一年工作總結(jié) 2

工作總結(jié)

還記得去年的這個時候，那時，我剛走出校園，帶著些許稚嫩的輕狂；那時候的我對大連這座美麗的城市，有著無限的憧憬；那時候的我也曾無數(shù)次的設想過即將來臨的工作和挑戰(zhàn)。如今，時隔一年，時間雖然不長，但足以讓我成長，讓我難忘。

是什么讓自己成長了？我想，是這一年的“嘗試”和“適應”。在這一年的實習期間里，我嘗試了很多我人生當中的“第一次”。

第一次倒班。去年的八月份，在經(jīng)過了一個星期的安全教育后，正式到崗位上實習，最開始去的地方是第一作業(yè)區(qū)的中心泵房，這里是幾乎全港的油運樞紐，在這里我跟著班組經(jīng)歷兩個月的倒班，去了解白天和夜間作業(yè)的不同，說實話，第一次熬夜，真的有些不習慣，甚至在心理還有過小抱怨，也曾無數(shù)次的惶恐過，害怕自己下夜班一個人怎么回去？每天班車上就那么幾個人，跟自己一起入港的同事的作息完全不在一個時間段，會不會跟他們越來越疏遠？自己的世界會不會越來越小？想的這些可能有些幼稚，甚至矯情，但這些確實都是在那段時間在心理反復掙扎的問題，但，當我真正的靜下心來，把注意力集中在調(diào)度的每一個指令時，集中在每一個記錄怎么記時，我突然發(fā)現(xiàn)，工作的重點不在那，而是在于盡量的去享受工作中的樂趣，享受班組團隊一起共事的溫暖。因為，既然選擇了，只有風雨兼程。況且，到最后，我才發(fā)現(xiàn)，認真的工作，一天下來才是充實的，因為充實，所以快樂。

第一次畫管道工藝流程圖。那是在油庫實習的時候，一天，閻站找到我：“小王，CAD行不，把咱們油庫山上墻外的管線畫一下吧�！彪m然，當時信心滿滿的答應了，但私底下，心理好一頓掙扎，雖然在學�？偖�，也做畢業(yè)設計，但，那畢竟是假設出來的參數(shù)，第一次親身實踐，確實有點壓力，“畫不好，怎么辦？領(lǐng)導會不會失望？同事會不會笑話我？”沒有壓力，哪來的動力，每天去山上，記錄每一段管線的長度，角度，回來對著記錄的草圖仔細的騰到CAD上，雖然難度不大，但，在以后的工作中，給了我很大的信心，至少敢于嘗試和實踐實質(zhì)性的工作。

第一次演講。我想這也是我整個一年的實習中，最難忘的，也是最刺激的一次經(jīng)歷。第一次感受舞臺、感受燈光、音響環(huán)繞的感覺。一次偶然的機會，我有幸參加了公司舉辦的演講比賽，很榮幸，以預賽第一名的成績進入了決賽，“第一名”也是我有史以來第一次，雖然有些小題大做，但，對于我來說，這一切太珍貴了。因為，“第一名”一直是我從小到大難以突破的魔咒，所以，因為敢于嘗試才讓我感受到從未有過的成就感，因為敢于嘗試，讓我體會到了舞臺燈光下那種興奮；也因為敢于嘗試，讓我更進一步的了解自己，原來可以在這么多人面前慷慨言詞。

回想過去一年的點點滴滴，嘗試了各種新鮮事物的同時，我也學會了適應，適應身邊的人和事。每輪換一個新的崗位都需要去適應新的人，新的工藝流程，新的作業(yè)流程。學會了適應就等于習慣了一種東西，當你習慣了一種東西的時候，你就發(fā)現(xiàn)，原來一切是那么的簡單，原來，曾經(jīng)的陌生人都可以成為很親近的朋友，原來，看似繁瑣的工藝流程圖其實也都是那么順暢。所以，只有學會了適應，才能更好融入工作和班組團隊當中去。

經(jīng)過這一年的崗位實習，除了，學會嘗試和適應，更大的收獲是學到了，書本上沒有的知識和技能，我雖然是學油氣儲運，跟本單位相關(guān)的專業(yè)，但，當我真正的從事本專業(yè)的工作時候，才發(fā)現(xiàn)，書本上的知識只是讓你熟悉了這個崗位，書本上從來沒有介紹蝶閥，閘閥、蝶閥的構(gòu)造以及故障排查；書本上也從沒介紹，油的進罐流速、離心泵和真空泵在起停泵的操作區(qū)別及其原因。所以，這些都需要我們親身的實踐。

過去的終究成為過去，未來新的挑戰(zhàn)繼續(xù)等待著我們，在未來的一到兩年內(nèi)，我想在扎實專業(yè)知識和專業(yè)技能的同時，也想涉及團委和工會，人事有關(guān)方面的工作，因為我覺得一個企業(yè)能夠良好運行的核心是員工工作的積極性，這就需要三方面的結(jié)合以及配合來提高我們的企業(yè)文化，一個良好的企業(yè)文化，不僅可以提高員工的工作熱情，同時，也會給企業(yè)增添活力，這也是我以后努力的方向，運用自己善于溝通和表達的優(yōu)勢來為企業(yè)建造一個良好的溝通橋梁，運用自己善于組織和策劃優(yōu)勢為企業(yè)打造一個屬于每一位員工的舞臺。

還記得，大學的時候，體育老師說過的一句話，他的人生格言是“成為打籃球中踢足球最好的，踢足球中打籃球最好的”這句話深深的觸動了我，人生雖然不可以改變它的長度，但可以拓展它的寬度，不管將來自己會有怎樣的發(fā)展，現(xiàn)在的我都想對以后自己說“不念過往，不畏將來，活在當下，過充實的生活，做真實的自己”。

擴展閱讀：二0一一年工作總結(jié)

XX縣人民醫(yī)院二0一一年工作總結(jié)

201*年度，我院在縣委、縣政府和衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極探索適應現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的醫(yī)療服務模式，深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“十大指標”、“三好一滿意”等活動，以促進醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)患關(guān)系為重點，注重人才的引進和培養(yǎng)，建立了科學有效的考核激勵機制，努力營造人民群眾滿意的就醫(yī)環(huán)境。一年來，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院的醫(yī)療護理水平得到提高，服務質(zhì)量明顯改善，整體形象得到提升，圓滿完成了各項工作任務。

一、基本情況及業(yè)務指標完成情況

全院現(xiàn)有職工622人，其中在職職工498人（內(nèi)退30人），離退休124人。在職人員中，正高級職稱13人，副高級職稱32人，中級職稱103人。設有正規(guī)病床321張，其中內(nèi)一病區(qū)47張，內(nèi)二病區(qū)26張，外一病區(qū)43張，外二綜合病區(qū)35張，中西醫(yī)結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科47張，婦產(chǎn)科34張，兒科46張，骨傷科43張。醫(yī)院設有辦公室、醫(yī)務科、護理部、感染辦、財務科、經(jīng)改辦、新農(nóng)合、藥械科、后勤科、保衛(wèi)科十個職能科室和內(nèi)一病區(qū)、內(nèi)二病區(qū)、外一病區(qū)、外二綜合病區(qū)、婦產(chǎn)科、兒科、中西醫(yī)結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科，骨傷科、八大病區(qū)及急救中心、門診部、麻醉科、檢驗科、放射科、CT、磁共振室、血庫、供應室等醫(yī)療醫(yī)技科室。

據(jù)統(tǒng)計，截止11月底，完成門診人次225223人，急救車接診病人7384人次，病房完成各種手術(shù)2865例；收治住院病人21336人次，出院病人21320人次�？傎Y產(chǎn)8994萬元，全年業(yè)務總收入7749萬元，比去年同期增長1116萬元，增長率17%，其中醫(yī)療收入4071萬元，藥品收入3678萬元。

二、思想政治工作

（一）繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

自去年我院黨總支在全院共產(chǎn)黨員中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來，通過把該活動與臨床業(yè)務工作相結(jié)合，促進了業(yè)務工作的更進一步開展。首先是與“以病人為中心”的服務理念相結(jié)合，通過開展“亮牌示范”活動，黨員佩戴黨徽、設立黨員示范崗，把黨員身份亮出來，使廣大黨員牢記為人民服務的宗旨，始終保持黨員先進性，當好自覺學習的模范，真抓實干的模范，在平時工作中發(fā)揮表率作用；對于拒收紅包的良好行為以工作簡報形式通報表揚，并與個人及其所在科室的績效考核結(jié)果掛鉤，從而激勵了廣大醫(yī)務人員拒收“紅包、回扣”行為，弘揚了良好的行業(yè)風氣。其次是與為患者提供優(yōu)質(zhì)服務相結(jié)合，相繼開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動、“三好一滿意”活動、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動等，在不斷改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，規(guī)范診療行為，改進醫(yī)療質(zhì)量，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律中，將“以病人為中心”的服務理念和人文關(guān)懷融入到對患者的服務中，取得了良好效果。

（二）開展“健康鄢陵，幸福人民”行動

今年9月份以來，我們響應縣委縣政府號召，積極開展了“健康鄢陵，幸福人民”行動，該活動以提高全民健康水平為目標，以人民群眾身心的健康促進社會的和諧發(fā)展為宗旨，培育健康文化，幫助群眾養(yǎng)成科學的生活方式，推動全民健身行動，我院圍繞該活動作了一系列工作。

首先加強健康宣傳教育。醫(yī)院精心組織有關(guān)人員，對門診樓、病房樓內(nèi)的健康教育欄進行了更新，并將健康教育處方納入住院病人病歷管理，增強了群眾的自我保健意識。其次是成立“醫(yī)療志愿者服務隊”和醫(yī)學科普知識講座小組，開展健康教育工作，提高群眾健康意識。醫(yī)院抽調(diào)十余名業(yè)務精、素質(zhì)高的醫(yī)務人員利用星期天、節(jié)假日

向我縣及周邊群眾宣傳常見病、多發(fā)病的預防與急救常識，倡導健康科學的飲食習慣；抽調(diào)各專業(yè)專家組成醫(yī)學科普知識講座小組，講解糖尿病、心腦血管病、高血壓病及常見呼吸系統(tǒng)疾病的預防與治療。在11月14日的“世界糖尿病日”健康教育活動中，近百名患者、群眾與專家組互動解答，并為參加活動的患者、群眾免費測血糖、建立健康檔案，收到良好效果。其三是在全院提倡禁煙、控煙行動。號召醫(yī)務人員從自身做起，做禁煙、控煙的先行者，營造健康、清潔、無煙的工作、學習和康復理療環(huán)境，爭創(chuàng)無煙醫(yī)院。

（三）深入開展“強兩基、重民生、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展”活動自我市“強兩基、重民生、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展”學習活動開展以來，院領(lǐng)導班子把此項活動當成促進醫(yī)院發(fā)展的一個重要任務來抓，通過組織動員、深入學習、查擺問題、制定整改方案等各階段工作，明確了我院在當前工作中存在的問題，圍繞解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，作了一系列相應工作，從而提高了醫(yī)務人員業(yè)務技術(shù)水平、改善了服務態(tài)度、優(yōu)化了服務流程，規(guī)范了診療行為，為我縣及周邊群眾提供了更高更優(yōu)質(zhì)的服務。

思想政治工作的開展，取得了可喜成效，涌現(xiàn)出一大批先進典型。今年中秋佳節(jié)，神經(jīng)內(nèi)科住院病人達到70余人，走廊內(nèi)也加滿了病床，在共產(chǎn)黨員馬連順、晉根芳、王春林、呂艷芳幾位科主任，以及護士長王春霞的帶領(lǐng)下，蘇靜、劉巧平、劉曉可等7名無職黨員放棄了與家人團聚的機會，用愛心挽救了無數(shù)生命。外二病區(qū)護士、無職黨員張柯麗對病人細致周到，多次為無家屬陪伴的病人買來飯菜，皮膚科大夫張德新、耳鼻喉科大夫介華，工作一絲不茍、精益求精，手到病除解痛苦拒紅包的故事傳為佳話。兒科護士長關(guān)紅梅經(jīng)常給予患兒無微不至的關(guān)懷，使孩子感受到媽媽般的溫暖；兒科大夫劉東峰在病區(qū)走廊拾金不昧贏贊譽。婦產(chǎn)科病區(qū)醫(yī)生張會麗、徐紅云、艾紅英及助產(chǎn)士劉香蘭視病人親如姐妹，為其制定科學周密的治療方案，并及時

進行心理疏導，解除病人的恐懼感，且面對推辭不下的感謝金，一次次交到了病人的帳戶上。骨科醫(yī)生張國旺、陳金勇、韓俊杰、劉新明、護士長張欽玲拒收紅包、心系患者的品德傳為美談，以上同志的所作所為，在群眾面前樹立了我院醫(yī)務人員的良好形象。廣大黨員、職工在比學趕超中爭優(yōu)秀、做標兵，為我院整體工作的開展打下了良好的基礎。

三、推進行業(yè)作風建設，切實減輕患者費用負擔

為進一步弘揚行業(yè)正氣，規(guī)范醫(yī)療行為，努力營造人民群眾滿意的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院在加強思想政治工作的同時，以規(guī)范醫(yī)療服務收費行為和減輕患者藥品費用負擔為重點，切實加強行業(yè)作風建設，使“以病人為中心”的服務理念深入到每個醫(yī)務人員心中，樹立了衛(wèi)生行業(yè)良好形象，為廣大人民群眾提供了滿意的醫(yī)療服務環(huán)境。

(一)規(guī)范醫(yī)療服務收費行為。各科室除了規(guī)范地執(zhí)行各項醫(yī)療服務收費標準，繼續(xù)實行住院患者費用“一日清單制”外，還嚴格按照我省醫(yī)療服務收費標準的要求，對院內(nèi)各種一次性醫(yī)用耗材的收費情況逐一清理，對于允許收費的特殊醫(yī)用耗材，報上級物價部門審批備案后方才收費。各科室嚴格按照標準收費，減少了違規(guī)收費現(xiàn)象，減輕了患者費用的負擔。

（二）嚴格控制藥占比。今年，我們本著切實減輕病人負擔，有效控制不合理用藥現(xiàn)象，保障醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量的宗旨，繼續(xù)執(zhí)行《嚴格控制藥占比的有關(guān)規(guī)定（試行）》，每月由醫(yī)務科、財務科、藥劑科對全院醫(yī)生用藥情況進行統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果每周以工作簡報形式全院通報，對超過藥占比的個人給予一定金額的罰款。同時，嚴格大處方的管理，醫(yī)務科和藥劑科每月進行處方點評，重點抽查大處方，對不合理用藥處方進行通報、扣分。通過治理，使我院藥品收入占總收入的比例達到了省衛(wèi)生廳指定的標準，有效規(guī)范了醫(yī)務人員的診療行為，做到了合理用藥、優(yōu)化用藥，防止濫用藥和開大處方現(xiàn)象，在

一定程度上減輕了患者藥品費用負擔。

（三）加強醫(yī)務人員醫(yī)囑書寫規(guī)范管理。醫(yī)務人員醫(yī)囑書寫是否規(guī)范，在一定程度上關(guān)系到醫(yī)療服務收費是否合理，今年下半年以來，我院加強了此方面的管理。一方面規(guī)范了門診醫(yī)生化驗單的書寫規(guī)范，另一方面要求各臨床科室醫(yī)務人員在書寫“臨時醫(yī)囑”與“長期醫(yī)囑”時嚴格按規(guī)范書寫，各科記帳人員在收費時做到臨時醫(yī)囑、檢查單、收費清單一致，一定程度上避免了因醫(yī)囑書寫不規(guī)范導致的不合理收費現(xiàn)象。

四、加大宣傳力度，提高醫(yī)院知名度

為進一步提高醫(yī)院知名度，我們在做好業(yè)務工作，提高自身素質(zhì)的同時，采取多種方式加大宣傳力度，讓社會各界對我院的技術(shù)特長、服務項目、專業(yè)人才及設備狀況、有一個全面的了解，從而擴大了醫(yī)院的影響力。

1、與縣有線電視臺、《花都通訊》合作，以飛播、專題介紹等形式廣泛宣傳我院新的技術(shù)項目、專科建設。

2、加大對急救電話710000的宣傳力度。醫(yī)院印制宣傳資料，派專人深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從醫(yī)院的急救電話號碼、急救站設備與技術(shù)、人員配備情況到各項便民、利民措施的實施等方面，與群眾面對面加以宣傳，使群眾對我院急救號碼耳熟能詳，使我院急救站深入人心。

3、利用節(jié)假日組織醫(yī)務人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)開展義診活動，在送醫(yī)上門的同時擴大醫(yī)院的影響力。

4、更換院內(nèi)宣傳版面。對門診及病房的院內(nèi)主要版面加以更換，并對今年新引進的設備及技術(shù)項目以版面的形式加以宣傳。

五、加強醫(yī)療護理工作，提高醫(yī)院整體水平（一）“十大指標”運行工作

1、成立領(lǐng)導組，加強監(jiān)管。為認真貫徹落實省衛(wèi)生廳制訂的《河南省二級以上醫(yī)院宏觀監(jiān)管“十大指標”》，我院把“十大指標”管理

納入醫(yī)院管理重要日程，制定了《鄢陵縣人民醫(yī)院“十大指標”實施方案及評價細則》，成立了以院長為組長的考核評價領(lǐng)導組，建立健全了內(nèi)部考核機制，以各科主任為目標責任人，負責本科室的各項指標完成情況，各職能部門負責人對本部門所管理科室的“十大指標”運行情況進行監(jiān)督和檢查，綜合信息實行月報制度；考核領(lǐng)導組對全院的“十大指標”目標運行情況匯總、分析，監(jiān)督管理，層層分解，層層落實，層層監(jiān)督，認真落實“十大指標”管理任務，促進責任目標管理順利實施。2、嚴格院內(nèi)考評制度，實行責任追究。制訂了院內(nèi)考核評價標準及獎罰細則，實行科主任負責制，確立了各職能部門的責任和職責，嚴格登記、檢查、收集信息和材料，認真評價完成指標任務情況，實行責任追究。

（二）開展臨床路徑管理工作，規(guī)范診療行為

根據(jù)XX衛(wèi)生廳和XX市衛(wèi)生局要求，我院于201*年6月率先在全縣開展臨床路徑管理試點工作。涉及試點專業(yè)數(shù)10個，試點病種28個。完成路徑病歷總數(shù)112例，變異率9.09%，平均住院天數(shù)及抗生素應用天數(shù)逐漸減少，總費用及抗菌藥物費用比例逐漸下降。臨床路徑試點工作的開展更進一步規(guī)范了臨床醫(yī)療行為，不僅減少了醫(yī)療行為的隨意性，而且又有利于醫(yī)療資源合理使用、科室之間團結(jié)協(xié)作，同時嚴格控制了藥占比，體現(xiàn)了合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，杜絕了大處方現(xiàn)象，從而使醫(yī)療質(zhì)量得到提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

（三）加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心與精髓，它不僅和病人的生命息息相關(guān)，也直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。為了使我院的醫(yī)療質(zhì)量管理落實到位，并持續(xù)改進，我院繼續(xù)執(zhí)行《手術(shù)安全核查制度》、《手術(shù)風險評估制度》，《關(guān)于規(guī)范擇期手術(shù)術(shù)前及部分病種常規(guī)檢查項目的通知》、《關(guān)于加強基本藥物使用管理的規(guī)定》、《抗菌藥物分級管理細則》、《鄢陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理方案》等，執(zhí)行過程

中，定期由院科兩級質(zhì)控組織對各科室和全院醫(yī)療質(zhì)量進行考核，通過檢查、分析、評價、反饋、整改等措施，建立了正常完整的工作秩序，減少了醫(yī)療事故的發(fā)生，達到醫(yī)療和管理水平的持續(xù)提高。

（四）注重人才培養(yǎng)，提高業(yè)務素質(zhì)

醫(yī)院醫(yī)護質(zhì)量的高低，主要是通過每個醫(yī)務人員的具體工作體現(xiàn)出來的，因此，我們采取多形式、多渠道全面培養(yǎng)人才，增強職工的業(yè)務素質(zhì)，提高醫(yī)院的整體醫(yī)護水平，實現(xiàn)了科技興院。

開展繼續(xù)教育，是提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)的有效途徑之一。一是選派業(yè)務骨干去上級醫(yī)院進修學習。按照我院《繼續(xù)醫(yī)學教育的有關(guān)規(guī)定》，醫(yī)務科、護理部根據(jù)年初科室制訂的計劃，嚴格審批手續(xù)，并要求外出學習人員與醫(yī)院簽訂合同，對學習結(jié)束后達不到學習目的的不予報銷各種費用，使他們學有壓力，學有目的。今年共派往上級醫(yī)院進修學習14人，參加全國性學術(shù)會議19人次，同時為加強與上級醫(yī)院合作，聘請上級專家來院指導手術(shù)36次，講座2次。護理部今年選派血液凈化室2名護士、供應室2名護士、急診科2名護士到省衛(wèi)生廳舉辦的�？迫瞬排嘤柊噙M行培訓，提高了我院�？谱o理技術(shù)水平。二是鼓勵在職人員自學成才，參加成人高招、自學、函授、電大等，并在政策上給予支持。三是強化“三基、三嚴”培訓，組織醫(yī)務人員認真學習衛(wèi)生法規(guī)及診療、護理常規(guī)、臨床基本技能達到全體醫(yī)護人員人人過關(guān)。醫(yī)務科全年組織醫(yī)生考試2次，新上崗醫(yī)生考試2次，每兩月對近三年來新上崗人員組織一次業(yè)務考試，對考試不及格人員以簡報形式提出批評，進行罰款。護理部按照護理人員分層次培訓方案，以《基礎護理學》、《內(nèi)科護理學》為內(nèi)容，對40歲以下護理人員、三年內(nèi)上崗護理人員、新上崗護理人員分場次、分時段進行理論考試。以上措施，提高了大家學習專業(yè)知識的自覺性，拓寬了大家的知識面。

另外鼓勵在職人員總結(jié)臨床實踐經(jīng)驗，撰寫醫(yī)學論文，據(jù)統(tǒng)計，今年全院在正規(guī)醫(yī)學期刊上共發(fā)表論文54篇，其中國家級50篇，省級

雜志4篇。

（五）發(fā)揮現(xiàn)有水平，引進先進技術(shù)

今年，我院在充分發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)水平，做好常見病、多發(fā)病的診療和護理的同時，本著提高醫(yī)院技術(shù)水平，降低患者費用，減輕患者病痛的宗旨，購入了一批先進醫(yī)療設備，在作好常規(guī)手術(shù)的基礎上，開展了一系列新技術(shù)、新項目，特別是微創(chuàng)手術(shù)的開展，取得了明顯成效。

外一病區(qū)自去年引進腹腔鏡開展腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)以來，今年對膽囊結(jié)石取出術(shù)、慢性膽囊炎、膽囊息肉、急性膽囊炎、急性單純性闌尾炎、慢性闌尾炎、肝囊腫、腸梗阻等的微創(chuàng)手術(shù)治療，技術(shù)掌握的更加嫻熟，效果顯著，今年，共開展腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)188例。外二綜合病區(qū)開展的前列腺汽化電切鏡手術(shù)，引進了治療前列腺增生（肥大）的微創(chuàng)技術(shù)，不用開刀就可以精確切除前列腺增生組織，出血少，痛苦小，手術(shù)完成時間短，安全性高，是當前治療前列腺增生（肥大）的首選方法。今年共行前列腺電切術(shù)64例，其中請上級醫(yī)院教授指導手術(shù)23例。另外，外二病區(qū)自行開展輸尿管鏡手術(shù)36例，在膀胱鏡手術(shù)方面上升了一個新臺階。燒傷整形手外科今年開展了深度燒傷切痂植皮、脛后動脈皮瓣移植術(shù)及小腿鏈式盤膜瓣修復足部缺損及VSD負壓吸引技術(shù)治療潰瘍創(chuàng)面，在手外科開展了腹部軸型皮瓣修復手部大面積皮膚缺損、肌腱缺損傷、異位移植技術(shù)，使患者免于外地就醫(yī)。本年度婦產(chǎn)科相繼開展了宮頸癌、子宮內(nèi)膜癌廣泛切除、腹腔鏡下良性卵巢腫瘤切除、陰式子宮切除術(shù)，填補了我縣在此領(lǐng)域空白。內(nèi)一病區(qū)開展了深靜脈穿刺置管術(shù)、氣管鏡下氣管異物取出術(shù)，搶救了多例急危重癥病人。骨科新開展了利用鎖定鋼板配合空心加壓螺釘治療復雜股骨粗隆間粉碎骨折，使本型不穩(wěn)定骨折經(jīng)固定后更加穩(wěn)固，減少了髖內(nèi)翻畸形的發(fā)生率。在我縣率先開展了經(jīng)髂腹股溝入路治療多發(fā)骨盆髖臼骨折，填補了縣內(nèi)空白。另開展了經(jīng)椎體間植骨內(nèi)固定治療

腰椎滑脫、多節(jié)段腰椎間盤突出及椎管狹窄術(shù)，能夠?qū)�股骨頭壞死及股骨頸頭下型骨折熟練地實行股骨頭轉(zhuǎn)換及全髖關(guān)節(jié)置換，并在上級教授指導下開展了全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)。神經(jīng)內(nèi)科加大對“顱內(nèi)血腫微創(chuàng)穿刺術(shù)”的運用和推廣，今年共成功開展手術(shù)60余例，取得了良好效果。檢驗科新開展化學發(fā)光法，填補了縣內(nèi)空白。CT室新開展了CT導引下肺腫塊穿刺定性、肝囊腫、腎囊腫穿刺引流硬化、粒子置放腫瘤放療等，不但為臨床科室疑難疾病的輔助診斷和治療提供了有力依據(jù)。

（六）繼續(xù)抓好醫(yī)療文件書寫，促進內(nèi)涵質(zhì)量的提高

醫(yī)療文件的內(nèi)涵質(zhì)量，體現(xiàn)著醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)和醫(yī)院的整體技術(shù)水平。在醫(yī)療文件的書寫方面，要求醫(yī)務人員嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療文書規(guī)范與管理》及補充規(guī)定的要求進行書寫。醫(yī)務科始終嚴抓病歷質(zhì)量管理，每周對運行病歷、醫(yī)師交接班記錄、疑難病例討論記錄、術(shù)前討論記錄、死亡病例討論記錄、危重病人搶救記錄、處方等進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，以工作簡報形式給予通報，把病歷考核得分與科室和個人績效工資掛鉤，促進了醫(yī)務人員認真書寫醫(yī)療文件的積極性。

（七）以患者為中心，大力推廣優(yōu)質(zhì)護理服務

去年我院在內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，今年，在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎上，把此項活動在院內(nèi)六個病區(qū)大規(guī)模開展，并結(jié)合“三好一滿意“活動，把患者受益作為衡量優(yōu)質(zhì)護理服務的標尺，以患者滿意、社會滿意，政府滿意為目標，為人民群眾提供安全、專業(yè)、全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務，保障了醫(yī)療安全。

主要做法：1、實行責任制整體護理，逐步實施護士分層管理、責任護士包病人的工作模式。各科根據(jù)本科室實際情況，選派業(yè)務技術(shù)精湛，工作能力強，責任心強的責任護士分包病人，為患者提供全面、全程、連續(xù)、專業(yè)的護理服務。

2、各科細化了分級護理標準，并在本病區(qū)顯著位置公示，接受患

者和家屬監(jiān)督。

3、改變了排班模式，由原來的三、八班，改為APN班，增設了彈性班，各班之間銜接緊密，對患者做到每個班都有護士服務。

4、實行表格式護理文書書寫方式，簡化了護理文書書寫內(nèi)容，把書寫時間控制在30分鐘以內(nèi)，使護士有更多的時間為患者服務。

5、加強激勵機制，保障護士權(quán)益。制定了《優(yōu)質(zhì)護理服務工作考評辦法及激勵措施》，各科根據(jù)科室實際制定切實可行的績效考核措施，根據(jù)護理人員的崗位、職稱、工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度等二次分配績效工資，以評優(yōu)、轉(zhuǎn)編、晉升、外出學習、培訓作為優(yōu)秀護士的獎勵考核內(nèi)容，最大限度調(diào)動臨床一線護理人員工作積極性。

6、加強督促檢查指導，護理部定期進行護理服務滿意度調(diào)查，走訪患者、家屬，聽取醫(yī)生對護理服務的意見和建議，及時解決工作中出現(xiàn)的問題，不斷改進工作方式方法，使我院的優(yōu)質(zhì)護理服務工作逐步完善�；�本做到了患者滿意、社會滿意，政府滿意，院長滿意、醫(yī)生滿意，護理人員也滿意，在上半年我市“十大指標”檢查中取得了較好的成績。

六、院內(nèi)感染與傳染病防治工作

院內(nèi)感染是影響患者康復的又一重要因素。今年，我們采取多種措施，努力提高醫(yī)務人員預防院內(nèi)感染意識，積極動員廣大醫(yī)務人員參與感染監(jiān)控工作，從組織落實到嚴格管理制度，采取多種措施，使院內(nèi)感染管理工作逐步規(guī)范化、制度化、科學化，將院內(nèi)感染率控制在了較低水平，保證了醫(yī)療安全；在控制院內(nèi)感染的同時，積極應對突發(fā)傳染病，確保了患者的及時就治。

一是進一步完善管理制度，細化院感質(zhì)量管理措施。為了加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，保障醫(yī)療安全，細化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標考核標準，及重點部門、重點環(huán)節(jié)的院內(nèi)感染措施，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重要

環(huán)節(jié)的管理，特別對手術(shù)室、消毒供應室、口腔科、胃鏡室、血液凈化室等部門進行常規(guī)督查和指導，防止了醫(yī)院感染在院內(nèi)的暴發(fā)。

二是加強職業(yè)暴露管理工作，保障醫(yī)務人員職業(yè)安全。對發(fā)生職業(yè)暴露的醫(yī)務人員進行免費病毒檢測和預防用藥，并定期進行隨訪，有效預防和控制醫(yī)務人員職業(yè)暴露后感染乙肝、丙肝、艾滋病等病毒，進一步規(guī)范了我院職業(yè)暴露管理工作，保障醫(yī)務人員職業(yè)安全。

三是加強消毒藥械及一次性無菌醫(yī)療用品的管理。感染辦對院內(nèi)購買的所有一次性無菌醫(yī)療用品及消毒藥械嚴格把關(guān)，對所有證件認真核對，對科室使用的一次性無菌醫(yī)療用品及消毒藥械進行常規(guī)督查和定期抽查，保證了一次性無菌醫(yī)療用品和消毒藥械在我院正常使用。

四是加強醫(yī)療廢物管理。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理條例》及其有關(guān)醫(yī)療廢物管理法律法規(guī)，明確各類人員職責，加強醫(yī)療廢物的管理并常規(guī)督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并反饋。督促科室生活垃圾與醫(yī)療垃圾分開放置，專人收集，使我院的醫(yī)療廢物分類、收集、儲存、包裝、運送、交接等做到了規(guī)范化管理，保證了醫(yī)療垃圾集中處置，防止了醫(yī)療廢物流失社會，嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起醫(yī)院感染的暴發(fā)。

五是做好傳染病的防治工作。及時填寫法定傳染病及疑似病人傳染病報告卡，認真登記疫情，做好網(wǎng)絡直報，沒有緩報、漏報、遲報現(xiàn)象；督促醫(yī)生及時轉(zhuǎn)診和上報疫情，認真落實國家肺結(jié)核歸口管理政策，確保肺結(jié)核病人及時到防疫站進行全程治療。1至10月份共網(wǎng)絡直報法定傳染病人894人次，轉(zhuǎn)診肺結(jié)核及疑似病例96人次。同時我院還擔負著全縣艾滋病病人的門診檢查、治療、及定點到我院的22例艾滋病病人的門診治療、住院治療、抗病毒藥物發(fā)放、以及抗病毒治療隨訪等工作，今年1-10月門診救治艾滋病人157人次，發(fā)放抗病毒藥物264人次，住院管理病人19人次，今年我們進一步完善了自愿咨詢檢測工作。增設了咨詢門診設施，為咨詢者提供優(yōu)質(zhì)服務，全年

共咨詢檢測635人次，并進行了網(wǎng)上直報，使艾滋病病人的監(jiān)測信息及時上報到中國疾病控制中心。此外，做好了嬰幼兒手足口病的防治工作，增設了預檢分診處、發(fā)熱皰疹診斷室，并于4月11日啟動了西關(guān)隔離病區(qū)和發(fā)熱皰疹門診，專門收治手足口病患兒，抽調(diào)經(jīng)驗豐富，技術(shù)全面的專業(yè)醫(yī)生、護士，負責手足口病區(qū)的日常工作，負責救治重癥患兒。對重癥早期患兒或家屬強烈要求轉(zhuǎn)院的患兒，及時與上級醫(yī)院聯(lián)系并妥善安排轉(zhuǎn)診事宜，保證了全縣手足口病患兒的有效救治。截止201*年8月12日下午，累計住院手足口患兒899例，轉(zhuǎn)診127例無死亡病例，達到了“減少發(fā)病，減少重癥，盡全力保持零死亡”的工作目標。

七、做好醫(yī)療保險工作，保障就診參�；颊咔猩砝�益

一是繼續(xù)做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。今年以來，我院成功實現(xiàn)HIS系統(tǒng)與縣合管辦的無縫對接，使我院農(nóng)合病人相關(guān)情況及時上傳至縣合管辦，各科積極配合農(nóng)合工作，防范了弄虛作假和冒名頂替現(xiàn)象。新農(nóng)合在執(zhí)行過程中，繼續(xù)采取事前防范，事中監(jiān)督，事后追查三結(jié)合的辦法，積極推行新農(nóng)合政策，強有力地維護了參合農(nóng)民的利益，在一定程度上遏制了因病返貧和因病致貧現(xiàn)象，提高了參合農(nóng)民的整體健康水平，促進了和諧社會的發(fā)展。截止201*年10月25日，本年度審核總費用：34001892.23元，補償人次12831人，補償總金額14623604.00元，增長37.11%。二是做好城鎮(zhèn)居民及職工醫(yī)療保險工作。今年對職工醫(yī)療保險及城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，做到了及時登記，及時報審，正確無誤。1～10月共收治住院職工醫(yī)保病人476人，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保病人313人。三是做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助工作，為符合條件的住院分娩農(nóng)村孕產(chǎn)婦實行費用補助，保障了母嬰安全，提高了廣大婦女兒童的健康水平。截至10月25日，孕產(chǎn)婦降消補助金額：208800.00元，補助人次：696人。

八、加強藥械管理工作,保障臨床用藥安全

隨著醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動的深入開展，我們在加強藥械管理工作的同時，重點做好了抗菌藥物的臨床應用工作。一是深入學習相關(guān)法律知識，并通過考試加以檢驗，以提高每個工作人員的思想認識和法制意識。二是規(guī)范合理用藥，保證臨床用藥安全，建立以病人為中心的藥學管理模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學工作。同時定期抽查處方，檢查處方書寫質(zhì)量及藥物不合理應用及抗菌藥物臨床應用情況，并加以統(tǒng)計和分析，為合理用藥提供依據(jù)。三是嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購，認真落實國家藥品價格政策。四是加強對特殊藥品的管理，對麻醉藥品、精神藥品嚴格執(zhí)行“四�！薄ⅰ拔鍖！币�(guī)定，做到帳帳、帳冊、帳物相符，防止了藥品流失，確保了用藥安全。

九、搞好后勤工作,為臨床一線提供堅實保障

后勤科圍繞醫(yī)院的中心工作，積極開展可靠的后勤服務，為臨床一線工作的正常開展提供了堅實的保障。后勤科工作人員不畏嚴寒、不怕高溫，做到24小時值班和天天查房制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保了醫(yī)院水、電、氣的暢通和中央空調(diào)、中心供氧的正常運轉(zhuǎn)，為住院病人及在院職工創(chuàng)造了良好的治療、工作環(huán)境；今年，后勤科為臨床科室增添被單百余條，滿足了病人需求。

十、基礎建設

自2月21日我院新建病房樓、門、急診醫(yī)技綜合樓工程開工奠基以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在城建部門的監(jiān)督支持下，全體施工人員緊張施工，我院新建門、急診醫(yī)技綜合樓、病房樓已于8月15日封頂，內(nèi)部工程正在科學、規(guī)范、有序進行，將于明年上半年竣工并投入使用，屆時將為我縣及周邊縣市群眾提供一個更加理想的康復理療環(huán)境。新建病房樓地下一層、地上九層，建筑高度為38.10米，建筑面積12730.62m。新建門、急診醫(yī)技綜合樓地下一層、地上六層，建筑高度27.20米，建筑面積8379.62m。結(jié)構(gòu)類型為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)合理，使用年限為50年。

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十一、存在問題及改進方向

1、進一步加強思想政治教育，增強職工的凝聚力。

2、嚴格醫(yī)療核心制度的落實，規(guī)范醫(yī)療文件的書寫，杜絕醫(yī)療糾紛隱患。

3、深化人事制度與分配制度的改革，調(diào)動職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性與主動性，全面推行以聘用為核心的用人機制，建立重實績、重貢獻、向優(yōu)秀人才和重點崗位傾斜的自主靈活的分配激勵機制。

4、加快�？平ㄔO步伐，培養(yǎng)�？迫瞬�，為優(yōu)秀人才施展才華提供良好空間，吸引人才，留住人才，努力建設一支素質(zhì)高、業(yè)務精的實用型衛(wèi)生技術(shù)人才。

5、加強規(guī)章制度的落實，減少醫(yī)技檢查、治療等工作中的漏洞。綜上所述，在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，通過全院職工的共同努力，我們完成了年初預訂的工作計劃和上級下達的各項任務，滿足了全縣人民的健康和醫(yī)療需求，取得了一定成績，但隨著人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生需求水平的不斷提高，在今后的工作中，我們還需進一步發(fā)揚成績，克服不足，求真務實,銳意進取，用出色的成績迎接挑戰(zhàn)，確保醫(yī)院為全縣人民的身體健康，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出更大貢獻。

201*年12月

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