區(qū)新居民服務管理局201*年上半年工作總結

區(qū)新居民服務管理局201*年上半年工作總結

今年以來，我局緊緊圍繞市局及區(qū)委、區(qū)政府中心工作安排,在有關部門的支持下，全面貫徹落實“三生融合幸福龍灣”戰(zhàn)略，堅持“鞏固、規(guī)范、發(fā)展、提高”的原則，積極開展新居民服務管理工作，為全年各項工作的順利完成奠定了扎實基礎�，F(xiàn)將近半年來主要工作匯報如下：

一、工作開展情況

（一）加強組織領導，確保工作有序開展。

一是領導重視。區(qū)委、區(qū)政府高度重視局領導班子隊伍建設，配備了一正三副四名專職局長，其他兼職副職也即將到位，局機關科室負責人一并參加區(qū)中青班培訓。區(qū)領導多次來局調研，關心了解新居民各項工作的開展情況，區(qū)委主要領導也對我局工作作出重要批示。市新居民局主要領導也專程到我局調研，在了解我局工作的同時，充分肯定我局上半年的工作和下步工作思路和下步工作思路。二是責任落實。在充分結合工作實際基礎上，制定《201*年度xx區(qū)街道新居民服務管理工作考核辦法》以及有關重點項目的責任分工。除對機關人員工作守則等13項制度進行了補充和修改外，向各科室傳達了局領導班子成員工作的分工，并下發(fā)了《關于印發(fā)的通知》（溫龍新居民〔201*〕1號），要求各科室認真對照工作要點，明確科室職責。三是深入調研。針對新居民工作現(xiàn)有的體制機制，我局在4月底新領導班子到位后，即走訪了6個街道與有關部門，對下步新居民服務管理工作的開展以及協(xié)管員、新居民服務管理所的體制進行了調研。（二）主抓信息排查，切實提高“四率”水平。

在平時工作開展中我們始終把“四率”作為基礎工作來抓。今年我局在這方面主要開展了以下活動：一是開展筑基行動。從2月至4月，我區(qū)開展新居民治安管理筑基行動暨雙月大排查行動。主抓新居民的登記數(shù)、完善出租房登記備案工作和繼續(xù)強力推進企業(yè)自主管理等四項工作。在該項行動中，新增新居民信息102197人，出租房246間，注銷信息67875人。截止目前為止[本文來自第一公文網(wǎng)]，在冊新居民登記數(shù)372992人，出租房33664間，企業(yè)自主管理推廣465家，共上傳新居民信息85557條。二是開展督查行動。根據(jù)《201*年度各街道流動人口和居住出租房基礎信息月抽查考核辦法》（溫龍流管領辦〔201*〕8號）要求，每月聯(lián)合區(qū)公安分局定期到區(qū)各街道進行月督查，并根據(jù)督查情況下發(fā)《全區(qū)新居民和居住出租房基礎信息月督查情況的通報》，在讓街道了解“四率”情況的同時，督促各新居民服務管理所做好對村居（社區(qū)）的督查工作。三是更新出租房門牌。針對日常月抽查過程中普遍存在出租房屋現(xiàn)場無編號、現(xiàn)場編號與網(wǎng)上不一致、備案房東與事實房東不一致的問題，對出租房屋門牌進行了創(chuàng)新。除在之前編碼的基礎上增加了出租房屋的具體地址以及房東的姓名外，出租房屋編碼均采用手寫形式，材質也由鋁制改成硬板粘貼材料，操作起來更加靈活、快捷，有效提高了出租房備案率。（三）加大工作力度，創(chuàng)新服務管理模式。一是開展用工調查。為及時掌握春節(jié)后我區(qū)企業(yè)用工及新居民基本情況，根據(jù)市新居民局《關于印發(fā)的通知》（溫新居民〔201*〕2號）文件要求，2月7日至12日，聯(lián)合區(qū)公安分局在轄區(qū)內的車站碼頭、出租房屋、建筑工地、勞務市場、網(wǎng)吧以及不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)開展了節(jié)后企業(yè)用工及新居民基本情況抽樣調查，共抽樣調查了40家企業(yè)、5家勞務市場及職業(yè)介紹中介機構，涉及新居民1090名，真實反映了節(jié)后新居民流動狀況，為下步工作調整思路提供了重要依據(jù)。二是營造宣傳氛圍。為充分提高新居民對《浙江省流動人口居住登記條例》、《浙江省居住房屋出租登記管理辦法》等相關法律的知曉率，我局依托龍灣法治文化公園宣傳平臺，專門印制了80000份有關新居民辦理臨時居住證與居住證優(yōu)惠政策的宣傳資料和50000張“致新居民的一封信”、“致全區(qū)出租房主的一封信”以及“致用工單位的一封信”。另外還專門設計了“居住信息登記卡”，居住信息登記卡，正面包含姓名、身份證號、暫住地、登記人、醒目牌以及登記日期等相關情況，反面則是《條例》和《辦法》內容的宣傳，新居民憑卡到當?shù)嘏沙鏊�或辦證點領取臨時居住證，在提高新居民辦證主動性的同時，又起到了一定的宣傳作用。三是做好入會引導。堅持窗口登記與上門登記并重。在各街道在新居民管理服務窗口新增工會入會窗口，結合平時入戶采集新居民信息的便利，對符合條件的新居民及時發(fā)放工會入會登記表和宣傳資料，督促他們及時辦理加入工會的手續(xù)。堅持信息化管理和社會化管理并重。對于已采集的工會會員信息實行計算機錄入整理歸檔，并及時將流動會員會籍轉入所在的企業(yè)工會。結合“以房管人、以業(yè)管人”的管理模式，把管理責任落實到企業(yè)主和房東，實現(xiàn)社會化、動態(tài)化、信息化管理。堅持創(chuàng)建機制和規(guī)范機制并重。聯(lián)合區(qū)總工會，積極開展工會會員活動，組織各類就業(yè)培訓，廣泛開展宣傳，不斷增強入會吸引力。這一新舉措已在永興街道等條件較成熟的單位推行并取得顯著成效，據(jù)初步統(tǒng)計上半年共新加入工會新居民470余人。

（四）拓寬服務領域，增強社會活動能力。

一是樹志愿者良好風貌。3月9日聯(lián)合團區(qū)委、區(qū)精神文明建設指導委員會辦公室、區(qū)環(huán)境保護局及區(qū)溫瑞塘河保護管理委員會在瑤溪街道浹底村舉行以“學雷鋒樹新風促和諧”系列主題活動啟動儀式，現(xiàn)場與4個民工子弟學校進行了“關愛新居民子女幫扶助困結對”，贈送了價值201*0元的學習用品。同時，在各街道廣泛發(fā)動新居民志愿者開展志愿活動。3月12日，局工作人員帶領著新居民志愿者們開展了以“祛疤載花、綠滿龍灣、青年爭先”為主題的植樹護綠活動。各街道志愿者隊伍積極響應，其中瑤溪街道舉辦了“瑤溪街道新經濟組織家教沙龍”，給xx區(qū)社會福利院開展“關愛老人”健康檢查等活動，蒲州街道開展義診活動，永興街道組織30余名志愿者在開展便民志愿服務等活動。二是開展愛心慰問活動。聯(lián)合區(qū)總工會共投入30余萬元深入到一線困難群體中開展“冬送溫暖情暖職工（新居民）”為主題的送溫暖活動，讓其在龍灣安心過年。5月31日，我局對永興利民民工子弟學校的學生們開展慰問活動，并為該校優(yōu)秀貧困學生送去了價值4000余元的學習用品，為該校學生帶來了“六一”節(jié)日的問候和關懷。三是提高就業(yè)幫扶力度。我局緊抓新春過后新居民的就業(yè)需求[本文來自第一公文網(wǎng)]，積極搭建幫扶平臺，于1月30日-31日聯(lián)合區(qū)人事勞動局開展201*年迎春公益性招聘會。會場共設攤位70個，共有215家用人單位進場招聘，供崗8574個，5000余名擇業(yè)者進場交流。據(jù)初步摸底統(tǒng)計，現(xiàn)場共有1000余人達成初步意向，有效地促進了新居民就業(yè)。另外，我局堅持24小時接聽86966212法律援助熱線，接待新居民來訪20起，幫助新居民解答有關勞動合同，經濟補償、在試用期內辭職如何討薪等問題。二、存在的問題

（一）職責不明。新居民服務管理工作是一項全新的工作，目前還在逐步健全中，因各方職責不明，一定程度的陷入“想管理，難管理”、“想服務，難服務”的困境。（二）機制不順。目前，各街道經過公開招聘需在新居民所工作的人員大部分被調到其他崗位去，個別從事新居民服務管理工作的人員對業(yè)務不是很熟悉。同時，協(xié)管員管理銜接不順也制約我區(qū)新居民工作有序開展的主要因素，全區(qū)僅有162人專職協(xié)管員從事新居民管理工作，還要兼顧派出所的巡邏、值班等工作，工作帶來很大被動，局面難以打開，對于新增協(xié)管員問題日益緊迫。另外，新居民服務管理是一項系統(tǒng)性工程，涉及部門較多，一些具體事務權責不清，沒有很好地形成合力。三、下步工作

（一）開展試點工作，樹立典型重特色。一方面，建立示范村居。擬在6個街道建立7個示范村居（其中xx街道2個，其他街道各1個），各村居登記率達98%以上，新居民在刑事犯罪、勞動糾紛、計劃外生育明顯下降的；在村居民居住的新居民子女就學率達到98%以上的；勞動就業(yè)培訓、滿意度明顯提高，定期組織開展有利于新居民精神生活的活動等。另一方面，注重當?shù)貙嶋H。根據(jù)當?shù)卮寰拥奶攸c，開展具有特色的試點工作，進而逐漸擴展到各個村居。（二）借助部門平臺，強化宣傳重整體。

一方面，發(fā)揮部門優(yōu)勢。在抓好日常宣傳工作的同時，聯(lián)合工青婦、司法機關以及人事勞動、計生、教育等職能部門積極開展新居民在法律、計劃生育等方面的宣傳活動。堅持規(guī)定動作與自選動作相結合，創(chuàng)新宣傳載體，努力提高宣傳效果。另一方面，注重村居宣傳。利用村居廣播、村頭巷尾等載體，提高新居民工作的知曉度，進而更好地發(fā)揮職能作用，實實在在為新居民做好服務。

（三）加強部門協(xié)作，抓好網(wǎng)絡重完善。

一方面，抓好社會信息平臺網(wǎng)絡建設。與區(qū)屬各單位、商會等相關社會團體組織做好溝通協(xié)商工作，逐步建立高危人員網(wǎng)絡、知識分子人群網(wǎng)絡、商界人員網(wǎng)絡、社會群團網(wǎng)絡、勞動工人網(wǎng)絡，在做好高危人員管控的同時，挑選出在各行各業(yè)的優(yōu)秀新居民，充分發(fā)揮優(yōu)秀新居民的引領作用，積極引導新居民實現(xiàn)“自我發(fā)展、自我管理、自我教育、自我服務”。另一方面，做好有關部門科室對接網(wǎng)絡。進行資源整合，實現(xiàn)勞動、計生部門間的信息網(wǎng)絡共享。同時，各街道管理所健全信息平臺，要對新居民分類建立檔案，在各村居落實1名以上新居民籍的新居民信息員，結交一批新居民工作朋友。（四）理順體制機制，強化隊伍重基礎。一是做好協(xié)管員隊伍建設。按照地方實際新居民人數(shù)，根據(jù)三區(qū)兩市各地協(xié)管員招聘方式，爭取配齊協(xié)管員。針對協(xié)管員招收嚴重不足的情況，做好與公安部門的銜接，創(chuàng)新協(xié)管員招聘方式，因地制宜采取獎懲激勵措施，充分調動協(xié)管員的積極性，充實協(xié)管員隊伍。二是做好在編人員摸底。明確街道新居民服務管理所在編在職人員底數(shù)，明確職責，做到專職專用。三是堅持新居民信息排查。堅持不定期抽查，在新居民居住登記率、人戶一致率、居住出租房登記備案率、治安管理責任書簽訂率的“四率”基礎上，增加門牌安裝率和新居民注銷率，對新居民信息登記做到不放松。（五）創(chuàng)新活動載體，優(yōu)化服務重落實。

一是制定相關政策。目前在充分征求各職能單位的基礎上，盡快出臺《新居民積分制管理服務辦法》。采取“個人自愿、分塊申請、統(tǒng)一管理、動態(tài)調整”的積分制管理機制辦法，根據(jù)新居民年齡、學歷、技能、在龍灣居住時間、社會服務及社會信用記錄等情況進行量化統(tǒng)計，建立新居民積分檔案，在入戶、住房、子女就學、社會服務、社會保險保障等公共服務方面以高積分換取高待遇，實行差別化管理和可持續(xù)性動態(tài)記錄，實現(xiàn)制度化和人性化的和諧統(tǒng)一。二是做好平臺創(chuàng)建。針對信息平臺運行過程中存在的困難，要積極做好對接工作，充分利用信息平臺信息開展針對新居民的服務工作。三是創(chuàng)新政策載體。在條件允許的情況下，實施“新居民一卡通”，以服務卡的形式讓新居民在一定范圍內可享受免費服務。四是注重精神生活。從現(xiàn)在起至12月，我局開展百場電影下村進企業(yè)活動，豐富新居民業(yè)余生活。同時在各街道開展有利于新居民身心健康的活動等，進一步營造關愛氛圍，給新居民提供交流溝通的舞臺。（六）加大考核力度，落實責任重提升。

一方面，分解項目任務。根據(jù)《關于印發(fā)的通知》（xx居民領辦〔201*〕7號）文件的基礎上，下發(fā)了《201*年xx區(qū)新居民服務管理重點項目任務表》，在確定責任科室的同時，把任務分解到各個街道。另一方面，加大考核力度。根據(jù)新居民服務管理工作現(xiàn)狀，提出了我局201*年十大項目，即素質提升、服務維權、溫馨行動、信息綜合、文化傳送、就業(yè)引航、就醫(yī)助航、就學護航、創(chuàng)先倡優(yōu)、自助管理。同時對全區(qū)6個街道進行組織保障、登記管理、重點項目3項內容的考核，并將3項內容進行細化分解，力爭隊伍有所強化，體制有所創(chuàng)新，成績有所提高，全力拓展新居民服務管理工作的新局面。二一二年六月十一日

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巴中市巴州區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險事業(yè)管理局

201*年上半年工作總結

今年是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作試點后的開局之年，又是新局組建后正式運行的起始之年。201*年上半年區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導和區(qū)人力資源社會保障局的有力指導下，緊緊圍繞市委提出的“追趕跨越，加快發(fā)展，建設‘兩地兩區(qū)一中心’”的總體要求，積極服從服務大局，立足部門職能，牢牢抓住“老有所養(yǎng)，老有所以”這條主線，大力促進城鄉(xiāng)居民參加養(yǎng)老保險，著力在隊伍建設、政策宣傳、培訓指導、內控稽核、信息化建設、檔案管理等重點工作上謀求突破。

一、201*年上半年工作主要做法及成效

創(chuàng)新載體強隊伍，自身建設明顯加強。我局成立之時，只有7名工作人員，無法滿足工作的需要，嚴重影響工作的開展。經請示上級，同意我局迅速在全區(qū)選調工作人員，成立組織機構，統(tǒng)籌配備辦公設備。截止目前，已到崗20人，設立六股一室。為加快新局成立后的融合工作，我局開展了系列活動加強干部隊伍能力建設、廉政建設和單位文化建設，完善了單位制度，建立了機制，規(guī)范單位管理。一是堅持不懈抓學習，提高素質能力。二是建章立制抓規(guī)范，按制度管人的管理機制初步形成。出臺了《局長辦公會議制度》、《職工請銷假制度》、《首問責任制》、《過錯責任追究制》等九項制度，構建了照章辦事、按制度管人的良好機制。三是開展形式多樣的特色服務、創(chuàng)新服務形式。例如，建立流動服務機制，主動上門服務；建立對口聯(lián)系機制，加強工作指導；建立生存人員月核實制，防止養(yǎng)老金流失；建立限時辦結工作定期交賬考核制，確保全年目標任務按時完成；新老農保實現(xiàn)合理銜接；重點工作一月一考核制；探索新的系統(tǒng)操作流程提高辦事效率等服務方式的轉變，為城鄉(xiāng)居民提供了便捷服務，贏得了好口碑。面對困難與阻力，我局全體工作人員以“五加二”、“白加黑”的工作狀態(tài)和“沒有條件，創(chuàng)造條件也要上”的頑強作風，確保老百姓利益不受損失。一系列工作的開展加速了職工間融合，營造了全局上下團結一致、齊心協(xié)力干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

多措并舉抓宣傳，居民認同效應提高。通過利用廣播、電視、網(wǎng)絡、報紙等新聞媒體和發(fā)送短信、散發(fā)宣傳資料、走村入戶、召開村民座談會等多種方式，對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險惠民政策進行了多輪次、立體式、不間斷地廣泛宣傳，做到家喻戶曉，引導參保對象主動參保。截止目前，發(fā)放宣傳資料20余萬份，群發(fā)短信10萬余人次，接受來電咨詢8萬余人次，印制養(yǎng)老保險手冊20萬冊、參保所需各類表格20余萬張。我局宣傳報道工作圍繞本局工作重點進行，上半年共編寫23期和撰寫調研文章1篇，并在國家、省、市、區(qū)網(wǎng)站、刊物上刊登，展示了我局在落實國家政策和服務于廣大人民群眾方面的新形象和成績。

靈活培訓強素質，經辦能力實質提升。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）分管領導及經辦人員業(yè)務培訓，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責村（居）協(xié)辦員業(yè)務培訓并加強指導。做到培訓思路“清”，培訓方式“活”，培訓重點“明”，打造一支政治強、業(yè)務精、作風硬、效率高的經辦隊伍。主要從制定配套政策、規(guī)范業(yè)務流程、嚴格統(tǒng)計報表的質量和時效、內部控制制度建設、強化檔案管理、提高信息化管理水平、優(yōu)化經辦窗口建設等方面入手。目前，組織業(yè)務專題講解800余人次，計算機信息系統(tǒng)、POS機實際操作培訓500余人次，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）組織村（局）協(xié)辦員業(yè)務培訓已達4次。使全區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險業(yè)務工作人員在政策水平和專業(yè)知識方面有了全面、實質的提升。

主動溝通促合力，參保繳費穩(wěn)步提高。轉變工作方式變上下級關系為朋友關系、變命令式為協(xié)商式，與基層工作人員真誠主動交往，做好諍友，相互溝通，同心協(xié)力形成強大合力，強力助推城鄉(xiāng)居民繳費參保工作。城鄉(xiāng)居民保險局業(yè)務股每人每周至少主動聯(lián)系負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）一次，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時上報城鄉(xiāng)居民參保資料，并將核實情況及時反饋到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。上半年，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)達20.1萬人，領取待遇人數(shù)19.68萬人，繳費人數(shù)1.32萬人，參保人數(shù)1.83萬人，征繳養(yǎng)老保險費2300多萬元。

嚴格內控強稽核，基金運行平安。為規(guī)范業(yè)務，確�；�金安全，把基金監(jiān)管工作貫穿到城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)。采取加強領導，建立健全內控制度和基金稽核制度，規(guī)范操作流程，向社會公布監(jiān)督舉報電話，加強部門間的溝通對接等有力措施，對基金的收繳、劃撥、支付等環(huán)節(jié)進行全方位的監(jiān)控和定期檢查，定期披露，做到公開透明，從源頭上杜絕問題的發(fā)生，維護城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險基金的安全運行。截止目前，辦理老農保轉保業(yè)務計算154人，轉保金額115241.56元，待遇享受12人，計算累計總額4542.59元，辦理退保18人，退保金額80924.02元；審核與稽核業(yè)務各種報表，糾錯1起，糾錯金額4287元。

信息化建設到位，管理水平提升。為積極推進我區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息化建設步伐，提高新型農村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險管理能力和服務水平，我區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)自201*年3月1日正式啟用，全局每位工作人員1臺電腦，基層每個服務中心1臺電腦，實現(xiàn)了省、市、區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）四級聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)率100%，做到參保信息即時處理；實現(xiàn)了經辦業(yè)務的“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一系統(tǒng)平臺、統(tǒng)一操作流程、統(tǒng)一網(wǎng)絡接入；實現(xiàn)了廣大農民不出村，就能辦理參保、繳費、待遇領取等手續(xù)，使“錢在銀行流、業(yè)務網(wǎng)上走”成為現(xiàn)實，既規(guī)避了基金收繳環(huán)節(jié)的風險，又方便了百姓的參保繳費，有效快捷地為參保人員提供優(yōu)質服務，提高工作效率，減輕業(yè)務經辦人員的工作量。目前，城鄉(xiāng)居民參保信息入庫人數(shù)20.1萬人。

做細檔案整理，個人參保資料規(guī)范。為實現(xiàn)參保人員檔案“記錄一生，跟蹤一生，服務一生，保障一生”的目標。我局購置了檔案管理的專用密集架，建立規(guī)范的檔案室；建立檔案管理制度；對裝檔人員進行操作流程培訓。從四月份開始全體工作人員加班加點對參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的20多萬人員檔案的姓名、身份證號、銀行賬號等進行逐個核對，按50人1本裝檔立卷編號，及時按鄉(xiāng)鎮(zhèn)入庫管理，并編制了卷內目錄、檔案目錄、索引目錄，確保與計算機上的電子檔案相符合。在整理過程中各股室密切配合，以原始檔案為依據(jù)對錯報、漏報、重報進行清理，并于養(yǎng)老金發(fā)放數(shù)據(jù)進行比對，確保各項數(shù)據(jù)吻合，做到準確無誤。

矛盾化解及時，維護和諧穩(wěn)定。做到“五明確一到位”（即明確領導、明確專人、明確時限、明確責任、明確處理意見，解決到位），按照“一崗雙責”的要求，科學研判，扎實推進，認真開展全員接訪活動，積極排查化解在實施城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險這一德政工程和惠民工作中所出現(xiàn)的矛盾，取得了明顯成效，為巴州區(qū)的經濟發(fā)展，“首善之區(qū)”的建設提供了有力保障。截至目前，我們接待190人次來訪、5件網(wǎng)絡信訪、180次電話來訪。

從上半年整體運行的情況來看，各項工作成效明顯，職工精神面貌有了新的變化，自身建設有了新的提高，重點業(yè)務工作有了新的突破。這些成績的取得在：一是領導重視是關鍵。上半年，我局得到了區(qū)委、人大、政府、政協(xié)領導和區(qū)人力資源社會保障局領導大力關心和支持。區(qū)人大熊軍副主任帶隊專題聽取我局城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作開展情況及存在的問題，區(qū)政府、市社保局領導也親臨本單位調研，并聽取城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作匯報，給予我們特殊的關愛和精心的指導；二是措施得力是重點。針對實際情況制定各項工作措施，將工作做實做細，確保政策到位、執(zhí)行有力、責任到人，多措施并舉促進工作取得了實效；三是團隊精神是核心。新局組建后，進了新人，但全體干部職工認真學習，鉆研業(yè)務，緊密團結，堅守崗位，認真履職盡責，不管份內份外，工作不分彼此，同力合作，兢兢業(yè)業(yè)，務實苦干，樂于奉獻，放棄休息時間加班加點，使很多大事、難事迎刃而解。凝聚的團隊精神有力的保障了中心各項工作的順利完成，充分展現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民保險局干部的良好素質與形象。

當然，在看到成績的同時，我們也要清醒的認識到，我們的工作與區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)人力資源社會保障局的要求以及人民群眾的期待相比還有不小差距。主要表現(xiàn)在：如何圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，更加體現(xiàn)自身特色，強化服務的舉措還不多；部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）領導不重視，加之協(xié)辦員責任心不強，造成工作進展與預期目標工作差距大；政策宣傳不到位，還存在盲區(qū)，特別是中青年和外出務工人員的參保率底；在更新理念、更新思路、創(chuàng)新舉措方面力度不大；工作作風和工作效能有待進一步改進與提高等等，這都需要我們在今后的工作中認真分析研究，找準問題的癥結，落實有效措施，切實加以解決。

二、201*下半年工作打算

經過半年的不懈努力，我局各項工作已步入制度化、規(guī)范化軌道，全局上下風清氣正，班子團結，隊伍穩(wěn)定，形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好局面，可以說這也是我們工作取得成效的重要基礎。下半年，我們將繼續(xù)發(fā)揚這種優(yōu)良的工作傳統(tǒng)，把工作作風、精神面貌調整到最佳狀態(tài)，揚長避短，齊心協(xié)力，圍繞年初目標任務抓重點、攻難點、突亮點，創(chuàng)造性地開展工作，重點將在以下幾個方面求突破。

采取靈活多樣的形式，進一步開展政策宣傳工作。服務中心要結合工作重點難點，不斷研究和創(chuàng)新宣傳方式，用群眾喜聞樂見、通俗易懂的方式，切實把參保的意義講透、政策講準、辦法講清、程序講明。講清城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度的福利性，講清參保的優(yōu)惠性，講清制度的長期性、穩(wěn)定性和運行上的便捷性，通過算好政策賬、利益賬來澄清模糊認識，打消思想疑慮，從根源上轉變群眾的參保觀念，贏得廣大群眾的理解和支持。

尋求突破瓶頸的辦法，進一步拓寬城鄉(xiāng)居民參保面。我們一定要緊緊盯住年初的目標任務不放松，針對差距增措施，確保按時完成。一要針對16至60周歲之間的人群參保率低的問題，要想方設法尋求破解，結合實際情況，采取重點突破、由易到難，倒排時間，集中人員，分解任務到月的工作方法。特別是以60周歲以上已享受待遇的參保人員家庭、45周歲以上人員和重度殘疾人家庭為突破口，帶動其他人員參保，提高參保率；二要扎實抓好政策業(yè)務培訓工作。創(chuàng)新培訓載體，優(yōu)化培訓內容，提高培訓效果；三要扎實抓好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險擴面征繳工作。力爭應保盡保，努力完成市區(qū)下達的民生目標任務。

暢通參保服務的渠道，進一步提升管理服務水平。理順區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）委會三級經辦服務體系，進一步延伸工作平臺，落實責任，實現(xiàn)分級負責、定人辦理的原則，各司其職，各負其責，提高辦事效率為參保對象提供快捷的便民服務。同時，對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險重點工作實行月考核、月通報，并與年度目標考核和經費撥付掛鉤，讓利民政策落到千家萬戶。加大財政支持的力度，進一步確保長效資金保障。力爭財政對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險檔案管理經費給予適當?shù)闹С�，對今后年度工作的開展建立長效的經費保障機制，對村級服務中心建設提供資金支持，實現(xiàn)保障服務全覆蓋，保證必要的辦公設施、設備、網(wǎng)絡建設和協(xié)辦員報酬，確保此項工作開展的工作經費。

妥善化解信訪矛盾，進一步營造和諧的社會環(huán)境。我們的工作涉及群眾利益，是社會的敏感點，稍有不慎就會引發(fā)信訪矛盾，甚至群體性事件。我們要繼續(xù)做到“五明確一到位”（即明確領導、明確專人、明確時限、明確責任、明確處理意見，解決到位），按照“一崗雙責”的要求，科學研判，扎實推進，認真開展全員接訪活動，積極排查化解在實施城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險這一德政工程和惠民工作中所出現(xiàn)的矛盾。

強化工作紀律，進一步轉變工作作風。一要狠抓工作落實。要圍繞目標任務，敢于管事，踏實干事，破解難題，以深厚的感情為群眾解愁，在愛崗敬業(yè)中盡職，在盡職盡責中奉獻；二要嚴肅紀律，加強團結。切實增強黨性意識、廉政意識和法紀意識。要團結一致密切配合，做到目標同向、任務同擔、上下同心、工作同力，相互理解，相互支持，相互補臺，以一流的工作業(yè)績、一流的服務質量，創(chuàng)造出工作的新亮點、新特色、新業(yè)績。

二0一二年七月三日

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