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201*市急救站行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

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201*市急救站行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

市急救站201*年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年以來,我站在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合“三思三創(chuàng)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展,在轉(zhuǎn)變?nèi)珕T作風(fēng)和工作作風(fēng)的同時(shí),我站繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),始終堅(jiān)持將行風(fēng)建設(shè)與各項(xiàng)工作緊密結(jié)合在一起,積極發(fā)揚(yáng)120“救死扶傷、分秒必爭、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、爭創(chuàng)一流”的精神,主動出擊,真抓實(shí)干,克服困難,奮勇爭先,工作取得了明顯成效,F(xiàn)將我站行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下:

一、高度重視,強(qiáng)化責(zé)任

站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作,始終把行風(fēng)工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務(wù),狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè),以講政治增強(qiáng)駕馭力,講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力,講宗旨增強(qiáng)號召力,講紀(jì)律增強(qiáng)自制力,講監(jiān)督增強(qiáng)約束力,促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn),感情上融入職工,作風(fēng)上求真務(wù)實(shí),生活上嚴(yán)格自律,始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志,扎扎實(shí)實(shí)的抓工作,抓實(shí)事,抓落實(shí),形成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé),層層簽訂行風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任狀,把各項(xiàng)內(nèi)容細(xì)化、分解,做到上下聯(lián)動,扎實(shí)推進(jìn)。

二、細(xì)化方案周密部署

為使整個(gè)行風(fēng)建設(shè)工作做到步調(diào)一致,整體推進(jìn)并扎實(shí)有效,我站制訂了《慈溪市急救站201*年行風(fēng)工作計(jì)劃》,成立了以一把手為組長,其他班子成員為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的站行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小

組,明確了今年行風(fēng)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀,全力構(gòu)建和諧社會,維護(hù)人民群眾的根本利益,促進(jìn)我站急救事業(yè)的改革和發(fā)展,樹立廉潔、務(wù)實(shí)、高效的行業(yè)形象,形成無私奉獻(xiàn),銳意進(jìn)取的工作作風(fēng),進(jìn)一步推進(jìn)急救事業(yè)的發(fā)展。

三、結(jié)合載體力求創(chuàng)新

1、與“三思三創(chuàng)”活動相結(jié)合,開展了3次急救知識宣講活動;采取電話回訪的方式,定期對受到我站服務(wù)的病人或病人家屬進(jìn)行滿意度調(diào)查,對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)處理,有效地提升了我站行風(fēng)建設(shè)和急救服務(wù)能力;2、與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合,以“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”為總要求,加強(qiáng)全體急救人員的職業(yè)道德教育,逢會必講廉政建設(shè)活動,簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書,深入開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評暨急救人員星級服務(wù)評比,以行風(fēng)推動黨風(fēng)廉政建設(shè);3、與站日常工作相結(jié)合,提升為民服務(wù)水平。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,提升服務(wù)質(zhì)量

在行風(fēng)建設(shè)工作中,我們不僅要求職工對外樹好形象,而且要求職工練就內(nèi)功,以提高為病人服務(wù)的真本事。院前急救是一門專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)科,我站一直把提高業(yè)務(wù)能力作為長期的任務(wù),通過組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出考察等渠道,努力提高急救技能。今年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次,外出考察12人次。

雖然通過努力,今年取得了一定的成績,但離上級要求和人民群眾的希望還有差距,客觀上有車輛和人員配置不足,急救站點(diǎn)布局不

到位等因素導(dǎo)致急救反應(yīng)時(shí)間過長,回車率較高,群眾的急救需求得不到滿足。同時(shí)也有我們部分人員服務(wù)不夠熱情、溝通不到位、技術(shù)不過硬等因素。今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)教育和急救技能培訓(xùn),努力提高為人民群眾健康服務(wù)的水平。

3

慈溪市急救站0一一年十二月五日

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慈溪市急救站201*年行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

201*年我站行風(fēng)工作主要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面貫徹黨的十七大和十七屆五中全會以及中央、省、市紀(jì)委會議精神,緊緊圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一中心任務(wù),以“三思三創(chuàng)”和“藥品回扣專項(xiàng)治理年”主題活動為載體,堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),進(jìn)一步提高群眾對120的滿意度,努力取得我站黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作的新成效,促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行,為推動我站急救事業(yè)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力保障。

一、抓好責(zé)任制,確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處

為使行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處,取得實(shí)效,按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“一崗雙責(zé)”的工作原則,明確我站主要領(lǐng)導(dǎo)為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人,成立站行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成“一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,其他小組成員分工抓”黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的行風(fēng)建設(shè)工作格局。

1、組織行風(fēng)建設(shè)工作職責(zé)。制定行風(fēng)建設(shè)具體目標(biāo)并層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀,對全站的行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行層級管理,做到一級抓一級,層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。確保行風(fēng)工作落到實(shí)處。

2、一把手要管好班子,帶好隊(duì)伍,親自部署行風(fēng)工作并抓好落實(shí),其他班子成員做到行風(fēng)工作與其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。

3、成立站行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,每季度對各科室的行風(fēng)情況、黨風(fēng)廉政工作情況、投訴舉報(bào)情況、情況進(jìn)行檢查,并且做好檢查記錄,作為年底考核的依據(jù)。

通過一系列措施,增強(qiáng)干部職工廉潔意識,逐步增強(qiáng)“五種意識”,即:自律意識、政策意識、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)意識、主動接受群眾監(jiān)督意識、管好身邊人意識。同時(shí)實(shí)行“三負(fù)責(zé)”:真抓實(shí)干、常抓不懈,對黨的事業(yè)負(fù)責(zé);加強(qiáng)監(jiān)督檢查,防微杜漸,對班子成員負(fù)責(zé);嚴(yán)管重教,關(guān)口前移,對全體干部職工負(fù)責(zé),確保行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位。

二、抓好教育,進(jìn)一步提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)

1、圍繞“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年”活動,制定市急救站治理醫(yī)藥回扣自查自糾工作實(shí)施方案,傳達(dá)、學(xué)習(xí)《兩高意見》和上級紀(jì)委的工作會議精神,部署落實(shí)站黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作。

2、繼續(xù)開展職業(yè)道德繼續(xù)教育。通過召開行風(fēng)工作形勢分析、觀看警示片、參觀學(xué)習(xí)等多種方式加強(qiáng)對職工的政策形勢教育、廉潔行醫(yī)教育、法律法規(guī)教育、服務(wù)規(guī)范教育、正反典型教育,并積極組織開展職業(yè)道德實(shí)踐活動,引導(dǎo)全體職工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,提高職業(yè)道德素養(yǎng)。全年組織召開黨風(fēng)廉政專題會議不少于4次,開展主要負(fù)責(zé)人講廉政黨課不少于1次,收看廉政電教片不少于2次。運(yùn)用典型案例進(jìn)行典型性教育,開展先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)教育和警示性教育,全年不少于2次。

3、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和不良行為記錄關(guān)聯(lián)制度。建立健全我站醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,一人一檔,系統(tǒng)記錄職工個(gè)人日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)和職業(yè)操守行為,建檔率達(dá)到100%。

4、做好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育學(xué)分制的落實(shí),深入開展職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)人文、倫理道德和社會主義榮辱觀教育,引導(dǎo)從業(yè)人員增加職業(yè)榮譽(yù)感與社會責(zé)任感。

5、以宣傳正面典型和先進(jìn)人物為重點(diǎn),號召干部職工向先進(jìn)單位和模范學(xué)習(xí),用先進(jìn)典范照亮自己,同時(shí)培養(yǎng)樹立本單位的先進(jìn)典型,一人先進(jìn),全體看齊,做到學(xué)有榜樣,趕有目標(biāo),以推動干部職工自覺搞好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大社會影響力,樹立廉潔高效的熱情周到的急救服務(wù)新形象。

三、強(qiáng)化鞏固和突破,加大行業(yè)監(jiān)管力度

1、加強(qiáng)急救服務(wù)收費(fèi)管理。嚴(yán)格按照財(cái)政部門的財(cái)政規(guī)定執(zhí)行。杜絕私自分解收費(fèi)、自組項(xiàng)目收費(fèi)、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行動。

2、完善站務(wù)的公開制度,進(jìn)一步完善站務(wù)公開內(nèi)容,提高行政管理工作透明度,自覺接受公眾及職工的監(jiān)督。迎接局對我站站務(wù)情況進(jìn)行量化考核。

3、進(jìn)一步完善行風(fēng)考評制、行風(fēng)日常檢查制、行風(fēng)季度工作信息交流與通報(bào)制、行風(fēng)測評與剖析制度。尤其是在當(dāng)前新醫(yī)改形勢下,要不斷充實(shí)和完善檢查及考核辦法,做到檢查、考評工作的科學(xué)性和合理性。采取群眾滿意度調(diào)查、平時(shí)檢查和年終考核相結(jié)合的方法,對各人員進(jìn)行行風(fēng)檢查與考核。

四、健全機(jī)制,進(jìn)一步做好行風(fēng)建設(shè)日常工作

1、認(rèn)真做好來信、來訪工作,確保來信、來訪案件件件有回音,件件有落實(shí)。

2、定期組織召開黨員民主生活會,積極開展批評與自我批評;做好黨員干部述職述廉工作,并按要求及時(shí)將會議情況上報(bào)。

3、大力推動辦事公開,加快推進(jìn)信息化建設(shè),方便辦事人員;深入開展“三好一滿意”活動,提升服務(wù)品質(zhì);公開投訴舉報(bào)電話,認(rèn)真聽取群眾意見和建議,不斷提高群眾滿意度。我站還將準(zhǔn)備在網(wǎng)站上設(shè)置“廉政風(fēng)范”專欄,介紹我站黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況,宣傳工作中的新舉措、新思路,主動接受群眾監(jiān)督。從而不斷推動我站黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不斷向縱深方向發(fā)展。

五、強(qiáng)化人本和溝通,全力打造群眾滿意工程

1、堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,不斷完善和落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。積極開展無煙急救站、綠色環(huán)保急救站和衛(wèi)生單位創(chuàng)建,努力為病人提供方便快捷的院前急救醫(yī)療服務(wù)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通建立健全醫(yī)患溝通制度,開展醫(yī)患溝通培訓(xùn),掌握溝通技巧,提高溝通能力,保證溝通效果。建立健全醫(yī)療告知制度,充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。要堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查和反饋制,加強(qiáng)與醫(yī)患溝通和交流,努力構(gòu)建平等、互信和諧的醫(yī)患關(guān)系。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)與社會的溝通。通過急救知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè),開展急救知識培訓(xùn)講座、義診等形式,向他們宣傳本站的服務(wù)理念和服務(wù)特色、服務(wù)品牌,廣泛傾聽和征求他們對急救事業(yè)的意見建議,取得社

會各界的信任、支持和理解。

4、建立高效順暢的信訪投訴處理機(jī)制。繼續(xù)推行站長信訪接待日制度,明確專人為信訪接待員,設(shè)立行風(fēng)投訴電話。

5、繼續(xù)開展群眾滿意度調(diào)查,廣泛征求群眾意見。認(rèn)真查找剖析存在問題與原因,不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,不斷改進(jìn)服務(wù)方法與手段,不斷優(yōu)化服務(wù)措施,持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量。

6、切實(shí)加大正面宣傳力度。建立與新聞媒體的交流、溝通制度,提高領(lǐng)導(dǎo)及職工與媒體溝通的能力和水平。充分運(yùn)用各級新聞媒體和網(wǎng)絡(luò),廣泛宣傳本單位好的經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型及取得的成效,爭創(chuàng)人民滿意的急救中心,當(dāng)好市民生命的保護(hù)神。

慈溪市急救站201*年5月14日

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