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電子商務運營計劃書

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-29 03:13:30 | 移動端:電子商務運營計劃書

電子商務運營計劃書

電子商務運營計劃書前言當今社會,電子商務時代已全面來臨。對于商業(yè)而言,是機遇也是挑戰(zhàn)。正如數(shù)碼(數(shù)字)時代的來臨,誰繼續(xù)停留在模擬信號時代,誰就將被淘汰或者走下坡路。眼前,各大企業(yè)、商家爭先恐后進軍電子商務。什么是電子商務?

什么是電子商務?電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。分類情況B2B、B2C、C2C、B2M、由此可見,電子商務定義很廣,分類也很細化,專業(yè)。因此首先我們要選擇最適合我們品牌自身發(fā)展的商業(yè)模式。

本人只研究了解了前三種模式,且此三種模式也是當前最為普遍的電子商務發(fā)展模式。詳解如下:B2B=BusinesstoBusiness.商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務,即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司),她(他)們使用了Internet的技術或各種商務網(wǎng)絡平臺,完成商務交易的過程。這些過程包括:發(fā)布供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收,確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作BtoB,但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即two)。B2B的典型是百萬網(wǎng)、阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、商機網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)等。B2B按服務對象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B,按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B,垂直B2B有:中國化工網(wǎng),魯文建筑服務網(wǎng),中國畜牧商城網(wǎng)。目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛,據(jù)最新的統(tǒng)計,在本年初互聯(lián)網(wǎng)上B2B的交易額已經(jīng)遠遠超過B2C的交易額。201*年全球B2B電子商務市場的規(guī)模已經(jīng)達到了5.8萬億美元,預計未來幾年全球B2B的年增長率將會保持在45%左右,201*年全球B2B電子商務市場的規(guī)模將達到26萬億美元。B2C=BusinesstoCustomerB2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式,以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。其代表有淘寶商城,京東網(wǎng)等。

C2C=ConsumertoConsumer.c2c實際是電子商務的專業(yè)用語,是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間,因為英文中的2的發(fā)音同to,所以ctoc簡寫為c2c。c指的是消費者,因為消費者的英文單詞是Consumer,所以簡寫為c,而C2C即ConsumertoConsumer。XXX電子商務道路應該怎么走?電子商務道路應該怎么走?有了前面的一些簡單的資料,我們就可以定位方向,找到適合我們自身品牌發(fā)展的電子商務路線。B2B一句話就是供應商與采購商之間的網(wǎng)絡交易平臺;C2C一句話就是個人在網(wǎng)絡上實現(xiàn)對個人的產(chǎn)品買賣模式;B2C一句話就是直銷,或者直營。不管是傳統(tǒng)的直營還是電子商務直營,這都將是未來營銷模式的趨勢。

因此可見,B2C是最適合我們公司當前發(fā)展電子商務的商業(yè)模式。XXB2C發(fā)展路線面對日益成熟的B2C電子商務模式,我們幾乎不大可能與成熟的B2C平臺血拼,我建議分三步走。第一步:

第一步:借雞下蛋即借助當前已比較成熟的B2C電子商務平臺,入駐淘寶商城,刻不容緩。為什么要急著入駐淘寶商城呢?請看下面數(shù)據(jù)資料。

“光棍節(jié)”淘寶商城銷售逾9億網(wǎng)店猛烈沖擊實體店發(fā)布時間:201*年11月15日09時03分編輯:郭襄來源:鎮(zhèn)江新聞網(wǎng)“光棍節(jié)”淘寶商城銷售逾9億,超過全香港一天零售總額--網(wǎng)店猛烈沖擊實體店“光棍節(jié)”淘寶商城推出的24小時五折促銷活動引發(fā)網(wǎng)購熱潮。據(jù)統(tǒng)計,從零時到午夜,此次促銷活動吸引了超過2100萬人次參與,共完成交易300多萬筆,日銷售額達9.36億元。面對這些,不少實體店經(jīng)營者表示,已經(jīng)明顯感覺到了網(wǎng)店價格和銷售形勢對實體店的威脅。29.36億元是什么概念?購物天堂香港一天的零售總額大約8.5億,今年國慶黃金周,全北京128家商業(yè)企業(yè),包括王府井百貨、西單商城等在內(nèi),不過實現(xiàn)銷售額7.3億元。而截至目前,全國百貨店單店單日銷售的最高記錄是上海今年1月第一八佰伴的3.52億元。也就是說,淘寶商城一天的銷量,已經(jīng)超過了全香港一天,更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。近年來致力于電子商務平臺開發(fā)應用的江蘇名通信息科技有限公司相關負責人周尚飛告訴記者,在互聯(lián)網(wǎng)時代,電子商務發(fā)展迅猛。據(jù)統(tǒng)計,目前淘寶網(wǎng)注冊會員將近2億,201*年全年交易額超過201*億。無疑,網(wǎng)購的飛速發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊將愈加明顯,如今不少傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始嘗試“兩條腿”走路,

“我現(xiàn)在許多東西都在網(wǎng)上買,包括孩子的衣服,先到商場去試穿合適的尺碼,然后在網(wǎng)上下單!痹谝患沂聵I(yè)單位上班的戴女士告訴記者,如今網(wǎng)上購物很方便,而且價格實惠,自己辦公室?guī)缀趺刻於加腥耸盏骄W(wǎng)購的商品!熬W(wǎng)店的銷售模式已經(jīng)對傳統(tǒng)的實體店銷售形成沖擊,包括我們自己都會經(jīng)常在網(wǎng)上購物!贝笙闀r尚街負責人仇德峰說,網(wǎng)店本身不需要承擔店鋪租金之類的成本,銷售價格與實體店相比有很大優(yōu)勢,而且足不出戶就能買下喜歡的商品。仇德峰表示,雖然網(wǎng)購很流行,但大部分消費者還是喜歡傳統(tǒng)的購物方式,但他們對購物體驗的要求更高了,作為商家,就要根據(jù)這種變化,在購物環(huán)境打造、業(yè)態(tài)的多元化、服務的人性化等方面下功夫。仇德峰透露,大祥時尚街目前也在打算嘗試“實體店+網(wǎng)上商城”的經(jīng)營模式,并開始了相關的準備工作。3“自立門戶”第二步:

自立門戶”即自己搭建屬于自己的B2C電子商務平臺。

第三步:華麗轉(zhuǎn)型品牌創(chuàng)世紀,終端贏天下。即零售終端與B2C完全結合。意思為零售直營終端能服務于電子商務平臺。當今任務:當今任務:入駐淘寶商城淘寶商城簡介自201*年4月10日淘寶商城建立以來,眾多品牌包括聯(lián)想、惠普、優(yōu)衣庫、迪士尼、Kappa樂扣樂扣、JackJones、羅萊家紡在淘寶商城開設的官方旗艦店,受到了消費者的熱烈歡迎。迄今為止,已經(jīng)擁有超過1.8億買家,15000個商戶,201*0個品牌?梢哉f,當前入駐淘寶商城是刻不容緩的任務,可以說,當前入駐淘寶商城是刻不容緩的任務,我們的競爭對手當前已正在爭先恐后的進軍電子商務,不管他們是為了迎合潮流還是為了增強自身品牌競爭力。的進軍電子商務,不管他們是為了迎合潮流還是為了增強自身品牌競爭力。商城運營框架零售價定位(當今市場的電子商務定價出廠價零售價。零售價定位當今市場的電子商務定價):出廠價當今市場的電子商務定價出廠價(生產(chǎn)成本)X3.0到3.5倍=零售價商城裝修

商城活動:以月為單位,每月至少策劃一活動方案。

商城活動銷售目標(三年)銷售目標第一年:銷售目標為50萬第二年:銷售目標為200萬第三年:銷售目標為500萬銷售目標說明,由于銷售業(yè)績會受到傳統(tǒng)渠道的嚴重影響,此銷售目標設定僅來源于市場經(jīng)驗折中。具體運營

一、組織成員架構運營總監(jiān)(1人)、淘寶店長(1人)、淘寶客服(2人)、庫房管理(1人)、設計(1人)、策劃(1人)、二、人員職能分配員職能分配運營總監(jiān)1、根據(jù)公司及業(yè)務要求,制定網(wǎng)絡營銷方案及推廣策略;2、負責建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各項管理制度;

3、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網(wǎng)站,貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡口碑和推廣方案;

4、負責開拓網(wǎng)絡營銷資源和渠道;

5、指定及負責完成公司產(chǎn)品推廣指標和銷售指標;6、負責與相關網(wǎng)絡及媒體資源公關工作;7、完成總經(jīng)理指派的其他任務。淘寶店長:

淘寶店長1、負責商城的運營管理,策劃網(wǎng)站營銷活動方案,并推進執(zhí)行,完成營銷目標;2、負責淘寶等網(wǎng)店日常推廣項目,旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等,并配合店鋪自身的各類營銷推廣;

3、配合淘寶淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案,監(jiān)督執(zhí)行,并負責活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計,提供效果分析報告;

4、偵測同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài),發(fā)覺新的商機或商品;5、負責上下架商品、協(xié)助代運營方建立在線客服體制;6、網(wǎng)店的營銷管理,包括網(wǎng)店流量,訂單效果數(shù)據(jù)研究等;

7、分析每日營運情況,統(tǒng)計數(shù)據(jù),發(fā)覺隱含內(nèi)在問題,有針對性的提出解決辦法;8、針對顧客、市場、購買過程中的問題,及時調(diào)整;9、每周總計運營報表數(shù)據(jù),向部門領導回報;庫房管理:

庫房管理1、按庫房規(guī)定,每天做好進出貨管理工作,并做好詳細記錄;2、按每天發(fā)貨單進行配貨,做好打包工作,其他時間做好產(chǎn)品質(zhì)檢工作;

3、定期對庫房進行清理,保持庫房的美觀,使物資設備分類排列,存放整齊,數(shù)量準確。4、完成部門領導安排的其他相關工作。設計:1、對商城店鋪進行裝修設計;2、對商品商品進行商品頁面設計;3、跟隨店長推廣活動進行廣告設計;

4、對商城服務周邊宣傳冊、DM等設計工作;5、完成部門領導安排的其他相關工作。淘寶客服:

淘寶客服1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案2)負責進行有效的客戶管理和溝通

3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系、6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作、

7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。三、工作細化對于淘寶店的建設來說前期準備做的充分與否,注定了淘寶店起步的高點與低點,如下為基本建設流程:設立店名注冊商鋪確定好貨源后,依照出售的產(chǎn)品,設定合適的商鋪名稱。完成淘寶網(wǎng)商鋪注冊流程。網(wǎng)店裝修設計網(wǎng)站頁面,根據(jù)主營產(chǎn)品的特性,設計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。1、月主題活動(特惠產(chǎn)品)廣告模塊(多頁動畫顯示)2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。3、左側(cè)產(chǎn)品分類區(qū)。

4、銷售產(chǎn)品、特價秒殺產(chǎn)品區(qū)。

5、營業(yè)時間及賣家聯(lián)系方式(QQ,手機號)。

6、產(chǎn)品內(nèi)頁:熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹(軟文及多張商品放大圖片)、買家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)系方式、匯款賬號。商品拍照圖片處理用單反相機,在統(tǒng)一的背景下將產(chǎn)品拍照,圖片處理,打上商鋪名稱水印,以防盜圖。所有照片在FTP上開設空間存放,不得存放于QQ空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。以防盜鏈接。產(chǎn)品上架1、將產(chǎn)品按類別上架。2、設置櫥窗推薦。

3、按買家地域設置運費(平郵、快遞、EMS)。4、產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細(大圖)。

5、其它內(nèi)容模板(家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)系方式、匯款賬號)代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。

6、設置合理的寶貝名稱,包含所有搜索關鍵詞,并加入特價、清倉、秒殺、正品等吸引人進入的字眼。

7、產(chǎn)品的定價很有講究,要在淘寶上搜索相同產(chǎn)品,找到合適的價位在線咨詢,銷售,

在線咨詢,銷售,售后培訓

1、一個月保持多少時間旺旺在線狀態(tài)(即工作時間),保證多少時間的白天工作及夜間工作量,且需要完成多少銷售量,才能領取基本收入。

2、按銷售量領取業(yè)務提層,銷多拿多,一個月中銷量領先者發(fā)放獎金。3、20秒快速應答買家咨詢。4、提交銷售報告。

5、服務態(tài)度佳,有客戶投訴者扣除相應的收入。

6、商品內(nèi)容或價格改動需要匯報領導審批,不得自行修改。7、不得將客戶旺旺賬號,價格等信息泄漏給第三方。8、實行一口價銷售,不允許私自加價拿回扣行為。

9、清楚所售商品的介紹及使用方法,如有不清與供貨商取得聯(lián)系,不得擅自夸大產(chǎn)品功能或誤導消費者,所引起的買家惡評及不滿,扣除相應所得收入。

10、所有買家提出的要求,均要全面如實的反饋給發(fā)貨方,在平臺上認真填寫好買家對商品的要求。

11、專業(yè)售后團隊進行售后服務,抽樣滿意度調(diào)查。電子商務訂單處理網(wǎng)上雖然有交易明細記錄,但是為了支出與收入正確,應該自定一份電子表格及紙張表格。記錄每一筆開支及收入。發(fā)貨及快遞公司選擇選擇信譽好的快遞公司,洽談合適的快遞價格(一般發(fā)貨量大的價格可以便宜很多,因此快遞上也可以賺取少部分的錢)。發(fā)貨前應該與客戶核對收件地址、姓名及聯(lián)系電話。發(fā)貨時應該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應當將相應的禮品一同寄出。發(fā)貨后應該根據(jù)快遞單號密切關注貨物簽收的情況。交易結束評價針對買家的評價給予回復解答,評價內(nèi)容帶有產(chǎn)品推廣性質(zhì)。做好商鋪的SEO搜索優(yōu)化

1、關鍵字的選擇及代碼ALT、Meta、linkALT、Meta、2、網(wǎng)站避免大圖顯示,這樣會影響瀏覽者訪問商鋪的速度。3、與其它合作伙伴互換友情鏈接商鋪推廣

1、淘寶社區(qū)、百度貼吧等相關論壇宣傳。

2、淘寶客及淘代碼要求:選擇當季熱銷商品;選擇圖片漂亮清晰;盡量設置比較高的傭金比例

3、淘寶直通車要求:選擇客戶轉(zhuǎn)化就高的關鍵詞;設置合適的放置地區(qū);4、鉆石展位

5、超級賣霸每周關注最新的活動,并報名參加。6、試用中心提供少量試用或免費小樣參加活動。

7、參加秒殺,聚劃算,優(yōu)惠券,淘團購,淘七天,限時打折,一元起拍等活動。8、設置商鋪會員:即購滿多少元后成為商鋪VIP,以后享受VIP價格。9、包郵活動,送現(xiàn)金券,紅包,滿就送活動。10、淘寶幫派廣告位或其它論壇廣告位。

11、友情鏈接登錄各大搜索引擎找到各大搜索引擎入口,填入店名和地址,即可被搜索收錄。

12、加入商盟、幫派及旺旺群從商鋪到商城當一個商鋪上軌道后,我們可以尋求更多相關產(chǎn)品或其它商品加入我們商鋪,將商鋪做大做強,成為一個商城模式。購買者可以在我們商城找到他們想要的多種商品,以便節(jié)約他們的快遞費用,這樣產(chǎn)品多而全的商城模式,會給商鋪帶來更多的客流量及銷售量。吸引代理加盟當我們擁有了很多產(chǎn)品之后,可以尋找一些淘寶新手,向他們提供商品圖片及介紹,讓他們開分店,幫我們銷售產(chǎn)品,我們統(tǒng)一發(fā)貨。這樣形成一個連瑣加盟的形式,更有利于商品的銷售。商家加盟

確定商品代理價格產(chǎn)品信息通過淘寶助手導給代理商依照代理商提供的發(fā)貨單子發(fā)貨費用結算按銷售額給予獎勵收益來源收益來源主要通過網(wǎng)絡服務體現(xiàn),可包括諸多方面:1、產(chǎn)品銷售利潤:產(chǎn)品銷售所得的利潤

2、快遞費差價:成為商家群代理后,商品發(fā)貨量必定增多,加上提供倉庫,與適合的快遞公司合作,享受優(yōu)惠的費用政策。

3、代理加盟費:做成商城模式的可以吸引小商家對我們產(chǎn)品進行代理銷售,收取一定的代理費用。

商鋪的管理機制

1、所有商品信息備份可以通過淘寶旺旺助理實現(xiàn)商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息,保存在我們的服務器上。

2、庫存報警商品有多少貨存,應該有一個貨管軟件,及時了解缺貨商品,并相應做出補貨處理。

3、銷售統(tǒng)計報表實時的銷售統(tǒng)計報表,掌握銷售業(yè)績,有助分析存在問題。

4、日志及聊天記錄管理可查詢所有交易記錄、發(fā)貨記錄、聊天記錄、業(yè)結記錄等信息。5、貨物配送情況顯示時實跟蹤貨物的發(fā)送接收情況,記錄發(fā)件人,收件人信息。6、建立檔案商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。四、運營過程中的注意事項

1、需求分析和整理、對于電子商務來說,最為重要的就是要了解需求,在此基礎上,提出具體的改善建議和方案,對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗,眉毛胡子一把抓,而是要與大家一起討論分析,確認是否具體可行。必要時,還要進行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計,綜合評出這些建議和方案的可取性。2、營銷策劃、

營銷策劃,包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務流程說明等等內(nèi)容。策劃是運營前期的關鍵,只有真正策劃好了,最終才會有好的結果。因為,前期的策劃涉及更多的線上線下市場因素。在此,就不在本文做探討了。根據(jù)需求,來進行有效地規(guī)劃。商品標題和內(nèi)容怎么顯示,功能鍵怎么擺放、文字、廣告如何展示等等,都需要進行合理和科學地規(guī)劃。

3、各部門協(xié)調(diào)工作、

這一部分的工作內(nèi)容,更多體現(xiàn)的是管理角色。運營總監(jiān)因為深知整個部門的運營情況,知識面相對來說比較全面,與淘寶店長、庫房管理、設計、策劃的溝通協(xié)調(diào)工作,更多地是由運營總監(jiān)來承擔。

團隊組建銷售額

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電子商務運營計劃書

前言

當今社會,電子商務時代已全面來臨。對于商業(yè)而言,是機遇也是挑戰(zhàn)。正如數(shù)碼(數(shù)字)時代的來臨,誰繼續(xù)停留在模擬信號時代,誰就將被淘汰或者走下坡路。眼前,各大企業(yè)、商家爭先恐后進軍電子商務。

什么是電子商務?

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

分類情況

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、即BMCB2A(即B2G)、C2A(即C2G)、SNS-EC(社交電子商務)10類電子商務模式等等。

由此可見,電子商務定義很廣,分類也很細化,專業(yè)。因此首先我們要選擇最適合我們品牌自身發(fā)展的商業(yè)模式。本人只研究了解了前三種模式,且此三種模式也是當前最為普遍的電子商務發(fā)展模式。詳解如下:B2B=BusinesstoBusiness.

商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務,即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司),她(他)們使用了Internet的技術或各種商務網(wǎng)絡平臺,完成商務交易的過程。這些過程包括:發(fā)布供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收,確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作BtoB,但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即two)。B2B的典型是百萬網(wǎng)、阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、商機網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)等。B2B按服務對象可分為外貿(mào)B2B及

內(nèi)貿(mào)B2B,按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B,垂直B2B有:中國化工網(wǎng),魯文建筑服務網(wǎng),中國畜牧商城網(wǎng)。

目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛,據(jù)最新的統(tǒng)計,在本年初互聯(lián)網(wǎng)上B2B的交易額已經(jīng)遠遠超過B2C的交易額。201*年全球B2B電子商務市場的規(guī)模已經(jīng)達到了5.8萬億美元,預計未來幾年全球B2B的年增長率將會保持在45%左右,201*年全球B2B電子商務市場的規(guī)模將達到26萬億美元。

B2C=BusinesstoCustomer

B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式,以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。其代表有淘寶商城,京東網(wǎng)等。

C2C=ConsumertoConsumer.

c2c實際是電子商務的專業(yè)用語,是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間,因為英文中的2的發(fā)音同to,所以ctoc簡寫為c2c。c指的是消費者,因為消費者的英文單詞是Consumer,所以簡寫為c,而C2C即ConsumertoConsumer。

XXX電子商務道路應該怎么走?

有了前面的一些簡單的資料,我們就可以定位方向,找到適合我們自身品牌發(fā)展的電子商務路線。B2B一句話就是供應商與采購商之間的網(wǎng)絡交易平臺;C2C一句話就是個人在網(wǎng)絡上實現(xiàn)對個人的產(chǎn)品買賣模式;B2C一句話就是直銷,或者直營。不管是傳統(tǒng)的直營還是電子商務直營,這都將是未來營銷模式的趨勢。因此可見,B2C是最適合我們公司當前發(fā)展電子商務的商業(yè)模式。

XXX的B2C發(fā)展路線

面對日益成熟的B2C電子商務模式,我們幾乎不大可能與成熟的B2C平臺血拼,我建議分三步走。

第一步:借雞下蛋

即借助當前已比較成熟的B2C電子商務平臺,入駐淘寶商城,刻不容緩。為什么要急著入駐淘寶商城呢?請看下面數(shù)據(jù)資料。

“光棍節(jié)”淘寶商城銷售逾9億網(wǎng)店猛烈沖擊實體店

發(fā)布時間:201*年11月15日09時03分編輯:郭襄來源:鎮(zhèn)江新聞網(wǎng)

“光棍節(jié)”淘寶商城銷售逾9億,超過全香港一天零售總額--網(wǎng)店猛烈沖

擊實體店

“光棍節(jié)”淘寶商城推出的24小時五折促銷活動引發(fā)網(wǎng)購熱潮。據(jù)統(tǒng)計,從零時到午夜,此次促銷活動吸引了超過2100萬人次參與,共完成交易300多萬筆,日銷售額達9.36億元。面對這些,不少實體店經(jīng)營者表示,已經(jīng)明顯感覺到了網(wǎng)店價格和銷售形勢對實體店的威脅。

9.36億元是什么概念?購物天堂香港一天的零售總額大約8.5億,今年國慶黃金周,全北京128家商業(yè)企業(yè),包括王府井百貨、西單商城等在內(nèi),不過實現(xiàn)銷售額7.3億元。而截至目前,全國百貨店單店單日銷售的最高記錄是上海今年1月第一八佰伴的3.52億元。也就是說,淘寶商城一天的銷量,已經(jīng)超過了全香港一天,更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。

近年來致力于電子商務平臺開發(fā)應用的江蘇名通信息科技有限公司相關負責人周尚飛告訴記者,在互聯(lián)網(wǎng)時代,電子商務發(fā)展迅猛。據(jù)統(tǒng)計,目前淘寶網(wǎng)注冊會員將近2億,201*年全年交易額超過201*億。無疑,網(wǎng)購的飛速發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊將愈加明顯,如今不少傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始嘗試“兩條腿”走路,我市的愷源旅游超市在原有連鎖店的基礎上,已經(jīng)開始了同城網(wǎng)上超市的嘗試。

“我現(xiàn)在許多東西都在網(wǎng)上買,包括孩子的衣服,先到商場去試穿合適的尺碼,然后在網(wǎng)上下單!痹谝患沂聵I(yè)單位上班的戴女士告訴記者,如今網(wǎng)上購物很方便,而且價格實惠,自己辦公室?guī)缀趺刻於加腥耸盏骄W(wǎng)購的商品。

“網(wǎng)店的銷售模式已經(jīng)對傳統(tǒng)的實體店銷售形成沖擊,包括我們自己都會經(jīng)常在網(wǎng)上購物!贝笙闀r尚街負責人仇德峰說,網(wǎng)店本身不需要承擔店鋪租金之類的成本,銷售價格與實體店相比有很大優(yōu)勢,而且足不出戶就能買下喜歡的商品。仇德峰表示,雖然網(wǎng)購很流行,但大部分消費者還是喜歡傳統(tǒng)的購物方式,但他們對購物體驗的要求更高了,作為商家,就要根據(jù)這種變化,在購物環(huán)境打造、業(yè)態(tài)的多元化、服務的人性化等方面下功夫。仇德峰透露,大祥時尚街目前也在打算嘗試“實體店+網(wǎng)上商城”的經(jīng)營模式,并開始了相關的準備工作。

第二步:“自立門戶”

即自己搭建屬于自己的B2C電子商務平臺。

第三步:華麗轉(zhuǎn)型

品牌創(chuàng)世紀,終端贏天下。即零售終端與B2C完全結合。意思為零售直營終端能服務于電子商務平臺。

當今任務:入駐淘寶商城

淘寶商城簡介

自201*年4月10日淘寶商城建立以來,眾多品牌包括聯(lián)想、惠普、優(yōu)衣庫、迪士尼、Kappa樂扣樂扣、JackJones、羅萊家紡在淘寶商城開設的官方旗艦店,受到了消費者的熱烈歡迎。迄今為止,已經(jīng)擁有超過1.8億買家,15000個商戶,201*0個品牌。

可以說,當前入駐淘寶商城是刻不容緩的任務,我們的競爭對手當前已正在爭先恐后的進軍電子商務,不管他們是為了迎合潮流還是為了增強自身品牌競爭力。

商城運營框架

零售價定位(當今市場的電子商務定價):出廠價(生產(chǎn)成本)X3.0到3.5倍=零售價。硬件設施:佳能5DMarkII單反套機一臺,定焦鏡頭一顆,四盞視影燈(分別為主燈,輔燈,背景燈加發(fā)絲燈),辦公電腦以及其他日常辦公設備。

廣告投放:銷售業(yè)績的20%(開業(yè)當月廣告投入計劃費用1萬元)商城裝修:以公司VI系統(tǒng)為基礎,分主題為裝修構思,(夏季與冬季)商城活動:以月為單位,每月至少策劃一活動方案。

銷售目標(三年)

第一年:銷售目標為100萬第一年:銷售目標為300萬第一年:銷售目標為800萬銷售目標說明,由于銷售業(yè)績會受到傳統(tǒng)渠道的嚴重影響,此銷售目標設定僅來源于市場經(jīng)驗折中。

團隊組建

銷售額

工作職責:全面負責電子商務品牌運營。模塊概括為:B2C平臺搭建(外包),商城裝修以及維護(含產(chǎn)品電子陳列、拍攝等)、銷售活動策劃、以及事件營銷、品牌知名度、美譽度的推廣與建立。

網(wǎng)頁設計X1人

工作職責:負責協(xié)助B2C平臺規(guī)劃設計、商城網(wǎng)頁設計、以及產(chǎn)品圖片處理等。

客服導購X2人(輪流值班,接受調(diào)休)

工作職責:日?头ぷ鳌⒑唵蔚膱D片處理,以及產(chǎn)品上傳,論壇發(fā)貼等協(xié)助活動以及品牌推廣工作。

團隊擴展標準:每以穩(wěn)定提升業(yè)績3萬/月增加一人手。

附表:客服上班時間安排

客服在線時間:

夏季08:0022:30(12:00到12:30間隔半小時)冬季08:3010:30(中途無間隔)

客服上班時間表

季節(jié)時間早班晚班夏季早班八個小時/晚班九個小時早上:08:0012:00下午:14:0018:00早上:12:3017:00下午:18:0022:30冬季早班八個小時/晚班九個小時早上:08:3012:30下午:14:0018:00早上:12:3017:00下午:18:0023:00

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