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外貿(mào)助理實習心得

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-29 03:03:55 | 移動端:外貿(mào)助理實習心得

外貿(mào)助理實習心得

實習心得

作為一名即將畢業(yè)的大學生,實習是我們在大學生活中的一個重要環(huán)節(jié)。這個暑假,過的很快,在兩個月的實習里,我初步接觸了外貿(mào)的實踐工作,同時也積累了不少社會經(jīng)驗。

我在一家xx公司的外貿(mào)部工作,這是家自營型外貿(mào)企業(yè)。在為期2周的工廠學習后,我粗略的熟悉了一些產(chǎn)品方面的信息,然后正式開始我的外貿(mào)部學習生涯。我做的工作主要是關于外貿(mào)跟單員的貨物跟蹤和外貿(mào)單證員的填制單據(jù),平時也會負責一些外貿(mào)平臺的后臺操作(如阿里巴巴及環(huán)球市場),在環(huán)球市場及阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品,接受詢盤。這期間學會了如何分析詢盤質(zhì)量。有時我也會和師傅一起參加一些阿里巴巴的視頻培訓,學到了很多有用的知識,比如如何有效上傳產(chǎn)品,增加曝光率,如何填寫產(chǎn)品關鍵字等等。

在師傅的指導下,我在網(wǎng)站上尋找客戶郵件,電話,國籍。發(fā)了很多開發(fā)信。一直機械的操作,但是成效不高。開發(fā)信源源不斷的出去卻不見回音。但是師傅卻說這是在為公司開發(fā)潛在的客戶。

在公司里,我學到了一些外貿(mào)工作流程。首先會安排工廠進行生產(chǎn),備貨,之后去商檢局報檢,聯(lián)系貨代。我們公司并不像理論上學到的要用到信用證之類的單據(jù),而是一律都采用前T/T.只有一個合同,然后公司安排生產(chǎn)發(fā)貨,一律款到發(fā)貨。不過這樣子卻加大了銷售難度。

在實習中,我主要總結出以下幾點做外貿(mào)經(jīng)驗:

1.對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。

客戶對于我們公司的產(chǎn)品型號等并不是特別了解,我們必須要通過了解客戶買產(chǎn)品的用途來為客戶選型,所以對于產(chǎn)品的專業(yè)了解是作為一個外貿(mào)業(yè)務員的基本條件。

2.有較好的外語水平

能夠應付郵件的收發(fā)及口語水平是必不可缺的。3.精通基本的office軟件以及其他技能。

雖然平時一直接觸計算機,但是office軟件方面卻不是很熟悉,。在工作中,要用word做漂亮的報價單,以及用excel做送貨單,生產(chǎn)單等,剛開始我完全不知道如何著手,在指導師傅的耐心教導下,才能夠自己做一些。頓時讓我覺得汗顏。所以我覺得考計算機二級辦公室軟件也是挺有用的。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎的photoshop操作技巧也是必不可缺的,在外貿(mào)平臺后臺操作中我們需要用到圖片處理等等。

4.多思考

師傅教導我,每次回客戶郵件前,多想一分鐘可以為自己接下來的后續(xù)工作省下很多步驟。要學會忽悠,做外貿(mào)跟內(nèi)貿(mào)的銷售相似,口才和變通能力必不可少。雖然我沒有正式開始與老外的交流工作,但是師傅的話讓我受益匪淺。

5.多學習

福步外貿(mào)論壇是個不錯的學習網(wǎng)站,有很多外貿(mào)高手都會在論壇傳授一些個人經(jīng)驗等等。

通過這兩個月的實習,我對外貿(mào)理論方面有了更加深入的了解,也更加系統(tǒng)的了解了一些外貿(mào)流程。學習與實踐對于我們來說都是至關重要的。作為一個職場新人,我們就像一張白紙,需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端,幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠。

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外貿(mào)助理崗位實習心得

時光飛逝,還有一年就要告別大學生活了即將踏入社會,我們知道隨著中國在國際貿(mào)易中地位不斷上升,一級在我國加入世界貿(mào)易組織和全球化進一步的新形勢下,對干外貿(mào)專業(yè)的我們,外貿(mào)公司的實習是至關重要的,這是一次很好的鍛煉機會。

我所在的公司是xx,公司主營xx,在外貿(mào)中屬自營企業(yè),從公司建廠開始,產(chǎn)品就定位于中高端,在7年的發(fā)展過程中,從簡單的加工設備逐步向高端設備轉(zhuǎn)型,管理也隨著發(fā)展發(fā)展在穩(wěn)步提升,公司不參與低端競爭,這是由我們的經(jīng)營目標所決定的,我們清楚的知道,只有力爭上游,才能永續(xù)經(jīng)營并完成對股東和員工的回報,同時,我們有責任為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品:因為我們期望受到顧客的尊重,最終實現(xiàn)行業(yè)的領導者的目標,盡管這些需要很長時間并需要鍥而不舍的堅持,但不會放棄,這便是公司的定位,公司的價值觀是責任、專一、謙虛而且公司里的員工都具有良好的品質(zhì),每個人都希望給公司創(chuàng)造價值但是,正所謂“能者上,平者讓,庸者下”,現(xiàn)實最美也最殘酷,人活著就好比充電電池,充電放電,創(chuàng)造無限的價值,對于我自身來說,身上還有很多不足之處。因為作為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,應該具備各方面的素質(zhì):

一,語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅

二,敬業(yè)精神:必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力三,神入能力:即與各種不同人的溝通能力,對業(yè)務達到認知認可并完全接受四,理解能力:迅速學習技術,精通業(yè)務,融會貫通并靈活運用

五,心態(tài)問題:對公司充滿信心,能不能成功,差別在于工作欲望,沒有堅定的意念,及不夠積極的人,即使起點再高也不能創(chuàng)造很好的成績

六,外觀素質(zhì):禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學會微笑、會傾聽別人講話、學會贊美別人七,心里素質(zhì):我們所從事的是一種高科技的事業(yè),是未來社會發(fā)展的必然趨勢,應對自己的事業(yè)充滿自豪感

八,激勵能力:堅持不懈、知難而上、百折不撓,勝利者永遠不會半途而廢

素質(zhì)是我們需要的具備的,但是,過硬的外貿(mào)業(yè)務員業(yè)務能力才是我們立足的根本,作為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這些能力不可或缺:

1,對公司和產(chǎn)品一定要非常熟悉:很多業(yè)務員都很急功,天天找客戶,但效果不大,原因是對公司對產(chǎn)品不夠了解,不知道市場在哪里,不知道怎樣回答客戶的問題

2,對市場的了解:對市場的了解包括對目標市場的了解和對競爭對手的了解,不能坐井觀天,因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以需要根據(jù)市場的變化作出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝

3,業(yè)務技巧:很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,因為業(yè)務人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,當然,這需要通過長時間的實踐

4,基本能力:(1)熟悉出口業(yè)務操作流程(2)英語過硬,口語良好,與客戶能進行業(yè)務溝通(3)熟悉常用的國際交往禮儀(4)熟悉日常的交際英語,接待客戶顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)(5)熟悉日常的辦公軟件如:word..excel,outlook等等,能使用傳真機,復印機等辦公設備5,其他能力:(1)能夠與周圍同事和諧共處(2)與上司和領導部門之間盡量使用書面溝通或者電話溝通(3)工作需要注意溝通方法,出現(xiàn)問題要想著解決問題而不是一味的追究責任(4)工作要講究效率,養(yǎng)成良好的書面記錄習慣(5)切忌在公共場所發(fā)牢騷或者做有損公司形象的事情,要維護公司的形象(6)將自己良好的形象展示給客戶

處在外貿(mào)部這個大家庭中。不乏有各個優(yōu)秀的外貿(mào)人員,具備良好的素質(zhì)及專業(yè)的能力,當在開拓海外市場的過程中,尋找客戶的渠道有很多種,從原本來的參加海外展會,聯(lián)系對外貿(mào)易推廣公司,發(fā)展到現(xiàn)在的電子商務和直接的網(wǎng)絡搜索,以及各種形式和規(guī)模的國外買家采購配對會,直至尋找到市場。

方法:①通過朋友找客戶②通過搜索引擎尋找客戶③尋找外貿(mào)客戶郵箱④通過展會尋找客戶⑤海外資料。

在與客戶溝通過程中,要明確溝通的重要性,與客戶進行有效溝通①讓客戶知道你正在傾聽②抓住每句話中有用的信息③不要急于作出反應④復述客戶的話,讓他知道你理解他的話

與客戶建立默契的技巧;1,尊重客人,守時守信,想客人之所想急客人之所急2,記住你的客戶,溝通的時候要用積極的語言,理解客戶,最后讓客戶記住你

之后就只要一步一做:得到訂單。生產(chǎn)訂單,并安排生產(chǎn)計劃,業(yè)務部受到訂單后,收線作出業(yè)務審核表,按“出口合同審核表”的項目如實填寫,盡可能將各種預計費用都列明,合同審批需附上客戶訂單傳真件,與公司的收購合同,審核表需要業(yè)務員簽名,部門經(jīng)理審批,再交管理人員審核后才能執(zhí)行,如金額較大或有預付款和傭金條款的要經(jīng)

公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷售訂單,交給部門進程員跟進,業(yè)務部在確定交貨期后,滿足下列情況下達生產(chǎn)用紙,通知工廠按時生產(chǎn),接著驗貨,在交貨前一星期跟單去工廠催貨驗貨并發(fā)貨,制備基本文件,工廠提供的裝箱資料,制作出口合同、發(fā)票等商檢所需材料。并且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,便于工廠辦理商檢,租船訂艙→安排拖柜→獲得運輸文件,這些就是我們外貿(mào)業(yè)務員所需做事情。

對于外貿(mào)這個行業(yè)的一員,都需要在外語、外經(jīng)貿(mào)專業(yè)知識、外貿(mào)法規(guī)、經(jīng)濟金融常識等方面不斷豐富自己,積累經(jīng)驗,同時在這過程中建立自己的人脈關系,外貿(mào)行業(yè)受國際形勢影響較大,想要在復雜多變的形勢下作出優(yōu)秀的業(yè)績,只有學習、學習再學習。但外貿(mào)是一種高風險行業(yè),作為從業(yè)人員應該用正確的心態(tài)看待目前社會上部分壟斷行業(yè)的非正常高薪酬,認真分析自我,深入進行自我評估,確定自己的職業(yè)方向,才能讓我們充分利用身邊的資源,以最經(jīng)濟的方式提高自己,從而在自己的職業(yè)生涯發(fā)展過程中獲得成功。

在工作中,我們肯定會遇到很多問題,有很多事我們不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請教,當別人教我們知識的時候,我們也應該虛心接受,最重要的是我們需要一個明確的目標,并且端正自己的態(tài)度,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你對這份工作的態(tài)度,態(tài)度對了,即使自己以前沒學生過的知識,多聽別人怎樣么說,多想自己應該怎么做,然后自己親自動手去多做,只有這樣,我們才能把事情完成的perfect!

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