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如何和專管員溝通

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如何和專管員溝通

如何和專管員溝通

作為一名財務(wù)人員,如何與稅務(wù)人員打交道,可能是職業(yè)生涯中最頭痛的一件事情了,一聽到稅務(wù)專管員打電話,就會覺得后背發(fā)麻,一到稅務(wù)局去,就會覺得七上八下心里恐慌。那應(yīng)該如何處理好稅務(wù)人員的關(guān)系,做到有禮有節(jié),不偏不倚呢?

曾聽朋友說過一個故事。他的同事遇到過一次老板要增大增值稅票的額度,但是時間很緊,需要一天辦成,因為開票需要緊急。事實上,正常情況下是辦不到的。稅務(wù)局有稅務(wù)局的辦事流程,申請增大增值稅票額度,從申請到批準有一定的時間要求。他那個同事,急的火燒眉毛,后來他直接去找稅務(wù)局長,誠懇的說明情況,局長當即打電話給下屬,要他們一路開綠燈,后來問題順利解決。他的同事并不認識局長,也沒有請客吃飯送禮。當然并不鼓勵大家有事立即去找局長特批,事實上得到特批的可能性也不大。畢竟稅務(wù)局每天也要處理很多日常工作。這個故事告訴我們,稅務(wù)局其實并不像我們想像的那樣不通情理。當然,在與他們打交道的過程中,還是有一些技巧和方法的,根據(jù)別人的和個人的想法,總結(jié)了幾點,供財務(wù)人員參考:

第一點,熟悉國家有關(guān)的各項稅收政策和法律法規(guī)條款,你要自己先做好準備工作,有些你不必問稅務(wù)人員,很多東西在在網(wǎng)上都能查找到,你實在要問,你也得先了解一下相關(guān)知識,要明白,一個連起碼稅務(wù)知識都不懂的財務(wù)人員是不稱職的;

第二點,熟悉稅務(wù)機關(guān)的辦事流程-省的到辦事的時候跑冤枉路。打電話請教不如當面請教,挑一個好的時間去面談,如果實在沒時間去,打電話時選擇上午10點和下午3點最好,周二~周四效果比周一和周五好,因為這些人周一上午一般開會比較多(尤其是節(jié)假日后第一天上班,別想找到他們),周五下午也找不到(多半提前溜了,或者跟幾個領(lǐng)導(dǎo)開一周工作會議總結(jié)去了)。去之前可以先打電話確認一下是否有空,將心比心,要是我沒空的話,人家來煩我,我雖不會把情緒放在臉上,也是一肚子的惱火;

第三點,相互尊重,在尊重稅務(wù)人員的同時,也是給他們一份尊嚴,在辦事的時候嘴巴甜一些,嘴甜的人不吃虧,別去了稅務(wù)部門就哭喪著臉,人家不愛看;稅務(wù)專管員是稅務(wù)局管理企業(yè)的最直接的人,因此輕易不要去得罪他們,對他們也要表示最夠的尊重,想問什么問題最好一次性問個清楚,一個專管員通常管理上百家企業(yè),不可能為一家企業(yè)的一個問題糾纏不休。最后一條,按時提交申報表和要求的其他資料,配合好他們的工作才是搞好雙方關(guān)系的基石,如果不小心弄到黑名單上,大家面子都不好看。

第四點,以探討業(yè)務(wù)的態(tài)度就公司的涉稅事件據(jù)理力爭,但是,假如他們決定不了或者理解有誤的話,給時間他們請示上級或者去學(xué)習(xí),別咄咄逼人,我見過好多的財務(wù)人員但凡有一點理由,都是咄咄逼人的態(tài)勢,可能他們自己不覺得,但是他們卻表現(xiàn)了出來,要明白,人無完人,金無足金,稅收政策經(jīng)常在變,我們只關(guān)注自己的行業(yè),人家涉及了所有的稅收項目,人家有時答不上來,這也沒錯,你得始終記著,你是去解決問題的,不是去指出人家不足的;上次我一朋友和我說他公司一納稅調(diào)整的事,年底的一筆預(yù)提費用,在匯算清繳時已經(jīng)做了納稅調(diào)增,但是稅務(wù)人員認為預(yù)提費用科目有余額,就必須再次調(diào)整利潤表中的利潤,我朋友很苦惱,我當時建議朋友和稅務(wù)人員耐心溝通,向稅務(wù)人員解釋清楚,后來,朋友說這件事情解決的很圓滿,公司做了報表調(diào)整,也沒有多交稅。第五點,別沒事就跳過基層去找上級領(lǐng)導(dǎo),別以為人家局長的態(tài)度讓你如沐春風(fēng),人家要沒這么點涵養(yǎng)能做局長嗎?可是他真的樂意來管這些小事嗎?掉轉(zhuǎn)頭來,他可能立馬招來手下大罵一通也說不定,你不光給自己招來麻煩也給你所在的企業(yè)惹事,想想看,是不是這個理?

第六點,與稅務(wù)人員保持溝通平常去稅務(wù)局問個事,取個東西,或開會啥的,就要多向他們請教,和他們聊天,這樣不僅可以多了解稅務(wù)人員的所思所想(誰好辦事,誰好說話,交交朋友),也可以糾正一些對稅務(wù)問題認識偏差,還可以增進了解;

第七點,端正態(tài)度,樹立信心。稅務(wù)人員也是人,不要見了他們就覺得低人一等,總像自己理虧似的;現(xiàn)在稅務(wù)人員也有了服務(wù)意識,如果不違反大的原則,他們還是愿意幫忙的;只要你公司沒有大的涉稅問題,與稅務(wù)人員都能溝通好的。第八點,如果發(fā)現(xiàn)什么問題,最好是在稅務(wù)專管員這一層就溝通好處理解決掉,不要把事情捅到上層去,那樣事情就會很麻煩。個人覺得這一點是比較關(guān)鍵的。不管是與稅務(wù)人員交往也好,還是工作中的其他方面也一樣。

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作為一名財務(wù)人員,如何與稅務(wù)人員打交道,可能是職業(yè)生涯中最頭痛的一件事情了,一聽到稅務(wù)專管員打電話,就會覺得后背發(fā)麻,一到稅務(wù)局去,就會覺得七上八下心里恐慌。那應(yīng)該如何處理好稅務(wù)人員的關(guān)系,做到有禮有節(jié),不偏不倚呢?

曾聽朋友說過一個故事。他的同事遇到過一次老板要增大增值稅票的額度,但是時間很緊,需要一天辦成,因為開票需要緊急。事實上,正常情況下是辦不到的。稅務(wù)局有稅務(wù)局的辦事流程,申請增大增值稅票額度,從申請到批準有一定的時間要求。他那個同事,急的火燒眉毛,后來他直接去找稅務(wù)局長,誠懇的說明情況,局長當即打電話給下屬,要他們一路開綠燈,后來問題順利解決。他的同事并不認識局長,也沒有請客吃飯送禮。當然并不鼓勵大家有事立即去找局長特批,事實上得到特批的可能性也不大。畢竟稅務(wù)局每天也要處理很多日常工作。這個故事告訴我們,稅務(wù)局其實并不像我們想像的那樣不通情理。當然,在與他們打交道的過程中,還是有一些技巧和方法的,根據(jù)別人的和個人的想法,總結(jié)了幾點,供財務(wù)人員參考:

第一點,熟悉國家有關(guān)的各項稅收政策和法律法規(guī)條款,你要自己先做好準備工作,有些你不必問稅務(wù)人員,很多東西在在網(wǎng)上都能查找到,你實在要問,你也得先了解一下相關(guān)知識,要明白,一個連起碼稅務(wù)知識都不懂的財務(wù)人員是不稱職的;

第二點,熟悉稅務(wù)機關(guān)的辦事流程-省的到辦事的時候跑冤枉路。打電話請教不如當面請教,挑一個好的時間去面談,如果實在沒時間去,打電話時選擇上午10點和下午3點最好,周二~周四效果比周一和周五好,因為這些人周一上午一般開會比較多(尤其是節(jié)假日后第一天上班,別想找到他們),周五下午也找不到(多半提前溜了,或者跟幾個領(lǐng)導(dǎo)開一周工作會議總結(jié)去了)。去之前可以先打電話確認一下是否有空,將心比心,要是我沒空的話,人家來煩我,我雖不會把情緒放在臉上,也是一肚子的惱火;

第三點,相互尊重,在尊重稅務(wù)人員的同時,也是給他們一份尊嚴,在辦事的時候嘴巴甜一些,嘴甜的人不吃虧,別去了稅務(wù)部門就哭喪著臉,人家不愛看;稅務(wù)專管員是稅務(wù)局管理企業(yè)的最直接的人,因此輕易不要去得罪他們,對他們也要表示最夠的尊重,想問什么問題最好一次性問個清楚,一個專管員通常管理上百家企業(yè),不可能為一家企業(yè)的一個問題糾纏不休。最后一條,按時提交申報表和要求的其他資料,配合好他們的工作才是搞好雙方關(guān)系的基石,如果不小心弄到黑名單上,大家面子都不好看。

第四點,以探討業(yè)務(wù)的態(tài)度就公司的涉稅事件據(jù)理力爭,但是,假如他們決定不了或者理解有誤的話,給時間他們請示上級或者去學(xué)習(xí),別咄咄逼人,我見過好多的財務(wù)人員但凡有一點理由,都是咄咄逼人的態(tài)勢,可能他們自己不覺得,但是他們卻表現(xiàn)了出來,要明白,人無完人,金無足金,稅收政策經(jīng)常在變,我們只關(guān)注自己的行業(yè),人家涉及了所有的稅收項目,人家有時答不上來,這也沒錯,你得始終記著,你是去解決問題的,不是去指出人家不足的;上次我一朋友和我說他公司一納稅調(diào)整的事,年底的一筆預(yù)提費用,在匯算清繳時已經(jīng)做了納稅調(diào)增,但是稅務(wù)人員認為預(yù)提費用科目有余額,就必須再次調(diào)整利潤表中的利潤,我朋友很苦惱,我當時建議朋友和稅務(wù)人員耐心溝通,向稅務(wù)人員解釋清楚,后來,朋友說這件事情解決的很圓滿,公司做了報表調(diào)整,也沒有多交稅。第五點,別沒事就跳過基層去找上級領(lǐng)導(dǎo),別以為人家局長的態(tài)度讓你如沐春風(fēng),人家要沒這么點涵養(yǎng)能做局長嗎?可是他真的樂意來管這些小事嗎?掉轉(zhuǎn)頭來,他可能立馬招來手下大罵一通也說不定,你不光給自己招來麻煩也給你所在的企業(yè)惹事,想想看,是不是這個理?

第六點,與稅務(wù)人員保持溝通平常去稅務(wù)局問個事,取個東西,或開會啥的,就要多向他們請教,和他們聊天,這樣不僅可以多了解稅務(wù)人員的所思所想(誰好辦事,誰好說話,交交朋友),也可以糾正一些對稅務(wù)問題認識偏差,還可以增進了解;

第七點,端正態(tài)度,樹立信心。稅務(wù)人員也是人,不要見了他們就覺得低人一等,總像自己理虧似的;現(xiàn)在稅務(wù)人員也有了服務(wù)意識,如果不違反大的原則,他們還是愿意幫忙的;只要你公司沒有大的涉稅問題,與稅務(wù)人員都能溝通好的。第八點,如果發(fā)現(xiàn)什么問題,最好是在稅務(wù)專管員這一層就溝通好處理解決掉,不要把事情捅到上層去,那樣事情就會很麻煩。個人覺得這一點是比較關(guān)鍵的。不管是與稅務(wù)人員交往也好,還是工作中的其他方面也一樣。

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