工作總結報告格式

一、巡查報告格式內容：

發(fā)送方式：使用OUTLOOK收發(fā)郵件

發(fā)送標題為：監(jiān)管點簡稱+日期+巡查人（例如信發(fā)鋼鐵-201*1122-宋艷坤）發(fā)送人：于總、宋艷坤、王華潤、王建成、韓超、劉斌、操作部主管人員、業(yè)務部門經理、業(yè)務部主管客戶經理。需要增加物品或維修設備的發(fā)給韓朝、需要需要補充或更換協(xié)議資料的發(fā)給鄭澤元。

內容：大組長對監(jiān)管點的巡查要形成巡查報告，報告格式可不需完全按照一級巡查表的格式來，可形成WORD文檔版的巡查報告，報告的內容如下：巡查時間：

巡查重點：出質人：質權人：業(yè)務模式：監(jiān)管品種：

最低控貨量：可發(fā)貨值：

現場盤點庫存情況：企業(yè)協(xié)助盤點人員：在崗人員及經歷：

現場工作驗收情況：電子版、紙板文件存放規(guī)范情況。詢問監(jiān)管員掌握情況。

現場辦公配置情況：（包括上墻資料是否正確齊全；電子版、紙版材料是否齊全，存放是否符合要求；QQ空間整理是否符合要求等）監(jiān)管點具體問題：住宿條件：

標牌標簽掛貼情況：

監(jiān)管物情況：（包括這一周的變動情況（進、出、庫存），生產銷售情況，價格波動情況，監(jiān)管物貨場擺放情況，盤點情況等）

企業(yè)配合情況：（分析接觸人員的態(tài)度，尤其是倉管人員，負責該項目的協(xié)調人員，分析其性格愛好等）監(jiān)管員的評價：項目評價：建議：注意：

1、監(jiān)管員的評價要盡量客觀、全面。以備監(jiān)管員調配人員選擇搭檔監(jiān)管員。評價監(jiān)管員要有具體事件，好在哪里，差在哪里，不要單純的說監(jiān)管員懶或者勤快，要有具體的工作情況。

2、對項目的評價也要客觀，用于公司作為項目運作、開發(fā)的參考材料。3、需要提示大家的地方一定要用紅色字體。

4、項目評價主要從企業(yè)配合程度、辦公住宿條件、貨物盤點難易程度方面進行評價。

還有一個重要的是企業(yè)的生產經營情況。

5、企業(yè)生產經營中出質企業(yè)高層領導有無不良喜好如：賭博企業(yè)涉及其他行業(yè)近期市場情況如何是否出現不景氣現象

二、周總結報告

發(fā)送方式：使用OUTLOOK收發(fā)郵件，如不在線可發(fā)離線文件。文件標題：周工作總結-姓名+日期例如：周工作總結-王華潤1122格式內容：本周工作安排：本周工作重點：

本周情況匯總：逐個系統(tǒng)總結所駐監(jiān)管點的監(jiān)管物情況、監(jiān)管員工作情況、企業(yè)配合情況等

（1）所駐監(jiān)管點情況：（2）異常情況：

（3）上周需公司解決已解決的問題：（4）上周需公司解決仍未解決的問題：（5）意見和建議：注意：

1、在意見和建議處將監(jiān)管員的想法和建議轉述記錄在上面。監(jiān)管員的評價要盡量客觀、全面。以備監(jiān)管員調配人員選擇搭檔監(jiān)管員。評價監(jiān)管員要有具體事件，好在哪里，差在哪里，不要單純的說監(jiān)管員懶或者勤快，要有具體的工作情況。2、需要注意的內容要用紅色字體突出顯示。

3、報告不是把巡查的每一個細節(jié)全部要寫下來，大家要把現場巡查和巡查報告分開，不是一個任務。三、月總結報告

發(fā)送時間：每月初3日前

發(fā)送方式：使用OUTLOOK收發(fā)郵件，如不在線可發(fā)離線文件。文件標題：X月份工作總結-姓名例如：10月份工作總結-王華潤格式內容：

本月駐點巡查安排：本月工作重點：本月情況匯總：（1）重點問題：

（2）各點的企業(yè)生產經營情況（包括但不限于分析吞吐量、成本、利潤、銷路、外界環(huán)境影響、等）：

（3）本月需解決的問題：

（4）監(jiān)管員情況（包括不限于請、休假；離辭職；對監(jiān)管員的評價等）：（5）意見和建議：注意：

1、監(jiān)管員的評價要盡量客觀、全面。以備監(jiān)管員調配人員選擇搭檔監(jiān)管員。評價監(jiān)管員要有具體事件，好在哪里，差在哪里，不要單純的說監(jiān)管員懶或者勤快，要有具體的工作情況。

2、需要注意的內容要用紅色字體突出顯示。

其次，各位大組長在提交月度總結報告時，需增加對每個項目進行經營分析，分析的簡單模板為監(jiān)管點對企業(yè)綜合情況的分析1、員工工資：企2、水電辦公費用：業(yè)3、設備維護費用：生產4、輔料成本：經5、折舊：營6、稅金：成本7、其他：分析合計：綜述：本月的銷售收入是元，采購成本是元，另外經營成本是元，生產型企業(yè)，成品率為%，本月企業(yè)預計利潤在元。

擴展閱讀：總結報告格式要求

個人工作總結及企劃部管理規(guī)劃

前言：

不知不覺，來公司已經一個月了，由于剛剛接觸塑膠行業(yè)，有些地方也許不太符合行業(yè)特點，還有很多不知道的知識與文化。但是，畢竟有類似的工作經驗，經過一個月的接觸與深入了解，已經能夠獨立但當各方面的工作。接觸營銷中心這個團隊，也讓我印象深刻，大家都是年輕人，能夠很好的融入到一起。跟同事們的溝通都很順暢，可以說，已經度過了“高山反應期”。

愉快的工作氛圍才是工作動力的源泉。在這一個月，我始終讓自己懷著一顆愉快的心在工作，希望在以后的工作中能夠繼續(xù)保持這種狀態(tài)，甚至提高，和大家共同組成一個快樂、活力、和諧的團隊。

總結：工作方面：

因我是在4月7日開始到公司工作，在初步了解公司的有關規(guī)章制度之后，馬山就開始進入緊張的工作之中。目前基本上了解了主要的工作流程：客戶傳來計劃審核計劃錄入計劃回傳計劃與客戶經理溝通是否有到款如客戶有到款生成發(fā)貨單，安排物流找車發(fā)貨辦理貨車出門手續(xù)通知客戶。這是工作中最基本得流程，所有的工作基本圍繞此項流程展開。

關于產品，大方向來看，公司產品目前基本上可劃分為：PVC系列；PP-R系列；PE系列；閥門系列；PE-Xa系列；PE-RT系列；輕薄型地暖系統(tǒng)；分集水器等系列。

思想方面：

由于是進入了一個新行業(yè)，所以剛開始的時候有一定的心理準備，可真正工作起來還是覺得會手忙腳亂。所做的每一件事，比如錄入一份訂單、回傳一份計劃以及送出一份單子等，看起來都是再簡單不過的事情，可是真正的把這些事情做好確實不是那么容易的。所有復雜的事情其實都是由一個個簡單的事件組成的，在這里這句話真的可以得到很好的驗證。

所以，這一個月的空閑時間，經常瀏覽戶外行業(yè)網站，了解了很多戶外行業(yè)品牌和各種行業(yè)信息。并對各種出行活動方面也做了深入的了解。從旅游業(yè)從業(yè)經驗來看，戶外行業(yè)能夠引導大眾旅游的趨勢，而這種休閑、挑戰(zhàn)、潮流類的旅游方式正受到更多的旅游愛好者的青睞。所以，在這種市場背景下，我更加注重行業(yè)信息的搜集與提煉，以期在以后的工作當中更好的完成工作。

另外，通過向各位同事的請教，逐漸了解了公司的各種工作流程和企業(yè)文化。也適應了公司的工作氛圍。

同時，堅持自己的培訓習慣，作為一名職業(yè)經理人，我會經常學習各種管理方法，一直在聽余世維老師的講座，很受益，這種習慣是我一直以來都在保持的，在上一個單位是這樣，現在也是這樣，我會一直保持我的這種習慣。希望能在以后的工作中，跟更多的同事分享我的學習內容。

在這一個月的工作中，很感謝各位同事的幫助，特別是楊總的指導，給了我很多的幫助，堅定了我對公司前景的信心，也相信這個優(yōu)秀的管理團隊，必能使公司走向更輝煌的明天。

企劃部規(guī)劃：

在接手企劃部的工作之后，從公司的狀況來看，企劃部還有好多地方需要改善和規(guī)劃。公司目前發(fā)展的幾條線，如何更好的貫穿，主推“北戶外”這個主品牌，協(xié)調好各方面的工作，達到提升品牌價值的目的。在公司不斷成長的發(fā)展時期，將品牌價值無限放大，使之成為緊緊圍繞“北戶外”這個主品牌發(fā)展，多元化的戶外行業(yè)著名品牌。所以，將企劃部的管理工作規(guī)劃如下：

一、崗位職責

企劃部的人員均有固定的分工，依據公司的目前的情況來看，企劃部設置應為經理1名、設計2名、文案1名、策劃1名、網管1名。崗位職責如下：

經理：1、全面管理公司識別系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設計和戰(zhàn)略發(fā)展計劃，建設和發(fā)展優(yōu)秀的企

劃隊伍；

2、執(zhí)行公司運營方針，組織企劃部實施大型企劃方案；3、定期按照工作計劃進行目標檢查；4、負責全公司企劃方面的業(yè)務培訓及工作指導5、制定企劃的組織架構、下屬崗位職責；

6、負責企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦、解聘；

7、執(zhí)行公司規(guī)定任務，負責實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結、指導，上報副總

經理執(zhí)行方案結果和執(zhí)行總結；8、負責本部門的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調，協(xié)助優(yōu)化公司其他部門的業(yè)務流程；

9、策劃項目組織、實施、監(jiān)督、控制、協(xié)調、分析、修正、報告等；10、主持企業(yè)文化策劃，組織企業(yè)文化建設；

11、主持營銷戰(zhàn)略策劃、市場推廣策劃、促銷策劃、品牌戰(zhàn)略策劃、廣告策劃、價格

策劃；12、加強與上級領導，相關部門其他部門的協(xié)作、配合；13、制定工作計劃、負責人員安排與績效考核工作；14、統(tǒng)籌北戶外品牌運營模式，組織實施宣傳推廣計劃；15、負責企劃文案的指導、審核與方向性文案的撰寫工作；16、完成領導交辦的其他工作。策劃：

1、協(xié)助部門經理進行北戶外品牌的核心策略制定；2、負責北戶外品牌全年整合營銷傳播策劃與方案撰寫；3、負責北戶外營銷傳播活動的策劃、方案撰寫與執(zhí)行；4、負責指導本部門成員完成策劃和廣告文案撰寫工作；5、負責建立部門臺賬，做好收支明細；

6、負責策劃方案的落實和執(zhí)行細則，與合作方溝通；

7、組織全公司策劃創(chuàng)意和文案寫作培訓，組織活動實施培訓；8、負責公司大型活動的組織策劃及實施細案，制定活動實施細則；9、完成領導交辦的其他工作。文案：

1、負責廣告文案、新聞稿、軟文及對外宣傳文案撰寫；

2、負責協(xié)助營銷活動及促銷活動的策劃，并與方案中各種資源的對接，落實執(zhí)行；3、負責網站文案的撰寫，論壇的管理及發(fā)帖；4、負責營銷會議的會議記錄并于會后形成文件；

5、負責搜集與匯報跟戶外行業(yè)相關的信息和信息渠道的建設；6、負責公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作7、按時完成公司制定的個案的策劃和個案實施總結8、完成領導交辦的其他工作。

設計：

1、按流程負責公司各類宣傳品的設計及其它圖文處理；2、負責與各廣告公司聯系，安排各類宣傳品的制作；3、負責跟進各類宣傳品的制作效果；4、負責跟進宣傳品的制作進度；5、負責宣傳品的布置工作；

6、負責公司各類活動及會議場地的布置；

7、協(xié)助網管對公司網站風格的把握，色調搭配，布局合理性，圖片整理、企業(yè)徽標處理等等；

8、協(xié)助其他部門人員進行設計及美學方面的工作；

9、利用自身的行業(yè)知識，在設計和制作上有效的控制成本；10、參照產品部提供的資料，負責店面櫥窗陳列工作；（每月15日和最后一日）11、負責各種節(jié)日店面的節(jié)日氛圍布置12、負責三店終端零售的文化設計和布置13、完成上級領導交辦的其他工作；網管：

1、負責公司的網站建設及維護工作；2、負責公司網站內容的更新及發(fā)布；

3、負責公司電腦維護和相關的軟件維護工作；

4、負責對公司網絡、服務器、電腦等基礎設施的安全、穩(wěn)定運行，提供技術支持；5、負責對公司網絡安全進行設置、管理以及維護；6、負責店面觸摸屏系統(tǒng)的管理、維護；

7、負責店面觸摸屏系統(tǒng)的內容發(fā)布、更新，每月最后一日前發(fā)布下月度出行活動；每次促銷活動前一日更新發(fā)布；8、完成上級領導交辦的其他工作；二、組織架構：企劃部團隊結構圖，部門經理垂直管理，成員之間互相協(xié)作

三、企業(yè)文化：

1、提倡“快樂的工作，開心的生活”，“分享文化”和“尊重每一個人的勞動成果”。引導員工創(chuàng)造快樂的價值，只有快樂的工作，才能產生無窮的生產力，而我們的企業(yè)恰恰是一個年輕的、充滿活力的團隊。所以，實施這樣的企業(yè)文化很符合�？梢钥纯础昂５讚苹疱仭彼鶆�(chuàng)造的獨特的企業(yè)文化，不但為其帶來豐厚的利潤，還為其創(chuàng)造無限的品牌價值。以至于現在百盛餐飲都要去參觀學習。

2、注重每一個員工的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，給每一個員工一個愿景，引導其發(fā)展成為專業(yè)人才。所以，加大培訓力度，從培養(yǎng)一個普通員工開始，如果一個員工的認識培養(yǎng)上來，管理就會進入快車道。不要擔心白培養(yǎng)員工，當一個企業(yè)的員工流失率在5%以下時，那他一定是一個注重培訓的企業(yè)。從基層員工開始，分成若干個學習小組，每個小組，每天出一名組員進行全組培訓，培訓內容自定，每天十分鐘。在這不長的十分鐘里，培訓者會提前幾天進行資料整理和總結，所以，我們需要的結果是培訓者的自我認知而不是被培訓者的學習。每天每人發(fā)現一問題，堅持下來，1年以后我們還會有問題嗎？

3、企業(yè)文化可以從很多方面進行培養(yǎng)，例如，我們出的期刊就可以讓我們的員工來參與撰稿，我們的論壇就需要大批的員工來發(fā)言。從對員工的績效考核、培訓、獎勵、教育、福利、拓展、節(jié)約、管理等都能夠體現企業(yè)文化的重要性，可以說，一個企業(yè)的工作氛圍是企業(yè)文化的重要組成部分。

四、建議：（只是個人建議，比較片面）

1、做好北戶外店面的分區(qū)規(guī)劃，設立體驗區(qū)，做好導購的培訓工作，讓導購成為專家，

并經常性的讓導購輪番出行，體會真正的出行，這樣才能從消費者的角度談論貨品，以一個專家和顧客的雙重角度促成銷售，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，即是如此。

2、培養(yǎng)全員的節(jié)約意識，“節(jié)約一分錢就是增加一分利潤”，我們不是什么大公司，我們屬于創(chuàng)業(yè)型公司，更應該注重這方面的節(jié)約。例如，在白天，如果不需要開燈是不是可以，因為我們店面是很大的透明窗子，采光沒問題啊，為什么靠窗的燈還亮著？例如，我們的辦公電話沒必要這么多吧，一個部門一部就可以了，加幾個分機，頂多加個長途，沒必要一人一部吧？這么多的月租不花錢嗎？還不如省出來用于員工福利。相信員工會創(chuàng)造更多的價值。

3、倡導公司的分享文化，例如會操作戶外裝備的，將你的知識分享給大家，特別是接觸顧客的人員，大家都會了才能更好的促進銷售。也要分享每個人的管理智慧，將你所知道的管理智慧分享給大家。

4、領導或公司不要輕易許諾給下屬和員工，但一旦許諾，就一定要實現。

5、營銷模式需要創(chuàng)新，目前我們三位一體模式做的并不成功，充其量一位，根本達不到應有的目的。我們要創(chuàng)造獨特的營銷模式，如三夫的專業(yè)店員（一個顧客寧愿在三夫多花點錢，買包，雖然附近的比他的便宜），綠螞蟻的品牌號召力（在西安，綠螞蟻是最貴的一家，但他最有知名度，消費者明知道貴，但買一個放心）。桑溫特的親和力，雖然有的店面位置比較偏，但仍有相當多的回頭客。人多的時候，老顧客都會幫著招呼新顧客。再比如秦皇島的好媽媽，專業(yè)孕嬰童零售店，秦皇島人都知道他家的東西貴，但是買著放心，同時帶有一種榮耀感，因為他是好媽媽。這就是品牌的力量。所以，作為戶外店來講，我們是秦皇島最好的一家店，從品牌美譽度來講，我不建議做打折。要培養(yǎng)顧客以你為榮的感覺，在北戶外買東西就是一種榮耀！

6、整體看中國戶外，機遇無限；單個看戶外企業(yè)問題重重。這是網絡山流行的一句話。所以，我們更應該好好的做好戶外品牌個性的引導者，跳出固有思維，達到品牌價值最大化。

7、戶外出行要有思想上的激蕩，而不是身體上的勞累。這樣只會讓人們討厭戶外了。所以，不要隨意的出行戶外活動，要有樂趣，有新意。才能更好的吸引驢子的眼球，更重要的是要緊密的和店面結合，產生經濟效益，追求企業(yè)的利潤才是我們出行的目的，不要走偏方向。

8、注重企業(yè)的差異化發(fā)展，在品牌打造方面應加大力度。

9、培養(yǎng)專業(yè)的企劃團隊，我們打出的概念很多，但如何推廣好這些概念？就需要一批優(yōu)秀的企劃團隊，達到宣傳推廣的最終目的，使北戶外成為著名的戶外品牌。

10、做好CIS系統(tǒng)的實施，這是一個事半功倍的事情，做好了，我們的品牌價值會大幅度增值。

11、要經常簡化流程，更新工作程序，不要以為我們有了一個工作程序，就一定要按照這個程序執(zhí)行，也許那是我們創(chuàng)業(yè)之初的設置，并不符合我們現在的實際經營。

李曉剛201*年9月9日

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