送貨司機崗位職責及工作流程

送貨司機工作流程及崗位職責

一、安全出車

（一）、出車前車況檢查

1、出車前檢查汽車水箱水、汽油、機油、輪胎狀況。2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整

（二）、出車前送貨單對照確認

出車前先到公司文員處領送貨單，領送貨單時，要合理安排好送貨路線，并在領單本上及送貨單送貨員處簽名，最后把送貨單存根聯(lián)交給文員。

（三）、倉庫提貨

司機憑送貨單提貨，提貨時，要遵循“先進先出”的原則，安排好客戶貨物的擺放順序，要和倉管員點清貨物數(shù)量，規(guī)格，并把倉管聯(lián)交給倉管員，如果某種產品缺貨時，倉管員要劃單簽名，是急送客戶，沒有送貨單的，要在倉管員簽領本上寫清楚提貨產品數(shù)量，規(guī)格并簽名，過后再補單。運送產品要小心輕放，不得亂

丟重摔，造成損壞的由違紀者負全部責任。

(四)、送貨到客戶地址后，要有禮貌的和客戶打招呼，如：你好，老板，我們是金州批發(fā)部（亮博公司）的送貨員，我們送XX產品過來了，你看安排放在哪個位置。碼好貨后，要和老板當面點清貨物數(shù)量規(guī)格并收貨款（黃聯(lián)給客戶，紅聯(lián)給公司財

務做賬）不是現(xiàn)金客戶，要求老板在送貨單上寫清楚已收貨，未付款，簽名日期（有公章的要加蓋公章），離開時也要禮貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我們走了。

（五）、遇到客戶不收貨的，要查明原因，協(xié)調不行的，主動聯(lián)系業(yè)務員，由業(yè)務員協(xié)調，有退換貨的，聯(lián)系相關部門主管，同意后方可退換貨，退貨商品，由文員打退單，商品交給倉庫入庫。

（六)、找不到客戶地址的，把貨物退貨倉庫,倉管簽字確認，最后把單交到文員做作廢單。

（七)、當天送完貨后，要回公司把當天的貨款及未付款的單據(jù)交給財務，貨款及未付款的單據(jù)要和財務當面點清楚，雙方對好后方可離開，否則出錯由當事人承擔；因送貨時間太晚，財務下班，貨款金額超過201*元時，要把貨款交給陸總或門面，低于201*元的，自己保管好，第二天早上交給財務；下班時，司機要把汽車停在指定的位置，并且要鎖好大鎖，鎖好車門，拿上行使證和鑰匙交給公司。（八)、途中安全行駛

自覺遵守交通規(guī)則，不開快車，不闖紅燈，（九)、停車要安全

1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車

3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按進

貨價賠償。

（十）、車體清潔

定期對車體內外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴正考核二、規(guī)范服務

（一）、儀表整潔1、穿著干凈整潔

2、車身干凈、清潔，無污漬3、對訂貨客戶送貨要及時

4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車

（二）、禮貌服務

1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作2、做好客情，按規(guī)定及時調換貨

3、要保證終端定單的及時準確送達，端正服務態(tài)度，提高服務質量。

4、與終端店往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核20元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。三、記錄工作

（一）、對每天的工作行程做好記錄

1、認真填寫汽車使用記錄，每三天上部門主管

2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安

全

（二）、對顧客提出的建議做好記錄

顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領導

四、服從指揮

對領導的安排要絕對服從

1、不得無故拖延送貨時間或拒不送貨2、上班時間不得私自無故外出送貨

3、對領導安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報4、公司每月給予物流手機補貼10元。任何時候，司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領導或管理人員的呼叫，應立即應答。當月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機使用補貼費，并加倍考核。

南寧亮博商貿有限公司

201*年4月21日

擴展閱讀：201*0219駕駛員崗位職責和工作流程

貴州京安丹靈科技責任有限公司

車輛管理辦法

□總則

第一條為加強公司車輛管理，解決各種公務用車的需要，做好安全行車，降低車輛費用，控制公車私用與私自出車的現(xiàn)象，結合我公司的實際情況，特制定本辦法。

第二條車輛管理的原則是：按照加強車輛管理的要求，堅持以管理出效益的管理思想，進一步規(guī)范車輛管理，通過對車輛實施有效管理，節(jié)約開支，最大限度地發(fā)揮車輛使用效率，提高工作質量。

□車輛管理與使用方法

第三條行政人事部是車輛的管理部門，負責所有車輛的管理并監(jiān)督執(zhí)行。第四條車輛使用管理辦法：

1、公司公務用車由行政人事部依待辦事情輕重緩急統(tǒng)籌安排、科學調配車輛，部門配車由部門根據(jù)工作需要自行安排；

2、未經(jīng)總經(jīng)理批準車輛不得外借，否則由此產生的一切責任由責任人承擔（駕駛員為所駕駛車輛第一責任人）；

3、車輛的證照、年審及各項費用交納、維修、保養(yǎng)、清潔等均由行政人事部統(tǒng)一安排、管理。

4、嚴禁駕駛人員無證駕駛；

5、公司為部門領導所配車輛用車以及專車駕駛員必須與公司簽訂《責任書》，明確責任。

第五條車輛保養(yǎng)

1、公務車輛用油統(tǒng)一由行政人事部根據(jù)每月實際需要統(tǒng)一購買油票，由駕駛人員到指定加油站加油。外出購油必須事先經(jīng)行政人事部經(jīng)理批準同意，不允許私自購油、加油。

2、車輛的維修要到公司指定點維修；如能自行維修，公司可報銷全部材料費用；

3、車輛在行駛途中遇故障和損耗急需維修的，視實際需要經(jīng)行政人事部批準后方可維修；

第七條違規(guī)與事故處理

1、無證駕駛、未經(jīng)許可把車輛外借他人而違反交通規(guī)則或發(fā)生事故者，由車輛責任人承擔全部責任并給予相應處罰直至開除；

2、駕駛員違反交通規(guī)則及個人原因而導致罰款由駕駛員個人承擔；由公司客觀原因造成的違罰現(xiàn)象，罰款由公司負責；

3、車輛行駛途中如發(fā)生意外或車輛大事故，應先求助傷者，同時向當?shù)毓�安機關報案，并及時向公司通報事件情況；小事故可以根據(jù)情況合理處置，但回來后必須如實匯報；大小事故都要有事故報告書；

4、車輛發(fā)生事故造成經(jīng)濟損失，由車輛責任人全額承擔。第八條駕駛員崗位職責

1、在行政人事部的統(tǒng)一領導和安排下，專職司機做好領導接送與相關業(yè)務需要的服務工作；

2、除接送領導外，都必須憑派車單出車，未經(jīng)批準不得辦理私事；

3、駕駛員工作要積極主動、服從領導、精誠團結、互助合作，遵守公司《員工手冊》及相關制度；

4、出車前必須做好車輛的安全檢查，保持車輛處于良好運行狀態(tài)；

5、嚴禁用公車學習駕駛，否則，由此產生的一切責任由當事人和責任人全部承擔，并接受公司處罰直至開除；

6、嚴守交通規(guī)則；7、對用車者服務：

1）不論是公司員工或者客人，都要熱情主動、禮貌、周到服務、確保乘客安全；

2）在接送領導或客人上下車時，應主動打招呼和開關車門，對客人要更熱情、以體現(xiàn)公司良好形象；

3）司機在乘員辦事時，原則上不離車，在辦事人員或客人要攜帶大件物品時，應主動給予幫助。

8、司機離車：

1）司機如必須離車時，必須關緊車窗、鎖好車門；

2）車內有貴重物品又必須離車時，必須把貴重物品放后備箱加鎖；3）車輛一定要停在專門停車場，有專人看守。9、出車前后應注意事項：

1）司機應根據(jù)目的選擇最佳的行車路線；

2）收車后應填寫行車記錄并讓用車人簽字；將車輛鑰匙交于行政人事部；3）運送物品收車要向所運送物品的經(jīng)理報告結果。10、個人形象

1）司機應著裝整齊、清爽干凈，體現(xiàn)公司良好形象；2）必須保持個人衛(wèi)生及車容車貌干凈整潔；

3）未經(jīng)領導或乘車人允許，嚴禁在行車途中吸煙。第九條業(yè)務用車管理細則1、業(yè)務用車規(guī)定

1）各類業(yè)務車輛的使用均以本規(guī)定為準；

2）業(yè)務車輛包括轎車、貨車、商用車、宣傳車等；3）業(yè)務用車的管理由行政人事部負責，日常運營事務管理由主管部門負責；4）公司為各部門領導配車，由部門領導自行安排；

5）業(yè)務用車禁止私用或個人專用（公司領導用車另行規(guī)定）；6）駕車外出市區(qū)，必須報行政人事部批準；7）駕駛員必須保證對車輛的保養(yǎng)與維護；

8）嚴禁疲勞駕駛車、酒后駕車及超速行駛等；9）事故處理同第七條。

2、車輛損壞修理，遺失與賠償

1）如果執(zhí)行公務時發(fā)生遺失，應由使用人填寫資產報損表，經(jīng)主管部門證明上呈核定，負擔經(jīng)濟損失（按當時市價計算）的5%，分三年從工資中扣除。公司負擔部分列為“料理費”或“其他損失”,失竊尋回，所用費用也按5%處理；

2）私用車輛發(fā)生損壞或遺失，由私用車輛責任人負全責，維修或購買同一品牌、同一車輛的新車；

3）車輛交回公司后發(fā)生損壞、丟失等一切責任由公司負責;

4）如駕駛員操作不當導致車輛故障或者損壞，維修費用由該車輛責任人承擔。

□駕駛員工作流程

1、本規(guī)定適用于公司所有車輛從申請使用到開車前后應辦的所有手續(xù)，如檢查、保養(yǎng)、修理等，直至使用中違反交通法規(guī)及事故損害處理；

2、使用前用車手續(xù)

1）出差或其他公務用車，由使用部門負責人填寫《用車申請單》交行政人事部，企業(yè)部按需要安排車輛和駕駛員，呈企業(yè)部負責人批準后方可用車子

2）使用前必須檢查車況，如有損壞，要及時報告，以分清責任；3）油料按車輛額定耗油量計控。

4）各部門使用業(yè)務車輛，均需提前一天寫出《用車申請單》報批。3、使用后交車應辦手續(xù)：

1）認真登記行車記錄，如實填寫行車里程表，交登記本;

2）將車停在指定位置，由行政人事部人員檢查，如有損壞，應在檢查表中注明以供查核；

3）收車后應填寫行車記錄并讓用車人簽字；將車輛鑰匙交于行政人事部；以便備案。4）車輛使用費用應拿合法的發(fā)票憑證到財務部門報銷，包括費用（如汽油

費、過橋，過路費、停車費等）

□附則

1、行車記錄表、出車表2、派車單、車輛加油記錄

行車記錄表

日期起程公返程公用車部門里數(shù)里數(shù)用車人駕駛員所辦事項到達地點行駛公用車人里數(shù)簽字備注

派車單

用車部門用車時間事由部門負責人簽字派用車輛號車輛種類行政部簽字使用人簽字駕駛人姓名乘車人數(shù)使用人年月日------------年月日備注：本派車單為公司各部門用車前填寫，由使用部門填寫完畢送行政部簽字確認后交指定司機，指定司機憑此單領取鑰匙并登記后方可出車。出車單出車時間出車事由經(jīng)辦人出車前公里數(shù)出車后公里數(shù)返回時間加油情況日期加油(升)金額備注車輛加油記錄

序車號牌日保養(yǎng)/加油項目期公里數(shù)加油金額（元）公升單價（元）合計經(jīng)手人備注號

駕駛員項目考核表

姓名部門

職務直接上級到職日

年資年月

考核項目考核要素忠于職守考核內容熱愛本崗位工作熱愛集體，尊重領導，配合支持工作關心他人，團結協(xié)作鉆研業(yè)務，勤奮好學，要求上進遵守公司規(guī)章制度對內、外用戶服務周到、熱情加、扣分標準分自評考核考核小組得分94444444441085543333職業(yè)道德（20）工作素質團結精神業(yè)務學習遵守制度服務態(tài)度出勤情況工作積極性工作責任性工作協(xié)調性完成任務工作態(tài)度（20）滿勤對工作的熱情度完成本職工作的持續(xù)性和責任性與同事、上司合作的情況有否完成任務的具體計劃安排努力減少時間、物質上的損失提出改進工作的建議情況給公司在某方面解決重大問題從未產生違章記錄節(jié)約能源（水、電、油等）愛護車輛設備，保養(yǎng)好節(jié)約開支，精打細算，遵守財務制度按計劃使用物資，節(jié)約，杜絕浪費工作成果（32）成本意識創(chuàng)新能力特殊成果車輛事故記錄能源管理其他管理（23）設備管理財務管理物資管理安全管理自我管理刻苦精神總計安全駕駛意識強，能主動做好駕駛工作3準時上下班愿意擔任他人不愿做的工作53100備注：

1、每曠工一日扣5分，每請假一日扣1分，每遲到一次扣一分

2、本次考核分為A、B、C、D、E五哥等級，A（90分以上）B(8089分)C(70--75分)D（6069分）E（59分以下）

A優(yōu)秀B良好C合格D繼續(xù)努力E大需改進

績效考核面談表

部門考核日期工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培訓本人認為自己的工作在本部門和全公司中處于什么狀況本人認為本部門工作最好、最差的是誰？全公司呢？對考核有什么意見希望從公司得到怎樣的幫助下一步的工作和績效的改進方向面談人簽名備注職位姓名年月日日期說明：

1.績效考核面談表的目的是了解員工對績效考核的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績；2.績效考核面談應在考核結束后一周內由上級主管安排，并報行政人事部備案。

員工績效評價

直接上級意見

A級（85-100分）B級（70-84分）C級（60-69分）D級（60分以下）主要缺點:

主要優(yōu)點：

何種引導、培訓對該員工有益？

該員工是否適合本工作崗位？口是口否如否，什么工作適合，請?zhí)峁﹨⒖家庖姡?/p>

該員工曾參加何項公司資助的培訓？

其它意見:

評價人：日期：

審核人：日期:

備注：1、此表為您對部屬在受評期間工作績效的看法；

2、在此期間盡量增進您與部屬之間相互的了解，彼此明了對工作目標的看法，本評價是與工作而非以個性為導向，傾聽對方意見，您認為滿意的部分要明確指出來，要了解如何改進績效并決定如何具體進行。

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