工商管理 實習(xí)總結(jié)
201*年工商管理系實習(xí)工作總結(jié)
我系對4年制本科生,首先利用三年半的時間進行公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的教學(xué);然后讓他們走出課堂,到黨政機關(guān)和企事業(yè)單位進行半年的教學(xué)實習(xí);從而完成4年制本科教育。在“3.5+0.5”模式中,學(xué)生教學(xué)實習(xí)是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。在實習(xí)中,廣大同學(xué)拓寬了知識面,鍛煉了能力,綜合素質(zhì)得到較大提高。同時教學(xué)實習(xí)也為推動我系教學(xué)改革提供了豐富的經(jīng)驗。實習(xí)學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生,又是實習(xí)單位的工作人員。
我們在實習(xí)中對學(xué)生的具體要求是:1、要求學(xué)生不因?qū)嵙?xí)生身份而放松自己,要嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律,積極爭取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),從小事做起,向有經(jīng)驗的同志虛心求教,盡快適應(yīng)環(huán)境,不斷尋找自身差距,拓展知識面,培養(yǎng)實際工作能力。2、在實習(xí)過程中,學(xué)生往往被安排在某一具體的崗位,工作可能很瑣碎。我們要求學(xué)生自覺服從實習(xí)單位的安排,與此同時,也要把眼光放高遠,從工作的全局出發(fā),了解企業(yè)運行的基本規(guī)律、人員的基本心態(tài)、日常管理的原則等,這種觀察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉行政,增強適應(yīng)能力。3、要求學(xué)生在實習(xí)前通過“雙向選擇”(指定、自定)方式確定一些研究課題,積極探索理論與實踐相結(jié)合的途徑,利用實習(xí)機會深入基層,了解社會,認識國情,關(guān)注社會熱點問題,有準(zhǔn)備地進行1~2個專題的社會調(diào)研,實習(xí)結(jié)束時要完成實習(xí)論文并作為實習(xí)成績的重要組成部分。
實習(xí)工作的作用大致有以下幾個方面:
1、教學(xué)實習(xí)促進了我系人才培養(yǎng)計劃的完善和課程設(shè)置的調(diào)整。近年來,我系為適應(yīng)學(xué)生的實踐需要陸續(xù)增設(shè)與調(diào)整了一系列課程,受到同學(xué)的歡迎。2、教學(xué)實習(xí)達到了專業(yè)教學(xué)的預(yù)期目的。在一個學(xué)期的實習(xí)之后,學(xué)生普遍感到不僅實際工作能力有所提高,更重要的是通過對公司運行的了解,進一步激發(fā)了大家對專業(yè)知識的興趣,并能夠結(jié)合社會實際存在的問題在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進行更深入的學(xué)習(xí)。一些學(xué)生寫出了質(zhì)量較高的實習(xí)論文。
3、教學(xué)實習(xí)促進了學(xué)生自身的發(fā)展。實習(xí)活動使學(xué)生初步接觸社會,培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應(yīng)能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實際工作能力,為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。一些在實習(xí)中表現(xiàn)突出的學(xué)生在畢業(yè)時找到了較為滿意的單位。4、教學(xué)實習(xí)配合了所在單位的工作。參加實習(xí)的學(xué)生在各自的實習(xí)基地積極工作,從小事做起,直至參與本部門的重要工作,成為一支富有朝氣與活力的年輕隊伍,實習(xí)學(xué)生的精神風(fēng)貌及工作能力受到了各單位領(lǐng)導(dǎo)與工作人員的普遍好評,在每次實習(xí)歡送會上,都出現(xiàn)依依惜別的感人場景,而幾乎所有單位都表示,歡迎我系以后能繼續(xù)向該單位派出實習(xí)學(xué)生。
5、為調(diào)動實習(xí)學(xué)生的積極性,保證實習(xí)效果,本系對實習(xí)學(xué)生的成績評定分為兩部分:一是實習(xí)結(jié)束時,由所在實習(xí)單位對學(xué)生的綜合表現(xiàn)做出鑒定;二是由專業(yè)教師對學(xué)生完成的實習(xí)論文進行評定,用百分制打分,兩者的結(jié)合最后形成成績以學(xué)分的形式計入學(xué)生學(xué)籍登記表。
我系的教學(xué)實習(xí)經(jīng)過多年的開展,積累了豐富的經(jīng)驗,從系領(lǐng)導(dǎo)到任課教師對此都十分重視并予以必要指導(dǎo),使學(xué)生在實習(xí)前便具備相應(yīng)的專業(yè)基礎(chǔ)知識;實習(xí)的組織工作周密細致,日常管理及時而有效,對存在問題能迅速指導(dǎo)與解決。實踐證明,教學(xué)實習(xí)適應(yīng)本專業(yè)特點,符合教學(xué)規(guī)律與學(xué)生心理預(yù)期。它作為工商管理專業(yè)教學(xué)體系的一個環(huán)節(jié),無論對學(xué)生成才還是對教學(xué)改革,都有極大的促進作用。
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西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育?
總結(jié)報告
學(xué)習(xí)中心
專業(yè)學(xué)號姓名
西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院制二一二年一月五日填寫工商企業(yè)管理專業(yè)實習(xí)報告總結(jié)一寸光陰一寸金,學(xué)習(xí)的時間總是很快的。有限的時間里學(xué)習(xí)無限的知識這是每一個學(xué)生的夢想,但這是不現(xiàn)實的。在學(xué)習(xí)中我深入的學(xué)習(xí)了?频母鏖T課程,并取得了優(yōu)異的成績,在業(yè)余時間中我同時學(xué)習(xí)了計算機和英語知識。學(xué)習(xí)豐富了我的知識面,使我接觸到了很多新的理念,學(xué)以致用一直是學(xué)習(xí)的主要目標(biāo),在學(xué)習(xí)告一段落之余我選擇了到企業(yè)實習(xí),在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足,并與之改進。經(jīng)過一段的實習(xí)使我懂得了很多,也使我生活充實了很多。通過這次實習(xí),有一次刷新了我人生中的目標(biāo)!我學(xué)的是工商企業(yè)管理專業(yè),以前我選擇這個專業(yè),我認為可以輕松的實現(xiàn)我的愿望。但是我錯了,經(jīng)過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)我真的差得很遠!古人有云:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”.學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,在學(xué)習(xí)管理專業(yè)知識過程中,組織我們進行認識實習(xí)。認識實習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的經(jīng)驗知識,還使我們開闊了視野,增長了見識,了解一個企業(yè)是怎樣進行工作的,怎樣進行生產(chǎn)的。為我們以后更好把所學(xué)的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。在認識實習(xí)過程中,學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。我選擇了上海華齒醫(yī)療管理集團作為我工作的第一站,也感謝他們提供了我這個機會。該公司總部坐落在松江區(qū)新橋鎮(zhèn)名企會館,主體以經(jīng)營臨床醫(yī)療和醫(yī)療器械生產(chǎn)為主,并在向LED節(jié)能方向發(fā)展。該公司行政主體以ISO管理體系為框架,在法律法規(guī)和企業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)架上搭建了自己的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。設(shè)有行政部、人事部、財務(wù)部、后勤部、營銷部、物流部。在公司中我擔(dān)任總監(jiān)助理的職務(wù)。自擔(dān)任總監(jiān)助理一職以來,在工作中不斷的實踐自己的理論知識,使我得到了很好的發(fā)揮自己才能的平臺。初到公司時由人事部同事帶領(lǐng)我參觀了整個總部大樓,其后在行政助理的指導(dǎo)下開始工作,處理公司內(nèi)的突發(fā)事件,做報賬原始憑證,固定資產(chǎn)盤點;協(xié)調(diào)員工之間的矛盾,新員工的應(yīng)聘工作及老員工辭職的辦理程序,人事檔案的管理,薪酬的計算等等。熟悉之后開始協(xié)助內(nèi)審員制定體系審核表和改進后調(diào)查,這讓我對ISO管理體系有了一個大概的認識和學(xué)習(xí)機會。辦公室的文字性工作熟悉之后我慢慢的接觸了企業(yè)的醫(yī)療器械生產(chǎn)車間。在幾天觀察中我發(fā)現(xiàn)了以下幾點:一、進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果,只有廣開源頭,多多銷售,企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈,保證現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量是開辟新市場的必然要求和前提條件。因此,我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,干精品、打品牌,樹立一流的企業(yè)形象。二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略,才能適應(yīng)市場的激烈競爭,獲得更大的贏利空間,加快企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)上下必須以效益為中心,在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念,努力降低成本,提高效益三、進一步推進和規(guī)范項目管理通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理,加強生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運行,完善生產(chǎn)管理,加大監(jiān)控檢查整改力度,達到閉合管理。建立公司綜合考評體制,加大對器械質(zhì)量、安全、消毒的檢查力度,抓好整改落實,促進生產(chǎn)管理水平的提高。四、推進依法治企,維護企業(yè)合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教育,進一步增強廣大職工的法制意識。強化管理層,特別是中層管理員的法制培訓(xùn),增強管理層的依法經(jīng)營,按章辦事的能力,完善管理體制,明確責(zé)任分工,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高公司法律事務(wù)整體管理水平。再有在生產(chǎn)當(dāng)中應(yīng)深入開展績效考核工作。(一)績效考核績效考核(PerformanceAppraisal,PA)是組織對成員一段時間的績效目標(biāo)進行考核,是對上一考核期內(nèi)該成員工作的總結(jié),考核結(jié)果為相關(guān)人事決策(晉升、解雇、加薪等)提供決策依據(jù)?冃Э己顺霈F(xiàn)的比較早。在西方工業(yè)領(lǐng)域,羅伯特歐文斯最先于19世紀(jì)初將其引入蘇格蘭;美國軍方于1813年開始采用績效考核。(二)績效管理績效管理是企業(yè)為了持續(xù)改進組織績效而進行的績效目標(biāo)制定,對員工進行績效輔導(dǎo)、考核、反饋和改進的過程?冃Ч芾硎且环N管理思想,代表著對于企業(yè)績效相關(guān)問題的系統(tǒng)思考?冃Ч芾淼闹髦加袃蓚,即系統(tǒng)思考和持續(xù)改進。企業(yè)的問題是相互聯(lián)系的,績效作為企業(yè)運行管理的總體表現(xiàn),其涉及的層面也不可能是單一的,這就要求進行系統(tǒng)思考。持續(xù)改進是績效管理的根本目標(biāo),這就要求管理者與其他組織成員間充分溝通,找出績效不如人意的原因,并針對問題開展不斷的學(xué)習(xí)。(三)績效考核與績效管理的關(guān)系績效考核與績效管理關(guān)系密切,績效考核是績效管理一個不可缺少的關(guān)鍵組成部分。只有通過績效考核才能為企業(yè)的績效管理工作提供資料,以提高績效管理水平,增強針對性,最終幫助企業(yè)獲得理想的績效水平。但是,二者還是存在著明顯的差異。一是,績效考核只是績效管理這一完整系統(tǒng)的一部分;二是,績效考核注重結(jié)果,而績效管理注重過程;三是,績效考核側(cè)重于回顧,而績效管理具有前瞻性;四是,績效考核注重成績的大小,而績效管理注重能力的培養(yǎng)。二、企業(yè)績效考核工作中存在的問題及原因分析(一)企業(yè)績效考核工作中存在的問題企業(yè)在設(shè)計績效考核指標(biāo)的過程中,往往會陷入一些誤區(qū)。如盲目追求指標(biāo)量化、盲目追求指標(biāo)精細、盲目追求指標(biāo)面面俱到、考核不分個人和團隊、盲目追求所謂“關(guān)鍵指標(biāo)”、指標(biāo)忽略全局協(xié)調(diào)等。不僅績效考核指標(biāo)設(shè)計環(huán)節(jié)容易陷入誤區(qū),績效考核工作具體開展的過程中也會出現(xiàn)一些偏差。對于各個級層、崗位員工的實際工作狀況及責(zé)任不明晰,容易造成員工崗位職能的錯位。整體觀念較差、各部門分別執(zhí)行自己的績效考核方法,容易造成績效考核與整個企業(yè)的戰(zhàn)略脫節(jié)?冃лo導(dǎo)環(huán)節(jié)的缺失,不利于后進員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,容易出現(xiàn)“短板效應(yīng)”。管理者與組織內(nèi)其他成員的溝通不足,容易引發(fā)被管理者的抵觸情緒,甚至造成管理者與被管理者的對立。(二)企業(yè)績效考核工作存在問題的原因企業(yè)績效管理工作中存在的這些問題,其危害是顯而易見的。出現(xiàn)這些問題的原因似乎紛繁復(fù)雜,其實歸根結(jié)底就是因為管理者沒有真正理解績效搞核與績效管理的關(guān)系,簡單地以績效考核來代替績效管理,而不是以績效管理思想來指導(dǎo)本企業(yè)的績效考核工作。這就造成了一種為了考核而考核的局面,最終使管理因單純的強調(diào)績效而流于形式。以上幾點我覺得是一個生產(chǎn)性的企業(yè)前進之道,我在實習(xí)中深入的體驗了。在工作之余我參觀了華齒醫(yī)療管理集團公司旗下上海十二家門診部,并進行了一些調(diào)查。在調(diào)查的過程中我們總結(jié)了以下幾點:1選擇好地理位置2門診的品牌理念3微笑服務(wù)4信息管理5顧客服務(wù)與價值管理6員工管理制勝的策略調(diào)查結(jié)束后我感覺每一家單位在經(jīng)營中都有其不同之處,地理位置的不同決定了這家門診的服務(wù)理念與服務(wù)價值。在其管理中同樣有著獨到之處,我感覺我的經(jīng)驗還是不足,在以后的學(xué)習(xí)和工作中藥不斷的進取和努力!短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實習(xí)生活,我在實習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí),加深了對工商管理基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作,既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合?偨Y(jié)報告成績總結(jié)報告成績:教師簽名:年月日學(xué)習(xí)中心審核意見簽字(蓋章)年月日備注說明:總結(jié)報告成績均按合格和不合格兩級記分
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