電子商務(wù)運營計劃書

電子商務(wù)運營計劃書

前言

當今社會，電子商務(wù)時代已全面來臨。對于商業(yè)而言，是機遇也是挑戰(zhàn)。正如數(shù)字時代的來臨，誰繼續(xù)停留在模擬信號時代，誰就將被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企業(yè)、商家都已進軍電子商務(wù)。

貝貝童電子商務(wù)道路應(yīng)該怎么走？

我們可以定位方向，從B2B和B2C兩種模式發(fā)展。B2B一句話就是供應(yīng)商與采購商之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺；B2C一句話就是直銷，或者直營。不管是傳統(tǒng)的直營還是電子商務(wù)直營，這都將是未來營銷模式的趨勢。

貝貝童的Ｂ２Ｃ發(fā)展路線

面對日益成熟的Ｂ２Ｃ電子商務(wù)模式，我們要把電子商務(wù)做大做強，我建議分三步走。

第一步：借雞生蛋

借助當前已比較成熟的B2C電子商務(wù)平臺，入駐淘寶商城和QQ商城，刻不容緩。

第二步：自立門戶

當我們在電子商務(wù)平臺獲得成功和擁有一定的客戶群體后，即可自己搭建屬于自己的B2C電子商務(wù)平臺。

第三步：轉(zhuǎn)型

不管是借助的電子商務(wù)平臺，還是我們自己搭建的電子商務(wù)平臺，我們最終都要做一個華麗的轉(zhuǎn)型以終端贏天下。即零售終端與B2C完全結(jié)合。意思為零售直營終端能服務(wù)于電子商務(wù)平臺。

貝貝童的Ｂ２B發(fā)展路線

很好的運用電子商務(wù)平臺分銷后臺，大力發(fā)展網(wǎng)上援權(quán)代理分銷商。

商城運營框架

零售價定位：出廠價（生產(chǎn)成本）X3到4倍=零售價。

廣告投放：銷售業(yè)績的20%（開業(yè)前三個月廣告投放資金為10萬元）商城裝修：以公司產(chǎn)品的設(shè)計理念為裝修構(gòu)思，（健康）商城活動：以月為單位，每月至少策劃一活動方案。

銷售目標（三年）

第一年：銷售目標為200萬第二年：銷售目標為500萬第三年：銷售目標為1000萬

有力后盾支持

一、商品供應(yīng)

公司要給予電子商務(wù)部商品款式及數(shù)量供應(yīng)保障，保證熱銷款永不斷貨。建立電子商務(wù)部獨立的倉庫。

二、廣告費用支持

在保證利潤的前提下公司要提供給電子商務(wù)部有力的廣告投放費用的保障，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展（前三個月除外，前三個月無法保證利潤）。

三、發(fā)展需求的支持

發(fā)展需求的支持包括，穩(wěn)步發(fā)展的人員設(shè)備乃至轉(zhuǎn)型的終端結(jié)合支持。

團隊組建

銷售額

附表：客服上班時間安排

客服上班時間：

夏季（5月1日-10月31日）08：0024：00冬季（11月1日-4月31日）08：0023：00

客服上班時間表

季節(jié)時間早班晚班夏季早班九個小時／晚班八個小時早上：08：0011：30下午：12：3018：00下午：15：0017：00晚上：18：0024：00冬季早班九個小時／晚班八個小時早上：08：0011：30下午：12：3018：00早上：14：0017：00下午：18：0023：00

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電子商務(wù)運營計劃書

前言

當今社會，電子商務(wù)時代已全面來臨。對于商業(yè)而言，是機遇也是挑戰(zhàn)。正如數(shù)碼（數(shù)字）時代的來臨，誰繼續(xù)停留在模擬信號時代，誰就將被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企業(yè)、商家爭先恐后進軍電子商務(wù)。

什么是電子商務(wù)？

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

分類情況

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、即BMCB2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交電子商務(wù))10類電子商務(wù)模式等等。

由此可見，電子商務(wù)定義很廣，分類也很細化，專業(yè)。因此首先我們要選擇最適合我們品牌自身發(fā)展的商業(yè)模式。本人只研究了解了前三種模式，且此三種模式也是當前最為普遍的電子商務(wù)發(fā)展模式。詳解如下：B2B=BusinesstoBusiness.

商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作BtoB，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即two)。B2B的典型是百萬網(wǎng)、阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、商機網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)等。B2B按服務(wù)對象可分為外貿(mào)B2B及

內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網(wǎng)，魯文建筑服務(wù)網(wǎng),中國畜牧商城網(wǎng)。

目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)最新的統(tǒng)計，在本年初互聯(lián)網(wǎng)上B2B的交易額已經(jīng)遠遠超過B2C的交易額。201*年全球B2B電子商務(wù)市場的規(guī)模已經(jīng)達到了5.8萬億美元，預(yù)計未來幾年全球B2B的年增長率將會保持在45%左右，201*年全球B2B電子商務(wù)市場的規(guī)模將達到26萬億美元。

B2C=BusinesstoCustomer

B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。其代表有淘寶商城，京東網(wǎng)等。

C2C=ConsumertoConsumer.

c2c實際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。c2c即消費者間，因為英文中的2的發(fā)音同to，所以ctoc簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Consumer，所以簡寫為c，而C2C即ConsumertoConsumer。

XXX電子商務(wù)道路應(yīng)該怎么走？

有了前面的一些簡單的資料，我們就可以定位方向，找到適合我們自身品牌發(fā)展的電子商務(wù)路線。B2B一句話就是供應(yīng)商與采購商之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺；C2C一句話就是個人在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)對個人的產(chǎn)品買賣模式；B2C一句話就是直銷，或者直營。不管是傳統(tǒng)的直營還是電子商務(wù)直營，這都將是未來營銷模式的趨勢。因此可見，B2C是最適合我們公司當前發(fā)展電子商務(wù)的商業(yè)模式。

XXX的Ｂ２Ｃ發(fā)展路線

面對日益成熟的Ｂ２Ｃ電子商務(wù)模式，我們幾乎不大可能與成熟的Ｂ２Ｃ平臺血拼，我建議分三步走。

第一步：借雞下蛋

即借助當前已比較成熟的B2C電子商務(wù)平臺，入駐淘寶商城，刻不容緩。為什么要急著入駐淘寶商城呢？請看下面數(shù)據(jù)資料。

“光棍節(jié)”淘寶商城銷售逾9億網(wǎng)店猛烈沖擊實體店

發(fā)布時間：201*年11月15日09時03分編輯：郭襄來源：鎮(zhèn)江新聞網(wǎng)

“光棍節(jié)”淘寶商城銷售逾9億，超過全香港一天零售總額－－網(wǎng)店猛烈沖

擊實體店

“光棍節(jié)”淘寶商城推出的24小時五折促銷活動引發(fā)網(wǎng)購熱潮。據(jù)統(tǒng)計，從零時到午夜，此次促銷活動吸引了超過２１００萬人次參與，共完成交易３００多萬筆，日銷售額達9．36億元。面對這些，不少實體店經(jīng)營者表示，已經(jīng)明顯感覺到了網(wǎng)店價格和銷售形勢對實體店的威脅。

9.36億元是什么概念？購物天堂香港一天的零售總額大約8.5億，今年國慶黃金周，全北京128家商業(yè)企業(yè)，包括王府井百貨、西單商城等在內(nèi)，不過實現(xiàn)銷售額7.3億元。而截至目前，全國百貨店單店單日銷售的最高記錄是上海今年1月第一八佰伴的3.52億元。也就是說，淘寶商城一天的銷量，已經(jīng)超過了全香港一天，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。

近年來致力于電子商務(wù)平臺開發(fā)應(yīng)用的江蘇名通信息科技有限公司相關(guān)負責人周尚飛告訴記者，在互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)統(tǒng)計，目前淘寶網(wǎng)注冊會員將近2億，201*年全年交易額超過201*億。無疑，網(wǎng)購的飛速發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊將愈加明顯，如今不少傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始嘗試“兩條腿”走路，我市的愷源旅游超市在原有連鎖店的基礎(chǔ)上，已經(jīng)開始了同城網(wǎng)上超市的嘗試。

“我現(xiàn)在許多東西都在網(wǎng)上買，包括孩子的衣服，先到商場去試穿合適的尺碼，然后在網(wǎng)上下單。”在一家事業(yè)單位上班的戴女士告訴記者，如今網(wǎng)上購物很方便，而且價格實惠，自己辦公室?guī)缀趺刻於加腥耸盏骄W(wǎng)購的商品。

“網(wǎng)店的銷售模式已經(jīng)對傳統(tǒng)的實體店銷售形成沖擊，包括我們自己都會經(jīng)常在網(wǎng)上購物�！贝笙闀r尚街負責人仇德峰說，網(wǎng)店本身不需要承擔店鋪租金之類的成本，銷售價格與實體店相比有很大優(yōu)勢，而且足不出戶就能買下喜歡的商品。仇德峰表示，雖然網(wǎng)購很流行，但大部分消費者還是喜歡傳統(tǒng)的購物方式，但他們對購物體驗的要求更高了，作為商家，就要根據(jù)這種變化，在購物環(huán)境打造、業(yè)態(tài)的多元化、服務(wù)的人性化等方面下功夫。仇德峰透露，大祥時尚街目前也在打算嘗試“實體店+網(wǎng)上商城”的經(jīng)營模式，并開始了相關(guān)的準備工作。

第二步：“自立門戶”

即自己搭建屬于自己的B2C電子商務(wù)平臺。

第三步：華麗轉(zhuǎn)型

品牌創(chuàng)世紀，終端贏天下。即零售終端與B2C完全結(jié)合。意思為零售直營終端能服務(wù)于電子商務(wù)平臺。

當今任務(wù)：入駐淘寶商城

淘寶商城簡介

自201*年4月10日淘寶商城建立以來，眾多品牌包括聯(lián)想、惠普、優(yōu)衣庫、迪士尼、Kappa樂扣樂扣、JackJones、羅萊家紡在淘寶商城開設(shè)的官方旗艦店，受到了消費者的熱烈歡迎。迄今為止，已經(jīng)擁有超過1.8億買家，15000個商戶，201*0個品牌。

可以說，當前入駐淘寶商城是刻不容緩的任務(wù)，我們的競爭對手當前已正在爭先恐后的進軍電子商務(wù)，不管他們是為了迎合潮流還是為了增強自身品牌競爭力。

商城運營框架

零售價定位(當今市場的電子商務(wù)定價)：出廠價（生產(chǎn)成本）X3.0到3.5倍=零售價。硬件設(shè)施：佳能5DMarkII單反套機一臺，定焦鏡頭一顆，四盞視影燈（分別為主燈，輔燈，背景燈加發(fā)絲燈），辦公電腦以及其他日常辦公設(shè)備。

廣告投放：銷售業(yè)績的20%（開業(yè)當月廣告投入計劃費用1萬元）商城裝修：以公司ＶＩ系統(tǒng)為基礎(chǔ)，分主題為裝修構(gòu)思，（夏季與冬季）商城活動：以月為單位，每月至少策劃一活動方案。

銷售目標（三年）

第一年：銷售目標為１００萬第一年：銷售目標為３００萬第一年：銷售目標為８００萬銷售目標說明，由于銷售業(yè)績會受到傳統(tǒng)渠道的嚴重影響，此銷售目標設(shè)定僅來源于市場經(jīng)驗折中。

團隊組建

銷售額

工作職責：全面負責電子商務(wù)品牌運營。模塊概括為：B2C平臺搭建（外包），商城裝修以及維護（含產(chǎn)品電子陳列、拍攝等）、銷售活動策劃、以及事件營銷、品牌知名度、美譽度的推廣與建立。

網(wǎng)頁設(shè)計X1人

工作職責：負責協(xié)助B2C平臺規(guī)劃設(shè)計、商城網(wǎng)頁設(shè)計、以及產(chǎn)品圖片處理等。

客服導購X2人（輪流值班，接受調(diào)休）

工作職責：日�？头�工作、簡單的圖片處理，以及產(chǎn)品上傳，論壇發(fā)貼等協(xié)助活動以及品牌推廣工作。

團隊擴展標準：每以穩(wěn)定提升業(yè)績3萬/月增加一人手。

附表：客服上班時間安排

客服在線時間：

夏季08：0022:30（12：00到12：30間隔半小時）冬季08：3010:30（中途無間隔）

客服上班時間表

季節(jié)時間早班晚班夏季早班八個小時／晚班九個小時早上：08：0012：00下午：14：0018：00早上：12：3017：00下午：18：0022：30冬季早班八個小時／晚班九個小時早上：08：3012：30下午：14：0018：00早上：12：3017：00下午：18：0023：00

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