銷售員試用期工作計劃

201*年6月13日

試用期個人工作計劃（銷售員）

成福寧（市場營銷專業(yè)）

階段時間目標內(nèi)容了解行業(yè)整體概況（關注聯(lián)想、戴爾、惠普等企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀）；熟悉公司沿革與發(fā)展、規(guī)模、環(huán)境、組織架構及經(jīng)理人員分工；熟悉公司各項規(guī)章制度（人事、財務、銷售等）、工作流程、行為規(guī)范；熟悉財務知識，了解公司業(yè)務費用收取的相關規(guī)定；熟悉銷售崗位的工作職責，了解公司管理層對本崗位的期望以及對銷售員的要求。熟悉公司產(chǎn)品知識，把握產(chǎn)品的賣點；清楚了解公司的銷售管理要求，熟悉公司業(yè)務流程（合同簽訂、貨款確認、發(fā)貨、退貨、換貨、發(fā)票交遞等主要流程）及倉庫流程；熟悉公司產(chǎn)品價格體系。隨同正式員工拜訪客戶，了解客戶拜訪流程，以及熟悉客戶的特點，掌握尋找潛在客戶的方法；熟悉電話約訪和面對面溝通方式及異議處理；熟悉售后服務的內(nèi)容。關鍵點第一周第一階段具有一定的行業(yè)知識，能夠準確熟練地介紹公司，能夠明確自己的職責。行業(yè)發(fā)展趨勢公司發(fā)展趨勢崗位職責要求第二周能夠準確地介紹及推介公司的產(chǎn)品。公司產(chǎn)品參數(shù)公司業(yè)務流程產(chǎn)品價格體系第二階段能夠識別目標客戶，掌握銷售第三、四周溝通及異議處理方式，能夠處理簡單的售后問題�？蛻舭菰L流程客戶溝通技巧售后問題處理

201*年6月13日

在正式員工的安排和指導下電話約訪和拜訪客戶，在拜訪過程中學習挖掘客戶需求的方法；能夠獨立拜訪客戶，具有一定熟悉填寫各項業(yè)務表格；的客戶分析能力。整理客戶資料，建立客戶檔案；整理在銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題及應對處理的方法。加強產(chǎn)品知識的學習，能夠依據(jù)型號了解產(chǎn)品及其參數(shù)特點，亦可依據(jù)提供的技術參數(shù)正確地作出選型，確定訂貨號；強化與客戶的溝通能力，能準確地了解客戶需求，適時介紹所銷售產(chǎn)品；了解競爭市場價格，學習運用公司價格體系進具有較強的客戶跟進能力以及行有效的價格策略；客戶維護能力。積極跟進客戶，跟蹤客戶采購的進展情況，在適當?shù)臅r候拜訪客戶，提供報價和產(chǎn)品優(yōu)化方案；整理與客戶接觸中成功和失敗的案例，熟練拜訪新老客戶的整個流程，熟練處理拒絕和異議的技巧，能較好的進行售后服務處理。拜訪客戶挖掘客戶方法業(yè)務表格填寫分析客戶第二個月第三階段第三個月強化產(chǎn)品知識跟進客戶維護客戶總結經(jīng)驗教訓

附注：試用期個人工作計劃總體思路

行業(yè)、公司發(fā)展趨勢崗位職責隨同正式員工拜訪客戶熟悉拜訪客戶流程挖掘客戶方法學習客戶溝通技巧獨立約訪、拜訪客戶分析客戶簡單售后服務處理

總結經(jīng)驗，鞏固和強化技能產(chǎn)品參數(shù)、業(yè)務流程價格體系

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公司銷售人員試用期工作總結

年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

公司文職人員試用期滿工作總結

年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎�，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：、初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應了新的工作。、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力�！奥仿�漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

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