家裝工程部經(jīng)理工作職責

南京美智庭裝飾設(shè)計工程有限公司

區(qū)域工程部經(jīng)理工作職責

（201*年02月06日修訂）

1.具有較高的組織管理和人際交往溝通協(xié)調(diào)能力。

2.精通和掌握室內(nèi)裝飾裝修施工規(guī)范、質(zhì)量驗收標準、電腦辦公操作等專業(yè)技能。

3.勤奮工作，盡心盡責，帶領(lǐng)所在區(qū)域工程管理團隊完成公司工程管理目標：“工地形象、工程質(zhì)量、客戶滿意”三項指標考評均達到“良好”以上。

4.嚴格遵守公司的各項管理規(guī)章制度，在工作期間不從事與本職工作無關(guān)之事。

5.作為區(qū)域裝飾裝修工程質(zhì)量和安全的直接責任人，直接對區(qū)域總經(jīng)理負責。業(yè)務管理接受總部工程部管理和指導。

6.負責裝飾裝修工程的分單工作，承擔區(qū)域內(nèi)裝飾裝修工程的質(zhì)量、進度和安全的管理責任。同時負責乙供材的組織、備料和與總部材料部的協(xié)調(diào)工作。

7.高度重視與業(yè)主的溝通，所有新開工的工地，均須與業(yè)主直接溝通，以便掌握工地各項服務的動態(tài)8.高度重視業(yè)主對裝修質(zhì)量的投訴，第一時間指定專人或親自到場處理解決，直到投訴得到完善的解決；不得拖延或推卸工作管理責任，處理完畢后以書面形式備案存檔。

9.每月須巡查全部在建工地施工形象、進度、質(zhì)量、安全和用工等情況，并以電子照片形式存檔備查。10.接到新簽署的裝飾裝修工程合同時，仔細審核是否符合開工條件（資金、合同內(nèi)容與報價等），開工三天內(nèi)審核項目經(jīng)理上報乙供材。遇有需與設(shè)計部門協(xié)調(diào)事項，須在五天內(nèi)做出決定。

11.及時審核工程巡檢上報的在建工地水電、防潮、防水。防火及竣工驗收照片，發(fā)現(xiàn)問題及時敦促整改，對不作為和故意隱瞞工程質(zhì)量的行為予以處罰。審核合格后立即上傳總部工程部郵箱備查，不得漏報。12.每周一組織召開區(qū)域工程管理工作例會，總結(jié)在建工程實際情況，布置日常工程管理工作。每月首日以書面報告形式將上月工程總結(jié)和本月工作計劃上報總部工程部。

13.建立所有在建工地每周進度表，詳細登錄進度運行情況，并在每周二上午上報總部工程部。14.審核在建項目中期驗收后申報的增減項簽證單的內(nèi)容（若出入較大須到現(xiàn)場實地查看），并嚴格執(zhí)行中期款收繳施工的相關(guān)規(guī)定。

15.創(chuàng)建和完善區(qū)域工程管理數(shù)據(jù)庫，儲存每個在建工地的設(shè)計、形象、水電驗收、防潮、防水、防火及竣工電子文檔，為公司經(jīng)營、工程管理工作提供儲備數(shù)據(jù)資料。

16.熟練掌握和使用總公司CRM管理網(wǎng)絡(luò)，工作時間內(nèi)每天查看網(wǎng)頁上所登錄、反映的工程問題、材料問題及保修維修內(nèi)容，在24小時內(nèi)給予回復，并予以敦促、檢查和填報落實完成情況。17.根據(jù)總部工程管理工作的統(tǒng)一部署，定期舉行工程巡檢、項目經(jīng)理培訓工作。18.針對暫未任命工程部經(jīng)理僅聘任副經(jīng)理的部門，仍按本職責執(zhí)行。19．違反本職責規(guī)定的，將按《工程績效考核制度》相關(guān)條款予以處罰。20.本職責自201*年02月06日起執(zhí)行，，以前同類職責停用。

擴展閱讀：家裝公司崗位職責(自己辛苦整合的~)

第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)

第二節(jié)崗位說明書

一、總經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱：裝飾公司總經(jīng)理

直接下級：裝飾公司副總經(jīng)理、設(shè)計部經(jīng)理、業(yè)務部經(jīng)理、客戶服務部、財務部、采購部經(jīng)理本職工作：

全面負責裝飾公司的經(jīng)營工作的正常運轉(zhuǎn)，維持公司的形象。工作內(nèi)容和目標：

1、全面主持裝飾公司內(nèi)部的管理工作，落實員工大會決議；2、制訂、落實公司年度經(jīng)營計劃和投資方案，實現(xiàn)年度經(jīng)營目標；3、建立健全質(zhì)量體系，提供合格的產(chǎn)品和服務；

4、提議裝飾公司副總經(jīng)理級人員的聘任及解聘情況，決定公司人員的聘任及解聘；5、統(tǒng)籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協(xié)調(diào)部門之間的工作配合；6、負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項目的總體施工質(zhì)量；7、負責裝飾工程材料采購及相關(guān)資金表格的審核，及對材料采購價格的審批；8、負責審核《預結(jié)算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設(shè)計委托合同》等；9、負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設(shè)計變更；10、負責落實各部門經(jīng)理的工作安排；11、積極配合其他部門的工作。管理權(quán)限：

對裝飾公司所有員工的考核權(quán)、指導權(quán)、分配權(quán)；工程進度及質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；對建材、設(shè)備、易耗品等的審批權(quán)。

工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：分公司及總公司的相關(guān)職能部門。外部協(xié)調(diào)關(guān)系：相關(guān)政府部門

二、副總經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱：裝飾公司副總經(jīng)理直接上級：裝飾公司總經(jīng)理

直接下級：業(yè)務部經(jīng)理、設(shè)計部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、行政部經(jīng)理。本職工作：

協(xié)助總經(jīng)理工作，有對裝飾公司日常運作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)程、工作指令的義務，主持裝飾公司經(jīng)營管理工作，公司各部門的管理與協(xié)調(diào)工作。

工作內(nèi)容和目標：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃；2、協(xié)助總經(jīng)理完成經(jīng)營指標；

3、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施；

4、負責將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，流程化、系統(tǒng)化；5、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；

6、向總經(jīng)理推薦市場部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、設(shè)計部經(jīng)理，設(shè)計部經(jīng)理人選；7、協(xié)調(diào)公司各部門人員工作的協(xié)作關(guān)系；

8、對工程部、設(shè)計部、采儲部、設(shè)計部的工作負直接責任。9、在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務；10、完成領(lǐng)導臨時授權(quán)的其他工作；

三、業(yè)務部經(jīng)理崗位職責

崗位名稱：業(yè)務部經(jīng)理隸屬部門：裝飾公司業(yè)務部直接上級：裝飾公司副總經(jīng)理本職工作：

全面開拓裝飾公司業(yè)務市場。

工作內(nèi)容和目標：

1、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；2、協(xié)調(diào)設(shè)計部、市場部、工程部開展工作并為其提供指導；3、負責公司市場的開拓與客戶信息的管理；4、對市場進行調(diào)研，制定開發(fā)方案并安排實施；5、完成公司定期下達的經(jīng)營指標；6、對公司日常業(yè)務活動進行監(jiān)督、指導；

7、鞏固已開發(fā)客戶群，同時開發(fā)新客戶資源，使工作有延續(xù)性；8、監(jiān)督促進協(xié)調(diào)本部門的關(guān)系；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應對方案，及時反饋給公司；10、協(xié)助設(shè)計部同客戶洽談，擴大整體業(yè)績；11、定期向公司上級領(lǐng)導匯報業(yè)務部工作；12、積極配合其他部門人員工作。

四、業(yè)務員崗位職責

崗位名稱：業(yè)務員

隸屬部門：裝飾公司業(yè)務部直接上級：裝飾公司業(yè)務部經(jīng)理本職工作：

開拓裝飾公司業(yè)務市場。

工作內(nèi)容和目標：

1、在業(yè)務部經(jīng)理領(lǐng)導下，負責業(yè)務工作。2、詳細了解所轄區(qū)域市場。

通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費水平、銷售目標及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量、

各產(chǎn)品在當?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當?shù)氐氖袌瞿繕恕?/p>

3、挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執(zhí)行過程中認真跟進，同設(shè)計部進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,并跟蹤合同完成后的回款。

4、結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。

7、收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。

8、了解國內(nèi)展會的信息，根據(jù)公司計劃參加展會活動，盡可能與客戶達成合作意向，擴大區(qū)域市場。

9、不斷學習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，以便完成各項任務指標，擴公司市場影響，增強國內(nèi)市場競爭能力，提高企業(yè)的知名度。

五、設(shè)計部經(jīng)理崗位職責

崗位名稱：設(shè)計部經(jīng)理隸屬部門：裝飾公司設(shè)計部直接上級：裝飾公司副總經(jīng)理直接下級：設(shè)計師本職工作：

負責設(shè)計部人員的日常管理，并配合公司完成關(guān)于設(shè)計部分的任務。協(xié)助設(shè)計師完成合同。

工作內(nèi)容和目標：

1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章辦法，逐級建立健全設(shè)計部各項管理規(guī)章辦法；2、掌握國家有關(guān)建筑工程設(shè)計法律法規(guī)、設(shè)計規(guī)范標準、施工工藝規(guī)程、工程強制性條文等工程設(shè)計、施工方面政策文件，確保工程設(shè)計不出現(xiàn)違反國家相關(guān)政策法規(guī)情況出現(xiàn)；

3、對開發(fā)項目進行前期跟蹤，根據(jù)國家有關(guān)建筑工程設(shè)計法律法規(guī)、設(shè)計規(guī)范標準、招標文件內(nèi)容及現(xiàn)場實地勘察結(jié)果組織進行工程投標方案設(shè)計及方案效果圖設(shè)計；

4、開展工程方案設(shè)計過程中與公司業(yè)務部、工程部等相關(guān)專業(yè)部門緊密結(jié)合，方案設(shè)計在考慮設(shè)計效果的同時，要對甲方要求、工程進度、投資情況進行通盤考慮，確保方案設(shè)計優(yōu)化務實；

5、根據(jù)國家有關(guān)建筑工程設(shè)計法律法規(guī)、設(shè)計規(guī)范標準、施工工藝規(guī)程、招標文件、客戶要求、現(xiàn)場實際情況組織開展工程施工圖設(shè)計及施工圖深化設(shè)計、組織設(shè)計師對工程施工進行設(shè)計交底；

6、設(shè)計方案及圖紙會審過程中，要把握好裝飾專業(yè)與土建專業(yè)及其他相關(guān)設(shè)備專業(yè)之間的專業(yè)結(jié)合問題，以公司的經(jīng)濟利益為重點，堅持原則，通過會審展示公司在裝飾設(shè)計上的優(yōu)勢及設(shè)計理念，樹立公司形象，同時積極配合相關(guān)專業(yè)開展好專業(yè)設(shè)計工作；

7、深入施工現(xiàn)場檢查修正施工圖紙中存在的設(shè)計問題及工程施工中的出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計問題，組織處理施工中有關(guān)設(shè)計方面的問題，組織辦理相關(guān)的設(shè)計變更洽商手續(xù)；

8、深入施工現(xiàn)場，檢查現(xiàn)場對設(shè)計圖紙深入理解程度、按圖施工開展情況，對現(xiàn)場施工隊伍進行設(shè)計指導；

9、組織工程完工后的現(xiàn)場實際工程量測繪，參加工程竣工驗收，組織繪制工程竣工圖，辦理竣工圖紙簽認手續(xù)，做好圖紙歸檔保密工作；

10、樹立公司利益第一的宗旨，維護公司的形象與聲譽，潔身自律，杜絕一切違法行為的發(fā)生；

11、對公司企業(yè)文化有深入的理解并積極運用；12、做好安全文明生產(chǎn)，完成上級交給的臨時任務。

六、設(shè)計師崗位說明書

崗位名稱：設(shè)計師隸屬部門：裝飾公司設(shè)計部直接上級：設(shè)計部經(jīng)理

本職工作：設(shè)計師在設(shè)計部經(jīng)理的領(lǐng)導下，主要負責進行工程投標方案及裝修工程設(shè)計及方案效果圖設(shè)計、工程施工圖設(shè)計、工程設(shè)計交底工作。

工作內(nèi)容和目標：

1、充分了解顧客需求，充分了解設(shè)計師意圖，遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，嚴格遵照國家標準進行制圖；

2、按時、保量的完成公司交給的每一項工作任務，確保公司的工程進度及公司的利益；3、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖；4、根據(jù)自己所學知識及客戶需求，提供合理化的建議及設(shè)計；5、設(shè)計方案時要考慮產(chǎn)品強度，工藝、裝修要求及原材料利用率；6、設(shè)計師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級和相關(guān)部門；

7、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認可后的交底單（交底人員包括客戶、設(shè)計師、設(shè)計總臨及現(xiàn)場負責人）；

8、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（立面圖）；

9、認真核對測量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯率；10、做好安全文明生產(chǎn)，完成上級交給的各項臨時任務。

七、工程部經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱：工程部經(jīng)理隸屬部門：裝飾公司直接上級：裝飾公司副總經(jīng)理

直接下級：項目經(jīng)理、工程監(jiān)理、施工員本職工作：

負責公司開發(fā)項目施工計劃的執(zhí)行，參與公司項目前期工作，協(xié)助副總工作，與設(shè)計部進行溝通工作，參與方案論證工作，負責項目施工的進度、質(zhì)量、安全及成本等方面的工作。

工作內(nèi)容和目標：1、對工程部進行管理；2、負責工程部全面工作；3、合理安排項目工程施工；4、組織召開工程部各項會議；

5、組織施工單位進行施工經(jīng)驗交流、評比活動；6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門工作；8、對本部門人員進行工作安排，對下屬員工進行績效考核工作；9、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作；10、積極配合其他部門的工作。

八、項目經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱：項目經(jīng)理隸屬部門：裝飾公司工程部直接上級：工程部經(jīng)理本職工作：

負責公司開發(fā)項目施工計劃的執(zhí)行，參與公司項目前期工作，協(xié)助工程部經(jīng)理工作，具體與設(shè)計部進行溝通，參與方案論證工作，具體負責項目施工計劃和方案的制訂工作，負責施工現(xiàn)場的管理工作。

工作內(nèi)容和目標：

1、項目經(jīng)理在工程部經(jīng)理領(lǐng)導下工作；

2、負責公司所承接項目的施工組織、勞動力安排等各項施工管理工作；3、負責施工工人技能培訓工作；4、負責施工現(xiàn)場文明安全施工工作；5、負責管理所承接項目的施工質(zhì)量；

6、嚴格遵守公司關(guān)于使用施工材料、售后服務、客戶關(guān)系維護等各項辦法；7、完成領(lǐng)導交辦的其他部門任務；9、積極配合公司其他部門的工作。

九、工程監(jiān)理崗位說明書

崗位名稱：工程監(jiān)理隸屬部門：裝飾公司工程部直接上級：工程部經(jīng)理直接下級：無本職工作：

在工程部經(jīng)理領(lǐng)導下進行質(zhì)量監(jiān)督、檢測和計量等具體監(jiān)理工作；核查并記錄現(xiàn)場實際情況及進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗工作。

工作內(nèi)容和目標：

1、負責監(jiān)理所承接工程在施工過程中的質(zhì)量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內(nèi)容；

2、進行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作；

3、對所分管監(jiān)理的每個工地做好監(jiān)理記錄，及時處理施工中發(fā)現(xiàn)的各種問題；4、嚴格執(zhí)行公司關(guān)于施工管理的各項辦法及獎罰條例，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的違紀事件執(zhí)罰；

5、及時向工程部經(jīng)理匯報監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對施工單位進行管理；6、對重大質(zhì)量事故或施工單位其他重大違紀現(xiàn)象，不能處理的，須及時向工程部經(jīng)理或副總報告，并提出處理意見；

7、完成直屬領(lǐng)導交辦的其他工作；8、積極配合其他部門的工作。

十、財務部經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱：財務部經(jīng)理隸屬部門：裝飾公司財務部直接上級：裝飾公司副經(jīng)理直接下級：會計、出納本職工作：

負責本部門日常管理及總經(jīng)理下達的財務計劃的實行。工作內(nèi)容和目標：

1、編制各項財務報表，財務計劃，編制財務預算；負責處理財務會計工作，督導執(zhí)行財務計劃的實施，及時了解計劃執(zhí)行中的問題并解決實際困難。

2、建立財務內(nèi)部審計流程，執(zhí)行內(nèi)部審計職責。

3、建立財政、稅務、銀行、工商、統(tǒng)計等外部良好關(guān)系；做好稅務籌劃。

4、負責各種財務專用章、財務負責人專用章、稅務專用章、稅務登記、銀行貸款卡、銀行開戶協(xié)議、銀行印鑒等重要財務數(shù)據(jù)與物品的安全保管以及年檢年審工作。5、負責所有資產(chǎn)、存貨、資金、收入的安全，合理利用資金。6、負責按總經(jīng)理要求編制統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表。

7、、審核采購招標合同協(xié)議，監(jiān)督合同執(zhí)行情況；督導成本控制工作，根據(jù)公司經(jīng)營情況完善成本費用控制程序。

8、審核應付賬款的所有入賬憑證和所附原始憑證，并核對應付賬款報表是否與總賬一致；

9、負責審核主管會計所編制之憑證；負責總賬的月底結(jié)賬和每月的調(diào)賬對賬工作；負責審核主管會計出具之納稅報表、財務報表、財務分析等。

10、監(jiān)督應收帳款回收情況；審核應收款帳齡分析表。11、完成直屬領(lǐng)導交辦的其他工作；12、積極配合其他部門的工作。

十一、財務部會計崗位說明書

崗位名稱：會計

隸屬部門：裝飾公司財務部直接上級：財務部經(jīng)理直接下級：無本職工作：

執(zhí)行財務部經(jīng)理下達的任務。工作內(nèi)容和目標：

1、協(xié)助領(lǐng)導搞好日常管理工作。在日常工作中依照公司的財務管理制度為原則。要敢于堅持原則，監(jiān)督資金運用執(zhí)行情況要查漏補缺，如發(fā)現(xiàn)問題及時申報領(lǐng)導糾正處理。

2、原始憑證是會計做帳的合法依據(jù)，嚴格審核原始憑證，凡不符合手續(xù)的憑證一律退回，根據(jù)合法的憑證依據(jù)合理運用會計科目與賬戶填制記帳憑證并記入有關(guān)賬戶。做到帳帳相符、帳款相符，正確反映經(jīng)營成果。

3、負責根據(jù)審核過的支票領(lǐng)用單，簽發(fā)支票，并在支票領(lǐng)用單上填寫支票號，加蓋預留銀行印章。

4、負責根據(jù)審核過的借款單，填制銀行匯款憑證，蓋預留銀行印章后，負責及時送交銀行。

5、負責根據(jù)客戶提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進賬單負責送存銀行。6、負責辦理的銀行匯款回單、銀行進賬單回單等各種收付款憑證。7、負責及時到銀行取回結(jié)算票據(jù)交主管會計處理。

8、負責對每月的記賬憑證號進行排序整理，并在現(xiàn)金日報表中標注本號及起始憑單號。9、負責現(xiàn)金、銀行定期存款存單、貴重物品的管理。

10、負責現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報表，并經(jīng)主管會計審簽。每月月最后一日盤點庫存現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)差錯查找不過月，對不按現(xiàn)金管理規(guī)定進行盤點清查而造成的資金損失，由個人負責賠償。

11、不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款，不用開支單據(jù)和“白條”頂替庫存現(xiàn)金，不為其它單位、部門用支票套取現(xiàn)金。

12、負責認真執(zhí)行銀行賬戶管理和結(jié)算規(guī)定，不向外單位和個人出租出借銀行賬戶，嚴格執(zhí)行票據(jù)法規(guī)定，支票使用必須按規(guī)定要素填寫。不利用銀行賬戶搞非法活動。

13、負責現(xiàn)金、銀行存款賬的對賬工作，做到賬款相符、賬賬相符，及時編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，做好未達賬項的清理工作，防止呆賬項形成。定期不定期地接受財務負責人、主管會計對現(xiàn)金、銀行賬的抽查。

14、積極配合領(lǐng)導加強會計核算，財務審核監(jiān)督，當好領(lǐng)導參謀。15、保持與金融部門及業(yè)務單位良好的關(guān)系16、負責納稅事宜。

17、負責填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡要工整規(guī)范。18、負責法人章的保管及使用管理。19、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

十二、行政部經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱：行政部經(jīng)理隸屬部門：裝飾公司行政部直接上級：副總經(jīng)理直接下級：行政文員、客服本職工作：

完成各項日常行政事務，公司證照辦理及年審，公司人事管理。文檔/機要文件管理。倉庫管理、辦公用品申購匯總上報、保管、發(fā)放管理�？偨�(jīng)辦工作。協(xié)助工程合同事宜。

工作內(nèi)容和目標：

1、辦公區(qū)、總經(jīng)辦日常清潔維護、每周清潔衛(wèi)生、公司安全檢查；2、來電、來函、來訪接待，查詢、收集相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息；

3、公司資料及制度、文件簽收、存檔、收發(fā)轉(zhuǎn)呈受理，行政外聯(lián)事務（會務聯(lián)絡(luò)等）；3、公司頒布的制度、通知等的上傳下達。保證公司頒布的所有制度、通知等迅速傳至各部門各位員工（含出差在外員工）。

4、員工考勤（到崗、出差、市內(nèi)公務外出、病/事假、調(diào)休統(tǒng)計）記錄，按月度匯總報總經(jīng)辦、財務部；

5、辦公區(qū)設(shè)備、資產(chǎn)的使用、維護，辦公用品申購匯總上報、保管、辦公用品（含低值易耗品）、辦公設(shè)備耗材領(lǐng)用發(fā)放管理；

6、協(xié)調(diào)各工程現(xiàn)場及人員與各部門工作溝通；

7、辦理公司經(jīng)營證照（執(zhí)照、代碼證、勞動年檢證、工會證書等）年審手續(xù)。協(xié)助辦理工程資質(zhì)申報、升級、人員備案等的資料準備、遞送工作；

8、公司印鑒保管、使用登記管理，所有印鑒的領(lǐng)/借用監(jiān)督、使用記錄登記保管；9、公司各類檔案資料（含證照、文件、合同、工程資料、圖紙、表單等）登記收存、分類整理、統(tǒng)一規(guī)格存放。同時做好文字登記，實時錄入行政部電子檔案管理庫；

10、公司各部門交行政部存檔、或經(jīng)行政部打印機打印的電子版重要文件、報告、資料、圖紙等，行政部實時分類存入電子檔案庫的相應文件夾內(nèi)。保證保管和調(diào)用的嚴謹性、高效性、合理性。

在倉庫保管人員外出期間，按公司制度辦理倉庫保管工作。

11、參與制定倉庫管理辦法，指導倉庫實物的擺放及出入庫手續(xù)工作的辦理，指導建立并完善倉庫各類賬、單據(jù)（包括出入庫單、電子及書面臺賬）；

12、監(jiān)督跟蹤倉庫實物管理及流程的實施情況，定期檢查倉庫實物擺放及各類手續(xù)完善情況，組織定期盤點工作；

13、配合其他各部門要求對倉庫帳務流程實時調(diào)整及相關(guān)實物、賬務數(shù)據(jù)的提交、核對工作；

14、按公司發(fā)展規(guī)劃和總經(jīng)辦指示，制訂人員招聘計劃，據(jù)所聘人員級別/職務等確定招聘渠道/方式（人才網(wǎng)站發(fā)布信息、網(wǎng)站人才庫簡歷搜索等），收集人才信息，分類整理，呈報，及時收集反饋信息。

15、按總經(jīng)辦指示，組織人員面試及復試，安排相關(guān)事宜，及時記錄反饋情況，下發(fā)員工錄用通知（書面或電話通知），確定到崗日期，所聘人員辦理入職手續(xù)，行政部查驗相關(guān)證件、證書，留存復印件并附《員工入職登記表》，建立入職員工人事檔案，辦理公司員工合同鑒證、就業(yè)證、合同續(xù)簽等申報、領(lǐng)取及發(fā)放事宜；

16、員工離職，通知相關(guān)部門及人員，協(xié)調(diào)辦理工作及物品交接手續(xù)；清點離職員工借用、領(lǐng)用、經(jīng)手物品、資料并記錄。

17、總經(jīng)理公干日程安排、代訂車票，相關(guān)工作及事務協(xié)調(diào)。

18、各部門文件、資料、報告等收集、呈報、轉(zhuǎn)發(fā)，定期收集員工報告、總結(jié)等，報總經(jīng)辦審批、轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門主管/員工，存檔備案。

19、總經(jīng)辦會議安排，會務組織，會議記錄/整理、存檔，總經(jīng)辦機動性/外聯(lián)工作任務；20、公司用車、派車審批；出車前車輛油量及旅程表登記，用車申請單受理；21、組織工會活動、組織公司對員工福利關(guān)懷、看望慰問等活動；

22、辦理公司托運貨物、郵件及快遞業(yè)務辦理工作，如需租車發(fā)貨的，按照采購制度相關(guān)原則進行車輛選擇、租車合同簽訂及跟蹤工作；

23、學習相關(guān)產(chǎn)品和專業(yè)知識，促進自身工作的提高及與業(yè)務部門的工作協(xié)調(diào)。

十三、行政部文員崗位說明書

崗位名稱：行政部文員隸屬部門：裝飾公司行政部直接上級：行政部經(jīng)理直接下級：無本職工作：

完成行政部經(jīng)理安排的任務。工作內(nèi)容和目標：1、負責做好計算機打字、復印等行政工作。

2、負責公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記，名片印制等工作。

3、負責公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。

4、負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語；對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告；對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報行政部經(jīng)理處理。

5、負責低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。

6、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符。

7、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存。

8、完成各項勤雜、采購工作。

9、負責公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。10、負責下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。

11、完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務

十四、客服崗位說明書

崗位名稱：客服

隸屬部門：裝飾公司行政部直接上級：行政部經(jīng)理直接下級：無本職工作：

完成日�？头�接待及行政部經(jīng)理安排的任務。工作內(nèi)容和目標：

1、嚴格遵守各項管理規(guī)章制度，服從上級的工作管理。

2、接待客戶時要面帶微笑，當客戶落座時應主動給客戶倒水，詢問基本情況，做好客戶資料登記（登記表），填表時不應生硬，同時介紹設(shè)計部經(jīng)理（陪同談單、伺機服務）。3、做好每天的公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃，保持地面整潔，前臺整齊，工作期間無隨意動作。4、配合公司各部門人員工作，烘托設(shè)計人員（人抬人高），提高公司形象。5、安排應聘人員填寫表格，呈報具體面試人員或經(jīng)理。6、合作伙伴來訪，負責接待，呈報經(jīng)理。7、記錄總經(jīng)理宣布事宜，每日上報。

8、會議時進行記錄會議記要，送報各部門經(jīng)理。

9、負責簽定合同后第一時間的文件及圖紙的復印工作，簽約后除合同書外復印2份，原件（圖紙及報價）從會計處存檔，一份給客戶，一份送工程部。10、遵守保密制度，不得隨意查詢和泄露客戶資料。

11、嚴格遵守請示報告制度，及時向上級反映工作過程中的異常問題，對權(quán)限內(nèi)自己無法協(xié)調(diào)的事宜和不能處理的客戶問題及時上報處理。

12、熟練掌握本崗位的系統(tǒng)操作和相關(guān)知識，積極、認真受理客戶的各種服務需求，為客戶提供正確服務信息，及時處理客戶疑問，不得推諉。

13、負責與客戶溝通，逐步健全客戶檔案，進行客戶關(guān)系管理。14、負責對客戶的投訴解決過程跟蹤，及時將處理結(jié)果反饋。

15、負責客戶的回訪及日常聯(lián)絡(luò)，了解并收集客戶對公司服務意見和建議，并及時反饋。16、按工作要求完成回訪工作，通過個人努力提高客戶滿意度，提高公司收入。17、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。

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