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200X年糾風辦工作半年總結(jié)整理

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200X年糾風辦工作半年總結(jié)整理

200X年糾風辦工作半年總結(jié)整理

在衛(wèi)生局和院黨委的領(lǐng)導下,認真貫徹中紀委六次全會和國務院

第四次廉政工作會議精神,按照市衛(wèi)生局關(guān)于行業(yè)作風建設(shè)的部署和要求,緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育和醫(yī)院“管理年”活動,深入開展誠信服務,進一步加大行業(yè)作風建設(shè),對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中存在的問題進行了重點整治,并取得了明顯的成績,現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下:

一、深入開展“三項”教育活動,全面提高職工隊伍的素質(zhì)一是在今年三月份組織全院職工學習了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學習了胡錦濤總書記提出的“八個光榮,八個恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學習了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作嚴肅查處頂風違法違紀行為的規(guī)定》并進行了討論,通過學習,使全體職工充分認識到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性,提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻日活動,對我院的院庭環(huán)境進行了清理。五是為紀念5.12國際護士節(jié),全院舉行了大型紀念活動,如場景劇表演、護理急救現(xiàn)場演示、護理明星事跡演講、輸液中心帶頭開展誠信服務向全院發(fā)出倡議,并由護士長帶頭簽名承諾,氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽世博園,對職工進行了愛祖國、愛家鄉(xiāng)、建和諧沈陽活動。七是邀請了xxx市旅游學校培訓處主任劉淑賢老師對全院職工進行了禮儀服務,加強醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座,使職工提高了服務意識。八是為慶祝中國共產(chǎn)黨成立85周年,醫(yī)院舉行了慶七一,歌唱黨的主題活動,會上,有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演,有詩歌朗頌,有歌舞表演等。通過多種形式的學習教育活動,提高了職工隊伍的整體素質(zhì),激發(fā)了愛祖國、愛人民、愛家鄉(xiāng)的政治熱情,樹立了愛崗敬業(yè),樂于奉獻,文明行醫(yī)的新風尚,強化了“以病人為中心”的服務理念,增強了醫(yī)務人員的社會責任感和使命感,促進了醫(yī)務人員嚴謹求實,刻苦專研,奮發(fā)進取,開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神,提高了遵紀守法,廉潔行醫(yī),依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

二、以人為本,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量(一)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,年初,院里在去年開展xxs服務的基礎(chǔ)上,進一步強化和細化了服務內(nèi)容,在全院倡導以病人為中心,視病人為親人的活動中,爭做和諧員工、和諧科室活動,并制定了深入開展“親情服務”活動實施方案,制定了和諧員工、和諧科室的條件,下發(fā)到每一個科室,在各科室,以誠信服務為主題,實行誠信收費,誠信用藥,誠信使用一次性用品,真誠溝通,消除不和諧因素,增進醫(yī)患交流,促進醫(yī)患和諧。

(二)加強對窗口人員的培訓,提高導診、導醫(yī)人員的素質(zhì),為門診病人和住院病人提供全方位的服務。設(shè)立門診化驗單統(tǒng)一發(fā)放窗口,增加了夜班導診和分診人員,推出了導診服務、導醫(yī)咨詢、電話預約專家掛號,便民服務、住院病人查詢服務、對住院病人實行全程陪送,協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務,咨詢解答患者咨詢xx萬多人,為患者做好事xx余件,并在門診大廳“一站式”服務中心安裝了電話,將電話號碼公布于患者,只要接到患者的求助電話,導診員立即前去幫助,隨時解決患者在就診期間遇到的困難和問題,大大方便了患者,受到患者及家屬的好評。

三、大力宣傳典型,全面提升醫(yī)院的知名度

樹立典型,弘揚正氣,加強媒體宣傳,擴大醫(yī)院的影響力。對廉潔行醫(yī),無私奉獻的先進個人和醫(yī)院的重點科系進行報導和宣傳,如沈陽電臺、電視臺、報紙等多家媒體報導xxx次,其中:中央電視臺報導xx次,省級報導xx次,市級報導xxx次,并將獲得市級勞動模范,衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標兵xxx的先進事跡刊登在xxx日報上進行了報導,提高了醫(yī)院的知名度,有許多患者都慕名而來,為醫(yī)院樹立了良好的社會形象,充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用,打造了誠信的服務品牌。今年還在xxx電視臺xxx欄目宣傳重點科系及知識講座xx次,受到一致好評,通過不同形式的宣傳,增加了社會對我院的了解,增加了患者的誠信度,為我院的醫(yī)療護理工作贏得了良好的社會信譽。

四、加大專項治理工作力度,切實解決群眾關(guān)心的熱點問題(一)集中治理商業(yè)賄賂工作,根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求,對上級會議精神做到認真?zhèn)鬟_和貫徹,制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作》的實施方案,并成立了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的領(lǐng)導小組,進行了責任分工,召開了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的動員大會,使全院職工認識到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性,做到了領(lǐng)導到位,機構(gòu)到位,人員到位,工作落實到位。

(二)采取有力措施,遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動,加大了醫(yī)生診療行為嚴格考核和質(zhì)控,醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦公室,由一名副院長擔任質(zhì)控辦主任,專門負責對病志的質(zhì)量檢查,重點檢查不合理檢查,不合理用藥等問題。二是由院長每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況,使藥品收入占業(yè)務收入的40%以下,做到了兩個下降和一個提高。三是由醫(yī)務科進行醫(yī)生病志和處方展覽評比活動,促進醫(yī)生規(guī)范診療行為,把對患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性,納入到醫(yī)療的日常管理中。

(三)認真做好藥品、器械、衛(wèi)材等集中招標采購工作中,年初,與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷協(xié)議》和《藥品質(zhì)量保證協(xié)議書》,并在協(xié)議中明確規(guī)定,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷行為的廠家,立即終止供貨合同等十幾項條款,雙方當場簽字,醫(yī)院還派專人日常巡查和管理,有效遏制了醫(yī)藥購銷中的不正之風,保證了藥品的質(zhì)量,確;颊哂盟幇踩

(四)合理收費,讓利于民。嚴格按照物價部門規(guī)定的項目和收費標準,不自立項目,不分解收費,不重復使用一次性用品,住院病人實行“一日清單”和出院患者結(jié)算前醫(yī)療費用內(nèi)部審核制度,為完善收費系統(tǒng)和醫(yī)療費用查詢系統(tǒng),增加收費的透明度,今年五月份,醫(yī)院投資xxx萬元對收費網(wǎng)絡系統(tǒng)進行更新改造,使收費更加透明,并建立了有效的監(jiān)控機制,成立了審計科,由專人對財務收費進行審計,對查出的問題進行責任追究。

五、完善監(jiān)督約束機制,建立科學的醫(yī)德醫(yī)風評價體系(一)為進一步落實行業(yè)作風建設(shè)工作責任制,按照誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則,年初,簽定了三級糾風工作責任狀和三級服務承諾書,實行了一級對一級,層層抓落實的責任體系,并建立了責任追究和責任連帶制。

(二)為廣泛征求患者的意見和建議,建立了患者評議制度,暢通醫(yī)患溝通渠道,利用院長信箱、院長接待日、醫(yī)德查房、社會監(jiān)督員、發(fā)放問卷調(diào)查、電話回訪等多種形式,廣泛聽取患者的意見,并進行匯總分析,報主管院長和院長,并在院周會上進行通報,對個科室存在的問題限期整改。上半年發(fā)放患者問卷調(diào)查xxx份,門診患者滿意度xxx%,病房患者滿意度xxx%,綜合滿意度xxx%;颊唠娫捇卦Lxxx人,院長信箱收到信件xxx封,其中表揚信xx封,批評建議信xx封,收到感謝信xxx封,錦旗xx面,拒收紅包xxx人次,拒收金額xxx元。

(三)建立健全患者投訴接待處理制度,優(yōu)化了接待流程,設(shè)立了患者投訴接待辦公室,并有一名專人負責患者投訴接待工作,在全院實行首訪負責制,對每一位患者的來訪,都要熱情接待,認真受理,不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾,做到件件有結(jié)果,事事有回音,努力把矛盾解決在基層。(四)為加大行風監(jiān)督管理力度,廣泛聽取社會各界人士的意見,于今年4月份重新調(diào)整了社會監(jiān)督員,由原來的4名增加到12名,并召開了社會監(jiān)督員座談會,有新聞媒體、街道辦事處,政府機關(guān)等人員組成,從人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量上得到了一個改善,擴大了人員的層面。半年來,雖然取得了一些成績,但也存在一些問題,在制度落實和監(jiān)督檢查方面還有不到位之處,在管理上還不夠嚴格等,我們將在今后的工作中加以改正,扎實工作,積極進取,勇于創(chuàng)新,大膽管理,把精神文明和行業(yè)作風建設(shè)工作當作一項長期工作來抓,樹立誠信的服務理念,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,打造誠信的服務品牌。

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市農(nóng)技中心200X年上半年糾風工作總結(jié)整

201*年上半年農(nóng)技中心黨支部在認真貫徹州、市紀委會議精神的

同時,根據(jù)“三級聯(lián)創(chuàng)”工作創(chuàng)建活動的有關(guān)文件精神,緊緊圍繞“三個代表”重要思想,按照“干部經(jīng)常受教育,群眾長期得實惠”的原則和“為農(nóng)民服務,樹行業(yè)新風”的宗旨,狠抓糾風工作各項目標,并取得很好的效果,現(xiàn)將201*年上半年我中心糾正行業(yè)不正之風工作總結(jié):

一、機構(gòu)健全,領(lǐng)導重視,分工負責。

為了加強領(lǐng)導,確保糾風工作“一把手”工程,“一把手”負總責,專門成立了“農(nóng)技中心糾正行業(yè)不正之風工作領(lǐng)導小組”,組長由主任陳霞擔任,副組長由黨支部書記、副主任張慧田擔任,成員由工作認真、踏實的同志擔任,分工明確,各負其責,責任具體,責任到人。

二、加強人員管理,完善各項制度。

上半年,根據(jù)《農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)糾風工作各項目標》和中心工作實際情況,制定了中心糾風工作計劃,糾風工作制度和技術(shù)人員考核細則,做到制度措施上墻,年底嚴格按照糾風工作目標、糾風工作制度、考核細則進行考核打分,評出名次。堅持公開、公正、平等競爭的原則,獎勤罰懶,優(yōu)勝劣汰、增強活力,力爭多出科技成果,以獲得好的經(jīng)濟效益和社會效益。三、加強糾風工作教育力度。

堅持“一手抓教育,一手抓查處”的方針,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,加大糾風工作宣傳教育力度,組織干部職工觀看了各類思想教育電教片,順利促進了糾風工作的深入開展。四、加強宗旨教育和職業(yè)道德教育。

大力開展全心全意為人民服務的宗旨教育和職業(yè)道德教育,大力弘揚“愛農(nóng)為民,無私奉獻”的行業(yè)精神,繼續(xù)深入開展“講文明、樹新風”的糾風樹形活動,全面開展為農(nóng)服務“服務承諾制”活動。中心要求干部職工經(jīng)常深入基層,走訪群眾,體察民情,切實為果農(nóng)服務,幫助群眾解決實際困難。經(jīng)常組織全體職工學習,進行“愛崗敬業(yè),全心全意為農(nóng)服務”的教育。五、建立監(jiān)督機制

為確保糾風工作各項目標的順利落實,中心制定了監(jiān)督約束機制,對糾風工作實行第一責任人追究制度。技術(shù)人員下鄉(xiāng)要帶課題、任務,回來要有交待、匯報,要出勤出力,努力提高工作效率,對待工作要不推諉、不敷衍,認真辦好。單位不時下去進行抽查,如果發(fā)現(xiàn)脫崗現(xiàn)象,進行嚴肅處理,達到標本兼治的效果。六、加大為農(nóng)服務力度,取得了較好的成績

為進一步鞏固“三個代表”學教成果,真正做到實踐“三個代表”,做到干部經(jīng)常受教育,群眾常期得實惠,糾正行業(yè)不正之風,更好地為果農(nóng)服務。為了切實解決農(nóng)民在生產(chǎn)中遇到的疑難問題,想農(nóng)民所想,急農(nóng)民所急,全心全意為農(nóng)民服務,舉辦各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)場會3次,采用多途徑、多形式,多層次地開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓活動,利用“科技之冬”共培訓農(nóng)村基層黨員干部和農(nóng)牧民135期、26300人次。編印發(fā)放各類農(nóng)業(yè)實用技術(shù)資料近5000份。通過開展各種科普活動和實用技術(shù)培訓,極大地提高了廣大技術(shù)干部和農(nóng)牧民的科學文化素質(zhì),普及了各類農(nóng)業(yè)實用技術(shù)和生產(chǎn)知識,傳輸了各類信息極大地提高了農(nóng)的栽培管理水平,為果農(nóng)切實解決了實際困難。

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