn)這些方針和目標(biāo)的計劃層層分解到每個部門。在對目標(biāo)分解時，我們兼顧質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的要求，生產(chǎn)技術(shù)部的整體目標(biāo)主要有：

1）顧客滿意率90％；

2）成品合格率達(dá)到98％，客戶退、換貨率不超過1％；3）合同履約率100％；

4）客戶投訴在24小時內(nèi)予以答復(fù)；5）每年至少有一個新產(chǎn)品推向市場；

6）主要生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備完好率96%，維護(hù)保養(yǎng)率100%；7）傷亡事故和職業(yè)病為零；8）火災(zāi)發(fā)生率為零；9）人員輕傷率＜1‰；

10）固體廢棄物合理回收率100％；11）節(jié)能降耗，年內(nèi)電消耗年遞減0.2％；12）廠界噪音：白天＜65Db；夜間＜55Db。二、圍繞目標(biāo)實現(xiàn)所做的工作

自各項目標(biāo)建立以來，生產(chǎn)技術(shù)部積極動員、全員參與，為保證所分解各項目標(biāo)的實現(xiàn)，我們主要做了以下工作：

1、充分利用早上班前會的時間，加強員工職業(yè)技能的培訓(xùn)，通過部門自查、值班經(jīng)理巡查監(jiān)督各部門、各崗位衛(wèi)生保持和規(guī)范工作的執(zhí)行情況。對監(jiān)督考核中發(fā)現(xiàn)的問題要求責(zé)任人立即整改，對違紀(jì)現(xiàn)象依據(jù)相關(guān)管理制度實施獎懲，以確保每一名員工的“工作過程有規(guī)范，工作流程有監(jiān)督，監(jiān)督工作有結(jié)果”，真正使各項質(zhì)量工作的管理橫到邊縱到底，持續(xù)改進(jìn)有成效。

2、對各類主要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行登記造冊，建立設(shè)施設(shè)備臺賬，對登記在冊的設(shè)施設(shè)備設(shè)專人負(fù)責(zé)日常管理養(yǎng)護(hù)，并將日常養(yǎng)護(hù)形成記錄。對大項維修我們及時與公司溝通，積極爭取公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。3、對員工進(jìn)行職業(yè)健康安全教育，根據(jù)管理手冊要求，依照《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》手冊舉辦消防、中暑、食物中毒、觸電等10多項關(guān)于職業(yè)健康安全方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在體系實施以來生產(chǎn)技術(shù)部未發(fā)生重大傷亡和重大火災(zāi)事故，未發(fā)生食物中毒事故，員工輕傷負(fù)傷率為零，未造成任何因事故引發(fā)的經(jīng)濟損失。

4、在廢棄物的治理方面，采取危險廢棄物100%回收，一般廢棄物分類處置的治理方法。對危險廢棄物我們設(shè)置了廢油（物）回收桶、廢料回收箱。對一般廢棄物的處置方面，廢舊包裝物、廢紙則集中回收變賣到廢品回收站。三、目前部門目標(biāo)的完成情況

通過前一階段的兩次內(nèi)部審核和問題整改，生產(chǎn)技術(shù)部在部門內(nèi)部基本完成了公司下達(dá)的目標(biāo)。在職工的職業(yè)健康安全教育方面還需要和公司企管部進(jìn)行協(xié)調(diào)，繼續(xù)加大員工在這方面的思想認(rèn)識和高度覺悟。

四、對法律法規(guī)的貫徹情況

公司各部門一貫重視管理工作中法律法規(guī)的符合性問題，自體系在公司正式實施以來，我們積極收集了64部國家法律、26部地方性法規(guī)和部門規(guī)章以及46項國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。根據(jù)收集的法律法規(guī)、規(guī)章和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范，我們列出了《適用法律法規(guī)和其他要求清單》，并且根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)部現(xiàn)狀，對照16部重要的法律法規(guī)進(jìn)行了合規(guī)性評價。

五、重要環(huán)境因素和重要危險源的運行控制情況

為了在公司的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)中，引入了“以人為本”、“持續(xù)改進(jìn)”的管理理念，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)認(rèn)證工作需要深入開展重要環(huán)境因素和重要危險源辨識，對重要環(huán)境因素和重要危險源辨識我們分別列出了《重要環(huán)境因素清單》和《重要危險源清單》并制定了相應(yīng)的控制措施來有效地控制危險，防止和杜絕事故的發(fā)生。六、體系運行存在的問題

體系管理以顧客為關(guān)注焦點，重視領(lǐng)導(dǎo)作用，強調(diào)全員參與和PDCA過程方式�！皼]有最好，只有更好”，對本部門的各個層面、各個環(huán)節(jié)的“接口”進(jìn)行流程設(shè)計，制定詳細(xì)的策劃方案，配合高效的考核體系，使管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。但仍然存在以下問題。

1、思想意識不足：由于公司領(lǐng)導(dǎo)、員工剛剛從質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)槿龢?biāo)準(zhǔn)體系，思想上還處于邊學(xué)習(xí)邊實踐的階段，難免在思想意識上有所疏漏。這需要我們各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工在今后的工作中加強學(xué)習(xí)和監(jiān)督，工作細(xì)化，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題和一些存在的安全隱患。使三標(biāo)準(zhǔn)體系在公司內(nèi)部能夠更好地運行。

2、隨意性強：體系有效運行最根本的要求是:“應(yīng)該做到的要寫到,寫到的要做到,做到的要有記錄�！钡珜嶋H工作中仍然出現(xiàn)“只說不做”或者“只做不記”的情況,隨便改變操作程序等現(xiàn)象�；蛘吣承┎块T在執(zhí)行相關(guān)程序文件時理解不夠或圖省事，就錯誤地實行等現(xiàn)象。應(yīng)加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項文件要求，以便將工作落到實處。七、體系持續(xù)改進(jìn)的建議

1、公司各部門繼續(xù)加大員工對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作的的重視和參與程度，加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各崗位的控制程序要求。2、管理體系和日常工作的融合需要進(jìn)一步加強，管理體系的要求就是公司對日常工作規(guī)范的要求，而不是額外負(fù)擔(dān)。健全部門相關(guān)制度和監(jiān)督機制，加強公司員工的工作規(guī)范。

3、工作及時進(jìn)行總結(jié)，有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的記錄等組成了企業(yè)的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，除了可追溯外，還可為企業(yè)的下一步工作的度量提供依據(jù)。一方面可準(zhǔn)確、快速的處理出現(xiàn)的類似問題；另一方面，當(dāng)我們載涉及類似問題時，可以較準(zhǔn)確的制定出計劃方案，使方案更具有針對性。八、總結(jié)

從管理體系正式實施以來，在公司劉總的帶領(lǐng)下，管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，各項管理工作都能按照GB/T19001-201*、GB/T24001-201*、GB/T28001-201*標(biāo)準(zhǔn)和公司制定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系文件的要求去控制。順利達(dá)到了公司指定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的要求。使公司各項工作文件化、程序化、規(guī)范化。事實證明GB/T19001-201*、GB/T24001-201*、GB/T28001-201*管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。在今后的工作中，我們需要不斷加強過程控制、測量、服務(wù)和糾正預(yù)防措施等有效地持續(xù)改進(jìn)工作，將公司201*管理體系的運行推向新的高度，取得更好的成果。

生產(chǎn)技術(shù)部201*.12.

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