寒假社會實踐報告。。。關(guān)于超市收銀的

寒假社會實踐報告

一摘要

此次寒假社會實踐是在一個商場進(jìn)行的，我在商場作一名散裝糖果、散裝巧克力以及散裝糕點的促銷員。在為期一個月的實踐中，我充分鍛煉了自己的才干，增長了見識，自己的惰性也得到了消除。在與前來購物的顧客的面對面的交流中，我的人際交流能力得到了提高，性格素質(zhì)和各方面的能力也得到了直接有效的鍛煉和培養(yǎng)。這一個月的職業(yè)生活還豐富了我的人生閱歷，獲得了寶貴的經(jīng)驗和認(rèn)識，加深了對社會的了解，并收獲了不少各領(lǐng)域的心得和體會。

二正文

步入大學(xué)殿堂之時同時也是我度過了將近20個春秋之時，然而，這二十年來我并不像其他同齡人一樣有過或長或短的社會經(jīng)歷，我從來沒有真正自己獨立地去賺過第一桶金，沒有真正體驗過社會生活。以往的寒暑假都是在家里通過看電視，上網(wǎng)等方式一點一點地荒廢掉，但是這一次不同，我已經(jīng)是成年人了，我已經(jīng)是一名大學(xué)生了，大學(xué)的寒假不能再是一個無所收獲的虛度過程，再加上家人和朋友的支持和鼓勵，我決定要度過一個真正有意義的假期生活。

我的求職過程并不像其他人一樣的難，我算是比較幸運的了，我這份工甚至沒有經(jīng)過面試就可以順利地入職了，我通過一位剛好在一個商場打工的親人的介紹順利地進(jìn)入了該商場作一名散裝糖果、散裝巧克力以及散裝糕點促銷員，可能只是一名短期工吧，所以公司并沒有太多的要求。辦理完包括健康證，工卡等一系列入場手續(xù)后我便開始了自己的第一個職業(yè)過程。促銷員這份工作并不是一個很艱難的工作，主要是負(fù)責(zé)好自己所負(fù)責(zé)的堆頭，包括不定期地上滿貨，整理堆頭的排面，力求做到排面整潔美觀，當(dāng)有顧客前來選購時要積極地向顧客推銷產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)打包、打秤等，力求銷量更多。

這是一份與我所學(xué)的數(shù)學(xué)專業(yè)可以說沒有多大聯(lián)系的工作，雖然可能不能得到在自己專業(yè)上的很好的鍛煉，但是對于我這個毫無一點工作經(jīng)驗，一個初出茅廬的大學(xué)沒畢業(yè)的學(xué)生來說，一天工作8小時，60元一天，如果春節(jié)前加班多兩三個小時還可以有85元一天的工資已經(jīng)是滿意的了，加上這是一個非常不錯的賺錢和學(xué)習(xí)鍛煉的好機(jī)會，所以我并沒有放棄，決心做下去。起初工作并不忙，只是我是新人，對所在的工作環(huán)境和內(nèi)容并不熟悉熟練。我開始并不知道所謂的“上滿貨”是怎樣一個“滿”的程度，通過向其他老員工同事對比我才發(fā)現(xiàn)我和他們定義的程度不同，他們把貨上得比我上的滿，于是我才改正了這個錯誤。我還犯了另一個一名銷售人員最不該犯的錯誤，就是我把一些包裝破損了的貨上了，好在我的同事及時地發(fā)現(xiàn)了，不然就會產(chǎn)生極不好的后果。

這份工還有一個我認(rèn)為非常有趣的任務(wù)就是打秤，散裝食品最重要的工作之一就是打秤，商場一樓的所有的散裝糖果、餅干、巧克力、糕點，每種都有不同的價格，比如糖果就有好幾個品名的，每種品名又不一樣的價格，每一位顧客選購的商品又不同，要為這么多顧客打秤似乎是非常復(fù)雜的一件事。當(dāng)我第一天來到打秤臺前，看著別的員工熟練地打著秤，一袋又一袋商品被他熟練地打出來了，我忍不住發(fā)自內(nèi)心地贊嘆他們，經(jīng)過觀察我發(fā)現(xiàn)有些商品還要輸入該商品的條碼，每一個6位數(shù)的條碼對應(yīng)一種商品，商場這么多商品，各種各樣的商品都看得我眼花繚亂，更別說記住這些條碼了，頓時我就覺得我做不了打秤這項工作，甚至還想向主管提議說不打秤了�？墒呛髞砦蚁�，盡管我歲數(shù)都比那些老員工小，工作閱歷和經(jīng)驗都比他們少，但是我跟他們領(lǐng)同樣的工資，甚至都比他們當(dāng)中好多人的工資要高（短期的工資會高一些），怎么可能不打秤呢，再說我是一個大學(xué)生，比他們的學(xué)歷都高，如果這樣做就必定會讓人覺得大學(xué)生太嬌氣，吃不了苦，何況這是個鍛煉自己識記能力、反應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力的好機(jī)會，于是我決定要打秤。我就從辨認(rèn)商品開始，逛遍所有的散裝商品，這樣有助于當(dāng)顧客拿來不同的商品時我可以反應(yīng)出該商品的品名，接著就要記住商品名在秤上的位置，其實掌握了這兩點就可以打秤了，但是如果要做到效率高以至于當(dāng)顧客多時不會讓人等太久就要熟記好那些品名沒有標(biāo)在秤上的商品的條碼，通過熟悉我發(fā)現(xiàn)了條碼的規(guī)律，那就是同一個牌子的商品的不同類型其實只相差一位數(shù)，這樣就可以以牌子的系列為單位，記起來就容易得多了，通過慢慢地鍛煉我已經(jīng)可以記住所有的條碼，打起秤來也很熟練了，甚至在雙休日和春節(jié)前等人多的情況都可以應(yīng)付過來了。在打秤的過程中我確實收獲了很多，比如在人非常多時，十幾個顧客圍著一臺秤足以令人忙不過來，這時心里就會有壓力，既怕打錯秤（如果打錯了遭到顧客投訴可就要罰款的）又怕忙不過來讓顧客等太久，如果不幸遇上秤出故障就更焦急了，這就鍛煉了我遇事的態(tài)度，磨練了我沉穩(wěn)冷靜的性格提高了自己對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，改變了自己急躁的性情。

在與顧客面對面的直接交流的過程中我也鍛煉了不少。在商場，每天面對的顧客各式各樣，什么樣的人都有，但不管在什么情況下，我始終要做到一名促銷服務(wù)員應(yīng)該做到的事，在交談中要有禮貌，盡量滿足顧客的各種各樣的需求，使他們買得開心。記得有一次我上晚班，來了一位喝醉酒的男顧客想要買糖果，這位顧客一來就說：這堆糖果幫我抓兩、三斤！一看到他我就知道一定是個醉酒的顧客，心想這下麻煩大了，因為一個正常的顧客一般都是親自挑選商品，可是我又不能拒絕他，只好按他的話做，可是他說的重量是個模糊的數(shù)，到底是兩斤還是三斤，這時我就有點不安了，好在最后他并沒有刁難我，他臨走時我還聞到了一陣酒氣，現(xiàn)在想想都還有后怕。

在臨近春節(jié)的時候，是一個商品銷售的大好機(jī)會，這是公司也要求我們要加班多三個小時，當(dāng)然是有加班費的。由于我們工作時都是站著的，我可能是沒有站習(xí)慣，腳還不適應(yīng)這種長久的站立，漸漸地，我的腳底開始生疼起泡還脫皮了，雖然也不是說入骨的疼，但是也很難受，總是盼著早點下班。但我還是堅持下來了。從中我也鍛煉了自己吃苦的能力，培養(yǎng)了自己的意志力。

通過促銷員的實踐中，我也得到了一些市場競爭的體會。商場商品種類繁多，同一類商品就有不同的廠家生產(chǎn)，就拿散裝糖果來說，有徐福記，雅客，黎祥，中意等，各種品牌要在市場上站得住腳，主要體現(xiàn)在銷量上，而要提高銷量就要抓住顧客的心，而抓住顧客的心就要靠很多因素的了。首先是產(chǎn)品質(zhì)量，要吸引顧客首先是價格，但要留住顧客的心就要從質(zhì)量上下手了，僅僅是靠低價是不能從根本上留住顧客的，因為如果顧客買后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不滿意也就不會做“回頭客”了。另外產(chǎn)品的知名度也很重要，從廣告上提高產(chǎn)品的知名度是一個非常有效的途徑，但也要質(zhì)量和廣告雙管齊下，才能有深入人心的效果。徐福記是中國的名牌產(chǎn)品，銷量也是名列前茅，其知名度也可以說是婦孺皆知了，這其中靠的就是廣告和質(zhì)量來提高知名度。

在商場中我也結(jié)識了一些同事，了解到他們大多數(shù)來自外省，學(xué)歷大部分是初中，工資也只在1200上下。我還詢問了他們沒有繼續(xù)讀下去的原因，有的是因為沒考上高中，有的是因為家里供不起，他們有幾個年齡也是和我相仿，16歲就來到這座城市打工，從他們的言語中我感覺到了他們對讀書的向往，這讓我覺得更要認(rèn)真珍惜這個可以獲得更多知識的機(jī)會。但我也從他們身上學(xué)到了天道酬勤的道理，盡管他們學(xué)歷不高，但是他們也要靠自己的雙手掙錢養(yǎng)活自己和家人，真的讓人感動。

三結(jié)束語

在這次寒假的社會實踐中，我通過鍛煉，在各方面都長進(jìn)了不少，思想素質(zhì)得到偶來提高，變得更加成熟，對社會有了更深刻的了解，豐富了自己的人生閱歷，度過了一個非常充實而有意義的假期。希望我在以后的長假社會實踐中可以做更多有意義的事，從更多方面鍛煉自己，得到更好更全面的鍛煉，學(xué)習(xí)到更多有用的知識為自己以后步入社會打好堅實的基礎(chǔ)，實現(xiàn)自己的價值

趙福東

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大學(xué)生暑期社會實踐總結(jié)（論文）報告（201*年）

論文題目：大學(xué)生社會實踐報告系別：管理工程系姓名：錢躍班級：物流管理111班填表日期：201*年8月20日

暑期超市收銀員社會實踐報告

一、摘要

社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進(jìn)去再走出來就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人，你會學(xué)會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙，你給予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學(xué)會做人，學(xué)會愛人和關(guān)心人。你或許本來做事不是很認(rèn)真，但是現(xiàn)實是殘酷的，你必須認(rèn)真，否則你會受到批評，甚至隨時都會被解雇；你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工；做個有責(zé)任心的人，把自己的工作做好；當(dāng)出現(xiàn)錯誤的時候，必須主動承擔(dān)，敢于面對。人非圣賢，孰能無過；過而改之，善莫大焉。敢于承認(rèn)自己所犯的錯誤就是您自己收獲的“第一桶金”。

二、超市實踐

我在暑期社會實踐做的工作是超市收銀員，第一次走進(jìn)超市，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺第一次走還真不習(xí)慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。到人事部正式的報到后，我就成為真正的員工了。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一

會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼。一聲“唰”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時激動的表情很幼稚吧在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己找錢，自己為顧客張東西，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝東西時要節(jié)約使用塑料袋，但顧客常常搶走好多塑料袋回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，走著回家怕塑料袋不結(jié)實啦，樓層高啦，總之就是有各種各樣的理由去要塑料袋。幸好國家出臺有償使用塑料袋，使用塑料袋的另外付錢，為我們解決了很多麻煩�？捎幸恍╊櫩鸵愿鞣N理由向我們索取塑料袋的現(xiàn)象還是時有發(fā)生，我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都是合情合理的！如果他們買完東西要去出國我是不是還要為他們準(zhǔn)備專用機(jī)票嗎？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的權(quán)力好像吃了大虧似的！不能像首長一般趾

高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時候，認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他收銀員請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的紀(jì)律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在上班時，沒有擅離職守，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價的，以超市利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜”現(xiàn)象。員工在工作時不可在工作臺上放置任何私人物品，這是因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不在購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起不必要的誤會和引起不必要的麻煩。

三、收銀員規(guī)則

收銀員不可隨意打開收銀機(jī)抽屜查看和清點現(xiàn)金。隨意打開收銀機(jī)抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營業(yè)時間內(nèi)不可看報與與其他員工談笑，要隨時注意收銀機(jī)臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于超市的異�，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場上的商品，尤

其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到，認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或者經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中，裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌子放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔��；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交到值班班長保管；將離收開銀臺的原因和回來的時間告知收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；

并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。要注意工作時候那些小小的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進(jìn)尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀元工作的全部，不能簡單地把收銀員工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)等方面的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀員的工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市營業(yè)利潤的最大化。

所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括：現(xiàn)金管理、推廣促銷，以及防損等工作。一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者是超市利益的事情發(fā)生。二、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個超市商品的整體布局。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。到最后，學(xué)會和別

人合作。我在超市收錢，也就是做收銀員�？此剖莻�很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實則不然，我考慮到把事情做的極細(xì)，必須考慮到很多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市時有高峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的，少的話，你是要補上來的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時候，必須得認(rèn)真，也得講究效率，也就是速度。如果你老是出錯，即使你補上來了，你也會被解雇，如果你工作效率不是很高，或許也會被解雇的，因為沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。你是一個收銀員，你是超市的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價格，如果不改正過來，會影響超市的效益或者消費者的利益。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你就更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關(guān)，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)這整情況是時有發(fā)生

的。這是主要問題，當(dāng)然還會有其他的細(xì)節(jié)問題。。。。。。如果你想把自己的工作做的好、做的高效率，你就得必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。有團(tuán)隊精神，學(xué)會和別人溝通，學(xué)會和別人合作。

四、實踐認(rèn)知

工作中我們會和別人交往，而那交往的對象就是顧客，同事還有

老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和別人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。顧客是上帝，那就首先從顧客說起吧。如果站在我當(dāng)時的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的。當(dāng)顧客走到我那而的時候，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們；如果他們有肆意刁難的問題，要盡最大的努力避免摩擦和矛盾升級，用和平的、友好的方式解決他們提出肆意刁難的問題，而和顧客在相互扯皮和爭吵來解決問題。你樂意去幫助顧客，讓顧客滿意，他們以后會更加支持你的工作，顧客高興來你這消費，超市的營業(yè)額會增加，效益會提高，這不正是您的想看到的經(jīng)營業(yè)績嗎？相反，我看到過另外一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個很小的問題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時候，他會以很輕硬的語氣說，不可以，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不高興，當(dāng)顧客有什么不明

白的去咨詢的時候，有的人會以一種不耐煩的語氣回回答顧客提出不明白的問題，這樣也會給顧客一種不好的印象，沒有了顧客，您的上帝都走了，您會期待您的超市更好更長久嗎？答案是否定的。因此，為了顧客，更為了您的超市，我們要把顧客服務(wù)好，這樣您的超市才會成長的更好，發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會即使的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報會更多。

做一個稱職的收銀員，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要及時的去解決，因為問題解決了，超市才會有更好的發(fā)展。最后，是態(tài)度問題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯誤的時候，一定要敢于承擔(dān)，并且要感謝他，還要及時的的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難，但是如果你有信心去做好自己該做的事，也就不覺得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn)，活著真好。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話，結(jié)果還會用更多的時間去做。團(tuán)隊精神，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說得好，“三

個臭皮匠，頂個諸葛亮”，集體的的智慧是無窮大的，所以一定要想辦法充分利用這份寶貴的資源。學(xué)會高校的工作，有團(tuán)隊精神，恐怕找不到工作也很難！把每一件簡單的事情最好了就不簡單，把平繁的事情做好了就不平凡；你有嗎？這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到的。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。很多重要的時刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，這樣既可以拓展自己的人際關(guān)系，還可以培養(yǎng)自己有團(tuán)隊的合作精神的價值取向，并且還會受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，一舉兩得。

五、實踐總結(jié)

通過這次假期實踐我發(fā)現(xiàn)思考是很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，思考如何把事情做好，怎么做才能做到最好，做事情要考慮的十分周到。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我：要學(xué)會察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前就把水倒好，同時收拾好辦公室，在超市里主動做事，沒有什么壞處。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時做自己力所能及的。這次的社會實踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會做的更好。

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