假期銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

寒假歸來(lái)話感受

從一開始便對(duì)社會(huì)實(shí)踐充滿了期待，一回到家便迫不及待的尋找體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。我進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的單位是九江銀行崇仁支行。

九江銀行本只是201*年江西九江七家農(nóng)村信用社聯(lián)合成立，以與同行業(yè)相比太過(guò)微弱的7億元躋身于金融行業(yè)中，但是僅僅在幾年之中，它便成為中國(guó)前三十大金融企業(yè)之一，獲得各種先進(jìn)單位稱號(hào)，規(guī)模發(fā)展壯大到全省乃至全國(guó)，尤其在小額貸款和村鎮(zhèn)信用社中取得突破性成就，為許多想要自主創(chuàng)業(yè)卻沒(méi)有資金的人們提供了生財(cái)之道，也方便了村鎮(zhèn)人民的理財(cái)，第一次將金融深入村鎮(zhèn)之中。這樣快速發(fā)展的企業(yè)必然有著其優(yōu)良的內(nèi)部因素，在這種氛圍中能夠鍛煉和提升自我，使自己學(xué)習(xí)到很多新的知識(shí)，這些都是學(xué)校和教材中沒(méi)有接觸的東西。

報(bào)到第一天，有些緊張也有些激動(dòng)，我受到了大家的熱情接待。熟悉工作之前我首先要知道的是在銀行工作要抱著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，還要有謙卑認(rèn)錯(cuò)的工作態(tài)度，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，給客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。大堂經(jīng)理對(duì)我有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象的講解更讓我深刻的感受到了九江銀行的企業(yè)文化和這個(gè)團(tuán)隊(duì)的熱情與和諧。

由于銀行所有工作人員都很熱情親切，和他們?cè)谝黄鸸ぷ鳑](méi)幾天剛進(jìn)去的緊張感便消失了，我能夠更加自如的學(xué)習(xí)和工作。在銀行緊張有序的實(shí)踐生活中我一改自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中。

我主要跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)和熟悉工作內(nèi)容，有時(shí)也向保全人員求教。由于銀行的大堂經(jīng)理是每個(gè)銀行職員交替值班，學(xué)習(xí)起來(lái)不免有些重復(fù)和遺漏，但因?yàn)殂y行所有工作人員的對(duì)我悉心的指導(dǎo)，以及我對(duì)于社會(huì)實(shí)踐的熱情，我還是比較順利和快速的適應(yīng)了工作。

我主要的工作比較簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單的給客戶介紹業(yè)務(wù)和回答疑難問(wèn)題，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，以及文書打印和整理文件。雖然簡(jiǎn)單但是要做到這些必須對(duì)銀行業(yè)務(wù)有一定的了解和具備簡(jiǎn)單的專業(yè)知識(shí)，所以我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，同時(shí)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能馬虎大意。早上在上班之前我必須把衛(wèi)生打掃干凈，把桌上的文件收拾整齊，備好工作用表，給客戶一個(gè)整潔的視覺(jué)感觀。銀行的工作也屬于服務(wù)行業(yè)，我們要給客戶滿意的印象和熱情的服務(wù)。

在春節(jié)之前和期間銀行的客流量比較多，銀行業(yè)務(wù)比較繁忙，特別是大年前一兩天和春節(jié)第一二天，銀行的自動(dòng)提款機(jī)都排了很長(zhǎng)的隊(duì)伍，繁忙時(shí)大堂經(jīng)理身兼前臺(tái)人員的工作，所以大堂只由我和一個(gè)保全人員負(fù)責(zé)。我們必須更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作來(lái)提高前臺(tái)人員的效率。要耐心的向客戶們講解業(yè)務(wù)的內(nèi)容，回答他們所提的問(wèn)題，至于一些專業(yè)性很強(qiáng)的復(fù)雜的問(wèn)題，只能夠去請(qǐng)示大堂經(jīng)理。指導(dǎo)他們填寫相應(yīng)的業(yè)務(wù)單時(shí)，由于基本業(yè)務(wù)有樣單照看，我的任務(wù)便是檢查客戶填寫的業(yè)務(wù)單，并檢查、打印整理好省份證等文件，銀行的業(yè)務(wù)單出現(xiàn)一點(diǎn)錯(cuò)誤便不能涂改必須重新填寫。一天下來(lái)往往口干舌燥并伴隨著饑餓，但是看著客戶滿意的表情，以及經(jīng)理對(duì)我的夸獎(jiǎng)，卻有前所未有的滿足感和充實(shí)感。

時(shí)間飛逝，為期三個(gè)星期的社會(huì)實(shí)踐很快就結(jié)束了。感謝銀行的所有人員對(duì)我的悉心指導(dǎo)和熱情對(duì)待。我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)好的企業(yè)必然有著一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，組織內(nèi)部要團(tuán)結(jié)和諧才能更高效率的出色的完成工作，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下企業(yè)才能創(chuàng)造輝煌。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展不僅要規(guī)章制度的完善和硬件設(shè)施的齊全，而且要培養(yǎng)企業(yè)文化，對(duì)組織的各成員形成指導(dǎo)規(guī)范和激勵(lì)作用。

能在大一期間參加社會(huì)實(shí)踐，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈�本理論知識(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我對(duì)銀行基本業(yè)務(wù)和工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，接觸了形形色色的客戶，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

同時(shí)也深感自己的不足，除了專業(yè)知識(shí)和技能外，我的獨(dú)立解決問(wèn)題能力和應(yīng)變能力都還需要多加提高。作為在校大學(xué)生我們要有更多的機(jī)會(huì)將理論學(xué)生，和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中去感悟去收獲。大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹�識(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。這樣才能在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)中形成自己的優(yōu)勢(shì)。

三個(gè)星期的學(xué)習(xí)和感悟讓我認(rèn)識(shí)到個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步需要豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，有了這些基礎(chǔ)你才能夠更好的工作。也需要以工作為中心的職業(yè)精神，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，是銀行所有人員給我的標(biāo)榜，也是九江銀行成功的原因。要在事業(yè)上獲得成功，必須勤懇的付出努力。遇到不懂的地方要虛心請(qǐng)教他人，并認(rèn)真理解分析，畢竟課本知識(shí)和實(shí)際是有差異的，我們要更加積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)沒(méi)有掌握的內(nèi)容。并且我明白了在哪個(gè)單位哪個(gè)部門工作，就代表了這個(gè)單位部門的形象，我們所要做的就是用令人滿意的行為去獲得外界的肯定。并且我也學(xué)會(huì)了更好的溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)而有力的基礎(chǔ)。同時(shí)，也有利于更好地實(shí)現(xiàn)由學(xué)校向社會(huì)的轉(zhuǎn)變。

這三周讓我感悟甚多。我進(jìn)一步的體會(huì)到生活和工作中的本質(zhì)東西。原來(lái)，在自己的努力下能夠給予別人溫馨的服務(wù)和提供辦事的快捷，是多么令自己滿足��！也對(duì)服務(wù)業(yè)有了個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，他們是社會(huì)的給予者，給予社會(huì)方便和快捷。即使是辛苦的工作但是看著客戶滿意的表情不是比任何回報(bào)都更加欣慰嗎？經(jīng)過(guò)這二十一天，我如此深切的體會(huì)到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這是億萬(wàn)人民共同努力的結(jié)晶。是祖國(guó)和人民的呵護(hù)，我們?cè)谛４髮W(xué)生才能如此健康的豐富多彩的成長(zhǎng)。我們需要懷有一顆感恩的心，來(lái)回報(bào)祖國(guó)回饋社會(huì)了！我們隨祖國(guó)共同發(fā)展共同創(chuàng)造美好前程。

經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)習(xí)到了不少新東西，積累了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也豐富了人生閱歷，對(duì)日后的學(xué)習(xí)，踏入社會(huì)和參加工作都有很大的積極影響，起到了指導(dǎo)作用。更重要的是我感悟到了學(xué)習(xí)和工作的真諦，提升了我的社會(huì)責(zé)任感。我由衷的希望隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展我們的祖國(guó)越來(lái)越好，也希望盡自己的綿薄之力為社會(huì)為人民做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：暑期銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告[1]

暑期銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

1.開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個(gè)人賬戶開戶申請(qǐng)表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折。若開戶人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請(qǐng)表。

2.辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺(tái)辦理，專業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書，也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書（優(yōu)KEY），客戶只需在柜臺(tái)開通網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯�，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯，對(duì)招行應(yīng)填寫。。。。跨行應(yīng)填寫。。。。按收款方來(lái)分，可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯，對(duì)私應(yīng)填寫。。。。對(duì)公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單。

4存取現(xiàn)金。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲(chǔ)蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。

6.銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。二、認(rèn)識(shí)各個(gè)柜面的服務(wù)范圍：

1.低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)本文摘自教育文=摘。

2.高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

3.貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù)。

4.外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購(gòu)買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對(duì)客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

三、推介各種理財(cái)產(chǎn)品：

1.“金葵花”卡尊享的理財(cái)產(chǎn)品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊(duì)以及減免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)越服務(wù)，也可以購(gòu)買特色理財(cái)計(jì)劃。

2.信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個(gè)級(jí)別�？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋�費(fèi)能力開通不同級(jí)別的信用卡。

3.基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項(xiàng)的基金定投方案，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)投資，從而獲取最大收益。

4.分紅型保險(xiǎn)。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲(chǔ)蓄資金。

四、維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業(yè)文化中[國(guó)教育文摘。1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2.與客戶溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢問(wèn)客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。3.收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。4.調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

5.傳播招行文化。“招商銀行，因您而變”是招行的口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。實(shí)踐總中國(guó)教育文*摘結(jié)

我在招商銀行廣州市上下九支行實(shí)習(xí)的一個(gè)月期間，學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式。這對(duì)于我的工作，甚至是人生都有著重要的意義。一、公司簡(jiǎn)介

招商銀行成立于1987年4月8日，是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于201*年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國(guó)內(nèi)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。201*年9月22日，招商銀行(3968.HK)在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市，引起國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過(guò)1萬(wàn)億元。在英國(guó)《銀行家》雜志發(fā)布的中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)最新排行榜中，按照一級(jí)資本排序，招商銀行位居第六。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國(guó)性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家，在美國(guó)設(shè)立了代表處，并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。

20年來(lái)，招商銀行以敢為天下先的勇氣，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一，為中國(guó)銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，近年來(lái)，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)、效益不斷提升、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。201*-201*年間，招商銀行凈利潤(rùn)復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到44%，截至201*年6月30日，招商銀行資產(chǎn)總額達(dá)11,087.76億元，比年初增長(zhǎng)1,746.74億元，增幅18.7%。201*年上半年，全行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)61.20億元，同比增加33.43億元，增幅120.4%。201*年在中國(guó)銀監(jiān)會(huì)對(duì)股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評(píng)級(jí)中，招商銀行連續(xù)四年被評(píng)為第一。

招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì)形象。招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先通過(guò)各種方式改善客戶服務(wù)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國(guó)內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“3A”式現(xiàn)代金融服務(wù)。二、心得體中國(guó)教育文摘]會(huì)

在招商銀行實(shí)習(xí)了只有短短的一個(gè)月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來(lái)的壓力，也有成功帶來(lái)的喜悅。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問(wèn)，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助�，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，我們?cè)诖筇梅��?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在招商銀行實(shí)習(xí)，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng)，對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí),報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長(zhǎng)的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話.從他的話語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要.

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。","p":{"h":15.84,"w":142.037,"x":135.036,"y":170.383,"z":3},"ps":null,"s":{"letter-spacing":"-0.065"},"t":"word","r":[1]},來(lái)，他和銀行的其他同事關(guān)系很不好，而且，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的表現(xiàn)也是很不滿意。估計(jì)，用不了多久，他可能就會(huì)被辭退掉。雖然有潛規(guī)則，但是，所有的東西，我總結(jié)出來(lái)的就是一句話：只要你踏實(shí)肯干，認(rèn)認(rèn)真真，勤勤懇懇，有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，你一定會(huì)獲得上司的認(rèn)可。干事情最忌諱的就是好高騖遠(yuǎn)，。同時(shí)這也是我的同事和上司平常對(duì)我的教誨。他們總是說(shuō)：“小蔣啊，你們剛畢業(yè)的大學(xué)生啊，就是眼高手低，缺乏耐心。你們剛畢業(yè)的大學(xué)生本來(lái)就沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，還不謙虛請(qǐng)教？這樣到哪都吃不開的。”

在工作了一個(gè)月的時(shí)間后，我也對(duì)農(nóng)行的一些業(yè)務(wù)流程有了一定的了解，加之我在網(wǎng)上查閱并搜集了相關(guān)信息，確切了解到農(nóng)行對(duì)新疆的支持政策和力度，提出以下我的一些見(jiàn)解，農(nóng)行是我國(guó)一家剛剛上市的銀行，他們有很多支持農(nóng)業(yè)的政策，比如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行10日稱，將在201*年至2020年計(jì)劃安排201*億元貸款額度用于新疆地區(qū)發(fā)展建設(shè)。這么多的信貸支持，對(duì)我們新疆來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇。

在我看來(lái)，農(nóng)行大力的支持新疆建設(shè)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（1）重點(diǎn)支持三農(nóng)和縣域經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、能源產(chǎn)業(yè)、邊貿(mào)經(jīng)濟(jì)以及兵團(tuán)的城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化等六大領(lǐng)域。（2）重點(diǎn)支持的行業(yè)和項(xiàng)目包括當(dāng)?shù)孛藁ā⒓Z食、特色林果、畜產(chǎn)品等新疆優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)；國(guó)家級(jí)和自治區(qū)、兵團(tuán)級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)；（3）市場(chǎng)前景好、就業(yè)帶動(dòng)能力強(qiáng)的中小企業(yè)；關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目；起點(diǎn)高、規(guī)模大、輻射強(qiáng)的物流基地或物流中心建設(shè)；具有中國(guó)地域特色和新疆民族特點(diǎn)的旅游品牌與項(xiàng)目；

由于新疆地大物博，礦產(chǎn)資源豐富，毗陵中亞等國(guó)，有較強(qiáng)的地緣優(yōu)勢(shì)和便利交通條件，加強(qiáng)了與國(guó)外的貿(mào)易往來(lái)，促進(jìn)了新疆地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。為此農(nóng)行也提出了相關(guān)的支持政策。重點(diǎn)支持有資源優(yōu)勢(shì)的煤炭、煤化工、火電、石油化工等行業(yè)；國(guó)家大型風(fēng)電、光伏發(fā)電、低碳能源基地；兵團(tuán)發(fā)展新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物制藥等戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)，兵團(tuán)城鎮(zhèn)化建設(shè)、土地規(guī)模經(jīng)營(yíng)和發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)；口岸邊境貿(mào)易等。

我與農(nóng)行的主任進(jìn)行了一次座談，向他詢問(wèn)了農(nóng)行支持新疆兵團(tuán)相關(guān)的政策，因?yàn)槲易孕【驮诒鴪F(tuán)長(zhǎng)大，對(duì)兵團(tuán)的一些情況也是比較了解的，很希望能夠更進(jìn)一步的促進(jìn)兵團(tuán)的發(fā)展，為兵團(tuán)做一份貢獻(xiàn)。為此，主任很了解我的這份心情，向我詳細(xì)講解了該項(xiàng)具體政策，他說(shuō)這些我們農(nóng)行早都已經(jīng)考慮到了，一些政策都已經(jīng)明確制定和下發(fā)了，他說(shuō)農(nóng)行將根據(jù)新疆兵團(tuán)的特殊體制，給予特殊信貸政策。在全行貸款規(guī)模配置和均衡投放節(jié)奏限定上，優(yōu)先滿足新疆兩分行的貸款投放需求。同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)空白地區(qū)金融服務(wù)，進(jìn)一步提升金融服務(wù)能力和效率。主任還補(bǔ)充道：到目前，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行涉農(nóng)貸款122.4億元，每年帶動(dòng)10多萬(wàn)戶農(nóng)戶增收，戶均增收300元，累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡19.4萬(wàn)張，提供農(nóng)戶小額貸款32.3億元。這無(wú)疑來(lái)說(shuō)，是對(duì)農(nóng)民的一個(gè)巨大優(yōu)惠。

我聽(tīng)了這些以后，驚訝和喜悅之情不由的涌上臉龐，如此專業(yè)的話語(yǔ)，是我意想不到的，我對(duì)主任的崇拜和敬佩之情油然而生。

在我工作期間，新疆分行領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我支行進(jìn)行檢查指導(dǎo)，我有幸參加了此次會(huì)議，了解到：新疆分行緊緊圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，立足實(shí)際，積極采取措施，認(rèn)真落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃中的各項(xiàng)內(nèi)容。該行選取喀什、和田、阿克蘇、巴州、克州等南疆五地州分行全面開展金融服務(wù)行動(dòng)工作，最大限度地滿足該地區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和果農(nóng)的融資需求。聽(tīng)完會(huì)議后，我感覺(jué)新疆的春天即將到來(lái)。

在支持三農(nóng)、扶持三農(nóng)的政策指導(dǎo)下，加大對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的支持力度是刻不容緩的。為此拓展林果業(yè)業(yè)務(wù)的積極性空前高漲，效果較為明顯。截止201*年底，新疆分行完成了轄內(nèi)19家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)及林果業(yè)企業(yè)的客戶準(zhǔn)入工作，并對(duì)包括新疆果業(yè)集團(tuán)有限公司、阿克蘇天山棗業(yè)有限公司、烏魯木齊北園春（集團(tuán)）有限公司等在內(nèi)的大型林果業(yè)企業(yè)貸款9.28億元，同時(shí)發(fā)放果農(nóng)貸款2.7億元，有利地促進(jìn)了金融服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)，帶動(dòng)了南疆民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在我工作的時(shí)候，新疆魯泰豐收棉業(yè)有限公司來(lái)我處咨詢貸款，我了解到，是阿瓦提縣典型的“公司＋基地＋農(nóng)戶”棉業(yè)龍頭企業(yè)，公司對(duì)1700多戶訂單農(nóng)戶都實(shí)行產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的全程服務(wù)。一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，以前購(gòu)買生產(chǎn)資料完全要靠自己，每年秋收的時(shí)候還會(huì)擔(dān)心豐產(chǎn)能否豐收。“公司＋基地＋農(nóng)戶”這個(gè)體制在他們縣推行5年，家庭的收入穩(wěn)定增長(zhǎng)�！艾F(xiàn)在我們只需要安心種地，我們從農(nóng)行貸的款基本都用于提高種植技術(shù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和購(gòu)買現(xiàn)代農(nóng)用機(jī)械�！�

大家應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)阿瓦提縣，我也在網(wǎng)上查詢了阿瓦提的具體詳細(xì)信息，阿瓦提縣是全國(guó)產(chǎn)棉大縣，魯泰豐收棉業(yè)有限公司是農(nóng)行扶持走“公司＋基地＋農(nóng)戶”成功的一個(gè)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，它的發(fā)展帶動(dòng)了全縣“三農(nóng)”的發(fā)展。每年農(nóng)行信貸支持企業(yè)近2億元，用于農(nóng)副產(chǎn)品的收購(gòu)、生產(chǎn)資料預(yù)購(gòu)款項(xiàng)以及對(duì)農(nóng)戶產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的扶持。

阿瓦提縣縣委常委侯玉芳曾經(jīng)致電新疆農(nóng)業(yè)分行：真的要感謝農(nóng)行，他們既支持農(nóng)戶又支持農(nóng)業(yè)企業(yè)，三年來(lái)，農(nóng)行大力向我處提供資金的支持，為廣大種植養(yǎng)殖農(nóng)戶提供了4個(gè)多億的貸款。目前我縣人均純收入達(dá)到4000多元，在阿克蘇地區(qū)乃至全疆地區(qū)排在前列。到201*年，新疆分行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款余額已達(dá)15.86億元，支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)共38家。就在我工作的尉犁縣，有一個(gè)達(dá)西村，二十世紀(jì)九十年代前，那里的村民吃糧靠返銷，生活靠救濟(jì)。如今的達(dá)西村在村黨支部書記沙吾爾的帶領(lǐng)下，積極發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)、努力壯大集體經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在，該村人均收入達(dá)7895元，成為全疆遠(yuǎn)近聞名“小康村”，201*年5月4日胡錦濤總書記給其復(fù)信，對(duì)該村在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)方面所取得的成績(jī)給予了充分的肯定。達(dá)西村走上富裕路，農(nóng)行功不可沒(méi)。從上世紀(jì)九十年代末，尉犁縣支行5年累積向達(dá)西村投放生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款4364萬(wàn)元，887戶農(nóng)牧民受益。

據(jù)我了解到，201*年2月，隨著新疆維吾爾自治區(qū)人民政府與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開展落實(shí)支持十萬(wàn)農(nóng)戶致富工程的大幕再次拉開。以“大戶帶動(dòng)一片，一片帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化”的發(fā)展思路成為快速推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“引擎”�！盎蒉r(nóng)卡”已經(jīng)在全疆廣泛用于農(nóng)牧民日常生活中，在農(nóng)行特約商戶POS機(jī)前，農(nóng)民通過(guò)“惠農(nóng)卡”刷卡，購(gòu)買化肥、草種等生產(chǎn)資料今年以來(lái)，農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行狠抓運(yùn)營(yíng)合規(guī)文化建設(shè)，堅(jiān)持推行精細(xì)化管理，不斷夯實(shí)運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)，突出“三抓”，認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臨柜基本業(yè)務(wù)管理辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)行管理辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法》及《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員現(xiàn)金箱管理規(guī)定》等四項(xiàng)基礎(chǔ)性制度的順利實(shí)施，規(guī)范臨柜業(yè)務(wù)管理與操作，以制度整合、流程優(yōu)化為主線，以學(xué)習(xí)促落實(shí)，確保了新臨柜業(yè)務(wù)管理制度實(shí)施后各級(jí)運(yùn)營(yíng)管理工作的高效、穩(wěn)健運(yùn)行。

在我工作的這段時(shí)間，我對(duì)農(nóng)行的政策也有很多了解，一些對(duì)自身的管理，政策的指引，確實(shí)起到了“發(fā)展新疆，支持新疆，建設(shè)新疆”的作用。為了更好的支持新疆三農(nóng)，對(duì)農(nóng)行自身更好發(fā)展對(duì)此，我對(duì)農(nóng)行的管理層提出我的一下幾點(diǎn)看法和看法：

（1）突出抓好“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、前瞻”制度修訂。從修訂完善各項(xiàng)制度的實(shí)施細(xì)則著手。隨著農(nóng)行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)管理、勞動(dòng)組織和運(yùn)行模式發(fā)生較大變化，現(xiàn)行規(guī)程、辦法已不能適應(yīng)當(dāng)前臨柜業(yè)務(wù)管理的需要及運(yùn)營(yíng)管理體制建設(shè)的要求，兵團(tuán)分行在接到總行管理辦法后，立即組織相關(guān)部門人員集中對(duì)各項(xiàng)制度逐條學(xué)習(xí)和討論，依據(jù)總行制度要求，按照“風(fēng)險(xiǎn)可控、操作高效、流程完整”的原則結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際對(duì)管理辦法、規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)充和細(xì)化，并對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、管理模式進(jìn)行了梳理、優(yōu)化，及時(shí)修訂下發(fā)了《新疆兵團(tuán)分行臨柜基本業(yè)務(wù)管理細(xì)則》、《新疆兵團(tuán)分行綜合應(yīng)用系統(tǒng)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)行管理細(xì)則》、《新疆兵團(tuán)分行有價(jià)單證和重要空白憑證管理實(shí)施細(xì)則》、《新疆兵團(tuán)分行柜員現(xiàn)金箱管理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度。通過(guò)制度梳理、流程優(yōu)化，進(jìn)一步完善了該行運(yùn)營(yíng)管理制度體系，為規(guī)范臨柜基本業(yè)務(wù)管理操作，深入推進(jìn)運(yùn)營(yíng)體制改革提供了制度保障。

（2）出抓好“集中、全面、快捷”培訓(xùn)。集中開展視頻培訓(xùn)，以培訓(xùn)促實(shí)施，切實(shí)保障制度的有效執(zhí)行。為保證各級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部門盡快理解掌握新制度規(guī)定，確保新制度的有效實(shí)施。兵團(tuán)分行集中舉辦了新臨柜業(yè)務(wù)管理制度視頻培訓(xùn)，對(duì)四項(xiàng)制度的基本規(guī)定、業(yè)務(wù)流程及操作管理要求進(jìn)行了講解，全轄十家二級(jí)分行（直屬支行）、13家縣支行運(yùn)營(yíng)管理部門的業(yè)務(wù)管理人員、245家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)主管及部分柜員共計(jì)895人參加培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使各級(jí)管理人員對(duì)新的制度規(guī)定、新的業(yè)務(wù)流程有了更具體的認(rèn)識(shí)和掌握，統(tǒng)一了全行員工的思想認(rèn)識(shí)，明確了工作要求，使總分行的制度規(guī)定及時(shí)傳導(dǎo)到各個(gè)層面，普及到基層一線，為新臨柜業(yè)務(wù)基本制度合規(guī)、高效執(zhí)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）突出抓好“深入、細(xì)致、持久”學(xué)習(xí)。開展日常班前（后）學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工的制度教育，提高全員遵章守制，按章操作的合規(guī)意識(shí)。臨柜業(yè)務(wù)人員作為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)執(zhí)行者，是全行內(nèi)控機(jī)制有效運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。分行運(yùn)營(yíng)管理部長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持開展班前（后）學(xué)習(xí)活動(dòng)。新制度施行以來(lái)，分行運(yùn)營(yíng)管理部將四項(xiàng)新制度作為8月份第27期班前（后）學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全轄所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)主管及柜員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)其學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評(píng)定。通過(guò)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促使柜員牢固樹立嚴(yán)格管理、合規(guī)操作的意識(shí)，增強(qiáng)遵章守制、按章操作的自覺(jué)性，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，積極培育“人人講規(guī)范、事事合規(guī)范”的經(jīng)營(yíng)氛圍

自從新疆經(jīng)濟(jì)會(huì)議的召開，我對(duì)自己的未來(lái)就更加的有信心。在加上現(xiàn)在金融行業(yè)發(fā)展如此之快，會(huì)缺乏大量的金融人才。我相信我自己可以成為金融界的佼佼者。

這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅充實(shí)了我的暑期生活，更讓我在活動(dòng)中了解了國(guó)情，受到了教育、服務(wù)了社會(huì)、增長(zhǎng)了才干。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐還讓我意識(shí)到了自己身上肩負(fù)的責(zé)任，也讓我認(rèn)識(shí)到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。我們要想成為一名高素質(zhì)的大學(xué)生，要想盡快地成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用人才，就絕不能只埋頭于書本之中，必須把學(xué)習(xí)書本知識(shí)與投身社會(huì)實(shí)踐統(tǒng)一起來(lái)，積極地投身于社會(huì)實(shí)踐之中，開拓視野，認(rèn)識(shí)社會(huì)，對(duì)自己有個(gè)清醒的定位，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)整和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)正確地做人做事，學(xué)會(huì)戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，使自己全面發(fā)展以適應(yīng)社會(huì)的需要。

總而言之，在新疆經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議開了以后，農(nóng)行也積極響應(yīng)國(guó)家的政策，大力建設(shè)新疆。通過(guò)我對(duì)目前信息的了解，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的新疆真的一片大好機(jī)遇。各種扶持政策、優(yōu)惠政策，我們也好好學(xué)習(xí)，努力用功讀書。把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

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