內訓師培訓心得

內訓師培訓心得

“聽君一席話，勝讀十年書”，這是聽完尚峰老師課后的感觸。短短的兩天，老師用他的睿智，用大量的案例告訴我們做人做事的方法。通過他的言傳身教，展示了一個優(yōu)秀培訓師的風采，讓我受益匪淺。以下是我的幾點體會。

一、作為一名社會人，該學會感恩

形成自己的很好的習慣，當他養(yǎng)成這樣的習慣，也決定了他行事的性格跟風格，最終就會決定他是否是一個有效率的人，他是否有成就，

二、作為一名企業(yè)的領導，該知道如何融入團隊

摸清當前團隊的情況融入團隊，將適合的人放置適合的位置，了解隊員的情況，建立一個欣賞的氛圍，學會幫著別人塑造價值，善于找尋遠景，相互尋找缺點，讓大家看到希望，充滿激情，具有實戰(zhàn)的意愿。這次培訓內容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。印象最深的是其中點評的技巧：描述行為而非性格和態(tài)度，盡量聚焦同事力所能及的領域，指出發(fā)生了什么和結果是什么，鼓勵同事自我評述等。通過這些技巧可以以平和的態(tài)度去解決同事工作中出現的失誤的問題，能起到讓同事認識錯誤從而改正錯誤的目的，三明治批評法又可以鼓勵他人不會挫傷自尊，讓他人可以無負擔的去面對工作。PPT制作技巧對今后做一名合格的內訓師有很大的幫助。三、做好一名內訓師，必須具備一定的技能

這次培訓內容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。改變路徑習慣。在培訓第一天，楊老師用了大半天的時間講解人的性格特征，把每個人的性格分成四類：活潑型、力量型、和平型、完美型，并對每一類性格的人分別從優(yōu)點、弱點、反感、擔心、追求、動機等多方面進行剖析，歸納出如何與不同性格類型的人相處。在此基礎上總結出與人相處的三點秘訣：一是要學會當忠實聽眾、學會觀察；二是首先要看到積極面；三是不要急于對人下結論。楊老師還讓我們每一位學員對自己的性格進行自測，并將每組選出一個人講解性格特質。課程生動有趣，使我又多了一種改善人際關系的方法。如果想成為一個稱職的培訓師，必須具備三個方面的能力：1、需要培訓師本身具備豐富的知識，需要只有更深的功底才能夠應付所有在場參與的學員，所有的挑釁跟所有的突發(fā)狀況今天不是在上課，但是今天要提醒各位的是，如果您要成為優(yōu)秀的培訓師，今天孫老師跟你分享的18條兵法，對你一生做職業(yè)培訓師的生涯都是很有幫助的，現在進入我們今天要分享的內容主題時間雖短，我先跟各位分享這個內容，叫做“播種思想，收獲態(tài)度！播種態(tài)度，收獲行為！播種行為，收獲習慣！播種習慣，收獲性格！播種性格，收獲命運！”從一開始的思想其實決定了一個人的命運，有兩個紅字的部分“態(tài)度”，是我自己加上去的作為市公司一名財務人員，不僅自己要不斷學習新知識、新技能，還要學會與別人分享自己的知識，這樣才能將知識最大限度地轉化為生產力。參加內訓師培訓，就是學習如何更好地將自己的知識與大家分享。來自上�？翟Ｗ稍児�司的楊老師豐富的培訓經驗，幽默的授課技巧，讓我們在輕松中學到了大量的知識，使我對內訓師的角色、考核標準、制作課件技巧、培訓授課技巧等方面有了比較全面的了解和把握。升級法、通過某些事情升級到事物的本質，學會感謝TREE方法，三角邏輯法，語言習慣，你的問題很好，很專業(yè)，很獨特。

短短兩天半的培訓，讓我學到了很多書本上沒有的知識，這些知識必將成為我今后工作、學習的寶貴財富，它就像一顆明燈指引著我今后做好內訓師這項工作。

“書上學來終覺淺，絕知此事要躬身”

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內訓師培訓學習總結

我于201*年7月25日到201*年7月26日參加了×××集團組織的初級內訓師培訓，這次培訓給我留下了深刻的印象。雖然是短短兩天的培訓，可王教授專業(yè)、細致、精心的講解下，每堂課都給了我很深的觸動、震撼和充實，很有見解的以鮮活的案例和豐富的知識，使我學到了之前從未學到的知識，給我的教育觀念進一步得到更新，給了我實實在在的專業(yè)提升，使我的培訓能力進一步得到提高，對教會學生“所要學的知識”有了更深入的理解，受益是終生的。感謝王教授，也感謝集團公司給了我這次難得的學習機會。我會一如既往的將我所學到的知識運用在課堂上，將我的課堂做到最好。

現將我這次培訓的總結如下：

這次培訓，內容豐富，有專題講座，有視頻觀摩、分組互動討論等，感覺自己是經歷了一次培訓觀念上的洗禮，理論知識增長、教學技藝的提高。我會重新審視了自己，調整了自己，完善了自己。

這次培訓主要分為兩個部分：一是理論授課

培訓與管理的關系、培訓體系培、訓師的修煉、培訓場地及設施、組織培訓的標準流程、培訓教案的制作和培訓課堂控制。

二是現場試講，培訓技能練習理論教學、模擬演練、sst自助培訓方法培訓目的

1、了解培訓及培訓管理的相關知識；2、掌握基本的培訓技能；3、提高講話能力；4、提升管理能力。理論授課

一、培訓培訓者的學習目的和內容

首先是企業(yè)中通常會出現的四種類型的管理者：老馬識途型、老實聽話型、應付工作型、投機取巧型。

職業(yè)經理人的12項技能：擬定計劃、果斷決策、解決問題、制定標準、成果管制、績效考核、團隊建設、領導能力、培育部屬、主持會議、溝通表達、個人管理培訓與管理:

洛伯定律：對管理者來說，要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。如果你只想讓部屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的。

首先管理就是決策？管理就是決策，但不需要重復決策。以顧客為中心建立標準的程序站在客人的角度去寫標準和程序；標準是可達到的；標準是可衡量的；明確產品的外形，應能夠達到客人的要求。培訓者的修煉

研究工作的必要性：學員希望培訓師對培訓的內容有非常深刻的了解。培訓師必須提供大量的、正確的、鮮活的信息。盡管你不一定是培訓主題的專家或“百科全書”，但你必須比學員了解的多，懂得的多。研究工作是非�？菰锖蛦握{的，但一想到，如果被提問、請教、表達某一不熟悉的內容時的窘迫和無奈，最好是徹底融進去、學進去、鉆進去�。∨嘤柟芾淼哪繕肆鞒�

僅僅依靠培訓的“標準操作流程”，的確不能保證出色的培訓，但如果培訓的效果不理想，肯定能從“培訓的標準操作流程”中找到原因。培訓師應有意識地把培訓目標控制在客觀的范圍之內。目標一定要明確，且易于反映在培訓授課的各個環(huán)節(jié)。

培訓課程的控制主要是：培訓內容的新引力知識面的深度，實用性很強語言內容簡潔，深入淺出。教案、講稿、PPT：

教案是為實現教學大綱的具體細化而精心設計的授課框架，也是教師為實施課堂教學而作出以課時為單位的具體行動計劃或教學方案。其作用是對課堂教學的總的導向、規(guī)劃和組織，是課堂教學規(guī)劃的藍本。內容主要涵蓋培訓目的、內容、步驟、方法、工具、時間安排和評估測驗。

講稿是豐富和細化教案中的具體要求并實現教學設想的實質內容和書面臺詞，是根據教學內容對教案的具體化。講稿與教案不同之處主要表現在一是講稿所承載的是知識信息，教案所承載的是課堂教學的組織管理信息。二是講稿的思路形成受教學過程的知識邏輯支配，而教案的思路形成受教學過程的管理邏輯支配。三是在內容上，講稿涉及的是知識性項目，教案涉及的是組織性項目。四是在表現形式上，講稿篇幅較長，教案則是幾百字或千余字即可。

PPT是用來表達自己思想的工具，只是一個工具而已。放更多的東西在PPT里面，這樣實在對培訓師很不利，觀眾會花更多的時間和留意力在大屏幕上面，而不是在關注自己的舉止和語氣。說嚴重一點，這就形成不是自己在講，而是PPT在講，自己做的是PPT的一個助手。這肯定不對。現場試講，培訓技能練習:

現場試講分為七個部分：自我介紹、課前準備活動、課堂記錄、激勵措施、授課內容、回顧總結和課后作業(yè)。

分組試講時我被分在三組，三組的主要成員都是做售后工作的，我們是講的題目是汽車使用與保養(yǎng)常識。

首先是自我介紹：首先是要與同學們問好，如果不規(guī)范時要給予糾正。請允許我做一下自我介紹，我是來自---，我叫---，于200-年參加工作一直從事汽車維修服務工作，有著豐富的汽車維修保養(yǎng)經驗，愿意與大家分享我的經驗和心得。然后是讓同學們也做自我介紹。

活躍課堂氣氛：因為我們是下午上課大家也比較的疲憊俗話說春困秋乏夏打盹，老師給大家?guī)�來一個非常有趣的游戲，請全體起立向右轉由XX同學帶領依次站到老師對面立正姿勢站好；老師講一下規(guī)則。。。。。。各位同學注意力非常的集中。大家會把這種良好的狀態(tài)帶到我們的課堂中，對不對！

課堂紀律：為了保證我們的課堂效果，首先給大家強調一下我們的課堂紀律。首先要問是否攜帶通訊工具，然后要矯正坐姿，認真聽講，做好筆記，嚴禁出現交頭接耳的現象。在發(fā)言之前請先舉右手示意。得到我的允許后，方可發(fā)言�；卮鹜戤吅笠�說回答完畢。對于以上三點要求請問大家能做到嗎？

激勵措施：特意準備精美的禮物，要讓同學們優(yōu)越的回答問題。怎樣才能得到禮物。大家有沒有信心得到它？

導入：給大家講一個發(fā)生在身邊的小故事可見汽車維護保養(yǎng)的重要性。說明學習的目的,課程結束后考核大家的學習成果.回顧、總結課后作業(yè)：課后請大家認真復習所講的內容，×天后我們將重點對汽車的維護保養(yǎng)常識進行考核。

在培訓的這兩天里我們學習成長收獲并快樂著！培訓的結束，滿心都是深深的不舍，舍不得藍海校園。感謝金陽光集團給我這次學習的機會，感謝各位老師們精心細致的講解。也希望集團公司今后多組織類似的培訓活動，增長我們的知識。我也會將我所學完全應用在今后的培訓工作當中，將今后的工作做到極致。

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