送貨司機(jī)崗位職責(zé)主要職責(zé)
送貨司機(jī)崗位職責(zé)主要職責(zé)是什么
一、安全出車
(一)、出車前車況檢查1、出車前檢查水、油狀況2、檢查車身廣告
3、檢查車輛所載商品是否完好,并保證商品在途的安全、完好是否完整.(二)、出車前貨單對(duì)照確認(rèn)
出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單,回貨單是否一致.(三)、途中安全行駛不違反交通規(guī)則(四)、停車要安全
1、停車時(shí)不能影響正常交通,下車要鎖好車門2、按時(shí)到崗,及時(shí)送貨,不松懈出車.
3、出入庫要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛,損壞貨物,按價(jià)賠償.(五)、車體清潔
定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔,禁止臟亂有異味,違者嚴(yán)正考核.二、規(guī)范服務(wù)(一)、儀表整潔1、穿著干凈整潔.
2、車身干凈、清潔,無污漬.3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí).
4、途中耽誤不能及時(shí)送貨,要和公司取得聯(lián)系,方便公司另行派車.(二)、禮貌服務(wù)
1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽,做好解釋工作.2、做好客情,按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨.3、收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào).
4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá),端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。5、與終端店往來中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為,如因亂賒欠行為而被投訴者,每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的,數(shù)倍考核。
6、要保證促銷政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí),嚴(yán)禁發(fā)生模糊價(jià)格行為,如因以上原因被提報(bào)或投訴的,每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的,數(shù)倍考核。三、記錄工作
(一)、對(duì)每天的工作行程做好記錄
1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄,每三天上報(bào)客戶經(jīng)理.
2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄,及時(shí)檢查,保證車輛行駛安全.(二)、對(duì)顧客提出的建議做好記錄
顧客對(duì)本公司提出的意見和建議做好記錄,回庫后交專職領(lǐng)導(dǎo).四、服從指揮
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從
1、不得無故拖延送貨時(shí)間或拒送貨.2、上班時(shí)間不私自無故外出送貨.
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議,要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào).
4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼10元。任何時(shí)候,司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫,應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上,取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi),并加倍考核。
擴(kuò)展閱讀:送貨司機(jī)崗位職責(zé)及工作流程
送貨司機(jī)工作流程及崗位職責(zé)
一、安全出車
(一)、出車前車況檢查
1、出車前檢查汽車水箱水、汽油、機(jī)油、輪胎狀況。2、檢查車輛所載商品是否完好,并保證商品在途的安全、完好是否完整
(二)、出車前送貨單對(duì)照確認(rèn)
出車前先到公司文員處領(lǐng)送貨單,領(lǐng)送貨單時(shí),要合理安排好送貨路線,并在領(lǐng)單本上及送貨單送貨員處簽名,最后把送貨單存根聯(lián)交給文員。
(三)、倉庫提貨
司機(jī)憑送貨單提貨,提貨時(shí),要遵循“先進(jìn)先出”的原則,安排好客戶貨物的擺放順序,要和倉管員點(diǎn)清貨物數(shù)量,規(guī)格,并把倉管聯(lián)交給倉管員,如果某種產(chǎn)品缺貨時(shí),倉管員要?jiǎng)潌魏灻,是急送客戶,沒有送貨單的,要在倉管員簽領(lǐng)本上寫清楚提貨產(chǎn)品數(shù)量,規(guī)格并簽名,過后再補(bǔ)單。運(yùn)送產(chǎn)品要小心輕放,不得亂
丟重摔,造成損壞的由違紀(jì)者負(fù)全部責(zé)任。
(四)、送貨到客戶地址后,要有禮貌的和客戶打招呼,如:你好,老板,我們是金州批發(fā)部(亮博公司)的送貨員,我們送XX產(chǎn)品過來了,你看安排放在哪個(gè)位置。碼好貨后,要和老板當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量規(guī)格并收貨款(黃聯(lián)給客戶,紅聯(lián)給公司財(cái)
務(wù)做賬)不是現(xiàn)金客戶,要求老板在送貨單上寫清楚已收貨,未付款,簽名日期(有公章的要加蓋公章),離開時(shí)也要禮貌的和老板打招呼,如:老板,好生意,我們走了。
(五)、遇到客戶不收貨的,要查明原因,協(xié)調(diào)不行的,主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)員,由業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào),有退換貨的,聯(lián)系相關(guān)部門主管,同意后方可退換貨,退貨商品,由文員打退單,商品交給倉庫入庫。
(六)、找不到客戶地址的,把貨物退貨倉庫,倉管簽字確認(rèn),最后把單交到文員做作廢單。
(七)、當(dāng)天送完貨后,要回公司把當(dāng)天的貨款及未付款的單據(jù)交給財(cái)務(wù),貨款及未付款的單據(jù)要和財(cái)務(wù)當(dāng)面點(diǎn)清楚,雙方對(duì)好后方可離開,否則出錯(cuò)由當(dāng)事人承擔(dān);因送貨時(shí)間太晚,財(cái)務(wù)下班,貨款金額超過201*元時(shí),要把貨款交給陸總或門面,低于201*元的,自己保管好,第二天早上交給財(cái)務(wù);下班時(shí),司機(jī)要把汽車停在指定的位置,并且要鎖好大鎖,鎖好車門,拿上行使證和鑰匙交給公司。(八)、途中安全行駛
自覺遵守交通規(guī)則,不開快車,不闖紅燈,(九)、停車要安全
1、停車時(shí)不能影響正常交通,下車要鎖好車門2、按時(shí)到崗,及時(shí)送貨,不松懈出車
3、出入庫要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛,損壞貨物,按進(jìn)
貨價(jià)賠償。
(十)、車體清潔
定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔,禁止臟亂有異味,違者嚴(yán)正考核二、規(guī)范服務(wù)
(一)、儀表整潔1、穿著干凈整潔
2、車身干凈、清潔,無污漬3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)
4、途中耽誤不能及時(shí)送貨,要和公司取得聯(lián)系,方便公司另行派車
(二)、禮貌服務(wù)
1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽,做好解釋工作2、做好客情,按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨
3、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá),端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
4、與終端店往來中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為,如因亂賒欠行為而被投訴者,每次考核20元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的,數(shù)倍考核。三、記錄工作
(一)、對(duì)每天的工作行程做好記錄
1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄,每三天上部門主管
2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄,及時(shí)檢查,保證車輛行駛安
全(二)、對(duì)顧客提出的建議做好記錄
顧客對(duì)本公司提出的意見和建議做好記錄,回庫后交專職領(lǐng)導(dǎo)
四、服從指揮
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從
1、不得無故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨2、上班時(shí)間不得私自無故外出送貨
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議,要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼10元。任何時(shí)候,司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫,應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上,取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi),并加倍考核。
南寧亮博商貿(mào)有限公司
201*年4月21日
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