KTV經(jīng)理崗位職責(zé)
KTV營運(yùn)經(jīng)理崗位描述
直接上級:娛樂文化廣場總經(jīng)理
直接下級:各部門部長工作描述:
1、按公司要求,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌KTV部的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作安排;
2、與本部門和其它部門部長緊密配合,制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃,并確保落實(shí);3、按公司規(guī)范內(nèi)容,對KTV部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作;4、對員工進(jìn)行合理的工作分配,并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;5、總結(jié)KTV部的工作和成績。
崗位職責(zé)要求:
1、以身作則,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度;2、按時(shí)上、下班,并樹立一個(gè)模范榜樣;
3、負(fù)責(zé)每天KTV部員工的工作安排,并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;4、參加公司各項(xiàng)會議活動(dòng),充分了解總經(jīng)理工作安排的意圖;5、主持召開每日部門例會工作,起到公司意見上傳下達(dá)的作用;6、監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤;
7、對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理;8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表;
9、關(guān)心員工的業(yè)余生活,了解員工的心態(tài),對出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助;KTV營運(yùn)經(jīng)理工作流程
上班時(shí)間:12:00凌晨11:5012:00召開部門例會安排當(dāng)日工作
13:0013:30班前檢查
檢查衛(wèi)生情況、組織紀(jì)律和個(gè)人儀表、禮貌用語以及本部門崗前準(zhǔn)備工作,包括房間衛(wèi)生、擺臺以及營業(yè)用品是否齊全,各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和電腦是否運(yùn)作正常,了解房態(tài)等。14:0017:00與后勤、行政部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),解決本部門營運(yùn)工作所需。17:4018:30召開部門例會
主持召開部門例會,宣布對前日工作問題的處理結(jié)果。傳達(dá)總經(jīng)理的意見、要求、指令和決定;同時(shí)將部門工作人員上交的報(bào)告進(jìn)行匯總,及時(shí)將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。19:0020:00班前檢查
安排當(dāng)日工作,檢查衛(wèi)生情況、組織紀(jì)律和個(gè)人儀表、禮貌用語以及本部門崗前準(zhǔn)備工作,包括房間衛(wèi)生、擺臺以及營業(yè)用品是否齊全,各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和電腦是否運(yùn)作正常,了解房態(tài)等。
20:00凌晨班中督導(dǎo)
隨時(shí)監(jiān)督和巡視本部門工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,以確保營業(yè)正常和本部門工作處于最佳狀態(tài);協(xié)助和監(jiān)督其它部門的工作,對違章情況進(jìn)行必要的記錄。下班前班后事務(wù)
檢查部門營業(yè)后的收檔工作及衛(wèi)生情況;反復(fù)檢查確無火災(zāi)隱患凌晨0:30班后檢評
營業(yè)結(jié)束后,匯總一天的營業(yè)狀況,召開班后會解決本部門在當(dāng)天工作中發(fā)生的問題,將處理結(jié)果和無法處理的問題記錄在案,于第二天例會中請求總經(jīng)理處理。
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總經(jīng)理崗位職責(zé)
總經(jīng)理崗位職責(zé)直屬上級:董事會
一、對董事會負(fù)責(zé),全權(quán)負(fù)責(zé)處理公司的一切日常事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成公司確定的各項(xiàng)目標(biāo)。
二、制定公司經(jīng)營方針和管理目標(biāo),規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定公司一系列價(jià)目,如房價(jià)、毛利等。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性,制定市場拓展計(jì)劃,并采取相應(yīng)對策,保證公司經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。做好VIP客人接待、應(yīng)酬工作,并給予一定優(yōu)惠措施。
三、建立健全公司的管理組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化,主持每周行政會議,針對有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示。傳達(dá)董事會的有關(guān)指示、文件、通知,處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系,使公司有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
四、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表,檢查分析每月營業(yè)情況;督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制,財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。
五、有重點(diǎn)的定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至相關(guān)部門。
六、加強(qiáng)俱樂部的安全管理工作及公司維修保養(yǎng)工作。七、與各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立公司的良好形象。
八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
九、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,使公司有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
十、選聘、任免公司部門經(jīng)理、主管、部長,決定公司機(jī)構(gòu)設(shè)置,員工編制及重要人事變動(dòng)。負(fù)責(zé)公司管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)罰、晉升工作。
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