耳鼻喉科201*年工作計劃

耳鼻喉科201*年工作計劃

201*年耳鼻喉科在院黨委的支持與指導(dǎo)下，通過本科室自身努力取得了點滴成績，但工作中也存在不足之處，在新的一年里要以提升業(yè)務(wù)技能為核心，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念為基礎(chǔ)。以病人為中心，為我院耳鼻喉科得到更好發(fā)展制定201*年工作計劃：

1.耳鼻喉科本階段首要任務(wù)立足現(xiàn)有工作，大力加強門診量，營造良好的門診氛圍，抓住患者，抓住門診，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)超越兄弟醫(yī)院的治療效果，良好的口碑提高門診量。

2.要良好的利用新農(nóng)合平臺，真正讓老百姓得到好處。使我們的工作得以良性循環(huán)。

3.要充分發(fā)揮耳鼻喉內(nèi)窺鏡影像系統(tǒng)的優(yōu)越性，最大限度提高疾病的診斷率，減少誤診率。

4.要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識、發(fā)揮專科特色，規(guī)范治療常見病、多發(fā)病。不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強科室建設(shè)。5.要團結(jié)同志，顧全大局，要用自己的良心工作，不要擺情緒耍脾氣。

6.對待病人要以微笑相迎，盡力做到醫(yī)者父母心。努力讓

自己從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。

我們是一個大家庭需要我們每個人的努力和參與，只要大家同守一心，我相信丁集衛(wèi)生院的明天一定會更美好！

劉新鋒201*.12.

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眼耳鼻喉科201*年醫(yī)療質(zhì)量與安全小組工作計劃

為落實醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量及醫(yī)療指標(biāo)的完成，擬定本年度醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計劃。

一、強化思想認(rèn)識，持續(xù)發(fā)展：

科主任、護士長繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每月召開質(zhì)量管理委員會會議、病歷質(zhì)控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進科室持續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標(biāo)，努力完成1、平均住院日≤5天2、入院三日確診率≥90%3、術(shù)前平均住院日≤24、入出院診斷符合率≥95%5、住院危重病人搶救成功率≥85%6、手術(shù)前后診斷符合率≥90%7、臨床與病理診斷符合率≥90%8、三基考核合格率100%80/100

10、門診病歷書寫合格率≥90%90/100分分以上11、甲級病案率≥90%無丙級病歷12、醫(yī)療設(shè)備儀器完好率≥90%13、急救儀器藥物完好率100%

14、住院患者抗菌藥物使用范圍80%,抗菌素限制使用率1、參照二級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)及三好一滿意的評審標(biāo)準(zhǔn)，對科室的每月工作情況，認(rèn)真評分。

2、健全、落實各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項目齊全。醫(yī)療組嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，入院48小時內(nèi)主治醫(yī)師查房，一周內(nèi)主任查房，術(shù)前、術(shù)后主刀醫(yī)師查房、危重病人及疑難病人隨時請上級醫(yī)師查房。加強知情談話制度管理，非手術(shù)病人入院內(nèi)48小時談話，手術(shù)前、中、后談話，植入談話，危重時隨時談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，嚴(yán)格執(zhí)行病例討論制度、會診制度、手術(shù)審批及手術(shù)權(quán)限制度、交接班制度等。各科每月召開會議，對存在問題分析、整改、持續(xù)改進。四、認(rèn)真做好醫(yī)療文書書寫管理工作

1、強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組（相關(guān)質(zhì)控人員）監(jiān)控�？剖也�歷質(zhì)控員每月對病區(qū)進行環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量檢查，培養(yǎng)每個質(zhì)控員的病歷質(zhì)量意識，加深檢查者的感性認(rèn)知，將檢查結(jié)果及時傳達(dá)到自己科內(nèi)，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見，實時改時，起到良性循環(huán)作用。

2、抓好病歷質(zhì)量的評價、實施獎懲結(jié)合制度，科室病歷質(zhì)控員每月對病區(qū)進行終末病歷質(zhì)量檢查，檢查存在問題及乙級、丙級病歷上報質(zhì)控辦。相關(guān)科室的質(zhì)控人員需及時上報檢查結(jié)果，如連續(xù)不上報的則扣科室當(dāng)月一定的考核總分，與科室獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達(dá)到提高病歷質(zhì)量的目的。3、落實病歷檢查制度，突出重點，每月檢查重點安排如下：1月份：手術(shù)安全核查制度，麻醉實施前，手術(shù)開始前，離開手術(shù)室前核查，準(zhǔn)備切開皮膚前的核查，規(guī)范書寫手術(shù)安全核查書。2月份：病案質(zhì)量檢查

3月份：對住院>30天的患者，做大查房重點，核查有無評價記錄。對縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時間的措施進行逐一核查，落實各項措施。

4月份：輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書寫全面，輸血前簽署患方輸血同意書，合理用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷，疑難、死亡、術(shù)前、出院病例討論記錄。5月份：臨床路徑工作

6月份：落實術(shù)前病情評估制度與術(shù)前討論制度。

1、在術(shù)前完成病史、體格檢查、影像與實驗室資料等的評估。2、患者術(shù)前病情的評估的重點范圍。3、手術(shù)風(fēng)險評估。4、術(shù)前準(zhǔn)備。

5、臨床診斷、實施手術(shù)方式。6、明確是否需要分次完成手術(shù)等。7、檢查病歷記錄情況。

8、對相關(guān)崗位人員進行培訓(xùn)及培訓(xùn)記錄。

7月份：①談話制度方面。手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的談話制度，植入病例的談話，非手術(shù)病人72小時談話，患方簽字的及時性、特殊檢查、特殊治療前的談話，病情危重告知，被授權(quán)于病案簽名的一致。②第二季度討論病例。

8月份：合理用藥包括抗生素專項治理和用藥的情況分析及病情處置等。

9月份：病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內(nèi)涵。重點檢查鑒別診斷診療療計劃的內(nèi)容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉(zhuǎn)診記錄及時性、完整性。

10月份：①歸檔病歷的評分②討論病歷的書寫。11月份：手術(shù)分級動態(tài)管理、考核、授權(quán)等。12月份一年來醫(yī)療質(zhì)量與管理總結(jié)，鞏固成績，改正缺點持續(xù)改進。

五、定期召開質(zhì)管小組會議，及時反饋，總結(jié)。每次檢查后及時反饋科主任，病歷檢查及時反饋書寫醫(yī)師，每月檢查的存在問題以季度書面總結(jié)報院長，并在每季召開質(zhì)量管理委員會會議反饋，在會上要求各位把科室存在問題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進。

201*-1-4

眼耳鼻喉科

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