201*年網(wǎng)絡推廣工作計劃及總結(jié)

201*年度工作總結(jié)及計劃

大家好！我是來自于網(wǎng)推部的周瑩，很高興能和大家在奧瑪?shù)拇蠹彝ブ幸黄鸪砷L，我是去年8月加入公司，當時真的很感謝皮總給了我這個機會，也感謝奧瑪給我這個學習的平臺。我是初入網(wǎng)絡推廣的行業(yè),覺得的網(wǎng)絡推廣應該很簡單,不會有什么難度的,只要做好搜索引擎和維護官網(wǎng)就好，但是只有真的做了,才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡推廣很具挑戰(zhàn)性，不但要努力做好網(wǎng)絡推廣的基本工作,還要做細,做精;更要不斷的創(chuàng)新,學習更多的推廣形式！下面就就這五個個月的工作情況做一個總結(jié),及對明年工作做一個計劃,使明年做得更好。一、去年工作中存在的問題匯總:

1、對競爭對手的信息只是初步了解,沒有很深入,后期要深入:包括網(wǎng)站,搜索引擎競價,內(nèi)容網(wǎng),SEO推廣,及其它的推廣方式.正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。（我們的化妝品加盟競爭對手還是比較多的:白麗人、四葉城、美舍雅閣、繡購、雅琳娜、姬媛坊等都是我們在化妝品加盟、

品牌化妝品加盟、化妝品招商等關(guān)鍵詞搜索引擎中競爭比較大的化妝品品牌，還有那些化妝品C2C網(wǎng)站：中國化妝品招商網(wǎng)C2CC、火熱化妝品招商網(wǎng)、火爆化妝品招商網(wǎng)等也是跟我們競爭排名的網(wǎng)站。）

2.關(guān)鍵詞的監(jiān)控表制定(沒有落實到位)

3.百度目前的關(guān)鍵詞還是比較少的,后期主要是分析網(wǎng)發(fā)的搜索習慣,篩選出更多的關(guān)鍵詞,帶來更多的流量及咨詢量.

4.網(wǎng)絡推廣的形式比較單一,把目前的推廣工作做好的情況下,找出更多的推廣方式,多元化推廣,提高流量,咨詢量.

雖然存在很多問題,但是我相信,只有把工作做細,做精,實施到實處,問題都是可以完美的解決的!

三、201*年網(wǎng)絡推廣工作計劃:

根據(jù)目前網(wǎng)絡推廣現(xiàn)狀和公司的實際情況，制定肌膚快線beautyquick、格凌蘭greenlem、易美購frme等化妝品年度網(wǎng)絡推廣整體戰(zhàn)略.

201*年年度目標：

1、維護并推廣肌膚快線beautyquick、BQ營養(yǎng)彩妝、格凌蘭greenlem、易美購frme等化妝品品牌網(wǎng)站，力爭在各大搜索引擎搜索化妝品加盟、品牌化妝品加盟、品牌化妝品招商、BQ彩妝、BQ營養(yǎng)彩妝等關(guān)鍵詞，自然排名靠前。

2、整合各種網(wǎng)絡推廣方法。持續(xù)加大網(wǎng)絡宣傳的覆蓋面，增強品牌的正面形象，為公司化妝品整體品牌推廣策略提供網(wǎng)絡支持。

3、力爭在各個化妝品品牌官網(wǎng)發(fā)布的相關(guān)信息在各種網(wǎng)絡平臺上占據(jù)重要位置。4.重點針對搜索引擎競價優(yōu)化(baidugooglesogousoso),實現(xiàn)化妝品加盟搜索引擎排名前。

6.篩選出較有影響力的推廣網(wǎng)站10個,推廣活動及炒作。7.深入了解競爭對手的信息,定目標,并超越。

8.加強各部門的團隊協(xié)作能力,以及溝通和培訓(包括:美工,程序,編輯,文案，咨詢)。9.協(xié)助徐主管完成公司下達網(wǎng)絡推廣部門年度指標任務。

三、目標細化

1、公司各化妝品品牌的官方博客的每天更新、要求主題新穎、突出品牌形象，粉絲增加200個/月，那么一天就的增加7個粉絲，在我工作的5個月中我也總結(jié)了一些途徑可以增加自己的粉絲，在這我只說最主要的三種，第一種：批量群加。這種方法很簡單，操作很方便，但是潛在客戶比例少，所有我們需要批量群加；第二種：邀請客戶。我們向客戶資料中的所有客戶發(fā)出邀請，讓他們成為我們的粉絲；第三種：搜索添加。這種添加有方向性與針對性，操作較復雜一下，但是此種方式的潛在客戶比較多。這主要是針對我們的化妝品品牌的博客營銷。

2、每天在10個女性論壇中發(fā)一篇關(guān)于我司化妝品相關(guān)內(nèi)容的文章，要求突出我們產(chǎn)品的功效及特色，一個一般女性論壇大約進駐四五十萬女性會員，那么游覽量是幾百幾千那么這推廣我們的品牌價值也是挺高的。

3、挑選出5個比較好的B2B網(wǎng)站，每天一個信息的更新，和挑選出6個比較好的分類網(wǎng)站，每個網(wǎng)站每天兩個信息的更新。

心得體會:

在這5個月的工作中，我覺得團隊協(xié)作是非常重要的,一個人有力量是有限的,只有溝通,協(xié)作,相互提醒和補充,才能大大提高了工作效率.在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

擴展閱讀：融合業(yè)務201*年年終總結(jié)及201*年工作計劃

融合業(yè)務201*年年終總結(jié)及201*年工作計劃

為積極應對龍巖電信分公司對我司集團單位的猛烈攻勢，有效降低電信收入，市區(qū)營銷服務中心把寬帶業(yè)務的發(fā)展作為全年業(yè)務發(fā)展的重點，使寬帶小區(qū)拓展持續(xù)快速的發(fā)展。著眼目前發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向，市區(qū)營銷服務中心

從營銷創(chuàng)新、網(wǎng)絡覆蓋、售后服務、宣傳培育等方面，制定

了三大寬帶發(fā)展策略，積極參與市場競爭，充分利用和挖掘網(wǎng)絡優(yōu)勢，擦亮移動鐵通品牌，注重于“深挖潛、細服務、巧經(jīng)營、多渠道”拓展城區(qū)市場。截止201*年10月，寬帶累計凈增20660戶，同比去年17137戶提升17%。

其主要舉措有：

一、加大寬帶小區(qū)建設力度，多渠道拓“寬”寬帶市場。

截止201*年3月份市區(qū)營銷服務中心基本完成新羅區(qū)城區(qū)主要小區(qū)覆蓋工作，并根據(jù)寬帶用戶發(fā)展情況，實時上報擴容增補。在發(fā)展新用戶的基礎上做好老用戶維系工作，降低老用戶離網(wǎng)率。通過深層次、多渠道挖掘市場潛力，“拓寬”寬帶營銷渠道。

1、加強寬帶營銷主渠道建設，實行專業(yè)營銷。針對不同用戶采用不同策略，為其提供個性化服務。針對不同區(qū)域、不同目標用戶群、采用不同的營銷策略。市區(qū)營銷服務中心對已建寬帶小區(qū)進行了全面的宣傳，在小區(qū)主干道、車庫出入口、樓道邊等顯眼位置粘貼海報、掛條幅，加大宣傳力度，制作名片式宣傳單有利于用戶保管相關(guān)信息。

2、繼續(xù)發(fā)揮全員營銷優(yōu)勢。利用員工人員多，社會關(guān)系廣，輻射面大，動員人人行動起來，做好新老用戶的保有和新用戶的拓展工作。

3、努力拓“寬”營銷渠道。認真做好本地小區(qū)寬帶需求調(diào)查，積極穩(wěn)妥發(fā)展小區(qū)物業(yè)公司作為我司的社區(qū)服務站，利用業(yè)主繳費契機發(fā)放移動鐵通寬帶業(yè)務宣傳單，為寬帶多渠道發(fā)展積累經(jīng)驗。4、開拓集團之長。利用現(xiàn)有集團人脈，通過固話+寬帶優(yōu)勢捆綁，大力發(fā)展集團用戶。

二、因勢利導，價格優(yōu)勢在競爭中求發(fā)展。明確我司寬帶產(chǎn)品定位，主動尋找目標市場。主要針對居民區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行寬帶營銷，搶占客戶，通過無線固話捆綁，回流電信固話。

三、實現(xiàn)服務和營銷的創(chuàng)新，提升客戶忠誠度。針對不同類型的寬帶用戶，提供快速的售后服務。市區(qū)營銷服務中心在原支撐中心引入的寬帶裝維隊伍外，根據(jù)實際情況，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)營裝維代理。解決邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務支撐力度不夠的問題。發(fā)揮本地的人脈優(yōu)勢，有效地吞噬電信寬帶用戶。

市區(qū)營銷服務中心移動寬帶201*年保持整體快速發(fā)展勢能，但也存在著以下不足：

一、寬帶建設覆蓋不完善，存在較多盲點。因去年快速建設，沒有經(jīng)過充分的勘察設計和驗收，后期覆蓋不到位。另因建設時考慮端口利用率問題，建設端口數(shù)少，滿足不了前段業(yè)務需求，導致后期無法施工退單率居高不下。二．營銷宣傳局限化，中高端小區(qū)滲透率低。對中高端小區(qū)的宣傳力度明顯不足，其用戶占比偏低。

三．寬帶支撐不足，鐵通移動關(guān)聯(lián)問題突出。施工隊裝機服務及責任意識不足。如：施工難度較大就不裝，用戶預約禮貌用語少等。部分鐵通寬帶在移動系統(tǒng)開戶，因認證問題無法使用產(chǎn)生的投訴屢見不鮮。

為了維持寬帶健康快速發(fā)展，201*年，我們必須立足當前實際情況，明確市場地位，拓寬寬帶發(fā)展渠道，建立完善的代理機制，更有效地進行營銷推廣。克服目前網(wǎng)絡資源不足，端口利用率局部過熱，建設資金不足的困難，細分市場，識別我司客戶來源。

1.從競爭對手占據(jù)的市場搶客戶或新市場挖掘開拓新客戶。根據(jù)我司寬帶產(chǎn)品地位，從安置小區(qū)，居民區(qū)，競爭對手網(wǎng)絡盲區(qū)，線路老化及網(wǎng)絡投訴高的區(qū)域優(yōu)先發(fā)展，中高端小區(qū)逐漸滲透發(fā)展個人寬帶客戶。2.以客戶需求為導向，差異化服務，建立完善移動寬帶品牌。根據(jù)客戶類型，大眾客戶和集團客戶，差異化套餐，并結(jié)合公司其他產(chǎn)品整合營銷。融入集團攻堅，對產(chǎn)品精心打包，形成組合拳式信息化產(chǎn)品，在發(fā)展寬帶客戶同時，實現(xiàn)對存量客戶的捆綁。對移動的優(yōu)勢網(wǎng)站資源進行歸類，并力薦給用戶，優(yōu)化提升客戶網(wǎng)絡體驗。通過引導培養(yǎng)客戶忠誠度，提高客戶的生命周期價值。

3.完善寬帶渠道代理，加大寬帶推廣力度。除了充分利用自身現(xiàn)有社會渠道之外，另積極利用其他相關(guān)行業(yè)的渠道體系，以合理的代理機制，共同推廣寬帶業(yè)務。如前期試運行小區(qū)物業(yè)代理，電腦商家代理，電信線務員轉(zhuǎn)直銷員模式，游戲軟件銷售店，網(wǎng)絡銷售B2C等。部分可以設立體驗廳，合作的電腦銷售服務商，集團單位休閑區(qū)，通過贈送寬帶，設立體驗終端方式，更好推廣寬帶產(chǎn)品。

4.完善寬帶建設，提升裝維水平。以業(yè)務發(fā)展為導向，根據(jù)目前市場需求及建設情況，做好業(yè)務儲備。201*年計劃建設3201*個寬帶端口，綜合端口利用率實現(xiàn)40PP以上，在原發(fā)展基礎上凈增201*0戶寬帶客戶。協(xié)調(diào)工建部優(yōu)先對寫字樓，重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，沿街商鋪等區(qū)域的規(guī)劃建設，有效支撐CD類集團拓展，豐富其產(chǎn)品線。另及時預警寬帶端口不足區(qū)域，及時上報工建做好寬帶增補及擴容，避免自身語音導致客戶流失。融合組201*-10-

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