急診科工作總結

急診科工作總結

今年是醫(yī)院發(fā)展取得重要突破的一年，急診科全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，不斷提升護理服務質(zhì)量，繼續(xù)發(fā)揚“省級青年文明號”的進取精神，以“三好一滿意”服務為契機，以創(chuàng)三甲為目標，提高醫(yī)療質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護理服務，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，努力構建和諧的醫(yī)患關系和良好的醫(yī)療秩序，取得了較為滿意的成績�，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：一、急診科全體醫(yī)務人員經(jīng)過辛勤努力工作，今年全部完成年初制定的各項目標任務，具體如下：急診科：總接診人次：33927人次（目標人次2.8萬，較去年增長13.4%）；直接收入：5250570元（目標值450萬元，較去年增長36%）

二、開展優(yōu)質(zhì)護理服務，加強病房責任制護理，打造急救綠色通道，加強健康教育，提高病人滿意率

（1）加強病房責任制護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系，增加了護理工作的連續(xù)性和延續(xù)性

（2）搶救室開展優(yōu)質(zhì)護理服務，全程陪同患者做檢查，急診搶救室是接收各種急、危、重癥患者的專門科室,急診患者有其特殊性,危重患者多,病情變化快.為了加強搶救室的管理,提高護理質(zhì)量,確保護理安全,減輕患者負擔,在原有基礎上建立了無陪護搶救室,即無家屬陪護的相對封閉式搶救室.實施無陪護護理過程中,完善管理制度,持續(xù)質(zhì)量改進,加強基礎護理,不斷總結與反饋,為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務。建立快捷的綠色通道，特別是遵循“先救人再收費”的原則，嚴格執(zhí)行“首科、首診負責制”制度。急救醫(yī)療工作是衛(wèi)生工作中公益性很強的重要部分，加強急救醫(yī)療管理必須把落實社會責任放在第一位，急救醫(yī)療工作第一位的要求是反應快捷，處置迅速，綠色通道的建立確保了患者能夠得到及時有效的救治，增強了急診工作的公益性和時效性。做好院前急救工作，保證出車速度，對危重病人，做好與院內(nèi)急診的對接，進入搶救室的急危重癥患者，實行從入院到住院的全程護理，深化急救綠色生命通道內(nèi)涵建設，保障綠色通道的暢通。

（3）急診科成人輸液室作為年度“三好一滿意”星級服務窗口，繼續(xù)優(yōu)化服務流程，提升醫(yī)療水平，更好的服務于病人，優(yōu)化輸液環(huán)境，以人性化服務提高患者滿意度，堅持以病人為中心，保證大廳輸液秩序，粘貼各種溫馨提示，做好消毒隔離，避免交叉感染。安裝健康教育視頻，利用患者輸液的時間為患者提供醫(yī)療信息、相關健康教育知識，普及患者健康教育知識。加強對患者用藥知識及疾病知識的宣教，輸液期間加強巡視，加強對患者用藥及疾病注意事項的宣教，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務。將三好一滿意活動扎實推進三、科研教學情況

（1）論文本年度護理人員發(fā)表國家級核心期刊論文一篇，著作兩部

（2）院級的新技術應用改進囊上滯留物清除術，獲院級新技術特別獎

（3）急救小組活動逐步成熟。從簡單的理論講座變?yōu)榧本妊菥�，年終舉行多人配合急救技能綜合演練，并由護理部為獲獎人員頒發(fā)了證書，急救小組的培訓模式取得了初步成功。

（4）做了CQI項目，落實查對制度，制定收費流程，輸液流程及拔針流程，更加完善了輸液室的工作流程

四、帶教情況

（1）對急診科進行專科護士認證，完成專業(yè)護士培訓，并由護理部、醫(yī)務部、急診科對醫(yī)護人員考核，對合格者進行資格認證（2）改變帶教模式，實行分階段班長帶教制：急診科作為年輕護士培訓基地，護理人員輪轉(zhuǎn)及更換較頻繁，根據(jù)這一特點，我們分階段制定了一月、三個月、一年、兩年、三年、四年、五年以上護理人員的培訓計劃，由5位高年資護理人員分別作為各年資人員班長，分階段對實習、專業(yè)化培訓、年輕護士進行帶教及考評，同時科室也定期對班長的帶教能力進行評價。分階段班長帶教制，使急診科的帶教工作更具計劃性和目的性，低年資的護士快速進入角色，在適應角色的同時提高自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務技能，同時加強了帶教人員的責任心及主動性，使帶教工作更具實效。通過培訓，均經(jīng)過考核合格，不合格者實行轉(zhuǎn)科

（3）完成了實習護生的帶教工作，對于實習同學嚴格要求，做到放手不放眼，采取一對一的帶教，每周實行小講課

（4）為增強急診科護理人員的穿刺成功率，實行到兒童輸液室轉(zhuǎn)科，從而提高了護理人員的穿刺技術

（5）急診、ICU護理人員輪轉(zhuǎn)，通過輪轉(zhuǎn)，兩個護理單元的護理人員更深入了解急診及ICU的性質(zhì)，更具處理急危重癥經(jīng)驗。五、科室安全

（1）輸液期間加強巡視，加強對患者用藥及疾病注意事項的宣教，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務。搜集資料，找出就診流程不順暢之處，落實查對制度，制定收費流程，輸液流程及拔針流程，減少了醫(yī)療差錯的發(fā)生。（2）在門診部的大力支持下，在使用過敏性藥物時，實行醫(yī)生、輸液室及藥房的三方核對，減少了安全隱患。

（3）實行組長交班制度，將工作中發(fā)現(xiàn)的護理隱患及時通報，班班通報，防止差錯事故的發(fā)生。每班次責任組長對護理工作中的高難度護理及危重患者的護理進行把關，充分保證了護理安全。體現(xiàn)護理工作的連續(xù)性，為病人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務，進一步提高了護理質(zhì)量。

（4）本年度無護理有效投訴，每月召開護理質(zhì)量會議，增加了護理人員的安全意識

明年工作計劃

1、圍繞“三好一滿意”和“三級綜合醫(yī)院評審創(chuàng)建”工作，不斷完善科室資料，以三甲標準完善管理科室，盡最大努力完成三甲評審工作

2、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務，不斷完善成人輸液室、搶救室及急診病房的護理服務流程

3、急救綠色通道、急救中心--急診科重癥醫(yī)學科一條龍搶救模式逐漸成熟，進一步提高了全院急危重患者救治水平；4、圍繞“三級醫(yī)院”創(chuàng)建，扎實推進各項工作，醫(yī)務人員整體素質(zhì)進一步提高；業(yè)務技術水平尤其急診科持續(xù)進步；科室在濟南市學術地位尤其急救中心、ICU繼續(xù)明顯提升。

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擴展閱讀：201*急診科護士年終工作總結

時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了201*年的年終歲尾。

201*年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在急診小樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到專為急診科騰出的門診大樓里，屆時，我們的工作環(huán)境和條件將會有很大的改觀，科室業(yè)務工作將會有更快的發(fā)展。

做為一名急診科護士，我們肩負著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫(yī)務人員的工作積極性。

一、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍

在201*年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務。

二、加強業(yè)務技術培訓，提高應急搶救能力急診科護士處處以“質(zhì)量管理年標準”、“全國醫(yī)療萬里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫(yī)療護理質(zhì)量建設，以醫(yī)療護理核心制度為重點，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業(yè)務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業(yè)務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監(jiān)護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫(yī)療和護理質(zhì)量進行檢查、質(zhì)控、培訓、考核、督導，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。

三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內(nèi)交叉感染。

四、加強科室對外宣傳，樹立醫(yī)院窗口形象急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象�！�120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護士，代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱。

五、實踐與思考并重，201*年度工作反思回顧201*年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，最大程度地發(fā)揮自己的潛力？小結如下：

1.急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善。2.急診科醫(yī)護人員應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關鍵時刻及時跟進，還需要加強�？婆嘤枴⑦M修學習，以提高整體搶救水平。

3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。

4.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫(yī)生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。

5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。

6.注意動態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實力范圍內(nèi)，以便及時觀察和急救。

7.當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護理安全�；仡欉^去，展望未來，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護人員的繼續(xù)教育及待遇問題，以促進急診科建設的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實際行動，齊心協(xié)力、真抓實干、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。轉(zhuǎn)載請注明出自中國護士網(wǎng)詳細出處參考:-11-25/3004.html

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