周會工作總結(jié)7.1---7.7

工作周報(bào)（7月1日至7月7日）

填寫人：部門：售后前臺一、售后情況售后任務(wù)達(dá)成當(dāng)月產(chǎn)值(萬)維修臺次(臺)當(dāng)月達(dá)成目標(biāo)任務(wù)(萬)當(dāng)月累計(jì)完成（萬）當(dāng)月達(dá)成率日均維修量/產(chǎn)值（萬）當(dāng)周達(dá)成（1號-7號）索賠情況(萬)自費(fèi)情當(dāng)周產(chǎn)值況（萬）(萬)一、本周工作總結(jié)工作項(xiàng)目本周不足之處售后部門服務(wù)流程不暢1、統(tǒng)計(jì)6月份本公司營業(yè)情況（服務(wù)顧問個人接待產(chǎn)值、維修技師各班組工時、各品牌營業(yè)額）2、建立每天維修流水賬，并適時更新。3、提交風(fēng)神月報(bào)、出租車故障信息周報(bào)。4、核查風(fēng)神“冰爽一夏滿意隨行”夏季服務(wù)活動進(jìn)度及禮品發(fā)放情況，避免重復(fù)提報(bào)被考核。截止7月5日，已累計(jì)在DMS系統(tǒng)中成功申報(bào)189批次參加活動客戶。4、與悅達(dá)圣出租車公司核對事故車賠款金額并結(jié)算。5、開展出租車專項(xiàng)服務(wù)活動，為出租車車主送清涼。內(nèi)容：為區(qū)三個出租車公司分別送去100對遮陽擋，講解使用方法，宣傳我店近期開展的出租車專項(xiàng)活動，并邀約車主進(jìn)店參加23項(xiàng)免費(fèi)檢查。6、上級交辦的其他事項(xiàng)。上周工作情況下周工作計(jì)劃：

1、風(fēng)神“冰爽一夏滿意隨行”夏季服務(wù)活動數(shù)據(jù)提報(bào)準(zhǔn)確率確保100%2、對服務(wù)顧問進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)。下周計(jì)劃其他重要工作加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。意見以及需要的支持：1、2、

擴(kuò)展閱讀：周會管理辦法(計(jì)劃初稿)

周（月）例會管理辦法編號：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁：第1頁共1頁會簽欄財(cái)務(wù)部：工程部：采購部：品質(zhì)部/倉庫：行政部：生產(chǎn)部：PMC部：市場部：研發(fā)部：關(guān)于工作會議我不不不不不不我少們開開開開開開的無無無無無無建準(zhǔn)主主充結(jié)落議備題持分果實(shí)：之之人交之之我們提倡：會利用休息時間開會會利用下班時間開會之會站著開會流和溝通之會有時間限制地開會會會們慎用：我們認(rèn)為：數(shù)服從多數(shù)的定案原則會議的效果和成本比最小應(yīng)大于4擬制：審核：批準(zhǔn)：周（月）例會管理辦法編號：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁：第2頁共2頁1、目的：1、對上周工作進(jìn)行總結(jié)，本周工作進(jìn)行計(jì)劃，異常事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。2、對各部門議題進(jìn)行處理并研究對策形成決議。2、會議時間每周一召開一次，17：30開始召開，用時2小時。3、與會人員總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人會議主持：行政經(jīng)理會議記錄：人事文員會議追蹤：行政部4、會議主題：各部門主管、經(jīng)理向公司匯報(bào)一周以來的工作狀況及需協(xié)調(diào)事項(xiàng)。5、會議準(zhǔn)備與會人員應(yīng)做好會前準(zhǔn)備工作，包括擬好會議議程、提案、匯報(bào)總結(jié)提綱、發(fā)言要點(diǎn)、工作計(jì)劃草案、決議決定草案等。6、會議紀(jì)律6.1會議中所有手機(jī)應(yīng)調(diào)為振動或關(guān)機(jī)。6.2會議中不得在會場接、打電話。6.3不能中途離席。6.4不可打斷他人發(fā)言。6.5個人發(fā)言時不可長篇大論、滔滔不絕過于冗長。6.6全體人員專心聆聽發(fā)言。6.7不可對發(fā)言人吹毛求疵。6.8主持人應(yīng)引導(dǎo)在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論。7、會議內(nèi)容：（分三階段）第一階段：會議追蹤人員對上一周各部門工作計(jì)劃達(dá)成狀況進(jìn)行匯報(bào)。第二階段：各部門匯報(bào)工作（對一周來所要解決的事項(xiàng)及達(dá)成狀況進(jìn)行簡要匯報(bào)）。第三階段：總經(jīng)理對上周工作進(jìn)行檢討及布置本周的工作任務(wù)。7.1會議發(fā)言順序：行政部→業(yè)務(wù)→PMC→品質(zhì)→工程→采購→生產(chǎn)→財(cái)務(wù)→總經(jīng)理7.2各部門主管發(fā)言內(nèi)容：首先由行政部將上一周會議決議追蹤事項(xiàng)與結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)，然擬制：審核：批準(zhǔn)：周（月）例會管理辦法編號：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁：第3頁共3頁后各部門按順序依次進(jìn)行工作匯報(bào),匯報(bào)時應(yīng)突出重點(diǎn)，不得匯報(bào)瑣碎事務(wù)，應(yīng)多提議，對日常工作中的事項(xiàng)主管、經(jīng)理而未得到妥善處理與解決的可進(jìn)行上報(bào)，總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況給出指示與決議。各部主管在會前必須做好充分的準(zhǔn)備工作，每人發(fā)言時間應(yīng)控制在10分鐘以內(nèi)，全程會議應(yīng)控制在2小時之內(nèi)，特殊情況由會議主持人掌控。7.3總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言，并提出相應(yīng)要求。7.4記錄：行政部人事文員負(fù)責(zé)會議的記錄，會后整理成書面的會議記錄，呈報(bào)總經(jīng)理審閱，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽發(fā)、傳閱。7.7追蹤與監(jiān)督7.7.1會議決議事項(xiàng)：7.7.1.1行政經(jīng)理負(fù)責(zé)會議決議與工作計(jì)劃完成情況的追蹤；7.7.1.2生產(chǎn)經(jīng)理對生產(chǎn)計(jì)劃、工程、品質(zhì)技術(shù)及備料事項(xiàng)的追蹤；7.7.1.3總經(jīng)理對研發(fā)、財(cái)務(wù)、采購、市場事項(xiàng)的追蹤與督導(dǎo)；7.7.1.4總經(jīng)理隨時檢查追蹤人的工作。7.7.2各部門對各自的工作計(jì)劃未完成事項(xiàng)，須向行政經(jīng)理做出合理的說明與解釋。7.7.3行政部經(jīng)理根據(jù)會議記錄及總經(jīng)理布置的相關(guān)工作任務(wù)或交辦的其它事項(xiàng)進(jìn)行追蹤與督導(dǎo)，同時每周將督導(dǎo)的結(jié)果進(jìn)行匯總與上報(bào)。擬制：審核：批準(zhǔn)：周（月）例會管理辦法編號：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁：第4頁共4頁周例會發(fā)言格式（周工作總結(jié)格式）部門：姓名：上周工作的計(jì)劃和完成情況：工作總結(jié)未完成的原因：解決的辦法和期限：某項(xiàng)工作的專題說明及進(jìn)度匯報(bào)本周工作的計(jì)劃和完成期限：工作計(jì)劃可能出現(xiàn)的困難和障礙：解決辦法：需要部門經(jīng)理批示的工作及期限：其他需要其他部門協(xié)調(diào)、配合的事宜：其他需要特別說明的事項(xiàng)擬制：審核：批準(zhǔn)：周（月）例會管理辦法編號：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁：第5頁共5頁附件：報(bào)告格式行政部工作總結(jié)（時間：如201*.2.6-11工作總結(jié)）A、上一周會議決議追蹤落實(shí)結(jié)果B、行政部工作情況1、人員動態(tài)2、行政費(fèi)用動態(tài)3、上一周巡查結(jié)果4、下周工作重點(diǎn)5、注意事項(xiàng)市場部工作總結(jié)（時間：如201*.2.6-11工作總結(jié)）1、本周訂單狀況2、本周銷售狀況3、本周異常方面4、至今未生產(chǎn)完的明細(xì)5、上周工作完成狀況6、下周工作計(jì)劃7、下周重要客戶訂單情況PMC部工作總結(jié)1、制令狀況（上周排產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成狀況、影響上周計(jì)劃達(dá)成的制令及因素、清尾狀況）2、本周生產(chǎn)任務(wù)3、異常制令4、待排單狀況5、現(xiàn)存問題點(diǎn)6、下周工作重點(diǎn)品質(zhì)工作報(bào)告1、IQC來料檢驗(yàn)總結(jié)（本周供應(yīng)商來料檢驗(yàn)狀況）2、QC檢驗(yàn)品質(zhì)狀況3、OQC出貨品質(zhì)狀況4、客戶投訴5、生產(chǎn)質(zhì)量狀況6、本周工作情況7、下周工作重點(diǎn)工程部工作總結(jié)1、上周工作完成狀況2、工藝方面3、設(shè)備方面4、下周計(jì)劃和工作重點(diǎn)擬制：審核：批準(zhǔn)：周（月）例會管理辦法編號：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁：第6頁共6頁采購部工作總結(jié)1、上周影響生產(chǎn)排期的物料情況2、來料不良品質(zhì)異常情況3、本周消化庫存物料明細(xì)4、樣品物料交期明細(xì)及其他方面工作事項(xiàng)5、下周工作重點(diǎn)生產(chǎn)部工作總結(jié)1、生產(chǎn)部人員狀況2、工時利用率,損耗工時及誤工工時分析：3、設(shè)備影響生產(chǎn)因素：4、各部門影響生產(chǎn)進(jìn)度因素：5、品質(zhì)狀況:6、生產(chǎn)部存在的問題及解決的方法7、下周工作重點(diǎn)財(cái)務(wù)部（略）1、采購對賬情況2、工資核算異常情況3、貨款回收異常情況總經(jīng)理作總結(jié)發(fā)言及布置下周工作月度工作總結(jié)報(bào)告撰寫說明月度總結(jié)是對一個月內(nèi)的工作加以總結(jié)、分析和研究，肯定成績、找出問題、得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一個月工作的一種書面文體。月度總結(jié)所要解決和回答的中心問題，不僅僅是一個月內(nèi)做了什么，如何去做的，做到什么程度，更重要的是對一個月以來工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，對這一個月工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識。工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)，通過它，可以全面地、系統(tǒng)地了解這個月的工作情況；可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。通過工作總結(jié)，使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)識上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。月度工作總結(jié)是對員工進(jìn)行月度考核的重要依據(jù)，以報(bào)告和表格的方式呈交。撰寫月度工作總結(jié)報(bào)告以文檔形式提交，要求詳盡闡述本月工作。指導(dǎo)思想為“ACFR”原則，分為四個步驟，能夠清晰地反映出員工在工作中的成就，遇到的問題，便于發(fā)現(xiàn)不足，加以改進(jìn)。擬制：審核：批準(zhǔn)：周（月）例會管理辦法編號：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁：第7頁共7頁Achievement（成就）Recommendation（建議）Challenge（挑戰(zhàn)）Fault（失誤）注釋：一、Achievement（成就）：闡述你在本月工作中所取得的業(yè)績，成就。對月度工作任務(wù)成就描述包括四個步驟：月度工作任務(wù)計(jì)劃、月度工作任務(wù)完成、完成效果、效果反饋。月度工作任務(wù)的確定是主管部門領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部對員工進(jìn)行績效管理的前提和重點(diǎn)。員工要根據(jù)本月度部門領(lǐng)導(dǎo)分配的計(jì)劃工作，結(jié)合實(shí)際完成工作進(jìn)行總結(jié)。工作任務(wù)的內(nèi)容分為兩大類，一類是基于崗位職責(zé)的常規(guī)性的、重復(fù)性的、例行的工作，一般情況下每個月的月度總結(jié)基本都包括這類任務(wù)項(xiàng)；另一類是屬于非常規(guī)的、突發(fā)的、工作內(nèi)容確定性不強(qiáng)的工作，一般需要根據(jù)工作計(jì)劃來靈活確定，因此這類工作任務(wù)項(xiàng)每月不同。要分別對兩種類型工作的計(jì)劃、實(shí)際完成、完成效果、效果反饋?zhàn)鲈敿?xì)匯報(bào)。二、Challenge(挑戰(zhàn))：闡述你在工作中遇到的問題，對你來說是挑戰(zhàn)的地方。挑戰(zhàn)，在我們的工作和生活中每時每刻都要面臨著挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)現(xiàn)在，挑戰(zhàn)未來，更主要的是挑戰(zhàn)自己。挑戰(zhàn)自己，就要放飛我們的生命。其實(shí)，更高的山并不是在人的身旁，而在人的心里。在學(xué)習(xí)、工作、生活中，邁開的第一步是挑戰(zhàn)，改變不適當(dāng)?shù)牧?xí)慣是挑戰(zhàn)，承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任是挑戰(zhàn)，承認(rèn)錯誤也是一種挑戰(zhàn)對計(jì)劃性工作和突發(fā)性工作完成時出現(xiàn)的問題和解決方法作詳細(xì)總結(jié)，員工自身針對工作進(jìn)行客觀分析，使員工認(rèn)識到自己的成績、優(yōu)點(diǎn)和自身有待改進(jìn)的方面和改進(jìn)的具體方法。三、Fault（失誤）：闡述你在工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處，更待完善改進(jìn)的地方。通過描述具體工作的失誤，可以讓員工深知這一個月工作或者工作方法失誤及其原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便指導(dǎo)和計(jì)劃下個月的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。面對自己的失誤，坦然對待，這是正�，F(xiàn)象。不要對自己的失誤過度關(guān)注。更多地關(guān)注一下自己成功的經(jīng)歷，或許會有所得。4、Recommendation（建議）：闡述你對工作、公司的想法和建議。建議包括對自身工作、公司管理或其它工作等方面。建議須合理并切實(shí)可行，要闡述建議的原因或出發(fā)點(diǎn)，建議的具體事項(xiàng)，建議預(yù)定的期望。要求：員工在進(jìn)行工作總結(jié)時，工作總結(jié)只需要把所干的工作實(shí)實(shí)在在、有始有終的進(jìn)行全面客觀評價，而不是總把“基本完成、將要完成、預(yù)計(jì)達(dá)到”等字眼當(dāng)頭。對所做的工作，既要看到取得的成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，又要看到不足的地方；對于存在的問題，要事實(shí)求是、全面客觀地進(jìn)行總結(jié)。擬制：審核：批準(zhǔn)：

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