曲靖市第一人民醫(yī)院骨二科開展預(yù)約診療工作的概況

曲靖市第一人民醫(yī)院骨二科開展預(yù)約診療工作的概況

預(yù)約診療服務(wù)工作是公立醫(yī)院以病人為中心開展醫(yī)療服務(wù)的重要改革措施，對于方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務(wù)水平具有重大意義。在公立醫(yī)院率先施行預(yù)約診療服務(wù)工作，有利于患者進行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計劃，減少候診時間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療安全風險。積極推進預(yù)約診療服務(wù)工作是貫徹落實科學發(fā)展觀，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強醫(yī)院科學管理的重要舉措，是堅持以病人為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)在要求。根據(jù)中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的工作部署，為了有針對性地解決群眾反映突出的看病難問題，改善醫(yī)院系統(tǒng)服務(wù)功能，方便群眾就醫(yī)，在總結(jié)各地、各醫(yī)院工作經(jīng)驗和借鑒學習國際、國內(nèi)技術(shù)服務(wù)行業(yè)先進服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，決定自201*年10月開始，所有三級醫(yī)院都要開展預(yù)約診療服務(wù)。響應(yīng)此號召，我院已率先開展預(yù)約診療工作，就我科而言，其實一直以來都有預(yù)約診療的習慣，因骨科患者尤其是首診后有清創(chuàng)處理、手法復(fù)位、石膏固定或安放內(nèi)值物者勢必要有后續(xù)處理，但大都是口頭預(yù)約，現(xiàn)場預(yù)約，組織實施方式單調(diào)，對復(fù)診病人無規(guī)范登記、管理，診治連續(xù)性不強，宣傳發(fā)動不夠，未能有效達成方便患者的目的。據(jù)此，我科經(jīng)討論后擬定預(yù)約診療管理規(guī)定，對上述不足做了詳細安排和補充，現(xiàn)：我科已建立網(wǎng)站、充分宣傳、發(fā)動，并設(shè)立網(wǎng)上預(yù)約方式、公開科室電話、科室人員出診安排詳細情況，科室開展業(yè)務(wù)介紹，患者可網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約，亦可現(xiàn)場預(yù)約，對門診患者需復(fù)診者，我科專門印制了科室名片和醫(yī)師名片，廣泛發(fā)放，方便了患者就醫(yī)過程，豐富了就醫(yī)渠道，對住院患者，我們對我科常見多發(fā)病印發(fā)了大量宣傳冊廣泛發(fā)放，并定期召開座談會積極聽取患者聲音并想方設(shè)法給予方便，所有就診患者都有嚴格、詳細的登記，醫(yī)師定期按登記資料對其進行隨訪并記錄結(jié)果。

總之，在各級領(lǐng)導(dǎo)周密部署、精心組織下，我們制訂工作方案，明確工作進度，突出重點，落實責任，做好宣傳發(fā)動工作。引導(dǎo)患者主動預(yù)約診療。同時做好醫(yī)務(wù)人員的動員組織工作，并積極調(diào)查研究，及時總結(jié)經(jīng)驗，加強工作指導(dǎo)。定期分析預(yù)約診療工作進展情況，研究解決存在的問題并持續(xù)改進之，我們堅信，我們能改善醫(yī)院系統(tǒng)服務(wù)功能，能更好的解決人民群眾看病難的問題，構(gòu)建一個更美好的明天。

骨二科

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曲靖市第一人民醫(yī)院“四群”教育工作全面啟動

為認真貫徹落實省第九次黨代會精神及省、市委開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度工作要求，自12月21日市委召開開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度動員大會以后，醫(yī)院黨委高度重視，及時召開專題會議和動員會安排部署，成立醫(yī)院“四群”教育領(lǐng)導(dǎo)小組，認真研究制定和印發(fā)了《中共曲靖市第一人民醫(yī)院委員會曲靖市第一人民醫(yī)院關(guān)于開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度的實施意見》和關(guān)于開展“四群”教育、實行干部直接聯(lián)系群眾制度的通知，同時把開展“四群”教育工作與“學習楊善洲”活動相結(jié)合、與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，加大宣傳力度，營造良好氛圍，全面啟動了醫(yī)院“四群”教育工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，及時召開專題會議和動員會安排部署為認真貫徹落實市委動員大會精神，醫(yī)院黨委高度重視，及時召開相關(guān)會議，組織黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機關(guān)職能科室負責人、全院中層干部傳達學習了“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度精神，并作出了周密的安排部署。

201*年12月26日上午，醫(yī)院召開了辦公會議，黨委書記李本萬同志傳達了《中共曲靖市委關(guān)于開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度的實施意見》（曲發(fā)〔201*〕25號）文件、市委辦《關(guān)于開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度的實施意見的配套文件》（〔201*〕41號）文件精神，傳達了市委召開的“四群教育”動員會議精神及市衛(wèi)生局黨委召開的動員會議精神。會議就醫(yī)院貫徹落實“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度作了專題研究部署。

201*年12月26日下午，醫(yī)院黨委召開了群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作教育，實行干部直接聯(lián)系群眾制度動員大會。醫(yī)院黨委副書記、院長張小德同志主持會議。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全院中層干部160余人參加了會議。動員會上，醫(yī)院黨委書記李本萬同志傳達了市委、市衛(wèi)生局黨委會議精神并作了動員講話，同時就醫(yī)院貫徹好、落實好、開展好“四群”教育活動強調(diào)：一是要充分認識和明確“四群”教育活動的重要性、必要性和緊迫性，中國共產(chǎn)黨自成立之初，就把群眾工作放在首位，理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評是黨發(fā)展壯大的三大法寶，群眾工作更是黨的全部工作的基礎(chǔ)，任何時候都沒有放松過；二是在當前社會環(huán)境、輿論氛圍造成醫(yī)患關(guān)系緊張的情況下，開展“四群”教育、實行干部直接聯(lián)系群眾制度，是做好新形勢下群眾工作的客觀需要，是緩和醫(yī)患關(guān)系的重要舉措。醫(yī)院是黨和政府與群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，是直接面對廣大群眾的窗口服務(wù)單位，切實開展“四群”教育活動，對了解群眾疾苦，改進醫(yī)院服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，具有重要意義；三是要提高認識，積極行動，認真做好相關(guān)工作，力求收到實效。各科室（部門）要立即行動起來，做好宣傳，以方便群眾看病就醫(yī)為中心，不斷優(yōu)化流程、環(huán)節(jié)。開展相關(guān)培訓(xùn)教育活動，著力解決部分職工思想渙散、不主動工作、不積極工作問題，加強全院干部職工凝聚力、向心力。會上，醫(yī)院黨委副書記、院長張小德同志就貫徹落實會議精神提出了三點要求：一是各黨總支（支部）、各科室（部門）要將會議精神及時傳達貫徹落實；二是開展“四群”教育要從根本上、要害上著力解決脫離群眾不干事和貪污腐敗兩個問題；三是結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生的行業(yè)特點，聯(lián)系實際，做好本職工作、常態(tài)工作。做實事，重在提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，緩解醫(yī)患關(guān)系。會議強調(diào)，要動員和號召全院廣大黨員干部行動起來，始終樹牢群眾觀念、堅持群眾路線、維護群眾利益，以高度的政治責任感和歷史使命感，全面貫徹落實干部直接聯(lián)系群眾制度。

為認真貫徹落實省第九次黨代會精神及省、市委開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度工作要求，自12月21日市委召開開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度動員大會以后，醫(yī)院黨委高度重視，及時召開專題會議和動員會安排部署，成立醫(yī)院“四群”教育領(lǐng)導(dǎo)小組，認真研究制定和印發(fā)了《中共曲靖市第一人民醫(yī)院委員會曲靖市第一人民醫(yī)院關(guān)于開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度的實施意見》和關(guān)于開展“四群”教育、實行干部直接聯(lián)系群眾制度的通知，同時把開展“四群”教育工作與“學習楊善洲”活動相結(jié)合、與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，加大宣傳力度，營造良好氛圍，全面啟動了醫(yī)院“四群”教育工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，及時召開專題會議和動員會安排部署為認真貫徹落實市委動員大會精神，醫(yī)院黨委高度重視，及時召開相關(guān)會議，組織黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機關(guān)職能科室負責人、全院中層干部傳達學習了“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度精神，并作出了周密的安排部署。

201*年12月26日上午，醫(yī)院召開了辦公會議，黨委書記李本萬同志傳達了《中共曲靖市委關(guān)于開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度的實施意見》（曲發(fā)〔201*〕25號）文件、市委辦《關(guān)于開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度的實施意見的配套文件》（〔201*〕41號）文件精神，傳達了市委召開的“四群教育”動員會議精神及市衛(wèi)生局黨委召開的動員會議精神。會議就醫(yī)院貫徹落實“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度作了專題研究部署。

201*年12月26日下午，醫(yī)院黨委召開了群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作教育，實行干部直接聯(lián)系群眾制度動員大會。醫(yī)院黨委副書記、院長張小德同志主持會議。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全院中層干部160余人參加了會議。動員會上，醫(yī)院黨委書記李本萬同志傳達了市委、市衛(wèi)生局黨委會議精神并作了動員講話，同時就醫(yī)院貫徹好、落實好、開展好“四群”教育活動強調(diào)：一是要充分認識和明確“四群”教育活動的重要性、必要性和緊迫性，中國共產(chǎn)黨自成立之初，就把群眾工作放在首位，理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評是黨發(fā)展壯大的三大法寶，群眾工作更是黨的全部工作的基礎(chǔ)，任何時候都沒有放松過；二是在當前社會環(huán)境、輿論氛圍造成醫(yī)患關(guān)系緊張的情況下，開展“四群”教育、實行干部直接聯(lián)系群眾制度，是做好新形勢下群眾工作的客觀需要，是緩和醫(yī)患關(guān)系的重要舉措。醫(yī)院是黨和政府與群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，是直接面對廣大群眾的窗口服務(wù)單位，切實開展“四群”教育活動，對了解群眾疾苦，改進醫(yī)院服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，具有重要意義；三是要提高認識，積極行動，認真做好相關(guān)工作，力求收到實效。各科室（部門）要立即行動起來，做好宣傳，以方便群眾看病就醫(yī)為中心，不斷優(yōu)化流程、環(huán)節(jié)。開展相關(guān)培訓(xùn)教育活動，著力解決部分職工思想渙散、不主動工作、不積極工作問題，加強全院干部職工凝聚力、向心力。會上，醫(yī)院黨委副書記、院長張小德同志就貫徹落實會議精神提出了三點要求：一是各黨總支（支部）、各科室（部門）要將會議精神及時傳達貫徹落實；二是開展“四群”教育要從根本上、要害上著力解決脫離群眾不干事和貪污腐敗兩個問題；三是結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生的行業(yè)特點，聯(lián)系實際，做好本職工作、常態(tài)工作。做實事，重在提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，緩解醫(yī)患關(guān)系。會議強調(diào)，要動員和號召全院廣大黨員干部行動起來，始終樹牢群眾觀念、堅持群眾路線、維護群眾利益，以高度的政治責任感和歷史使命感，全面貫徹落實干部直接聯(lián)系群眾制度。

二、及時成立了“四群”教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組

醫(yī)院黨委成立“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記李本萬任組長,黨委副書記張小德任副組長,成員由醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)和職能部門主要負責人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在黨辦，具體負責“四群”教育相關(guān)工作，辦公室主任由紀委書記浦恩伯兼任。

三、明確目標任務(wù)，研究制定了具體的實施意見《中共曲靖市第一人民醫(yī)院委員會曲靖市第一人民醫(yī)院關(guān)于開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度的實施意見》，從開展“四群”教育的要求、形式、方式方法、人員范圍和聯(lián)系服務(wù)對象、職責任務(wù)、聯(lián)系辦法、組織領(lǐng)導(dǎo)做出具體的安排部署。意見提出，以加快建立醫(yī)院黨員干部直接聯(lián)系群眾制度為突破口，以開展“四群”教育為抓手，組織全院廣大黨員干部深入實際、深入基層、深入群眾、深入患者，踐行以人為本、執(zhí)政為民理念，把幫扶困難群眾作為重點，著力解決患者看病就醫(yī)過程中的困難和問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，化解醫(yī)患矛盾，維護社會穩(wěn)定，推動醫(yī)院科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨域發(fā)展、安全發(fā)展。四、明確了具體考核辦法醫(yī)院要求聯(lián)系群眾領(lǐng)導(dǎo)干部要建立《民情聯(lián)系卡》、《民情登記卡》、《干部直接聯(lián)系群眾民情臺賬》，方便直接聯(lián)系群眾，方便掌握情況、組織考核和群眾監(jiān)督。醫(yī)院黨委把“四群”工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子考核內(nèi)容，采取組織考評與群眾測評相結(jié)合的方式進行考評。五、宣傳到位，氛圍良好

醫(yī)院宣傳部門充分運用院報、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院OA系統(tǒng)，大力宣傳開展“四群”教育和實行干部直接聯(lián)系群眾制度的重大意義、基本要求，營造良好的輿論氛圍。

六、把開展“四群”教育工作與“學習楊善洲”活動相結(jié)合“四群”教育啟動后，醫(yī)院要求要把今后開展的“四群”工作與開展向楊善洲同志學習活動相結(jié)合，真正像楊善洲同志一樣，做到心系群眾、深入群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾。七、把開展“四群”工作與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合

醫(yī)院要求聯(lián)系群眾領(lǐng)導(dǎo)干部要處理好與中心工作的關(guān)系，處理好盡力而為，量力而行與解決實際問題的關(guān)系，處理好開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的關(guān)系，彰顯工作效力，注重整改實效。做到科學謀劃、統(tǒng)籌兼顧，相互融合、相互促進、共同推進、務(wù)求實效。聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)干部要按照市委“四群”教育辦公室統(tǒng)一制定的各項報表、措施和醫(yī)院的相關(guān)要求，做好相關(guān)工作記錄，并交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做好立卷歸檔工作。

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