新產品開發(fā)管理問題的總結

新產品開發(fā)管理問題的總結

從產品開發(fā)上說，開發(fā)效率比較低，如果按照IPD理論將產品開發(fā)當作一項投資決策的話，小公司產品開發(fā)的產出一般沒有重視過或認真計算過，但如果粗略估計這種投資回報率，不管是經濟效益還是口碑效益都比較低;從技術開發(fā)上說，雖然開發(fā)平臺在不斷的向重用性上靠攏(盡量統一開發(fā)平臺)，但元器件、部件、組件和產品模塊的重用性沒有認真整理和思考過，即技術積累不夠;從開發(fā)無形資產積累來說，不管是產品的鑒定、產品的認證、技術專利的申請、基金的申報、新產品的認定、技術文章的發(fā)表等6個方面可能一般都基本是空白。

研發(fā)戰(zhàn)略和規(guī)劃不足

研發(fā)戰(zhàn)略和規(guī)劃包括產品領域、產品平臺戰(zhàn)略及規(guī)劃、產品線戰(zhàn)略及規(guī)劃、產品戰(zhàn)略愿景等方面，不管是長期、中期還是短期，不能說沒有做，但客觀的說都是感性認識，或幾個人有不同程度的認識，沒有理性的整理過，更沒有讓每個人知道或者說深入人心。研發(fā)決策不嚴謹

研發(fā)決策簡單講應該從三方面著手：用戶需求、預期市場效益、技術實力和能力，即有沒有人要，能不能掙到錢，能不能做出來。根據中小公司尤其是小公司的現狀，開發(fā)在很多情況下是不得不為，至于"為了"以后怎么樣就難以顧及，造成的問題是：

開發(fā)半途而廢，造成了人力物力投入，沒有回報;

開發(fā)停止，期待以后，比如某產品開發(fā)基本完成，還沒有進行開發(fā)樣機測試時不得已停止，造成投入沒有回報，至少現在沒有，只能期待后續(xù)的市場的開拓;

產品需求定位不準造成產品功能性能定位失誤，產品樣機出來后出現的一個問題就是：總是不能滿足用戶的需求，要么這一點不滿足，要么那一點不滿足，感覺就是有很多人需要類似的產品，但恰恰就是沒有人需要我們規(guī)劃的這種所謂的產品，這樣就必須馬上開發(fā)第二版。研發(fā)流程執(zhí)行不到位

中小公司一般具有相關的開發(fā)流程和管理規(guī)定，但執(zhí)行不到位，具體表現為：流程各個評審點沒有真正落實，有的做了但不全面，有的就沒有做。

立項決策評審沒有專門、認真、詳細、理性的去做，而是和初步設計，詳細設計評審一起來做，但基本上都是從技術角度出發(fā)，尤其是公司領導是技術出身的情況下尤其明顯，產品做成什么樣子(功能，性能)，

用什么樣的技術平臺去做等這些技術性的問題成了評審的主要議題。而需求分析，市場分析，效益分析等基本沒有規(guī)范的去做。這需要強力改變觀念和思維習慣，如果首先就把開發(fā)決策看成是一項投資決策，那么肯定第一個想到的是能不能賺錢的分析(需求、市場、效益等等的分析)，至于技術實現問題僅僅是手段罷了。產品設計階段評審點沒有規(guī)范化，初步設計和詳細設計評審通過后就進入產品設計階段，這個階段有兩個評審點，硬件設計評審和代碼評審，很多小公司都是簡化為硬件電路圖檢查和代碼走讀檢查而沒有組織會議的形式來做。這樣雖然好像簡便一點，但造成的問題是：評審不夠詳細，遺漏問題，造成二次改板，增加開發(fā)成本;更重要的是如果嚴格執(zhí)行評審的話就需要詳細全面的交付件才能組織評審，如硬件設計評審需要交付硬件設計說明文檔和硬件電路圖，代碼評審需要交付軟件設計說明文檔和軟件代碼，但簡化為電路圖檢查和代碼走讀檢查后，兩個設計說明文檔往往不全甚至沒有，造成開發(fā)配套文檔不齊，需要后續(xù)補充的局面。開發(fā)測試階段不獨立，沒有提到產品質量的高度去執(zhí)行。產品設計階段完成后，即硬件設計和軟件設計完成后，很多都是開發(fā)人員自測通過后就表明產品樣機已經出臺，這樣造成開發(fā)的很多問題帶入了生產環(huán)節(jié)甚至銷售環(huán)節(jié)，流毒深遠。

開發(fā)測試階段結束，中試階段啟動前的評審點往往沒有執(zhí)行，該評審很重要，它關系到產品開發(fā)階段是否完成，開發(fā)技術人員暫時退場這樣一個顯眼的標志的成立與否，如果沒有這個點，那么開發(fā)人員將繼續(xù)進入生產，出廠，銷售、售后等所有環(huán)節(jié)，給人的印象就是這個產品沒有開發(fā)完成，那么集中起來就是公司每個產品開發(fā)都沒有完的時候，因為所有環(huán)節(jié)都有開發(fā)人員的影子在晃動。當然這個評審點還關系到產品的一系列文檔是否完成，包括生產指導文檔、生產測試文檔、配套測試軟件、產品說明書，用戶手冊，出廠標準等文檔，沒有這個評審點，這些文檔都需要后續(xù)陸續(xù)補充，

中試階段很多都沒有進行，即開發(fā)測試完成，小批量試產和試銷前的這個重要階段，拿到真正應用現場進行產品測試，當然很多中小公司的很多產品沒有條件進行這個階段的測試，但帶來的問題就是：產品在實驗室條件下沒有問題，但試銷到用戶現場后會出問題。同時也是因為該階段沒有能進行，那么產品能否真正意義上進入小批量試產和試銷的這個關鍵評審點也就沒有能正式進行過。研發(fā)進度管控力不夠

每個產品的研發(fā)進度在計劃階段都是有明確的定義，但往往不能實現，表現為：研發(fā)進度定義不合理，太理想化;

很多研發(fā)項目進度沒有能真正得到落實，即實際進度超出計劃進度;階段進度控制不嚴，沒有及時檢討和修正;

進度能否滿足要求沒有和獎勵懲罰結合，重要的管控手段缺失。研發(fā)團隊管理措施缺失或沒有到位

一般小公司也會規(guī)劃一些簡單的研發(fā)團隊的管理激勵措施，如定期(或不定期)的技術交流與專題講座，聯絡感情的不定期晚餐聚會，加班時間的免費晚餐或午餐，開發(fā)項目獎勵等。

但可能因為小公司開發(fā)人員太少，沒有氣氛，定期(或不定期)的技術交流與專題講座基本就沒有舉行過;聯絡感情的不定期晚餐聚會也會因為一年到頭窮于應付，沒心思搞;加班時間的免費晚餐或午餐也會因為管理

不規(guī)范沒有完全落實;開發(fā)項目獎勵也會因為各種原因得不到有效的落實：如相關的開發(fā)項目的文檔不齊，遲遲不能進行開發(fā)項目結束評審，相關的項目中途停止，沒有繼續(xù)進行，也無法進行承諾的兌現。研發(fā)工作成果最大化做的遠遠不夠

中小公司研發(fā)工作沒有閑下來過，總是在不停的開發(fā)，改進等，應用的技術，平臺等也不少，但僅僅將這些工作轉換為了幾個產品，而且是沒有穿衣服的產品(沒有任何認證，鑒定等)，沒有將研發(fā)工作的成果最大化，也就是上述的技術文章的發(fā)表、技術專利的申請、新產品的認定、產品的鑒定、產品的認證等工作沒有進行。

擴展閱讀：新產品開發(fā)管理問題剖析

新產品開發(fā)管理問題剖析

今年初有報道稱，201*年國內彩電全行業(yè)虧損，后來有彩電企業(yè)稱自己沒有虧損。但不管怎么樣，國內彩電企業(yè)的日子非常難過卻是不爭的事實，相反，洋彩電挾先進的技術以新產品重新瓜分市場，占有率從前幾年的10%左右的低點上升至去年的30％，且利潤不菲。對于成功企業(yè)，新產品代表企業(yè)60％的年銷售額和50％的利潤。在市場競爭日趨激烈的今天，尤其是IT行業(yè)，企業(yè)間的競爭由“大魚吃小魚”變?yōu)椤翱祠~吃慢魚”，快速推出新產品的能力成為直接關系到企業(yè)生存的核心競爭力。是什么影響了企業(yè)快速向市場推出優(yōu)質新產品的能力呢？經過大量的訪談調研，我們發(fā)現：盡管原因是多方面的，但首要原因是對新產品開發(fā)缺乏有效的管理，以下是一些常見的問題：

1.對市場需求的理解和定義不明確

有些企業(yè)，在確定市場需求方面還處于拍腦袋的階段，對市場需求的定義只憑直覺，認為某某產品概念可能會有很大需求，未經認證即匆匆投入資源進行開發(fā)，結果在開發(fā)過程中，發(fā)現需求根本不是這樣的，該有的特性沒有，并不急迫的特性倒不少，于是頻頻更改設計，甚至一切重來，既浪費又誤時。

2.沒有詳細的開發(fā)計劃

也有一些企業(yè)，對市場需求有較充分的認證，但往往沒有詳細的開發(fā)計劃，只是粗略地估一下工期就開始進入開發(fā)。他們這樣做的理由是：計劃太麻煩，反正計劃不如變化快，有沒有計劃一個樣。其實不然，反觀優(yōu)秀的企業(yè)：他們的產品開發(fā)計劃非常詳細，而且善用計劃管理的工具，如：WBS（工作結構分解）、PERT（計劃評審技術）、PROJECT軟件，等等，通常他們的分級項目計劃可以詳細到每周、每天，國外優(yōu)秀的軟件企業(yè)甚至把計劃做到每小時。

更普遍的現象是：只有開發(fā)部門的計劃，而沒有相關協助部門的計劃。比如：營銷系統的計劃是絕不會與開發(fā)計劃一并來做的，他們似乎只關心把產品開發(fā)出來，而不關心如何及時把產品賣出去；生產系統的計劃也是不予事先考慮的，認為離生產日期還早得很，不用急，其結果可想而知：交貨期近在眼前了，而關鍵物料尚未到位，甚至于供應商還沒有認證，工藝文件也沒有準備好，交貨期一拖再拖，或者匆匆忙忙上馬生產，顧得了交貨顧不了質量，市場方面怨聲載道。

3.溝通協調困難，人為延長了開發(fā)周期，甚至質量低劣

要迅速及時開發(fā)出適合于用戶或市場要求的優(yōu)質產品，非常需要跨部門的配合：在產品立項時，需要市場部門的調研配合；在做需求分析時，還需要安裝服務部門以及生產部門的配合；對于復雜的產品，在做計劃時，沒有人力資源部門的配合也是不行的；在開發(fā)過程中，更需要各個項目小組之間的相互配合，才能保證各個接口之間的匹配，其他保障部門的配合自不必說。

而實際情況是：部門之間仿佛著一道厚厚的墻，溝通協調十分困難，推脫扯皮屢見不鮮，延誤工期是必然結果。更嚴重的是：由于溝通協調不充分，造成設計要素考慮不完整，設計質量低劣。結果，要么開發(fā)出來后難以生產，導致返工或生產成本很高，要么由于質量問題導致后期的維護工作量大得驚人，開發(fā)人員和市場人員到處救火，嚴重影響了產品的市場競爭力和企業(yè)聲譽。

4.文檔不完備

從某種意義上講，文檔就是產品，沒有文檔就沒有產品。很多企業(yè)，文檔只存在于開發(fā)人員的大腦中，或文檔極不規(guī)范，只有開發(fā)人員本人才能看懂。一旦其人中途離職，由于該部分工作無人能順利接手，只好重新開發(fā)，由此造成的損失和延誤難以估量。這種現象在IT行業(yè)尤為普遍。

5.資源不共享，調配不合理

當一個企業(yè)同時有多個開發(fā)項目甚至多個產品線時，如何充分利用有限的資源也成了問題。優(yōu)秀的企業(yè)是這樣做的：盡量讓公共的資源在不同項目之間共享，并盡量保證關鍵項目有充足的資源，他們明白在市場競爭中“十頭慢牛不如二匹快馬”。糟糕的是：多數企業(yè)幾乎還沒有把資源共享和調配作為問題提出來。

類似上述新產品開發(fā)過程中存在的問題已經極大地制約了企業(yè)快速向市場推出優(yōu)質新產品的能力。可見，要想在新產品方面贏得競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須花大力氣重整新產品開發(fā)管理。

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