工學結(jié)合總結(jié)報告要求

工學結(jié)合總結(jié)報告要求：

一、封面封面（下頁）。二、正文

正文由綜述、主體和總結(jié)三部分組成。正文字數(shù)為3000字左右。1．頂崗實習情況簡介

綜述是報告主體部分的開端，是全篇的引子。有實習單位基本情況、實習崗位描述等內(nèi)容。字數(shù)一般為300字左右。

2．頂崗實習內(nèi)容

主體部分，主要是實習過程介紹（做了些什么事）、實習體會、對學校開設(shè)課程的建議，學生實訓成果的展示和表述，是整個頂崗實習實訓過程的再現(xiàn)，本部分占頂崗實習實訓報告的大部分篇幅，字數(shù)一般201*字以上。

主體內(nèi)容要求思路清晰，合乎邏輯，用語簡潔準確、明快流暢；內(nèi)容務(wù)求客觀、科學、完備，要盡量讓事實和數(shù)據(jù)說話。凡是用簡要的文字能夠講清楚的內(nèi)容，應(yīng)用文字陳述。用文字不容易說明白或說起來比較繁瑣的，應(yīng)用表或圖來陳述。

3．頂崗實習總結(jié)

總結(jié)是實習過程的總體結(jié)論，主要回答“收獲是什么”，是頂崗實習成果的歸納和總結(jié)，同時，也包括對整個實習過程的感想。

撰寫總結(jié)報告時應(yīng)注意：明確、精煉、完整、準確、措辭嚴密，不含糊其詞；結(jié)論要一分為二，一方面包括實訓成果（收獲），另一方面就是值得改進的地方。

總結(jié)報告版面及裝訂要求：

按封面、學生頂崗實習考核表、正文、封底的順序一起裝訂。

報告必須使用標準A4打印紙進行打印，頁面上下邊距各2.5厘米，左右邊距各2.2厘米。

正文必須從正面開始并設(shè)置為第一頁。頁碼在頁末居中打�。ㄈ缯�文第5頁格式為－5－）。

報告標題為“頂崗實習總結(jié)報告”，標準小二號宋體字加粗，居中。

報告一級子標題為標準三號黑體字，居中；序號為中國數(shù)字，如“一”、“二”等，序號和標題之間加頓號。

報告二級及以下子標題為標準四號宋體字加粗，左起空兩個字打��；二級標題序號為中國數(shù)字，數(shù)字號加小括號，如“（一）”、“（二）”等，序號和標題之間不加頓號。

三級標題序號為阿拉伯數(shù)字，如“1”“2”序號和標題之間加“.”。

正文一律使用標準四號宋體字，段落開頭空兩個字，行間距為固定值28磅；四、封底

封底上不要有任何文字。

保定職業(yè)技術(shù)學院計算機系

工學結(jié)合實習總結(jié)報告

專業(yè)：班級：姓名：學號：實習單位：實習崗位：企業(yè)導師：學校導師：實習日期：

至

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目錄

保定職業(yè)技術(shù)學院計算機系.............................................................................................錯誤！未定義書簽。一、頂崗實習情況簡介...................................................................................................................................-1-二、頂崗實習內(nèi)容...........................................................................................................................................-1-

（一）實習過程介紹...............................................................................................................................-1-（二）實習體會.......................................................................................................................................-2-（三）對學校開設(shè)課程的建議.................................................................................錯誤！未定義書簽。

1.就業(yè)指導的建議.............................................................................................錯誤！未定義書簽。

三、頂崗實習總結(jié)...........................................................................................................................................-3-

頂崗實習總結(jié)報告

一、頂崗實習情況簡介

在過去的十幾年里，聯(lián)想集團一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面向未來，作為IT技術(shù)與服務(wù)的提供者，聯(lián)想將以全面客戶導向為原則，滿足家庭、個人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對性的信息產(chǎn)品和服務(wù)。配合公司發(fā)展，聯(lián)想同時在戰(zhàn)略上實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變，即前端產(chǎn)品實現(xiàn)從單一到豐富的轉(zhuǎn)變；后臺產(chǎn)品從產(chǎn)品模式向方案模式轉(zhuǎn)變；服務(wù)方面，由增值服務(wù)擴展到服務(wù)業(yè)務(wù)。此外，聯(lián)想在全國范圍內(nèi)全面實施一站式服務(wù)，并更加注重服務(wù)與技術(shù)、服務(wù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合，切實提高競爭力。

我在聯(lián)想在保定的售后服務(wù)部工作，主要負責公司的協(xié)調(diào)和對客戶的電腦進行維修等等。

二、頂崗實習內(nèi)容

（一）實習過程介紹

兩個月前，我離開了學校，走向了社會。在保定聯(lián)想售后服務(wù)部工作實習。我之前對聯(lián)想售后服務(wù)部的印象很好。他們總能得到像我這樣的客戶的好評。而且自認為做這行很吃香的，客戶在第一時間不免有些急躁，但當他們到了維修站后也會小心翼翼地控制起自己的情緒來，畢竟自己的電腦要交到工程師手中嘛，不客氣點怎么能行呢，以后免不了還有求人家的時候呢。而且，不管怎樣這個職業(yè)都要先認真做著，畢竟和自己的專業(yè)關(guān)系密切嘛。還有要相信行行出狀元。

在離開學校之前，我在學院的“電腦維修部”（俗稱電腦120）帶過近兩年的時間，可是說比較充分的掌握了關(guān)于電腦維護這方面的技能。本以為這樣經(jīng)歷足以輕松的獲得這份工作，但是事實并非如此。在保底分部面試成功之后，

我還要面對從石家莊總比來人的面試。面試全部通過后，我還要經(jīng)歷不定期的專業(yè)知識的考核通過以上種種，我充分感受到單位工作作風的嚴謹，也體會到了這份工作的來之不易。

在這段時間里，我看到了聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴謹仔細、細致認真的工作作風無處不在。對于我們這樣的售后服務(wù)員工，聯(lián)想有著非常楊哥的工作條例進行約束，并且有嚴厲的獎懲措施。當有客戶有電腦需要維修的適合要對其說：“請讓我來把！”并雙手托底將機器搬至預備維修臺，在為客戶打印排隊號讓其等候。到檢修的時候要先檢查機器外觀是否完好，然后對客戶說：“您好！我可以為你開機檢驗嗎？”在取得其同意后進一步檢驗以初步得出故障原因，并向客戶交代。還要對客戶說明維修過程可能會造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗機單并讓客戶簽字，同時還要聲明軟件故障和硬件故障風別規(guī)定在48小時和72小時內(nèi)修復，但一定會盡快解決并在第一時間通知客戶泵人。這樣整個接待就算完成了。

整個過程的背后，是客戶良好的口碑。曾經(jīng)有客戶對我說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務(wù)了！”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭奪事成份額的突破口。在這一點上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。

（二）實習體會

工作小結(jié)離不了兩個主題：第一，回顧過去一年來工作的方方面面；第二，新的一年的工作展望和計劃。所以工作小結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認識自己，因而，工作小結(jié)就如一面鏡子。

其實工作中，每個人都很清楚自己有沒有做到盡心盡職，有沒有做到愛崗敬業(yè)，有沒有像領(lǐng)導一樣思考問題，有沒有達到“工作著并快樂著”的工作態(tài)度。如果我們都把工作當成一份事業(yè)看待，我想我們在工作中肯定做得比現(xiàn)在更努力更出色更完美。

說真的，每一個人也清楚知道自己在哪方面做得遠遠不足，哪方面自己在工作中已經(jīng)做得較盡心盡職，面對自己工作中的長處和短處，如何在新的一年里揚長避短，不斷提高，創(chuàng)出最佳高效率高水平工作作風來。可惜更多時候更多方面，我們做得遠遠不夠好。

曾經(jīng)有人言：勤奮是最強的工作態(tài)度，自信是最佳的工作動力，忠誠是最有力的工作保障，盡職盡責是最寶貴的工作財富。對于工作，有些人過一日算一日，沒有上進心，沒有積極性，得過且過，完全是“混”日子。有些人卻不同，滿腔熱情投入，把工作當事業(yè)來看待，勤勤懇懇，一絲不茍地工作著，這種精神是值得我們學習和敬佩的。

尊重工作就是尊重自己。社會是由許多細小的部分組合成，才成為一個龐大的整體，實際上工作本身沒有貴賤之分，不同的只是人們對于工作有著截然不同的態(tài)度。如果一個人輕視自己的工作，將它當成低賤的事情，那么他絕對不會尊敬自己。因為看不起自己的工作，所以倍感工作艱辛煩悶，自然也不會做好工作。

不同職業(yè)不同崗位，是金子同樣能發(fā)出光芒。即使默默無聞，也要認真對待工作，不得馬馬虎虎，不得草率從事。如果每一個人都能擁有這種心態(tài)，社會肯定進步得更快。

總之，每一個人的職業(yè)生涯，并不一定都能達到輝煌，但是認真對待自己工作，我想也是非常必要的。因為我們生活著，除了睡覺，每個人有一大半的時間是在工作中度過，如果工作著痛苦著，那么等于你的人生幾乎也在痛苦中度過。最后，我們不妨都捫心自問一下：自己工作做好了嗎?

三、頂崗實習總結(jié)

父親常常對我說“做什么事情都好，但是要有一技之長，要有超越別人的

地方，這樣才能真正適應(yīng)這個社會”。來到聯(lián)想站店一個月，我明白了，做任

何事情都要有一個積累的過程。也看到了自己的缺點，更多的時候，我做事情都是抱著玩一玩兒的態(tài)度，沒有真正下定決心去做。然而，人生不是給你玩兒的。我想我做我的“大小姐”做太久了吧。以后，無論走那條路，做什么事情，會帶著父親對我說的“做任何事情，要有一技之長”，帶著在聯(lián)想學到的“切勿眼高手低”，來走自己的路，因為以后的每一步都很重要。

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