三個(gè)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

“三個(gè)服務(wù)”活動(dòng)總結(jié)

為深入貫徹落實(shí)省高管局收費(fèi)管理和服務(wù)年主題活動(dòng)和敬語(yǔ)、微笑、規(guī)范三個(gè)服務(wù)活動(dòng)的有關(guān)要求，全面提升我站優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明服務(wù)水平，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，爭(zhēng)創(chuàng)白城分局文明服務(wù)窗口，依據(jù)《白城分局三個(gè)服務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我站實(shí)際特別制定了《白城東收費(fèi)站三個(gè)服務(wù)活動(dòng)方案》，以求真務(wù)實(shí)，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)為工作標(biāo)準(zhǔn)全面落實(shí)三個(gè)服務(wù)活動(dòng)有關(guān)要求，開(kāi)展了形勢(shì)多樣的三個(gè)服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)宗旨：

白城東收費(fèi)站開(kāi)展此次活動(dòng)，意在將三個(gè)服務(wù)具體的內(nèi)容落實(shí)到個(gè)人，規(guī)范收費(fèi)工作人員的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高一線(xiàn)收費(fèi)員工的個(gè)人綜合素質(zhì)，在站內(nèi)形成良好的爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)氛圍。為更好的發(fā)展收費(fèi)管理工作奠定夯實(shí)的精神文明基礎(chǔ)。

一、成立活動(dòng)方案督查小組責(zé)任落實(shí)到位

組長(zhǎng)：王振輝副組長(zhǎng)：劉偉波

成員：任麗園、劉暢、陳哲、李楠

二、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提高職工對(duì)三個(gè)服務(wù)活動(dòng)宗旨的全面理解。白城東收費(fèi)站緊緊圍繞吉林省高速公路管理局建設(shè)五個(gè)高速的目標(biāo)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《規(guī)范化管理手冊(cè)》中有關(guān)三個(gè)服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容，規(guī)范了文明用語(yǔ)的具體內(nèi)容，具體使用方式，使收費(fèi)員對(duì)文明用語(yǔ)的掌握更加全面。規(guī)范了微笑服務(wù)的面部形態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)擺事實(shí)講道理的方式，增強(qiáng)了收費(fèi)員對(duì)委屈服務(wù)的深入理解。在學(xué)習(xí)三個(gè)服務(wù)內(nèi)容的過(guò)程中，同志們認(rèn)真總結(jié)，積極落實(shí)。

三、加大對(duì)三個(gè)服務(wù)落實(shí)情況的稽查監(jiān)督。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，社會(huì)反饋調(diào)查和錄像審查的方法全面強(qiáng)化三個(gè)服務(wù)落實(shí)情況的監(jiān)管力度，若發(fā)現(xiàn)有未對(duì)三個(gè)服務(wù)內(nèi)容執(zhí)行到位者，我們將對(duì)相關(guān)人員采取單獨(dú)強(qiáng)化學(xué)習(xí)三個(gè)服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的教育方式。通過(guò)這種方式讓收費(fèi)員對(duì)三個(gè)服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容有一個(gè)真正深刻的理解，并堅(jiān)定收費(fèi)員對(duì)三個(gè)服務(wù)活動(dòng)要求落實(shí)的態(tài)度。

四、設(shè)立便民服務(wù)亭，亭內(nèi)配備藥品箱、工具箱、飲水用具。

通過(guò)完善便民服務(wù)設(shè)施，切實(shí)解決了廣大司乘的實(shí)際困難，熱情周到的服務(wù)展示了收費(fèi)一線(xiàn)員工的優(yōu)良精神面貌，同時(shí)緩解了由于突發(fā)緊急情況造成的車(chē)道擁堵?tīng)顩r，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

五、組織全站職工學(xué)習(xí)白城路況知識(shí)。

收費(fèi)員通過(guò)全面掌握白城路況知識(shí)，在司乘下路詢(xún)問(wèn)相關(guān)路況信息時(shí)能夠做到對(duì)答如流，不但提高了我站收費(fèi)員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，也解決了外來(lái)司乘行路難的問(wèn)題。

六、組織站內(nèi)業(yè)務(wù)標(biāo)兵觀摩學(xué)習(xí)吉林省高速公路管理局十佳崗位標(biāo)兵工作總結(jié)報(bào)告大會(huì)。

通過(guò)對(duì)省局先進(jìn)模范事跡報(bào)告的學(xué)習(xí)，聽(tīng)取十佳感人經(jīng)歷，結(jié)合自身實(shí)際，總結(jié)自身不足，堅(jiān)定做好本職工作的決心。使收費(fèi)員對(duì)三個(gè)服務(wù)的真正意義有了更深刻的理解，達(dá)到三個(gè)服務(wù)工作真正落實(shí)到實(shí)處的目的。

七、舉辦白城東、嶺下、平安‘三個(gè)服務(wù)’演講比賽三個(gè)站的所有職工結(jié)合自身工作實(shí)際經(jīng)歷，將自己如何具體落實(shí)三個(gè)服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的方式方法與他人形成信息共享，大家相互交流，相互學(xué)習(xí)，氣氛異常熱烈，達(dá)到了三個(gè)服務(wù)人人能做，人人會(huì)做并且人人理解的終極目標(biāo)。并以多樣化的形式拓展了大家對(duì)三個(gè)服務(wù)活動(dòng)內(nèi)涵的多角度全方位理解。

白城東收費(fèi)站將三個(gè)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展工作要做到實(shí)處，真正做到有計(jì)劃、有布置、有落實(shí)、有檢查，使三個(gè)服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容真正深入到每一個(gè)一線(xiàn)收費(fèi)工作人員的內(nèi)心深處，這樣才能達(dá)到上級(jí)檢查不出問(wèn)題，社會(huì)輿論口碑良好的程度。既弘揚(yáng)了中華民族，禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，又樹(shù)立了吉林高速文明社會(huì)形象。在今后的工作中，我們依然會(huì)堅(jiān)持以三個(gè)服務(wù)為基本指導(dǎo)思想，以開(kāi)創(chuàng)五個(gè)高速為目標(biāo)，堅(jiān)定不移的做好本職工作，為吉林省高速公路管理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二O一一年五月十七日

白城東收費(fèi)站

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XXX政府系統(tǒng)開(kāi)展“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)

工作總結(jié)

“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我縣政府系統(tǒng)根據(jù)省、州的有關(guān)文件和會(huì)議精神，緊密結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真謀劃，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)深入開(kāi)展，全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了明顯成效。201*年，全縣生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)16.2億元；人均總產(chǎn)值預(yù)計(jì)達(dá)1萬(wàn)元以上；財(cái)政總收入在201*年突破億元后，今年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)1.6億元，地方財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)1.03億元；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成19億元；綜合實(shí)力進(jìn)一步提升，全省增比進(jìn)位排名由201*年的81位前移至201*年的67位，建設(shè)小康社會(huì)的基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。

一、立足“四個(gè)早”，推動(dòng)“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)深入開(kāi)展一是早謀劃。省、州“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)啟動(dòng)后，我縣及時(shí)著手籌備，成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，常務(wù)副縣長(zhǎng)和政府辦公室主行任副組長(zhǎng)，縣政府各組閣部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要負(fù)責(zé)人為成員的政府系統(tǒng)深入推進(jìn)“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省州相關(guān)文件和指示精神，深入調(diào)查研究，結(jié)合縣情實(shí)際制定活動(dòng)方案，保證了活動(dòng)的有序開(kāi)展。

二是早啟動(dòng)。在省、州啟動(dòng)實(shí)施“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)后，我縣及時(shí)組織縣政府組閣部門(mén)和9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人及鄉(xiāng)科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部召開(kāi)XXX政府系統(tǒng)開(kāi)展“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，迅速傳達(dá)省、州會(huì)議精神，明確辦公人員，落實(shí)辦公經(jīng)費(fèi)，安排部署活動(dòng)各項(xiàng)工作，確保了活動(dòng)正常開(kāi)展。

三是早宣傳�；顒�(dòng)啟動(dòng)后，我縣及時(shí)在電視臺(tái)、報(bào)刊開(kāi)辟專(zhuān)欄，建立宣傳陣地、編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、制作廣告牌及懸掛宣傳橫幅積極宣傳活動(dòng)的重大意義、工作成效和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。年初以來(lái)，全縣共編發(fā)上報(bào)各種信息簡(jiǎn)報(bào)450余篇，其中，得到三穗電視臺(tái)、縣“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)等四方面六項(xiàng)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)辦公室、三穗調(diào)研、三穗信息、XXX政府網(wǎng)站等媒體采用稿件300余條，制作宣傳橫幅10余條，為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造了濃厚氛圍。

此外，我縣充分利用“XXX人民政府網(wǎng)站”信息共享的網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)辟了“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)專(zhuān)欄，并專(zhuān)設(shè)了領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、安排部署、工作動(dòng)態(tài)和建言獻(xiàn)策等欄目，不斷深化學(xué)習(xí)效果，整合資源，加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度。

四是早推進(jìn)。一是切實(shí)加強(qiáng)活動(dòng)督導(dǎo)檢查。由縣政府督查室牽頭，對(duì)政府系統(tǒng)開(kāi)展“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)情況進(jìn)行督查指導(dǎo)，并根據(jù)督查情況及時(shí)調(diào)度部署，推進(jìn)活動(dòng)深入開(kāi)展。二是開(kāi)通“12388熱線(xiàn)”，暢通政府與人民群眾的溝通、交流渠道，加強(qiáng)督辦，著力解決一批人民群眾反映的困難和問(wèn)題。三是安裝行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，使行政審批工作更加高效快捷。

二、注重“四個(gè)強(qiáng)化”，促進(jìn)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變

緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動(dòng)跨越”目標(biāo)，采取“四個(gè)強(qiáng)化”措施，促進(jìn)了干部作風(fēng)改進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)了勤政廉潔、務(wù)實(shí)高效的工作新局面。

一是強(qiáng)化制度約束。制定了公開(kāi)辦事制度、督查制度、函詢(xún)

制度、通報(bào)制度、問(wèn)責(zé)制度、《XXX縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)、縣直部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村工作制度》和《XXX政府縣直部門(mén)聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村工作制度》等一系列工作制度，并根據(jù)相關(guān)制度對(duì)各單位活動(dòng)開(kāi)展情況及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部幫助基層和群眾辦實(shí)事情況及時(shí)進(jìn)行跟蹤督檢，保證了活動(dòng)的實(shí)效性。

二是強(qiáng)化教育管理。結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革，做好定編、定員、定崗、定責(zé)工作，開(kāi)展崗位職責(zé)教育和履職情況檢查活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工的崗位職責(zé)意識(shí)，提高了工作效率。年初以來(lái)，我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)積極組織干部職工進(jìn)行崗位職責(zé)教育培訓(xùn)，先后培訓(xùn)干部職工1000余人次，并不定期對(duì)干部履職情況進(jìn)行檢查，切實(shí)提高了廣大干部職工的思想素質(zhì)和履職能力。

三是強(qiáng)化問(wèn)題解決。采取多形式多渠道廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真查找作風(fēng)建設(shè)上存在的突出問(wèn)題，并進(jìn)行梳理匯總，建立了作風(fēng)建設(shè)臺(tái)賬，明確了工作目標(biāo)、主要任務(wù)和具體措施，并將任務(wù)落實(shí)到人逐一加以解決。活動(dòng)中，本縣共查找出部分單位或部門(mén)的干部職工在上班時(shí)有玩游戲、出工不出力和服務(wù)態(tài)度差等5項(xiàng)突出作風(fēng)問(wèn)題，督查組均在現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令其整改，目前，全縣各級(jí)各部門(mén)干部作風(fēng)均有了根本性改變。

四是強(qiáng)化公開(kāi)承諾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)認(rèn)真清理服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)三穗電視臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)站、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公布，接受社會(huì)各界和人民群眾的監(jiān)督。年初以來(lái)，全縣各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼在縣電視臺(tái)就相關(guān)工作進(jìn)行了公開(kāi)承諾，并建立“首問(wèn)責(zé)任”、“服務(wù)接待”窗口，切實(shí)提高了服務(wù)效率和水平。

三、突出“四個(gè)優(yōu)化”，營(yíng)造和諧穩(wěn)定大環(huán)境

圍繞“效率最高、服務(wù)最優(yōu)、群眾最滿(mǎn)意”的目標(biāo)，著力突出“四個(gè)優(yōu)化”，努力營(yíng)造寬松和諧、優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展環(huán)境。

一是優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。制定和完善重大事項(xiàng)決策程序及公眾參與、專(zhuān)家論證等制度，政府決策的民主化、科學(xué)化水平進(jìn)一步提高。著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境，完成了政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)并投入使用，實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，政府辦事效率和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。加強(qiáng)行政審批事項(xiàng)清理，共清理行政審批事項(xiàng)589項(xiàng)，減少126項(xiàng)，保留463項(xiàng)；清理非行政許可178項(xiàng)，減少31項(xiàng)，保留147項(xiàng)，同時(shí)，將行政審批時(shí)限比原來(lái)縮短30%以上。

二是優(yōu)化法治環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化政府投資項(xiàng)目審核，嚴(yán)格規(guī)范建設(shè)工程招投標(biāo)和政府采購(gòu)，使資金節(jié)約率達(dá)16.3%。加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和重要領(lǐng)域的審計(jì)監(jiān)察力度，著力解決亂收費(fèi)、亂攤派等問(wèn)題，審計(jì)監(jiān)督作用進(jìn)一步強(qiáng)化，法制環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。認(rèn)真開(kāi)展收費(fèi)許可事項(xiàng)清理。201*年，全縣共完成收費(fèi)事項(xiàng)清理99項(xiàng)，其中取消24項(xiàng)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9項(xiàng)，涉及金額15.49萬(wàn)元。

三是優(yōu)化輿論環(huán)境。通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)公布本縣環(huán)境建設(shè)投訴監(jiān)督電話(huà)，并開(kāi)通“XXXX”舉報(bào)電話(huà)，動(dòng)員全社會(huì)來(lái)監(jiān)督和參與發(fā)展環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步形成思發(fā)展、謀發(fā)展、促發(fā)展的共識(shí)，營(yíng)造了寬松和諧、優(yōu)質(zhì)高效的良好氛圍�；顒�(dòng)中，我縣環(huán)境建設(shè)年辦公室共接到社會(huì)各界監(jiān)督舉報(bào)30件次，均已全部核實(shí)處理，做到了事事有回復(fù)，件件有回音。

四是優(yōu)化投資環(huán)境。積極搭建招商引資平臺(tái)，落實(shí)并爭(zhēng)取國(guó)家支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，取消不合理的投資準(zhǔn)入前置條件和涉企收費(fèi)。減少行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化審批程序，建立重點(diǎn)項(xiàng)目行政審批“綠色通道”，努力營(yíng)造招商引資和諧氛圍。目前，我縣已制定了電子、服裝、制造、輕工、冶煉和農(nóng)林產(chǎn)品深加工等產(chǎn)業(yè)培育措施，共清理了各項(xiàng)政策125件，其中廢止70件，失效14件，修改10件，繼續(xù)運(yùn)行32件，同時(shí)制定出臺(tái)了《XXX加強(qiáng)政府誠(chéng)信建設(shè)工作方案》等10多個(gè)規(guī)章制度，投資環(huán)境得到了進(jìn)一步優(yōu)化。

四、采取“四大措施”，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)出成效

圍繞“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越”的發(fā)展主基調(diào)，采取“四大措施”助推項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)。

一是大手筆謀項(xiàng)目。按照“工業(yè)強(qiáng)縣、城鎮(zhèn)帶縣、商貿(mào)活動(dòng)”三大戰(zhàn)略，積極謀劃、儲(chǔ)備一批事關(guān)全縣長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大項(xiàng)目，特別是產(chǎn)業(yè)類(lèi)、民生類(lèi)、基礎(chǔ)類(lèi)的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目。同時(shí)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，加大上跑溝通匯報(bào)力度，及時(shí)掌握第一信息，把工作做得更深更細(xì)更超前，爭(zhēng)取更多項(xiàng)目、政策和資金的支持。目前，我縣入庫(kù)項(xiàng)目XXXX個(gè)，總投資XXXX億元，其中，201*年新增項(xiàng)目?jī)?chǔ)備XXXX個(gè)，總投資XXXX億元，同時(shí)積極申報(bào)201*年國(guó)家投資項(xiàng)目XXXX個(gè)，總投資XXXX億元，項(xiàng)目涉及基礎(chǔ)設(shè)施、公檢法司、文化教育衛(wèi)生、交通水利等多個(gè)領(lǐng)域。。

二是大力度建項(xiàng)目。堅(jiān)決執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制，實(shí)行“一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，

一名部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，一套工作方案，一抓到底”的管理機(jī)制，健全項(xiàng)目建設(shè)和實(shí)績(jī)掛勾、項(xiàng)目建設(shè)和考核掛勾、項(xiàng)目建設(shè)和獎(jiǎng)懲掛勾的重點(diǎn)工程督察考核機(jī)制，破解與項(xiàng)目建設(shè)瓶頸，在全縣上下形成唯項(xiàng)目建設(shè)為重、唯項(xiàng)目建設(shè)為先的濃厚氛圍。201*年是我縣項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模最大的一年，全縣共開(kāi)工建設(shè)項(xiàng)目XXXXX個(gè)，到位資金XXXX億元；完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資XXXX億元。

三是大規(guī)模招項(xiàng)目。實(shí)行全員招商、服務(wù)招商，擬定了《縣領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭招商引資考核及獎(jiǎng)懲辦法》，縣四大班子成員和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)都有招商任務(wù)。201*年，我縣先后組織22支招商小分隊(duì)赴廣東、福建、浙江、上海、香港等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)廣泛開(kāi)展招商引資工作，共引進(jìn)項(xiàng)目46個(gè)，簽約資金149.001億元，目前到位14.4億元。

四是大融資促項(xiàng)目。堅(jiān)持市場(chǎng)融資、社會(huì)融資與政府融資相結(jié)合，充分利用投資有限公司這一融資平臺(tái)，加大融資力度，引進(jìn)產(chǎn)業(yè)投資基金，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展。201*年，我縣投融資體制改革成效明顯，組建了縣國(guó)有資產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司和園區(qū)建設(shè)投資有限責(zé)任公司，新增小客貨款公司2家，201*年全縣金融保險(xiǎn)業(yè)增加值4686萬(wàn)元，年均增長(zhǎng)28%。

五、存在的不足和下步工作打算

“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我縣政府系統(tǒng)做了大量工作，取得了一定成效，但也還存在一些不足。具體表現(xiàn)為：一是創(chuàng)新能力有待增強(qiáng)；二是監(jiān)督管理有待強(qiáng)化；三是項(xiàng)目建設(shè)前期工作力度不夠，儲(chǔ)備項(xiàng)目質(zhì)量不高。

在下步工作中，我們將著力從以下幾個(gè)方面來(lái)努力：一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。切實(shí)把思想統(tǒng)一到“一切著眼于發(fā)展、一切服務(wù)于發(fā)展，用發(fā)展凝聚人心、用發(fā)展破解難題、用發(fā)展為民造福、用發(fā)展創(chuàng)建事業(yè)”上來(lái)。

二是抓特色和成效。按照省、州的規(guī)定和要求，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，抓好“目標(biāo)、人員、工作”三個(gè)落實(shí)，在完成規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，自選動(dòng)作要?jiǎng)?chuàng)新，要有特色。

三是推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。建立并聯(lián)審批、聯(lián)動(dòng)審批制度。實(shí)行重大項(xiàng)目跟蹤督辦制，對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行全程跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。建立行政審批、執(zhí)法、業(yè)務(wù)跟蹤服務(wù)回訪(fǎng)制度，完善發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾正錯(cuò)誤的機(jī)制。

四是強(qiáng)化督促檢查。采取明查暗訪(fǎng)，定期檢查與抽查的方式，動(dòng)真格的抓幾個(gè)典型，堅(jiān)持從正面引導(dǎo)、反面警示，督促各單真正的抓好各項(xiàng)工作。

XXX人民政府辦公室

二一一年十二月二十三日

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